魯瓊潔

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概念界定

自2015年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提及“互聯(lián)網(wǎng)+”后，此概念迅速進(jìn)入并滲透到我們生活中的方方面面。其代表一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)和工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)，用互聯(lián)網(wǎng)的思維優(yōu)化和集成生產(chǎn)要素的配置，激發(fā)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的效率并提升效果。

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念對(duì)我們來(lái)說(shuō)耳熟能詳，但沒(méi)有對(duì)此概念做過(guò)深入研究和思考的人會(huì)認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和推廣就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，此種觀點(diǎn)與“+互聯(lián)網(wǎng)”相混淆，因此有必要將二者的區(qū)別解釋一番?？蓮囊韵氯c(diǎn)來(lái)談二者的不同之處：首先二者雖然都強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，但二者的出發(fā)點(diǎn)不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”更多強(qiáng)調(diào)“逆襲式創(chuàng)新”，是一種由新到舊的突入式擴(kuò)張；而“+互聯(lián)網(wǎng)”則是“順勢(shì)創(chuàng)新”，是一個(gè)自然而然不加思考的過(guò)程，傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念，改善自身的生產(chǎn)流程和客戶體驗(yàn)。其次二者的發(fā)展路徑存在差異，“互聯(lián)網(wǎng)+”一般以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主導(dǎo)，以資金、技術(shù)、人才、創(chuàng)新的商業(yè)模式指導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)程；而“+互聯(lián)網(wǎng)”更多的以傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)為主導(dǎo)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，是傳統(tǒng)行業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不得不做出的選擇。最后是二者的優(yōu)勢(shì)不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”有新技術(shù)優(yōu)勢(shì)、靈活的體制機(jī)制和廣泛的社會(huì)支持，容易引發(fā)爆炸式增長(zhǎng)；而“+互聯(lián)網(wǎng)”擁有的是存量?jī)?yōu)勢(shì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)和公信力優(yōu)勢(shì)。無(wú)論理論上解釋的多么透徹，都不如一個(gè)實(shí)例來(lái)的生動(dòng)和易于理解。

隨著淘寶、京東等線上平臺(tái)的發(fā)展，電子商務(wù)的概念對(duì)我們并不陌生，那么電子商務(wù)是否屬于““互聯(lián)網(wǎng)+””，理論界存在爭(zhēng)議，我認(rèn)為并不屬于，典型企業(yè)就是蘇寧易購(gòu)，它只是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的簡(jiǎn)單結(jié)合，或許減少了產(chǎn)業(yè)鏈條的部分環(huán)節(jié)，但并未改變生產(chǎn)-批發(fā)-零售這樣的基本格局，用戶只不過(guò)從一個(gè)實(shí)體商店變成了網(wǎng)店，社會(huì)流通成本依然高企，效率低下的實(shí)質(zhì)并未發(fā)生改變?！啊盎ヂ?lián)網(wǎng)+””時(shí)代的移動(dòng)電子商務(wù)是融合了移動(dòng)通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)以及智能感應(yīng)系統(tǒng)，在產(chǎn)品出廠之時(shí)內(nèi)置NFC芯片或者ID code，當(dāng)你對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣時(shí)拿出手機(jī)靠近此產(chǎn)品時(shí)，就可以知道廠家信息、銷售渠道，順勢(shì)進(jìn)行電子支付，就可以完成此次購(gòu)買行為。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下產(chǎn)品本身變成及宣傳和銷售渠道，并大大降低了流通環(huán)節(jié)的成本。廠商和消費(fèi)者都將在此全新的商業(yè)模式下獲益，中間商將被邊緣化，而該種變革將不可阻擋。

我認(rèn)為真正意義上的“互聯(lián)網(wǎng)+”是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)配合大數(shù)據(jù)收集、挖掘、分析、整合以及智能感應(yīng)能力形成的新的業(yè)務(wù)體系和新的商業(yè)模式，而不是簡(jiǎn)單的把一些互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷、業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的沖擊

首先是組織模式上的變革，“互聯(lián)網(wǎng)+”使得網(wǎng)狀化、扁平化的管理模式成為可能，平臺(tái)化、網(wǎng)絡(luò)化、眾包眾創(chuàng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)組織模式的新特點(diǎn)，此模式下能夠快速對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各崗位員工的積極性。

其次是運(yùn)作模式的創(chuàng)新，未來(lái)是新零售、新技術(shù)、新金融、新制造、新資源的五新時(shí)代，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、定制化的服務(wù)，保持對(duì)市場(chǎng)需求的靈敏嗅覺(jué)，做出快速反應(yīng)。

再次是服務(wù)模式的改善，消費(fèi)者的體驗(yàn)和口碑決定了一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。如果沒(méi)有好的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)做支撐，即便在鋪天蓋地的廣告也無(wú)濟(jì)于事，理想的狀態(tài)是將客戶變成粉絲，培養(yǎng)客戶粘性。

最后是商業(yè)模式的顛覆，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下打造了全新的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)、完整的產(chǎn)業(yè)鏈、良性循環(huán)的生態(tài)圈。如現(xiàn)下流行的共享單車，解決了人們最后一公里的出行難題，獲得廣泛的市場(chǎng)資本支持，取得了巨大的成功。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇

首先“互聯(lián)網(wǎng)+”使得人們之間的溝通更加暢通，即時(shí)通信已經(jīng)成為一種常態(tài)，消費(fèi)者與研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)營(yíng)、銷售、物流之間的信息壁壘被破除，以信息流帶動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，優(yōu)化資源配置，提升要素生產(chǎn)效率，提升企業(yè)投資回報(bào)率。

其次“互聯(lián)網(wǎng)+”使得零邊際成本成為可能，突破了時(shí)間、空間、成本以及資源的諸多約束，擴(kuò)展了企業(yè)的發(fā)展空間。為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供助力，為企業(yè)的降本增效提供支持。

最后“互聯(lián)網(wǎng)+”為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)踐行全新的商業(yè)模式提供可能，如前文述及的讓產(chǎn)品自身成為宣傳和銷售渠道，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下才有實(shí)現(xiàn)的可能。傳統(tǒng)行業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)、開(kāi)放合作、整合資源實(shí)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”可以倒逼傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行變革，雖然會(huì)淘汰落后的商業(yè)模式、低端的產(chǎn)品和服務(wù)，造成大量中小企業(yè)的破產(chǎn)、整合，但這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)階段必須經(jīng)歷的陣痛，鳳凰涅槃而重生，讓我們期待中國(guó)的經(jīng)濟(jì)未來(lái)更加健康有序的發(fā)展。