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一、運(yùn)用心理咨詢技術(shù)談心談話注意事項(xiàng)

(一)與學(xué)生共情，尊重學(xué)生

輔導(dǎo)員為了高效完成自身的工作，在與學(xué)生的談心談話工作中，往往首先考慮到自己和學(xué)校的立場，沒有以學(xué)生的角度看問題。不注重學(xué)生個體想法，學(xué)生內(nèi)心實(shí)際心聲難以表達(dá)，輔導(dǎo)員的做法得不到學(xué)生認(rèn)同，使得后續(xù)工作難以得到學(xué)生的有力支持。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話時要從學(xué)生角度出發(fā)，發(fā)掘?qū)W生的內(nèi)心實(shí)際需求，與學(xué)生共情，充分理解學(xué)生的心情，讓學(xué)生感覺到自己不是孤立無援的，只有這樣學(xué)生才會以自身行動支持輔導(dǎo)員的工作。其次，輔導(dǎo)員要對所有學(xué)生同等對待，給予每個學(xué)生同樣的關(guān)注，不因?qū)W生的家庭出身、個性、成績區(qū)別對待。輔導(dǎo)員要用開放的心態(tài)看待學(xué)生與學(xué)生之間的差異，充分包容心理敏感的學(xué)生，尊重并接納他們。

(二)積極關(guān)注學(xué)生，平等對話

輔導(dǎo)員要積極關(guān)注學(xué)生，及時發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，挖掘?qū)W生的潛力，適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮特長。例如院校舉辦周年慶晚會，需要每個班級選派學(xué)生參加，輔導(dǎo)員在找學(xué)生談話時可以先從學(xué)生長處說起，充分鼓勵學(xué)生，學(xué)生感受到來自輔導(dǎo)員的關(guān)注進(jìn)而受到鼓舞，這樣學(xué)生才會踴躍參加活動。同時輔導(dǎo)員在與學(xué)生開展談心談話工作時，不要空講原則性的大道理。由于大學(xué)生大多已經(jīng)成年，基本上都形成了自己的思想，如果用上下級的方式開展談心談話，大學(xué)生可能會產(chǎn)生逆反心理。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話時要注意平等對話，多用啟發(fā)、引導(dǎo)的方式指導(dǎo)大學(xué)生日常生活，而不是用應(yīng)該怎樣做、必須做的方式與大學(xué)生溝通。

二、心理咨詢技術(shù)在談心談話中應(yīng)用的策略

(一)用心去傾聽學(xué)生想法

輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話時，要運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，不光要用耳朵去傾聽學(xué)生的訴述，還要用眼睛、用心去觀察學(xué)生的行為舉止，洞察出學(xué)生因各種原因沒有說出來的信息，發(fā)掘?qū)W生在談心談話過程中非語言信息，用共情的心態(tài)去用心傾聽學(xué)生的心聲。例如學(xué)生說自己還有時間可以參加活動，實(shí)際上學(xué)生的雙腳已經(jīng)擺在外側(cè)，做好要離開的準(zhǔn)備，學(xué)生的下意識行為已經(jīng)表現(xiàn)出了學(xué)生想要離開的真實(shí)想法，以及學(xué)生在談話過程中眼神飄忽不定，則是學(xué)生沒有深入交談的意愿，輔導(dǎo)員要重新選取談話方式或者改日談話。輔導(dǎo)員在開展談心談話工作中，要用適當(dāng)?shù)闹w語言給予學(xué)生信任和尊重的感覺，例如適當(dāng)?shù)淖⒁?、拍肩以及握手?/p>

(二)表揚(yáng)批評，批評鼓勵

輔導(dǎo)員與一些平時表現(xiàn)比較優(yōu)異的學(xué)生談話時，不光要表達(dá)贊賞之情，還要對學(xué)生客觀存在的缺點(diǎn)進(jìn)行批評指正。表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)日常生活中大都受到很多的贊美，對于自己存在的一些不足之處可能就直接忽略了。例如一個各方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀的學(xué)生，就是有些粗心，輔導(dǎo)員先要表揚(yáng)，后要委婉指正學(xué)生，告訴學(xué)生細(xì)節(jié)決定成敗這個道理，希望學(xué)生能夠改正。而批評鼓勵法適用于做錯事或違反校規(guī)的學(xué)生，一般這些學(xué)生違紀(jì)之后大都存有悔過之心，如果輔導(dǎo)員一味地批評說教，可能會觸發(fā)學(xué)生的逆反心理，使得學(xué)生抵觸與輔導(dǎo)員的溝通談話。輔導(dǎo)員一定要注意批評方式，學(xué)生認(rèn)識到錯誤之后，再對學(xué)生進(jìn)行安撫鼓勵，讓學(xué)生感受到自己被尊重、認(rèn)同，學(xué)生才能夠有心改過，樹立信心。

(三)開展團(tuán)體輔導(dǎo)

輔導(dǎo)員要考慮到人是群體動物，開展團(tuán)體活動會更有利于學(xué)生放下顧慮，從而接受談心談話內(nèi)容。輔導(dǎo)員可借助團(tuán)體輔導(dǎo)概念，運(yùn)用心理學(xué)理論和策略，開展談心談話工作。例如在大一新生入學(xué)時，輔導(dǎo)員要對新生進(jìn)行入學(xué)教育，可以舉辦一個班級活動，邀請大二的學(xué)姐學(xué)長講述自己的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)驗(yàn)，用生動的案例向新生展示大學(xué)生活該怎么過，消除大學(xué)新生對大學(xué)的陌生感和對即將到來的大學(xué)生活的不安感。針對大四學(xué)生可以開展一系列的分離和祝福主體活動，以便大四學(xué)生可以緩解離開校園的不舍之情。

(四)尊重差異，注重保密

大學(xué)生來自五湖四海不同的家庭，性格面貌大不相同。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話時，要注意針對每個人的性格特點(diǎn)改變方式方法。例如輔導(dǎo)員在與性格爽朗的同學(xué)談話時，談話要開門見山，不要繞來繞去，談話過程中整體氣氛要?dú)g快一些，而在與心理比較敏感的學(xué)生談心談話時，要充分考慮學(xué)生的心理狀態(tài)，不要過于嚴(yán)肅。其次，輔導(dǎo)員一定要注重保密技術(shù)，在與學(xué)生開始談心談話之前，務(wù)必要告訴學(xué)生保密制度，體現(xiàn)對學(xué)生的尊重。只有貫徹保密原則，學(xué)生才能毫無顧忌地與輔導(dǎo)員說出自己的心聲，開誠布公地與輔導(dǎo)員談自己的問題，整個談心談話過程中才能保持愉快的氛圍，輔導(dǎo)員也會取得學(xué)生的加倍信任，有利于開展日后的學(xué)生工作。

三、結(jié)語

總之，高校輔導(dǎo)員在與大學(xué)生開展談心談話工作時，要注意運(yùn)用心理學(xué)知識，采取特定的方式方法，充分尊重學(xué)生之間的差異，平等地看待每一個學(xué)生，用心去傾聽學(xué)生的需求，一定要對談話內(nèi)容進(jìn)行保密，確保被學(xué)生信任才是開展談心談話的基礎(chǔ)。