張 強
(天津圖書館,天津 300201)
近年來隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展和普及,我國已邁入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2017》藍皮書顯示,截至2017年6月,中國網(wǎng)民達7.51億,居全球第一。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用多元化、深度化、高效化的大背景下,圖書館較之以往也更多地將諸如云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、增強現(xiàn)實等先進的數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字化建設(shè)和新型服務(wù)領(lǐng)域。技術(shù)部門作為不斷探究新技術(shù)并努力將之推廣應(yīng)用到圖書館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)等領(lǐng)域的排頭兵,部門職能較之以往也發(fā)生了新的變化。
技術(shù)部門出現(xiàn)在國內(nèi)公共圖書館的早期歷史可以追溯到20世紀80年代初,伴隨計算機技術(shù)在國內(nèi)逐漸興起,技術(shù)部被納入圖書館機構(gòu)設(shè)置當(dāng)中,如我國圖書館界技術(shù)上的先行者,廣東省立中山圖書館(以下簡稱“中山館”)早在1980年就已成立了科技部。技術(shù)部門早期的職能主要體現(xiàn)在辦公自動化業(yè)務(wù)和影音特色服務(wù)方面,如文字錄入、報表打印復(fù)印、磁帶錄像帶欣賞服務(wù)等。20世紀80年代初中山館科技部工作人員還曾率先使用計算機匯編語言編寫圖書館流通管理程序并實驗性地加以應(yīng)用,可以看做是比較早將計算機技術(shù)應(yīng)用到國內(nèi)圖書館業(yè)務(wù)的案例。90年代初期,國內(nèi)各種圖書自動化管理系統(tǒng)相繼研制成功并推廣使用,如由北京大學(xué)、武漢大學(xué)等高校圖書館和中國科學(xué)院圖書館研制出的自動化系統(tǒng)、深圳圖書館自行開發(fā)的ILAS(集成圖書館自動化系統(tǒng))系統(tǒng)等,此時技術(shù)部門的核心職能轉(zhuǎn)變?yōu)閷D書自動化管理系統(tǒng)的研究、應(yīng)用和推廣。90年代中后期,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在國內(nèi)蓬勃發(fā)展,技術(shù)部門開始承擔(dān)起圖書館網(wǎng)絡(luò)自動化管理的相關(guān)工作??缛?1世紀,各公共圖書館加大對數(shù)字圖書館的研究和建設(shè),技術(shù)部門的核心職能進而轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shù)字圖書館的綜合研究和利用。可以說,相較于圖書館其他部門,技術(shù)部門是受信息技術(shù)發(fā)展影響最大,職能調(diào)整最為頻繁的部門。
作為探知世界領(lǐng)域內(nèi)新技術(shù)發(fā)展的求索者和勇于將新技術(shù)綜合運用到圖書館事業(yè)的實踐者,技術(shù)部門在新世紀既發(fā)揮著以技術(shù)引領(lǐng)圖書館向數(shù)字化創(chuàng)新型服務(wù)邁進的關(guān)鍵性職能,也發(fā)揮著為圖書館未來發(fā)展提供智力支撐的基礎(chǔ)性職能。業(yè)界對于圖書館技術(shù)部門一般存在兩種認識:一種是以向圖書館其他部門提供計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)為主要職能的傳統(tǒng)技術(shù)部門,其服務(wù)對象一般不包括讀者;一種是以研究運用數(shù)字化信息技術(shù)并提供數(shù)字化服務(wù)的綜合型部門,其服務(wù)對象既包含圖書館其他業(yè)務(wù)部門也包含讀者。較之過去,技術(shù)部門職能范圍的逐漸擴大,導(dǎo)致技術(shù)分工也越來越細密,隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)的增多,傳統(tǒng)意義上的單一技術(shù)部門大多已衍生為各個相對獨立的數(shù)字化部門,根據(jù)研究方向和服務(wù)對象的不同,在機構(gòu)設(shè)置上一般由系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字資源、信息服務(wù)和非書資料等部門或工作組構(gòu)成,部門名稱雖不盡相同,但基本都包含有網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、信息和數(shù)字資源等詞匯。技術(shù)職能主要涵蓋有系統(tǒng)開發(fā)與管理維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理與維護、數(shù)字資源建設(shè)、圖書館數(shù)字化工程建設(shè)與推廣、網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)布、網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢、大數(shù)據(jù)分析、知識挖掘和揭示以及非書資料的綜合研究和利用等方面。
數(shù)字圖書館概念的提出最早可追溯至20世紀70年代的“電子圖書館”,1994年后數(shù)字圖書館這一概念被圖書館界廣泛使用,它是傳統(tǒng)圖書館調(diào)整自身館藏結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式,改善信息傳輸條件并加強信息數(shù)字化利用的必然產(chǎn)物。作為國內(nèi)規(guī)模最大的圖書館,中國國家圖書館于1995年就開始對數(shù)字圖書館相關(guān)項目進行了研究,并于1997年聯(lián)合國內(nèi)多家省市級圖書館開展了國家重點科技項目“中國實驗型數(shù)字式圖書館”。在國家圖書館的引領(lǐng)下,各級公共圖書館也開始注重加強對數(shù)字圖書館的研究和建設(shè),各種新型數(shù)字化技術(shù)相繼得到應(yīng)用,圖書館逐漸改變以往傳統(tǒng)的工作模式,逐漸向數(shù)字化、智能化、高效化發(fā)展。在此過程中技術(shù)部門作為數(shù)字化技術(shù)革新的前沿力量,在新技術(shù)推廣應(yīng)用、資源整合建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新等各方面都發(fā)揮著積極引領(lǐng)的作用。
在全國范圍內(nèi)構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、資源和服務(wù)平臺是新世紀以來數(shù)字圖書館建設(shè)的重點內(nèi)容,也是各級公共圖書館技術(shù)部門承擔(dān)的一項主要職能。2002年文化部聯(lián)合財政部實施了“全國文化信息資源共享工程”(以下簡稱“共享工程”),旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù),依托各級公共圖書館、文化館(站)等公共文化設(shè)施,在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)中華優(yōu)秀文化資源的共建共享,該項工程將公共圖書館的社會教育職能提升到新的高度,公共圖書館成為推進我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成力量。“十二五”期間,文化部財政部在全國分別實施了“數(shù)字圖書館推廣工程”和“公共電子閱覽室建設(shè)計劃”,依托文化共享工程和國家圖書館的數(shù)字資源,推動新媒體、新技術(shù)在圖書館建設(shè)與服務(wù)中應(yīng)用,用科技助力圖書館事業(yè)發(fā)展,將更便捷、更豐富、更智能、更高效的數(shù)字圖書館產(chǎn)品和服務(wù),帶到全國圖書館用戶身邊,以此加強公共數(shù)字文化建設(shè),提高公共文化服務(wù)能力。這一系列國家級重點工程賦予了公共圖書館新的歷史發(fā)展機遇,也為數(shù)字圖書館在一段時期內(nèi)的發(fā)展指明了方向。
在這些國家級文化惠民工程建設(shè)前期需要搭建各種系統(tǒng)化軟硬件平臺,包括共享工程省級分中心、縣級支中心和公共電子閱覽室管理平臺的建設(shè),街道(社區(qū))等末端基層點服務(wù)平臺建設(shè),數(shù)字圖書館推廣工程業(yè)務(wù)平臺中統(tǒng)一身份認證、唯一標識符加工平臺的建設(shè)等均主要由各級公共圖書館技術(shù)部門承擔(dān)。此外,在圖書館面向讀者服務(wù)的數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺建設(shè)中,技術(shù)部門成為率先將信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和傳播手段加以綜合推廣應(yīng)用的主要力量,全面承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、數(shù)字資源聯(lián)合建設(shè)、圖書館集成管理系統(tǒng)、讀者自助服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一檢索、公共電子閱覽室、新媒體等綜合性數(shù)字化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺、云管理服務(wù)平臺和宣傳推廣平臺的總體建設(shè)任務(wù)。
數(shù)字資源是數(shù)字圖書館提供服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ),一般可分為自建館藏數(shù)字資源和外購成品數(shù)字資源兩種,均由技術(shù)部門直接負責(zé)建設(shè)。相較于外購成品數(shù)字資源,自建館藏數(shù)字資源工作的專業(yè)技術(shù)性更強,建設(shè)難度更大,保存和利用價值也更高,一直是技術(shù)部門重點研究的內(nèi)容。
在進行數(shù)字資源自建工作的初期,對于數(shù)字資源中元數(shù)據(jù)和對象數(shù)據(jù)的處理普遍存在著缺乏統(tǒng)一的標準規(guī)范這一突出問題。各館只能自行制定元數(shù)據(jù)、資源加工、數(shù)據(jù)交換等標準,導(dǎo)致數(shù)據(jù)因格式不統(tǒng)一或接口不規(guī)范,不能有效參與交換,加之“信息孤島”影響帶來的對象數(shù)據(jù)重復(fù)建設(shè)問題,造成了數(shù)據(jù)資源的浪費和數(shù)據(jù)共享的困難。
國家數(shù)字圖書館工程啟動之初,就非常重視標準規(guī)范的研究制定,針對數(shù)字資源建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范問題,于2002年制定了《中文元數(shù)據(jù)方案》,并于同年組織圖書館界技術(shù)專家力量,開展對“我國數(shù)字圖書館標準規(guī)范建設(shè)”項目的研究。近年來,國家圖書館、北京大學(xué)圖書館相繼主持起草了《圖書館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范》,供國內(nèi)各圖書館數(shù)字資源加工參照使用。2014年,國家圖書館發(fā)起數(shù)字資源聯(lián)合建設(shè)項目,制定了元數(shù)據(jù)倉儲、公共數(shù)字文化資源整合與揭示、注冊數(shù)據(jù)等著錄規(guī)則和地方文獻、地方報紙、少數(shù)民族語言書刊等數(shù)字化加工等一系列規(guī)則,并借數(shù)字圖書館推廣工程平臺提供給各承建館參照使用。不難看出,主持或參與制定這些標準、規(guī)范、規(guī)則為圖書館數(shù)字資源建設(shè)的可持續(xù)化發(fā)展鋪平了道路,也是圖書館技術(shù)部門履行其職能的直接體現(xiàn)。
圖書館提供的數(shù)字化服務(wù)主要由服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式等三方面構(gòu)成。服務(wù)對象既包含讀者,也包含彼此有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的其他各級圖書館;服務(wù)內(nèi)容主要包括提供圖書館虛擬館藏服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù);服務(wù)方式則包含陣地服務(wù)和遠程服務(wù)。從服務(wù)方式來看,當(dāng)今國內(nèi)各公共圖書館仍比較側(cè)重于依托各類數(shù)字化平臺和數(shù)字資源,在圖書館內(nèi)部開展各種數(shù)字化服務(wù),如自助借還書、聯(lián)機公共查詢目錄、網(wǎng)上參考咨詢、電子閱覽室上網(wǎng)和視頻點播、特色影音欣賞、數(shù)字化閱讀體驗、特殊群體服務(wù)等,對讀者提供的遠程服務(wù),如國家圖書館的“數(shù)字圖書館移動閱讀平臺”、天津圖書館的“網(wǎng)上閱覽一碼通”等移動端服務(wù)平臺則成為圖書館傳統(tǒng)陣地服務(wù)的擴展和延伸。
數(shù)字化服務(wù)的另一對象是圖書館聯(lián)盟的其他成員館,一般也通過陣地和遠程服務(wù)的方式進行。如全國圖書館的聯(lián)合編目、總分館建設(shè)、圖書館聯(lián)盟間文獻信息傳遞、跨地區(qū)數(shù)字資源共建共享、基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書通借通還、館際技術(shù)交流、項目合作開發(fā)、互派人員駐館工作等,都可以看做是數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)容。
“十二五”規(guī)劃將文化大繁榮大發(fā)展建設(shè)作為首要任務(wù),在這期間為推動文化事業(yè)向立體化、多元化方向發(fā)展,有效改變數(shù)字圖書館傳統(tǒng)的獨立式發(fā)展模式,促進各級圖書館之間的信息技術(shù)合作,發(fā)揮各地區(qū)公共圖書館技術(shù)引領(lǐng)作用,更好地促進各類數(shù)字資源的館際共建共享,國內(nèi)各公共圖書館紛紛依托于國家政策和各級政府的支持,充分利用財政、技術(shù)、人員、設(shè)備、地域資源等方面優(yōu)勢,聯(lián)合或帶領(lǐng)區(qū)域各級圖書館,在全國范圍內(nèi)加快成立各種省級或跨省級協(xié)作網(wǎng)絡(luò)或圖書館聯(lián)盟。如目前比較有代表性的有廣東省文獻資源共建共享協(xié)作網(wǎng)、上海地區(qū)圖書館協(xié)作網(wǎng)、首都圖書館聯(lián)盟、陜西省公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟、珠江三角洲數(shù)字圖書館聯(lián)盟、京津冀圖書館聯(lián)盟等。技術(shù)部門在圖書館聯(lián)盟式發(fā)展過程中則全面承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、數(shù)字資源平臺共建、數(shù)字化標準研究、信息技術(shù)合作、數(shù)字資源共建共享、數(shù)字化服務(wù)合作等多方面組織職能。
技術(shù)部作為最早將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字圖書館建設(shè)的部門,是Web1.0到Web3.0時代的見證者和應(yīng)用者,也是下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)注者和探索者。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程已漸近Web4.0時代,下一代數(shù)字圖書館Lib4.0的概念模型被學(xué)界定義為帶以智慧圖書館、大數(shù)據(jù)圖書館、增強現(xiàn)實圖書館和上下文感知、高端識別能力、創(chuàng)客共建的組合型圖書館為主體的,在虛擬圖書館環(huán)境下構(gòu)建,通過虛擬空間提供所有服務(wù)的下一代數(shù)字圖書館。
Web1.0技術(shù)使圖書館能夠向讀者提供單向的網(wǎng)站信息推送服務(wù),Web2.0技術(shù)則允許圖書館建立起可供信息交互的數(shù)字化平臺,讀者和圖書館彼此可以實現(xiàn)知識獲取和知識推送的雙向交流;Web3.0時代,圖書館致力于研究使用語義網(wǎng)等人工智能技術(shù),不僅能夠?qū)崿F(xiàn)向讀者全方位地展示館藏數(shù)字化資源,還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集、分析、模擬出讀者的閱讀行為習(xí)慣,進而將館藏資源進行智能篩選、匹配和精確推送,從而大大提高知識服務(wù)的效能。有專家預(yù)測在Lib4.0時代圖書館技術(shù)型館員將起到知識導(dǎo)航員的關(guān)鍵性作用,這種知識導(dǎo)航服務(wù)將突破傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和知識服務(wù)的范圍,成為圖書館數(shù)字化服務(wù)的新發(fā)展趨勢。
技術(shù)部門的職能范圍貫穿于數(shù)字圖書館發(fā)展的全過程,其職能具有主動發(fā)揮和被動發(fā)揮兩種特性:主動發(fā)揮是技術(shù)部門站在圖書館數(shù)字化建設(shè)主導(dǎo)者的高度,主動發(fā)現(xiàn)并預(yù)測當(dāng)今世界領(lǐng)域內(nèi)數(shù)字圖書館發(fā)展的規(guī)律和趨勢,深層挖掘圖書館服務(wù)對象的潛在需求,有目的地開展理論研究,探索提出相應(yīng)的技術(shù)解決方案,大膽進行有益嘗試,最終轉(zhuǎn)化為可持續(xù)發(fā)展的服務(wù);被動發(fā)揮是技術(shù)部門站處于從屬者的位置響應(yīng)圖書館其他部門的新業(yè)務(wù)需求,為其提供智力支持和技術(shù)支撐,配合制定實施應(yīng)用方案并提供促進圖書館良性發(fā)展的服務(wù)。這兩種職能發(fā)揮特性隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展交替出現(xiàn)、相輔相成,兩種特性都是促進圖書館技術(shù)服務(wù)發(fā)展的重要因素。
2018年1月1日起在我國首次施行的第一部圖書館專門法《公共圖書館法》對于圖書館數(shù)字化的要求,為技術(shù)部門今后一段時期的工作明確了以下內(nèi)容:1)文獻信息資源體系建設(shè);2)文獻信息資源采集;3)文獻信息資源統(tǒng)一平臺共享;4)跨部門跨行業(yè)跨地域的公共文化資源整合;5)加強圖書館數(shù)字化建設(shè);6)加強新技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用;7)推進基層公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺建設(shè)。筆者認為,法規(guī)的這些具體要求可以看做是圖書館技術(shù)部門職能的最新調(diào)整方向。下一代數(shù)字圖書館將服務(wù)定位于向普惠型、分析型和知識型等方向拓展,技術(shù)部門勢必將更廣泛、更深入地投入到數(shù)字化服務(wù)的新研究應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中。