■李曉朋／吉林省圖書(shū)館（吉林省少年兒童圖書(shū)館）

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，我國(guó)綜合國(guó)力得到了極大的提升。為了進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)民素質(zhì)的增長(zhǎng)，許多公共圖書(shū)館也投入建設(shè)中。在對(duì)公共圖書(shū)館進(jìn)行管理的過(guò)程中，不僅僅是進(jìn)行基礎(chǔ)的分類、借還等管理工作，還要推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等科技與公共圖書(shū)館服務(wù)業(yè)相結(jié)合，從而進(jìn)一步提高我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)水平。圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象廣闊，并且是由政府財(cái)政支撐發(fā)展的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，更應(yīng)不斷思考如何提升讀者服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與升級(jí)，最終達(dá)成促進(jìn)社會(huì)建設(shè)的根本目標(biāo)。

一、傳統(tǒng)圖書(shū)館管理模式中存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式中，主要的服務(wù)流程為：讀者通過(guò)對(duì)圖書(shū)館所藏資源進(jìn)行檢索，在通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)獲取相關(guān)信息，圖書(shū)管理員則通過(guò)解答讀者咨詢，幫助其完成信息檢索作為主要工作，其次還得完成紙質(zhì)文獻(xiàn)的整理和傳遞工作、建立數(shù)據(jù)庫(kù)，包括了外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、進(jìn)賬數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)等。因此在這個(gè)過(guò)程中，存在較多的問(wèn)題，已不能完全適應(yīng)快節(jié)奏社會(huì)的發(fā)展。

（一）紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率低

在大部分的圖書(shū)館中，都會(huì)對(duì)不同類型的圖書(shū)進(jìn)行區(qū)域劃分，但這就表明了讀者需要在不同區(qū)域行走中，才能閱覽到不同類型的文獻(xiàn)。不僅如此，在借閱過(guò)程中，也會(huì)存在孤本、破損等原因而無(wú)法借閱。

（二）文獻(xiàn)檢索繁瑣

目前為止，我國(guó)大部分公共圖書(shū)館中雖然都已設(shè)立書(shū)目檢索功能，但讀者仍然無(wú)法對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行直接的搜索。例如：某讀者在搜尋“地球自轉(zhuǎn)原理”知識(shí)點(diǎn)時(shí)，除了需要利用書(shū)名檢索系統(tǒng)來(lái)搜尋相關(guān)信息，還需要通過(guò)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行多次檢索，才能獲取“地球自轉(zhuǎn)原理”的相關(guān)完整文獻(xiàn)信息。

（三）獲取途徑單一

讀者利用檢索系統(tǒng)搜尋到相關(guān)書(shū)籍名目時(shí)，還需要親自到閱覽室進(jìn)行尋找與借閱，這種獲取方式不僅單一，還會(huì)浪費(fèi)讀者時(shí)間。

二、新環(huán)境下社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館管理運(yùn)行創(chuàng)新

在新環(huán)境下，越來(lái)越多的新技術(shù)和社會(huì)力量投入到公共圖書(shū)館的管理運(yùn)行工作中，可以從以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)：

（一）結(jié)合使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

隨著科技的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”模式的提出，給圖書(shū)館讀者服務(wù)水平的提升提供了良好的機(jī)遇。文獻(xiàn)資源智慧化，指的是利用互聯(lián)網(wǎng)，圖書(shū)館可以對(duì)館內(nèi)資源文獻(xiàn)進(jìn)行整合，包括了載體文獻(xiàn)甚至數(shù)據(jù)庫(kù)中的元數(shù)據(jù)。還能利用各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，例如：RFID技術(shù)、二維碼技術(shù)等，方便讀者的信息檢索。獲取途徑多樣化，指的是讀者在“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的服務(wù)模式下，通過(guò)圖書(shū)館建立的PC端、移動(dòng)訪問(wèn)終端來(lái)進(jìn)行知識(shí)檢索，并且只需要一次檢索，讀者便能獲取自己所需的文獻(xiàn)，極大的節(jié)約了檢索之間。

（二）構(gòu)建智慧圖書(shū)館

傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)方式大多以即單一又單向的服務(wù)為主，讀者直接與圖書(shū)館工作人員交流，雖然方式直接，但也存在員工人數(shù)少，而工作量大，從而導(dǎo)致工作效率較低現(xiàn)象，這也直接影響了軍人的閱讀質(zhì)量。但在智慧圖書(shū)館中，讀者與各項(xiàng)信息資源都納入了網(wǎng)絡(luò)中，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，讀者與信息之間建立了緊密的聯(lián)系，從而保證讀者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通訊工具、藍(lán)牙工具等方式，直接獲取指定文獻(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，無(wú)需人力勞動(dòng)，并且還具有檢索精準(zhǔn)、速度快、具有個(gè)性化推薦等優(yōu)點(diǎn)。因此，服務(wù)方式的智能推進(jìn)，也是智慧圖書(shū)館對(duì)讀者服務(wù)的重要影響之一。

（三）提高圖書(shū)館數(shù)字資源利用率

隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不僅是圖書(shū)館普通資料發(fā)展的基礎(chǔ)，更是數(shù)字資源發(fā)展的保障。因此發(fā)展資源利用率的第一步就是應(yīng)該完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)大院校網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，提高網(wǎng)絡(luò)手機(jī)客戶端的服務(wù)質(zhì)量，杜絕公共圖書(shū)館中的網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)，為圖書(shū)館數(shù)字資源的利用率的提高做出貢獻(xiàn)。在數(shù)字資源的發(fā)展過(guò)程中，建立一個(gè)統(tǒng)一的資源管理標(biāo)準(zhǔn)，按照書(shū)籍的學(xué)科體系內(nèi)容整合，最后為讀者提供一個(gè)集成信息服務(wù)平臺(tái)。不僅可以提高用戶的對(duì)資源查閱的速度，還可以促進(jìn)數(shù)字資源管理的良性循環(huán)。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，科技水平的增長(zhǎng)給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，使公共圖書(shū)館讀者服務(wù)從人工轉(zhuǎn)向了電子智能，在極大的提高讀者服務(wù)水平的同時(shí)，也推動(dòng)了人民文化素養(yǎng)的進(jìn)步，為了社會(huì)的發(fā)展，奠定了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。因此，公共圖書(shū)館管理運(yùn)行創(chuàng)新還需要不斷結(jié)合社會(huì)力量來(lái)加以完善，提升公共圖書(shū)館的服務(wù)效果。