趙 波 ，蔡特金 ，許世培

（1.南京郵電大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 南京 210003；2.中國(guó)移動(dòng)江蘇公司南通分公司，江蘇 南通 226000）

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)正在重塑整個(gè)商業(yè)世界，如何在多變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)快速迭代和靈活多變方面，具有傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但如何更敏銳地吸取資源、配置資源，鞏固自身優(yōu)勢(shì)并不斷動(dòng)態(tài)拓展和突破，成為互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的新要求。互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的研發(fā)團(tuán)隊(duì)有著明顯的“邊界特色”。其具體表現(xiàn)為：一方面，研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源有限，團(tuán)隊(duì)成員需要跨越邊界在外部尋求資源以完成工作任務(wù)，應(yīng)對(duì)變化；另一方面，研發(fā)團(tuán)隊(duì)自身的穩(wěn)定性要求、任務(wù)的保密性等特點(diǎn)又需要團(tuán)隊(duì)與外界隔離，劃出明顯的邊界以鞏固其不受外部因素的影響。二者的沖突正是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)組織的本質(zhì)，因此，組織需要對(duì)團(tuán)隊(duì)邊界活動(dòng)進(jìn)行管理來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。基于此，本研究以邊界理論為基礎(chǔ)，以研發(fā)團(tuán)隊(duì)為調(diào)研對(duì)象，基于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)視角，明確團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響路徑，并從多角度出發(fā)，力求給出相應(yīng)的解釋?zhuān)瑸閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)管理提供切實(shí)可行的建議。

二、理論模型與假設(shè)

（一）團(tuán)隊(duì)邊界管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

在團(tuán)隊(duì)邊界這一概念興起之后，針對(duì)團(tuán)隊(duì)邊界活動(dòng)如何影響團(tuán)隊(duì)有效性這一問(wèn)題的研究便絡(luò)繹不絕。但學(xué)者們并未取得一致意見(jiàn)[1-4]。除了少數(shù)研究認(rèn)為二者之間沒(méi)有關(guān)系以外，大多數(shù)研究認(rèn)定邊界活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是有影響的，只是作用方式不盡相同。其中，主流觀點(diǎn)認(rèn)為跨界活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有著顯著的正向作用。表1列舉了一些代表性學(xué)者的觀點(diǎn)。

據(jù)此，本文提出假設(shè)1：

H1：團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有正向影響作用。

（二）團(tuán)隊(duì)邊界管理與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)幾十年的研究歷史中，對(duì)其最為經(jīng)典的定義是團(tuán)隊(duì)針對(duì)變化或反饋采取行動(dòng)，以做出相應(yīng)改變或者改善現(xiàn)有處境的過(guò)程[5-7]。隨著后續(xù)研究的不斷推進(jìn)，研究重點(diǎn)已從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐漸被轉(zhuǎn)移到了團(tuán)隊(duì)邊界和團(tuán)隊(duì)外部學(xué)習(xí)上[8]。

表1 團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響的研究匯總

根據(jù)內(nèi)外部學(xué)習(xí)的定義可以得出，內(nèi)部學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員之間的分享與互動(dòng)，而外部學(xué)習(xí)則強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境之間的分享和互動(dòng)。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)內(nèi)外部學(xué)習(xí)的影響方式不同，所以只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)某一類(lèi)型學(xué)習(xí)的作用有失偏頗。因此，盡管目前學(xué)術(shù)界有關(guān)的實(shí)證研究并不多，但大多數(shù)學(xué)者都認(rèn)同從整體角度去看待團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、外部學(xué)習(xí)的交互作用這一觀點(diǎn)[9-11]。

據(jù)此，本文提出假設(shè)2：

H2：團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有正向影響作用。

（三）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

基于不同的研究情景與研究目的，學(xué)者們不斷探索著團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系。Lynn、Skov和Abel（1999）經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以準(zhǔn)確了解客戶需求，高效完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，從根本上提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效[12]；Edmondson（2002）通過(guò)調(diào)研12個(gè)不同類(lèi)別的團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)其可以通過(guò)內(nèi)部成員互動(dòng)（即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)）來(lái)獲取并成功轉(zhuǎn)化新的知識(shí)，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效[13]；Offenbeek（2001）、肖余春（2004）都通過(guò)實(shí)證研究得到了相同的結(jié)論[14-15]。Wong（2004）等人認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可分為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與外部學(xué)習(xí)，雙方都能夠正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。此外，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)工作效率、創(chuàng)新績(jī)效（統(tǒng)稱(chēng)團(tuán)隊(duì)效能）也顯著相關(guān)[16]。陳國(guó)權(quán)（2007）通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模型，在對(duì)75個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)證調(diào)研之后得出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的結(jié)論[17]。在對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)證調(diào)研之后，孟銀桃（2010）分析得出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效[18-19]。

上述研究已揭示了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)直接作用影響于團(tuán)隊(duì)績(jī)效。但隨著研究的深入，學(xué)者們?cè)诓粩嗾{(diào)整摸索中認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也可間接影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效[20-21]。在其中起到橋梁作用的是團(tuán)隊(duì)過(guò)程等因素。莫申江、謝小云（2009）通過(guò)實(shí)證分析得出交互記憶系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效中間起到了完全中介的作用[22]。李永耀（2010）則得出團(tuán)隊(duì)勝任力部分中介于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和績(jī)效之間的關(guān)系[23]。

據(jù)此，本研究提出假設(shè)3：

H3：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有正向影響作用。

（四）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)邊界管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的中介效應(yīng)

在傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)相關(guān)研究中，常見(jiàn)的研究框架為IPO模型。其中I、P、O分別代表團(tuán)隊(duì)績(jī)效的潛在前因變量、團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)過(guò)程和團(tuán)隊(duì)績(jī)效[24]。本研究將團(tuán)隊(duì)邊界管理作為輸入變量，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)作為過(guò)程變量，團(tuán)隊(duì)績(jī)效作為輸出變量，構(gòu)建圖1模型并提出假設(shè)4：

圖1 研究模型

H4：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)邊界管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間起到中介效應(yīng)。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本研究采用李克特五分量表測(cè)量被試者對(duì)指標(biāo)的認(rèn)可程度。關(guān)于團(tuán)隊(duì)邊界管理的測(cè)量，采用了Faraj和 Yan（2009）開(kāi)發(fā)的量表[25]，總計(jì)有 12 個(gè)題項(xiàng)分別對(duì)邊界跨越、邊界緩沖及邊界鞏固三個(gè)維度進(jìn)行測(cè)度。鑒于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)過(guò)程，本研究采用張菁（2009）的量表從實(shí)驗(yàn)、溝通、反思和記錄四個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行測(cè)度[26]。至于團(tuán)隊(duì)績(jī)效，本研究采用了Tjosvold（2003）編制的問(wèn)卷[27-28]。通過(guò)預(yù)調(diào)研的數(shù)據(jù)結(jié)果，作者刪減了團(tuán)隊(duì)邊界管理和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)量表中的一些問(wèn)題。修改后的量表經(jīng)過(guò)驗(yàn)證性因子分析，具有足夠的效度也更加適合中國(guó)情境。最終，將問(wèn)卷向研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行發(fā)放。

（二）樣本采集

本研究選取華為、中興、百度、貝爾朗訊、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為調(diào)研對(duì)象，總計(jì)發(fā)放600份問(wèn)卷，回收558份。按照無(wú)效問(wèn)卷準(zhǔn)則，剔除無(wú)效問(wèn)卷48份，剩余有效問(wèn)卷510份，有效調(diào)研團(tuán)隊(duì)為72個(gè)。

四、研究結(jié)果

（一）數(shù)據(jù)聚合檢驗(yàn)

因?yàn)檠芯孔兞烤鶠閳F(tuán)隊(duì)層面變量，所以本文需要將來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人層面數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)，計(jì)算相應(yīng)的聚合指標(biāo)，包括ICC（1）和ICC（2），以便進(jìn)行下一階段的探索性因子分析與驗(yàn)證性因子分析。檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。

表2 可靠性統(tǒng)計(jì)量

如表 2所示，ICC（1）值的 F 檢驗(yàn)顯著，ICC（2）均大于0.7，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員回答的一致性較高，團(tuán)隊(duì)之間存在足夠的方差，可以進(jìn)行匯聚加總。

（二）人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)各因素的影響分析

本研究將團(tuán)隊(duì)成員的性別、學(xué)歷、團(tuán)隊(duì)規(guī)模作為控制變量，采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)探討性別對(duì)團(tuán)隊(duì)邊界管理、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的差異性的影響，其次，用單因素方法探討學(xué)歷、團(tuán)隊(duì)規(guī)模在團(tuán)隊(duì)邊界管理、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面是否存在顯著差異，分析結(jié)果如表3所示。

如表3所示，在性別方面，男性與女性在團(tuán)隊(duì)邊界管理、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面沒(méi)有顯著性差異。在學(xué)歷方面，不同學(xué)歷的團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)邊界管理、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效上都表現(xiàn)出了顯著性差異，碩士研究生的各變量值高于其他學(xué)歷。從團(tuán)隊(duì)成員個(gè)數(shù)上來(lái)看，團(tuán)隊(duì)邊界管理、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效均受到了顯著影響。4～10人的團(tuán)隊(duì)邊界管理水平較高，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)最高，團(tuán)隊(duì)績(jī)效也最高。而4人以下的團(tuán)隊(duì)這三個(gè)變量的均值都最低，符合實(shí)際情況。

表3 控制變量的影響分析

（三）假設(shè)檢驗(yàn)

1.團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。運(yùn)用AMOS建立團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響關(guān)系模型并分析數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)修正，模型擬合指數(shù)如表4所示，分析結(jié)果如圖2所示，路徑系數(shù)如表5所示。

圖2 團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響關(guān)系模型

表4 團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響關(guān)系模型擬合指數(shù)

從表4可以看出χ2/df等于1.943，介于1到3之間，RMSEA等于 0.072，小于 0.08，GFI等于0.916、CFI 等 于 0.910、IFI 等 于 0.911、TLI 等 于0.903，都大于0.9，說(shuō)明模型擬合情況良好。

表5 團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的回歸系數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)表

如表5所示，團(tuán)隊(duì)邊界管理各維度對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的回歸系數(shù)均達(dá)到顯著水平，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有顯著正影響，假設(shè)1成立。

2.團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響。運(yùn)用AMOS建立團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響關(guān)系模型并分析數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)修正，模型擬合指數(shù)如表6所示，分析結(jié)果如圖3所示，路徑系數(shù)如表7所示。

圖3 團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響關(guān)系模型

表6 團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響關(guān)系模型擬合指數(shù)

從表6可以看出χ2/df等于2.253，介于1到3之間，RMSEA等于 0.074，小于 0.08，GFI等于0.938、CFI 等 于 0.924、IFI等于 0.927、TLI等 于0.919，都大于0.9，說(shuō)明模型擬合情況良好。

如表7所示，團(tuán)隊(duì)邊界管理各維度對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)各維度的回歸系數(shù)達(dá)到了顯著水平，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有顯著正影響，假設(shè)2成立。

3.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。運(yùn)用AMOS建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響關(guān)系模型并分析數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)修正，模型擬合指數(shù)如表8所示，分析結(jié)果如圖4所示，路徑系數(shù)如表9所示。

圖4 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響關(guān)系模型

表8 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響關(guān)系模型擬合指數(shù)

從表8可以看出χ2/df等于2.543，介于1到3之間，RMSEA等于 0.069，小于 0.08，GFI等于0.945、CFI等 于 0.930、IFI等于 0.936、TLI 等 于0.927，都大于0.9，說(shuō)明模型擬合情況良好。

表9 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的回歸系數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)表

如表9所示，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)各維度對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的回歸系數(shù)達(dá)到了顯著水平，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)邊界管理對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有顯著正影響，假設(shè)3成立。

4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)。運(yùn)用AMOS建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)邊界管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系的中介作用模型并分析數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)修正，中介效應(yīng)模型擬合指標(biāo)如表10所示，分析結(jié)果如圖5所示，回歸系數(shù)如表11所示。

從表10可以看出χ2/df等于1.345，介于1到3之間，RMSEA等于 0.074，小于 0.08，GFI等于0.929、CFI等 于 0.915、IFI 等 于 0.920、TLI等 于0.907，都大于0.9，說(shuō)明模型擬合情況良好。

表10 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)邊界管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系的中介作用模型擬合指標(biāo)

圖5 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)邊界管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系的中介作用模型

表11 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)邊界管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的中介作用回歸系數(shù)表

如表11數(shù)據(jù)所示，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中各維度通過(guò)不同路徑在團(tuán)隊(duì)邊界管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系中起到了顯著中介作用，假設(shè)4成立。

五、結(jié)語(yǔ)

（一）研究結(jié)論

本研究選擇研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為調(diào)研對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研，實(shí)證分析得出團(tuán)隊(duì)邊界管理、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系，主要結(jié)論如下：

結(jié)論一：通過(guò)探索性因子分析，本研究對(duì)Faraj和Yan（2009）所編制的團(tuán)隊(duì)邊界管理量表進(jìn)行了修改，使其更加本土化。驗(yàn)證性因子分析證明了修改過(guò)后的量表在本土具有良好的信度與效度。這對(duì)于今后有關(guān)團(tuán)隊(duì)邊界的實(shí)證研究是一個(gè)很好的借鑒。

結(jié)論二：本研究經(jīng)過(guò)分析人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)各研究變量的影響得出，在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，除性別外，學(xué)歷、團(tuán)隊(duì)成員個(gè)數(shù)均對(duì)各變量有顯著影響。具體結(jié)論如下：碩士研究生的各變量值明顯高于其他學(xué)歷；4～10為團(tuán)隊(duì)成員個(gè)數(shù)的黃金個(gè)數(shù)，不足或超過(guò)時(shí)均會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響，不利于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期發(fā)展。

結(jié)論三：團(tuán)隊(duì)邊界管理及其三個(gè)維度與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著相關(guān)，邊界緩沖與邊界鞏固對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響略大于邊界跨越。邊界鞏固活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)向邊界管理，邊界緩沖與邊界跨越實(shí)現(xiàn)了外向邊界管理。這一結(jié)論說(shuō)明雖然團(tuán)隊(duì)的內(nèi)向邊界管理與外向邊界管理同樣重要，但是后者需要管理者付出更多的精力。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及其四個(gè)維度與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著相關(guān)。這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)入團(tuán)隊(duì)工作后，如果采取團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生促進(jìn)作用。

結(jié)論四：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)邊界管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間起到了中介作用。中介作用表明，團(tuán)隊(duì)邊界管理并不是直接影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而是將通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這一橋梁間接影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

（二）管理建議

1.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)。鑒于人口變量對(duì)各研究變量之間的影響，本研究認(rèn)為管理者應(yīng)首先從團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)始實(shí)施對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理。在團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)時(shí)，需要區(qū)分團(tuán)隊(duì)與一般群體。就目標(biāo)而言，研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員有著一致目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一人都為完成團(tuán)隊(duì)研發(fā)任務(wù)而盡力；而一般群體則是各領(lǐng)任務(wù)，沒(méi)有統(tǒng)一的目標(biāo)。其次，從團(tuán)隊(duì)成員的角色擔(dān)當(dāng)而言，研發(fā)團(tuán)隊(duì)要具備團(tuán)隊(duì)管理者、研發(fā)骨干、研發(fā)協(xié)助者等，一般成員則是配合研發(fā)骨干，做好基礎(chǔ)性技術(shù)研發(fā)工作。這樣，團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員角色互補(bǔ)，分工明確，以保證團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。鑒于以上特征，本研究根據(jù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理體系和本研究部分實(shí)證成果，提出優(yōu)化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的具體方案如下：

（1）明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，目前的研發(fā)團(tuán)隊(duì)一般為任務(wù)型團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)類(lèi)型具備的先天優(yōu)勢(shì)是團(tuán)隊(duì)成員會(huì)帶著共同的研發(fā)任務(wù)進(jìn)入工作狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)管理者不斷根據(jù)研發(fā)進(jìn)度與難點(diǎn)拆分團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員分工合作，以達(dá)到“1+1＞2”的協(xié)同效應(yīng)。但這種任務(wù)型團(tuán)隊(duì)也有一定的弊端，如初期階段，團(tuán)隊(duì)成員較為陌生，工作習(xí)慣不盡相同，易有矛盾。這就需要團(tuán)隊(duì)管理者適時(shí)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)成員之間的親密度，幫助磨合。

（2）控制團(tuán)隊(duì)成員，形成規(guī)模效應(yīng)。本研究通過(guò)實(shí)證所得研發(fā)團(tuán)隊(duì)中碩士學(xué)歷成員更有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展等結(jié)論與目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)的需求及現(xiàn)狀相一致。因此，在團(tuán)隊(duì)組成階段，團(tuán)隊(duì)管理者就要有意識(shí)地進(jìn)行成員特征選擇并根據(jù)任務(wù)難易程度來(lái)控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模，從而實(shí)現(xiàn)較高的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

2.提高團(tuán)隊(duì)邊界管理。團(tuán)隊(duì)邊界管理是團(tuán)隊(duì)與環(huán)境相互作用的過(guò)程，也是團(tuán)隊(duì)多途徑獲取資源信息并將其轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵之一。如上文所說(shuō)，管理者的管理重點(diǎn)應(yīng)聚焦于外向邊界管理之上。管理者在吸引成員注意力，培養(yǎng)成員之間歸屬感、自豪感的基礎(chǔ)上，更要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)保持開(kāi)放性，在積極越過(guò)邊界與環(huán)境接觸獲取關(guān)鍵資源與信息的同時(shí)采取有效的緩沖措施避免團(tuán)隊(duì)在與外界交流時(shí)有可能會(huì)受到的干擾。因此，本文提出兩點(diǎn)提高團(tuán)隊(duì)邊界管理的建議：

（1）在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部活動(dòng)的交互過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)沖突不可避免。雖然這樣的沖突有時(shí)會(huì)造成人際關(guān)系不和諧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不理想，但它也有很大可能幫助團(tuán)隊(duì)提出新觀點(diǎn)，形成更好的決策。因此，管理者應(yīng)在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中正確對(duì)待團(tuán)隊(duì)沖突，根據(jù)沖突情景和組織氛圍展開(kāi)不同的管理方式。

（2）強(qiáng)化凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)信任氛圍。團(tuán)隊(duì)成員信任與凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)邊界管理是否成功有著非常重要的影響。在團(tuán)隊(duì)邊界管理過(guò)程中，管理者需要建立那些能夠增加成員信任、鞏固凝聚力的管理制度，如：給成員自主權(quán)，認(rèn)可業(yè)績(jī)優(yōu)秀的成員，開(kāi)展促進(jìn)關(guān)系的團(tuán)隊(duì)社交活動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)中形成信任文化等等。

3.建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)循環(huán)機(jī)制。本研究驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)邊界管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間有著顯著中介效應(yīng)。因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以作為提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的另一思路。通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)不僅可以解決目前所遇到的困難點(diǎn)，還可以將通過(guò)學(xué)習(xí)所獲得的知識(shí)或能力在實(shí)際研發(fā)工作中不斷運(yùn)用，幫助成員及時(shí)反思并持續(xù)創(chuàng)新。整個(gè)過(guò)程稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)循環(huán)，即實(shí)驗(yàn)——溝通——反思——記錄。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中，成員可能遇到的問(wèn)題包括：為什么要進(jìn)行“實(shí)驗(yàn)”；如何協(xié)調(diào)溝通；如何積極反思并有效反饋；如何記錄團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程并應(yīng)用學(xué)習(xí)成果。針對(duì)以上四個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的問(wèn)題，本研究提出以下具體建議措施：

（1）制定深度匯報(bào)計(jì)劃，控制匯報(bào)頻率。在組建團(tuán)隊(duì)初期，根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及完成任務(wù)的難易程度，團(tuán)隊(duì)成員需要及時(shí)制定計(jì)劃并進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：一是目前個(gè)人工作進(jìn)展；二是工作中遇到的困難、障礙；三是簡(jiǎn)述近期通過(guò)內(nèi)、外部資源所獲得的新方法與新技巧。通過(guò)上述三個(gè)方面，團(tuán)隊(duì)管理者可清楚知道團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)，成員間可了解同事的工作情況，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮長(zhǎng)板效應(yīng)。

（2）組織開(kāi)發(fā)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)既可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行技能、知識(shí)的傳播，也可以幫助團(tuán)隊(duì)形成濃郁的學(xué)習(xí)環(huán)境，以便成員進(jìn)行有效溝通。通常情況下，管理者可根據(jù)每次在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或目前主流的產(chǎn)品、技術(shù)，開(kāi)展主題式開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（3）營(yíng)造研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全邊界。研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容是對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的探索，具有高度不確定性，面臨很大的失敗風(fēng)險(xiǎn)。因此，團(tuán)隊(duì)管理者有必要在團(tuán)隊(duì)建成初期就灌輸“允許出錯(cuò)”的想法，以形成團(tuán)隊(duì)成員的心理安全邊界。與此同時(shí)，為防止團(tuán)隊(duì)成員遇到難點(diǎn)，停滯不前，團(tuán)隊(duì)管理者可根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間安排組織定期團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。