■姜 濤／黑龍江財經(jīng)學院

自李克強總理提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的口號，高校圖書館紛紛設立創(chuàng)客空間。對于擁有強大的信息資源的高校圖書館，應在其創(chuàng)客空間中發(fā)揮自身優(yōu)勢，為創(chuàng)客們構建一個完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務環(huán)境。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐對信息的需求

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者一般可通過自己對于市場的靈敏嗅覺大致判斷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的目標方向，但是為了保證判斷的準確和目標定位的精確，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者需要對海量信息進行深入的收集、挖掘、分析，才能逐漸鎖定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標。并且，高校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐之初往往面臨著自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識不完備、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗欠缺的問題，需要通過不斷嘗試、不斷提升來形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需的知識、經(jīng)驗體系，這個過程中需要對有助形成解決方案的信息資源進行搜索、挖掘，以及對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果的知識產(chǎn)權保護和價值評估。高校圖書館正是這類具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)想法的大學生獲取相關服務的重要來源。［1］

二、圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務現(xiàn)狀

已建成的創(chuàng)客空間大都能提供空間及設施服務，舉辦數(shù)字素養(yǎng)的培訓、講座、競賽以及分享交流等活動，提供的文獻信息服務則主要是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的圖書、期刊等紙質資源和可獲取圖書館電子資源的檢索和閱讀設備等傳統(tǒng)服務。但是，關于為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供的的信息服務的研究與實踐非常少見。

三、圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務模式

（一）信息資源保障服務

信息資源保障是圖書館的根本使命，在創(chuàng)客空間中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者們的信息需求除了傳統(tǒng)的科技文獻外，還迫切需求最新的科技、政策等信息，以及研發(fā)儀器、融資等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素資源信息。因此，針對信息資源需求，圖書館除了挖掘現(xiàn)有館藏資源以及做好文獻傳遞、專題服務等傳統(tǒng)服務外，還應當做好收集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源的工作，收集、推薦與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的文獻信息資源。其次，要做好發(fā)現(xiàn)與推薦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素資源的工作，如，中關村網(wǎng)上會客廳作為全國首個全要素創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺，融合了政策、技術、人才、金融等200余個服務機構的1 200多項服務，聚集了人才招聘、研發(fā)平臺、企業(yè)注冊等要素資源。最后，還要著力提升創(chuàng)客們的信息素養(yǎng)水平，高校圖書館應充分利用自身信息素養(yǎng)教育方面的經(jīng)驗與舉措，提升創(chuàng)客信息素養(yǎng)水平，使其能高效地獲取、應用信息,提高其信息的綜合應用能力。

（二）面向問題解決的知識服務

創(chuàng)客空間中的知識服務主要體現(xiàn)在問題解決方案的形成中。問題解決方案的形成可通過創(chuàng)客的學習、思考、實驗，在不斷試錯中獲得，也可以通過頭腦風暴、TRIZ理論指導等方式快速獲得。

創(chuàng)客關注實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的問題解決方案，而學生創(chuàng)客受知識結構、研發(fā)經(jīng)驗等因素的制約，重復發(fā)明時常有之。圖書館員，尤其是具有豐富經(jīng)驗的情報檢索人員,對科技論文、專利等文獻進行細致檢索后，經(jīng)?？色@得具有啟發(fā)性的文獻知識。因此，圖書館員可協(xié)助創(chuàng)客搜尋與待解決問題相關的文獻知識，并在經(jīng)過分析、推理之后提出合理的問題解決方案。

美國高智發(fā)明公司通過內部研發(fā)、與發(fā)明人合作、市場購買三種途徑獲取專利。內部研發(fā)時，高智公司通過頭腦風暴會議討論出具有市場前景的點子，再進行創(chuàng)意開發(fā)，從而形成自身的專利技術。頭腦風暴時，主持會議的專利律師一邊記錄談話細節(jié)，一邊檢索專家們需要的專利或非專利文獻，以供大家參考。會后，專利律師們從談話記錄中發(fā)現(xiàn)可以撰寫專利的發(fā)明點，發(fā)到工程實驗室，讓研究人員細化技術細節(jié)，最終寫成專利申請。高校圖書館創(chuàng)客空間可借鑒高智公司的“頭腦風暴”會議模式，由學科服務人員扮演“專利律師”的角色，嵌入到創(chuàng)客團隊中，為創(chuàng)客團隊提供基于文獻知識信息的現(xiàn)狀分析、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路徑選擇、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方案評估等服務。

（三）各項評估服務

在當前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系下，創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果除用于展示外，還可以商業(yè)化，或向技術市場、資本市場出售。而在此過程中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果將接受創(chuàng)新性、風險性等評估，以確定其潛在價值。因此，高校圖書館可利用自身的情報服務經(jīng)驗，嘗試為創(chuàng)客或有意收購創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果的創(chuàng)投、商業(yè)機構提供創(chuàng)新性評估服務、侵權風險評估服務、競爭情報評估服務等評估服務。

四、結語

創(chuàng)客空間不僅是圖書館一項重要的擴張實踐，也是圖書館從傳統(tǒng)文獻信息保障向知識服務轉變的重要契機。高校圖書館為創(chuàng)客提供與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的信息資源保障和知識服務，乃至各項評估服務，既是增強高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐競爭力的有益舉措，也符合圖書館情報融合的趨勢，值得圖書館創(chuàng)客空間進行實踐、探索，以形成完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務模式。