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        “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下財經(jīng)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展研究

        2018-11-15 01:48:35西華師范大學(xué)
        長江叢刊 2018年15期
        關(guān)鍵詞:財經(jīng)公眾微信

        ■舒 拉/西華師范大學(xué)

        現(xiàn)在我們正處于信息爆炸的大數(shù)據(jù)時代,“互聯(lián)網(wǎng)+”就是在這樣的科技急速進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷受到新媒介的沖擊,使各種服務(wù)方式間的界限變得越來越模糊,網(wǎng)上互動與網(wǎng)下合作也越來越頻繁?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶動高校圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新就是未來的趨勢,運(yùn)用新的運(yùn)作模式,將傳統(tǒng)行業(yè)和新技術(shù)聯(lián)系在一起,既能提升傳統(tǒng)行業(yè)的競爭力,又能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步優(yōu)化和發(fā)展。

        一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)變

        (一)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,讀者閱讀方式的多元化

        隨著網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動端集中,移動互聯(lián)網(wǎng)塑造的社會生活形態(tài)的進(jìn)一步加強(qiáng),“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃推動政企服務(wù)向多元化、移動化發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,借助上移動終端上網(wǎng)成為了人們獲取信息的新興渠道。移動數(shù)字圖書館、微信、微博等等各種各樣的服務(wù)徹底改變了讀者們傳統(tǒng)的閱讀模式,逐漸向移動化、多元化的方向發(fā)展[1]。

        (二)文獻(xiàn)載體多元化發(fā)展

        圖書館文獻(xiàn)信息的載體在不斷得發(fā)生變化,傳統(tǒng)圖書館主要是以紙質(zhì)文獻(xiàn)作為館藏的主體,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,以電子網(wǎng)絡(luò)為載體的文獻(xiàn)資源逐步被人們所認(rèn)知,網(wǎng)絡(luò)出版物也逐漸改變著人們的閱讀習(xí)慣和閱讀體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上,高校圖書館原有的館藏模式也發(fā)生了重大的變化,紙質(zhì)文獻(xiàn)不再是館藏資源的主要載體,圖書館加強(qiáng)了電子文獻(xiàn)資源的建設(shè)比重。財經(jīng)高校圖書館也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)文獻(xiàn)載體多元化的現(xiàn)狀,加強(qiáng)建設(shè)財經(jīng)類特色化電子信息和數(shù)字資源的收藏體系。

        二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下財經(jīng)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展面臨的問題

        (一)大數(shù)據(jù)的整合問題

        隨著財經(jīng)高校圖書館全面進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代,新技術(shù)在給圖書館帶來深層次服務(wù)支撐的同時,又給館員和讀者帶來了困惑,例如館藏空間飽和之后,館藏圖書就需要對海量的數(shù)字資源進(jìn)行整合,但遇到知識產(chǎn)權(quán)問題時應(yīng)當(dāng)如何處理? 即便是在常規(guī)服務(wù)之中包括整合數(shù)據(jù)資源、挖掘服務(wù)主體大數(shù)據(jù),設(shè)置高效的訪問入口,開展針對性服務(wù)等,也需要花費(fèi)大量的人力和財力。

        (二)用戶隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)問題

        “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的數(shù)據(jù)收集不再局限于互聯(lián)網(wǎng)本身,當(dāng)圖書館為讀者提供服務(wù)的同時也能獲取相應(yīng)的讀者數(shù)據(jù),并且按照獲取的讀者數(shù)據(jù)繪制出讀者的偏好和關(guān)注的專題等[2]。但是計(jì)算機(jī)新技術(shù)的應(yīng)用打破了保護(hù)用戶隱私的邊界,電子設(shè)備的攝像頭可以記錄讀者的各種狀態(tài),使得用戶的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)成為考驗(yàn)圖書館工作人員職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵,這是圖書館所必須面對的源自新技術(shù)的巨大挑戰(zhàn)。

        (三)讀者對圖書館新型服務(wù)的接受度問題

        “互聯(lián)網(wǎng)+”的來臨讓移動圖書館的服務(wù)成為財經(jīng)高校圖書館服務(wù)的焦點(diǎn),完成注冊后讀者可以在任何地點(diǎn)、時間通過移動終端訪問圖書館,實(shí)現(xiàn)“小設(shè)備,大閱讀”的夢想。關(guān)注微信公眾號的學(xué)生較少,雖然圖書館用心提供服務(wù)項(xiàng)目,但是在萬人規(guī)模的院校中服務(wù)項(xiàng)目的使用頻率依舊偏低。

        三、借助“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)高校圖書館服務(wù)的對策與建議

        (一)利用微信公眾平臺推廣圖書館信息服務(wù)

        微信公眾平臺是“互聯(lián)網(wǎng)+”在財經(jīng)高校圖書館的創(chuàng)新應(yīng)用,以微信公眾平臺為媒介,推廣和宣傳圖書館各項(xiàng)資源順應(yīng)了大趨勢的發(fā)展。增高微信平臺覆蓋率,使之起到傳播和擴(kuò)散信息的作用。在維護(hù)微信公眾平臺的同時,應(yīng)當(dāng)大力宣傳微信公眾平臺,廣泛張貼二維碼,有組織地維護(hù)和聯(lián)系微信使用讀者,爭取做到全校范圍的覆蓋。

        (二)及時回復(fù)和總結(jié)用戶反饋

        隨著微信公共平臺的廣泛傳播,用戶體驗(yàn)當(dāng)然也不能忽略,應(yīng)該設(shè)立專門的部門進(jìn)行反饋,增加參與微信公眾平臺建設(shè)的人員,使之形成有效的傳導(dǎo)機(jī)制。有能力的高校圖書館更應(yīng)該設(shè)立專管部門,做到工作時間實(shí)時進(jìn)行反饋,階段性進(jìn)行總結(jié),使讀者體驗(yàn)到利用微信公眾平臺能夠擁有更好的服務(wù)體驗(yàn)[3]。

        四、結(jié)語

        “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,雖然給財經(jīng)高校圖書館帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),但同時也為圖書館的發(fā)展迎來了新的機(jī)會。將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念融入到財經(jīng)高校圖書館的服務(wù)中來,優(yōu)化圖書館的服務(wù)平臺,完善圖書管理模式,為高校大學(xué)生提供更好的服務(wù),提高圖書館為學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響。

        參考文獻(xiàn):

        [1]張智霞,張淵.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下財經(jīng)高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2017,15(3):146~148.

        [2]劉燕.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J].創(chuàng)新科技 ,2016(12):82~84.

        [3]常雅紅.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下財經(jīng)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展研究[J].山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2017,29(2):72~77.

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