■王紹燕／山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院

一、互聯(lián)網(wǎng)+教育培訓(xùn)概述

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下的教育培訓(xùn)，具有傳統(tǒng)教育培訓(xùn)所不具備的優(yōu)勢，它通過借助于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源整合、信息共享，從而來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)途徑創(chuàng)新、動(dòng)態(tài)化培訓(xùn)和智能化的實(shí)踐，為時(shí)代教育培訓(xùn)模式創(chuàng)新開創(chuàng)了便捷渠道。

對于“互聯(lián)網(wǎng)+教育培訓(xùn)”模式而言，它包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）系統(tǒng)化的平臺(tái)支持。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，打造開放性的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)構(gòu)建了完備的系統(tǒng)支持。

（2）完備的資源整合與知識管理。基于互聯(lián)網(wǎng)的教育培訓(xùn)，需要海量的資源與信息，通過對知識資源進(jìn)行管理和統(tǒng)籌，有助于最大化地實(shí)現(xiàn)信息共享，從而發(fā)揮知識的價(jià)值［1］。

（3）“互聯(lián)網(wǎng)+教育”培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開發(fā)與拓展。充分結(jié)合用戶的學(xué)習(xí)需要，樹立明確的用戶思維，構(gòu)建集培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃——業(yè)務(wù)策劃——上線實(shí)施——成果反饋等于一體的培訓(xùn)系統(tǒng)，從而為學(xué)習(xí)者構(gòu)建一種高效、快樂的學(xué)習(xí)氛圍，提升教育培訓(xùn)的實(shí)效性。

總體來說，隨著信息化的普及，互聯(lián)網(wǎng)下的教育形態(tài)勢在必行，結(jié)合社會(huì)發(fā)展對各方面人才的需求，我們應(yīng)從以上幾個(gè)維度，來不斷實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”視域下培訓(xùn)市場的轉(zhuǎn)型升級。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”視域下教育培訓(xùn)市場存在的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，賦予了教育培訓(xùn)市場新的生機(jī)與活力，教育培訓(xùn)市場的需求不斷增長，教育機(jī)構(gòu)的數(shù)量及專業(yè)度也不斷提升，這為市場發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。然而，當(dāng)前教育培訓(xùn)市場依然存在不少問題：

（1）教育培訓(xùn)市場發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度不夠高。盡管我國教育培訓(xùn)市場規(guī)模較大、前景樂觀，但是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢不夠明顯，傳統(tǒng)教育培訓(xùn)方式依然處于主導(dǎo)地位，導(dǎo)致當(dāng)前教師市場價(jià)值不足。

（2）“大市場、小作坊”現(xiàn)象比較突出，目前市場上中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較多，規(guī)模不足［2］，市場混亂，缺乏完備的培訓(xùn)體系，加上惡性競爭的出現(xiàn)，削弱了教育培訓(xùn)的實(shí)效性。

（3）盡管當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”教育培訓(xùn)市場開始蓬勃發(fā)展，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，從而導(dǎo)致信息獲取、教學(xué)設(shè)計(jì)、營銷模式等還存在較多問題，阻礙了市場的開發(fā)與進(jìn)一步升級。

總之，以上問題的出現(xiàn)不利于“互聯(lián)網(wǎng)+”教育培訓(xùn)市場的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，阻礙了教育培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要我們進(jìn)一步努力解決當(dāng)下問題，才能實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)市場的快速轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”視域下教育培訓(xùn)市場轉(zhuǎn)型升級及創(chuàng)新之道

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”視域下教育培訓(xùn)市場轉(zhuǎn)型升級及創(chuàng)新，是一個(gè)系統(tǒng)化、持續(xù)化的過程，在實(shí)踐過程中需要強(qiáng)化培訓(xùn)調(diào)研、改進(jìn)教學(xué)模塊、開展過程性營銷、發(fā)揮新媒體優(yōu)勢、加強(qiáng)智能生態(tài)建設(shè)等，從而不斷地實(shí)現(xiàn)市場的開發(fā)、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，為教育培訓(xùn)的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)調(diào)研，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化信息獲取

借助于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，開展培訓(xùn)調(diào)研，對市場需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的信息獲取，這是實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)市場轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵步驟。為此，我們要努力做好以下幾點(diǎn)：

第一，深入研究培訓(xùn)市場，確定好參訓(xùn)對象的需求、分布和層次，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，提升市場營銷的針對性；對現(xiàn)有的市場培訓(xùn)組織展開研究，分析其培訓(xùn)班次及組織主體、授課量、課程建設(shè)等要素［3］，以作為市場開發(fā)的重要依據(jù)。

第二，對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行深入思考和分析，對目前培訓(xùn)市場的空白進(jìn)行填充，充分研究空白市場的培訓(xùn)需求、主體特征需求，來實(shí)現(xiàn)客戶畫像，這樣有助于實(shí)現(xiàn)對培訓(xùn)市場的精準(zhǔn)把控，從而達(dá)到市場開發(fā)的目標(biāo)。

（二）改進(jìn)教學(xué)模塊，打造創(chuàng)新型產(chǎn)品設(shè)計(jì)

對于教育培訓(xùn)市場轉(zhuǎn)型而言，要善于改進(jìn)教學(xué)模塊，不斷打造個(gè)性化、創(chuàng)新型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而為教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第一，結(jié)合市場需求，不斷更新課程設(shè)計(jì)。定期做好用戶調(diào)研，根據(jù)他們的興趣點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需要，來進(jìn)行課程的模塊化設(shè)計(jì)。此外，要注重培訓(xùn)課程形式的多樣性，善于發(fā)揮媒體優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)完美的視覺呈現(xiàn)，提升用戶的參與熱情和培訓(xùn)效果。還可以根據(jù)用戶地域、單位屬性等要素的不同，為之量身定制個(gè)性化的課程。

第二，有效促進(jìn)教學(xué)模式的改善和創(chuàng)新［4］。增加新型的互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)形式，比如展開小組合作教學(xué)、結(jié)構(gòu)化研討、情境模擬、體驗(yàn)教學(xué)等，真正讓學(xué)習(xí)者收獲良好的用戶體驗(yàn)。

第三，注重硬件設(shè)備的完善。培訓(xùn)方應(yīng)積極加大資金支持，用于購買先進(jìn)的設(shè)備和硬件，為學(xué)習(xí)者提供場地和平臺(tái)支持，提升教育培訓(xùn)效果。

（三）開展過程性營銷，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)合作共贏

積極開展過程性營銷，將營銷活動(dòng)滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過努力做到以下幾點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與合作的共贏：

第一，打造優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。要逐步鍛煉項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的媒介素質(zhì)、策劃能力、營銷能力、培訓(xùn)水平，使之能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來開展各項(xiàng)教育培訓(xùn)，推動(dòng)市場拓展與轉(zhuǎn)型。

第二，提升數(shù)據(jù)分析能力。充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段，來對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析和對比，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)地區(qū)、培訓(xùn)形式等不同要素，來構(gòu)建培訓(xùn)模型，從而在后續(xù)培訓(xùn)中能夠更容易地選擇最佳方式，起到最好的培訓(xùn)效果。

第三，實(shí)現(xiàn)全程性營銷。切實(shí)做好全程營銷的策劃與執(zhí)行，從接觸用戶開始，到項(xiàng)目啟動(dòng)、培訓(xùn)實(shí)施、營銷推廣、培訓(xùn)反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要樹立高度的服務(wù)意識，從而來更好地提升培訓(xùn)效果。

第四，以用戶價(jià)值為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)合作共贏。對于培訓(xùn)方來說，既要做好師資和課程資源的開發(fā)，還要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場信息開發(fā)，為用戶提供更好的項(xiàng)目，打造差異化的服務(wù)。

（四）發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，不斷延伸培訓(xùn)效果

發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，來對教育培訓(xùn)進(jìn)行合理化宣傳，從而不斷延伸培訓(xùn)的效果，也是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”視域下教育培訓(xùn)市場轉(zhuǎn)型升級及創(chuàng)新的有效法門。

第一，善于利用企業(yè)網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)等新媒體進(jìn)行宣傳和推廣。比如利用企業(yè)APP、自媒體渠道（微信公眾號、新浪微博、頭條號等），來進(jìn)行信息宣傳和業(yè)務(wù)推廣，傳遞最近的企業(yè)動(dòng)態(tài)，讓用戶更好地認(rèn)識企業(yè)的實(shí)力和成果［5］。還可以借助于微信群等開展社群營銷，通過交流和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與用戶的溝通。

第二，充分利用論壇等方式來進(jìn)行宣傳和推廣，借此與同行進(jìn)行更好地交流、研討，從而樹立更好的企業(yè)威信。

第三，做好用戶的回訪工作。充分利用社交媒體，對培訓(xùn)的用戶進(jìn)行回訪，結(jié)合他們給出的意見和建議，打造“用戶電子標(biāo)簽”，從而實(shí)現(xiàn)有效的會(huì)員管理，為下一次的培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這對于培訓(xùn)市場的轉(zhuǎn)型升級有重要意義。

（五）智能生態(tài)建設(shè)，打造在線培訓(xùn)生態(tài)圈

構(gòu)建智能化的生態(tài)圈，確保教育培訓(xùn)的有序運(yùn)行，為培訓(xùn)市場的轉(zhuǎn)型升級與創(chuàng)新創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的環(huán)境與優(yōu)良的條件。構(gòu)建集“學(xué)習(xí)者——網(wǎng)絡(luò)——社會(huì)”于一體的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈，打造系統(tǒng)化的在線培訓(xùn)鏈條，有效的實(shí)現(xiàn)人與信息的連接，從而促進(jìn)信息向知識的轉(zhuǎn)化。將平臺(tái)、資源和運(yùn)營這三者緊密結(jié)合起來，構(gòu)建PRO運(yùn)行模式，讓用戶與平臺(tái)緊密對接、用戶與資源充分結(jié)合、用戶與運(yùn)營緊密融合，只有如此才能夠提升教育培訓(xùn)的實(shí)效性。總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”培訓(xùn)市場的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新，需要以完備的智能生態(tài)圈為核心和前提，因此必須要注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，進(jìn)行多維度的市場分析和信息整合，從而能夠?yàn)橛脩籼峁┲悄芑慕逃嘤?xùn)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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［2］李卓越.企業(yè)級“互聯(lián)網(wǎng)+教育培訓(xùn)”信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行實(shí)踐初探［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2016，26（06）:101～106.

［3］吳孝慧，鹿業(yè)勃.“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式相融合的必要性［J］.電子世界，2016（15）:29.

［4］占東明，陳希楊，洪家偉，辛鄢放，徐禮飛.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”教育新模式的探索與思考［J］.電子商務(wù)，2016（09）:63～64.

［5］田帆.教育培訓(xùn)業(yè)發(fā)展趨勢向好 可進(jìn)一步推動(dòng)其良性發(fā)展［J］.中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊（理論版），2017（20）:67～69.