文 /西 貝

馬克·吐溫聽(tīng)牧師演講時(shí)，最初感覺(jué)牧師講得好，打算捐款；10分鐘后，牧師還沒(méi)講完，他有些不耐煩了，決定只捐些零錢(qián)；又過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，他決定不捐了。在牧師終于結(jié)束演講開(kāi)始募捐時(shí)，過(guò)于氣憤的馬克·吐溫不僅分文未捐，還從盤(pán)子里偷了2元錢(qián)。而這種由于刺激過(guò)多或作用時(shí)間過(guò)久，引起逆反心理的現(xiàn)象，就是“超限效應(yīng)”。

所以，有時(shí)候話不在多而在精。與人溝通，只要我們態(tài)度誠(chéng)懇，話語(yǔ)真摯，一句話能說(shuō)明白的事情就不必啰嗦，相信許多事會(huì)順利解決。任何溝通，特別是旨在誘發(fā)別人態(tài)度改變的說(shuō)服和引導(dǎo)，都必須避免無(wú)意義的重復(fù)，否則效果適得其反。