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湖北十堰職業(yè)技術(shù)(集團(tuán))學(xué)校

一、傾聽(tīng)的藝術(shù)

傾聽(tīng)是一種良好的交流習(xí)慣，所以中職班主任應(yīng)當(dāng)要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，切實(shí)掌握學(xué)生最真實(shí)的想法。在以往，大部分學(xué)生都是被動(dòng)接受知識(shí)與信息，教師說(shuō)什么學(xué)生便照著做，教師往往較少會(huì)征求學(xué)生的意見(jiàn)，而這極易導(dǎo)致教師與學(xué)生之間溝通不暢，因此，中職班主任在和學(xué)生溝通過(guò)程中，學(xué)會(huì)誠(chéng)心、專(zhuān)心以及留心傾聽(tīng)。第一，誠(chéng)心傾聽(tīng)。當(dāng)學(xué)生在思想上存在問(wèn)題時(shí)，班主任需要及時(shí)與真誠(chéng)的與學(xué)生進(jìn)行溝通，并保持傾聽(tīng)者的姿態(tài)，將自己對(duì)學(xué)生的擔(dān)憂明確表達(dá)出來(lái)。如若學(xué)生犯錯(cuò)，則應(yīng)當(dāng)給學(xué)生進(jìn)行自我解釋?zhuān)胁豢芍饔^定論，不能由于一次錯(cuò)誤就對(duì)學(xué)生全盤(pán)否定。如若是因?yàn)槭鲁鲇幸颍瑒t班主任應(yīng)當(dāng)要基于學(xué)生足夠的寬容，讓其能夠改過(guò)自新。第二，專(zhuān)心傾聽(tīng)，在與學(xué)生溝通過(guò)程中，班主任需要對(duì)學(xué)生每句話都專(zhuān)心傾聽(tīng)，并且還要注意學(xué)生與其的變化，在實(shí)際交流時(shí)還要做好眼神或者肢體語(yǔ)言的交流，讓學(xué)生可以切實(shí)感受到班主任在專(zhuān)心聽(tīng)自己的傾訴，讓其愿意將心門(mén)打開(kāi)，更多的表達(dá)自己想法，從而和班主任進(jìn)行心靈的交流。第三，留心傾聽(tīng)。在傾聽(tīng)過(guò)程中，班主任應(yīng)當(dāng)要掌握學(xué)生表達(dá)的重點(diǎn)內(nèi)容，如若在此過(guò)程中，學(xué)生提出了較好、可行的建議，班主任則應(yīng)當(dāng)要及時(shí)記錄下來(lái)，讓學(xué)生能夠感覺(jué)到班主任對(duì)他的尊重與重視。每個(gè)學(xué)生都希望被尊重，當(dāng)其感受到班主任的尊重后，學(xué)生就能夠更尊重班主任并予以充分信任，這對(duì)于今后溝通工作的開(kāi)展大有益處。

二、談話的藝術(shù)

在網(wǎng)絡(luò)科技高度普及今天，人們溝通的方式也越來(lái)越多元化。不過(guò)相較來(lái)說(shuō)，面對(duì)面的交流要來(lái)的更為直接與真誠(chéng)，也能夠讓班主任更好的掌握學(xué)生情緒變化。而且面對(duì)面的交流方式效果立竿見(jiàn)影，班主任每句安慰的話語(yǔ)以及溫柔的眼神都會(huì)讓學(xué)生如沐春風(fēng)，所以班主任應(yīng)當(dāng)要有效掌握談話的藝術(shù)。第一，選擇合適的談話場(chǎng)所。因?yàn)椴簧僦新殞W(xué)生都具有較強(qiáng)的自尊心，且往往害羞在多人的地方將自己內(nèi)心的想法表達(dá)出來(lái)，所以教師在與學(xué)生進(jìn)行溝通過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)要盡可能不要選擇在辦公室、教室等公共場(chǎng)所，避免給學(xué)生增加心理壓力，讓其無(wú)法將自己真實(shí)的想法與情感完整表達(dá)出來(lái)，而是應(yīng)當(dāng)選擇適合的場(chǎng)所，減少學(xué)生心理負(fù)擔(dān)的同時(shí)，還能夠有效提高溝通效率與質(zhì)量。第二，換位思考。因?yàn)閷W(xué)生與班主任在生活閱歷、年齡以及學(xué)識(shí)背景上均存在較大不同，因此其往往在世界觀、人生觀以及價(jià)值觀方面都存在較大差異，中職學(xué)生生活閱歷相對(duì)不足，且年齡較小，思想不夠成熟，所以其在思考問(wèn)題時(shí)容易走進(jìn)極端。因此，在實(shí)際溝通過(guò)程中，班主任應(yīng)當(dāng)要學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地的去感受學(xué)生這個(gè)時(shí)候的心境，深入的了解學(xué)生的想法，這樣才能有效的幫助他們解決困惑。第三，因人而異。因?yàn)閷W(xué)生存在個(gè)體差異，面對(duì)不同學(xué)生，其性格特征均已所不同，所以班主任需要因人而異來(lái)采取有效談話方式。如，對(duì)于存在嚴(yán)重逆反心理、性格沖動(dòng)的學(xué)生，班主任可以使用商討式談話方法，讓學(xué)生更容易接受；對(duì)于性格較為內(nèi)向?qū)W生，班主任才應(yīng)當(dāng)使用漸進(jìn)式談話方法，逐步將學(xué)生的心扉打開(kāi)，切不可一開(kāi)始就直奔主題，讓學(xué)生不敢表達(dá)內(nèi)心真實(shí)想法。所以，只有對(duì)于不同學(xué)生采取相應(yīng)談話方法才可以實(shí)現(xiàn)溝通效果最優(yōu)化。

三、非語(yǔ)言溝通藝術(shù)

第一，書(shū)信溝通藝術(shù)。雖然面對(duì)面溝通較為快捷與迅速，并且容易進(jìn)行互動(dòng)并收集學(xué)生反饋，不過(guò)如若班主任與學(xué)生清晰都處在一個(gè)較為沖動(dòng)狀態(tài)，則可以采取書(shū)面溝通方式，讓雙方都可以較為冷靜的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考。而且文字能夠進(jìn)行長(zhǎng)久保存，所以采取該種溝通方式其教育效果也要更為持久。第二，網(wǎng)絡(luò)溝通藝術(shù)。當(dāng)前是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，手機(jī)以及其他網(wǎng)絡(luò)工具已經(jīng)非常普及，學(xué)生也更為傾向與在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行溝通，所以班主任則可以充分利用網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)和學(xué)生進(jìn)行溝通與交流，不但與時(shí)代發(fā)展相符，而且還能夠有效增進(jìn)和學(xué)生間的距離。此外，對(duì)于存在“難言之隱”的學(xué)生，班主任可以采用匿名郵件的方式來(lái)幫助學(xué)生解決其顧慮，使溝通變?yōu)榭赡?。此外，還可通過(guò)建立班級(jí)博客、QQ群、微信群等方式來(lái)為學(xué)生建立起精神家園，讓學(xué)生能夠在其中盡情吐露心聲。第三，目光溝通藝術(shù)。通過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行人際交往過(guò)程中，通過(guò)眼睛所傳遞的信息高達(dá)80%，所以說(shuō)目光是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，中職班主任可以在開(kāi)展溝通工作過(guò)程中有效運(yùn)用目光，向?qū)W生投注以期待的目光，在學(xué)生心靈中激起回響，化作習(xí)習(xí)春風(fēng)，吹開(kāi)學(xué)生心中初綻的花朵；化作涓涓細(xì)流，滋潤(rùn)學(xué)生久旱的心田。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，中職學(xué)生已經(jīng)具備獨(dú)立思考能力，且其渴望獲得認(rèn)可與尊重，所以中職班主任在于學(xué)生進(jìn)行溝通過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)要能夠掌握中職學(xué)生的性格特征，并采取有效的溝通藝術(shù)與技巧來(lái)與學(xué)生進(jìn)行更深層次的溝通，從而實(shí)現(xiàn)溝通效果的提升，進(jìn)而有利于學(xué)生管理工作的開(kāi)展。