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        新時(shí)期優(yōu)化檔案服務(wù)的探討

        2018-11-12 11:18:56陶博
        卷宗 2018年23期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)方式服務(wù)理念服務(wù)創(chuàng)新

        陶博

        摘 要:檔案作為重要的信息資源,是各領(lǐng)域可持續(xù)發(fā)展的保障。在當(dāng)前新形勢(shì)下,檔案管理工作內(nèi)容和服務(wù)范圍發(fā)生了較大的變化,檔案信息資源的價(jià)值也更好的體現(xiàn)出來。因此檔案管理人員要增強(qiáng)檔案服務(wù)意識(shí),端正檔案服務(wù)態(tài)度,樹立創(chuàng)新的意識(shí),全面提高檔案服務(wù)的質(zhì)量,更好的促進(jìn)檔案事業(yè)的健康、有序發(fā)展。文中分析了新時(shí)期優(yōu)化檔案服務(wù)工作的重要性,并進(jìn)一步對(duì)新時(shí)期優(yōu)化檔案服務(wù)工作的策略進(jìn)行了具體的闡述。

        關(guān)鍵詞:檔案;服務(wù)創(chuàng)新;服務(wù)理念;服務(wù)方式;開發(fā)

        檔案服務(wù)工作是檔案工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的,在開展檔案服務(wù)工作中,創(chuàng)新作為關(guān)鍵所在,通過重視檔案服務(wù)創(chuàng)新,并努力拓展檔案服務(wù)空間和服務(wù)領(lǐng)域,為檔案利用者提供所需要的檔案信息,全面提高檔案服務(wù)工作的質(zhì)量,為檔案服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        1 新時(shí)期優(yōu)化檔案服務(wù)工作的重要性

        檔案服務(wù)工作是通過便捷的服務(wù)設(shè)施和科學(xué)的服務(wù)模式來將檔案信息傳遞給檔案信息服務(wù)對(duì)象,同時(shí)檔案信息服務(wù)對(duì)象又通過反饋信息,從而促進(jìn)工作的有序開展。在檔案工作中,檔案服務(wù)是實(shí)現(xiàn)檔案工作社會(huì)效益最大化及推進(jìn)檔案事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。近年來社會(huì)公眾檔案信息意識(shí)不斷提高,這有效的推動(dòng)了檔案信息社會(huì)共享的深入發(fā)展。因此在實(shí)際檔案工作中,需要做好檔案信息收集、管理和開發(fā)利用等工作,推動(dòng)檔案服務(wù)的發(fā)展。同時(shí)積極的應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,加快對(duì)檔案服務(wù)方式方法進(jìn)行創(chuàng)新,構(gòu)建完善的檔案服務(wù)體系,推動(dòng)檔案工作的健康、持續(xù)發(fā)展。

        2 新時(shí)期優(yōu)化檔案服務(wù)工作的策略

        2.1 加快檔案服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

        檔案管理工作的最終目的則是為了實(shí)現(xiàn)檔案的利用,因此在檔案工作中,需要構(gòu)建科學(xué)的檔案服務(wù)觀和價(jià)值取向,積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案服務(wù)工作的健康發(fā)展。作為檔案服務(wù)部門,需要加快轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)理念,針對(duì)于不同檔案用戶群體的需求,積極為檔案利用者提供所需的檔案信息服務(wù)。同時(shí)還要堅(jiān)持科學(xué)化的服務(wù)理念,能夠按照檔案用戶需求變化規(guī)律來推動(dòng)檔案服務(wù)內(nèi)容和模式的科學(xué)化發(fā)展。在檔案服務(wù)工作中,還要堅(jiān)持服務(wù)理念的系統(tǒng)化和一體化,構(gòu)建的檔案服務(wù)體系,從而為檔案用戶提供更具系統(tǒng)化和個(gè)性化的檔案服務(wù),進(jìn)一步擴(kuò)大檔案服務(wù)對(duì)象范圍,為檔案部門樹立良好的社會(huì)形象。

        2.2 整合檔案信息資源

        檔案工作生存和發(fā)展的基礎(chǔ)即為檔案資源,在檔案服務(wù)工作中,需要內(nèi)容豐富及數(shù)量龐大的檔案資源體系作為支撐,通過全面聚集和優(yōu)化檔案信息資源,加大檔案收集力度,及時(shí)對(duì)檔案資料進(jìn)行歸檔,確保檔案部門檔案資源的門類齊全、內(nèi)容豐富及結(jié)構(gòu)合理。同時(shí)還要充分的利用各方的力量,做好檔案資源的集中工作,進(jìn)一步優(yōu)化檔案資源鴇,做好檔案價(jià)值鑒定和檔案密級(jí)鑒定工作,對(duì)于檔案公開標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理確定,即管好涉密檔案,放開利民檔案,并依托于現(xiàn)代信息技術(shù)來促進(jìn)檔案資源的整合,構(gòu)建檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù),加快推動(dòng)檔案信息的系統(tǒng)化和有序化發(fā)展。

        2.3 拓寬檔案服務(wù)方式

        檔案工作開展的目的就在于讓社會(huì)大眾能夠更加方便地獲取各種信息,以便能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)、文化工作的開展提供參考研究,從這里能夠看出檔案的實(shí)際意義就是能夠?yàn)槠渌鱾€(gè)領(lǐng)域提供支持。檔案是一種非常重要的參考憑證,檔案有著相當(dāng)深刻的時(shí)代性,能夠?qū)Ξ?dāng)時(shí)的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)行充分的體現(xiàn),通過對(duì)各個(gè)時(shí)期相同類別檔案的比較,能夠從其中發(fā)現(xiàn)各種規(guī)律,進(jìn)而為社會(huì)與經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的不斷進(jìn)步提供重要借鑒。例如生產(chǎn)、科研這方面的檔案,可能對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有促進(jìn)的作用,也具有十分強(qiáng)的操作性,但是檔案的經(jīng)濟(jì)效益與此有所不同,檔案所獨(dú)具的參考作用使得更多領(lǐng)域能夠從中獲益,為其發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。因此在當(dāng)前檔案服務(wù)工作中,要求檔案管理工作人員要不斷改進(jìn)檔案服務(wù)方式,通過多元化、精深的檔案服務(wù),為廣大利用者提供優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù),充分發(fā)揮出檔案的價(jià)值。

        2.4 加強(qiáng)檔案資源的開發(fā),為利用者主動(dòng)提供服務(wù)創(chuàng)造條件

        檔案部門需要發(fā)揮自身具備豐富檔案信息資源的優(yōu)勢(shì),做好檔案信息保管工作的同時(shí),還要做為檔案信息資源的開發(fā)者和傳播者,深入挖掘檔案信息資源的價(jià)值,從而為檔案利用者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的檔案服務(wù)。同時(shí)檔案工作者為了進(jìn)一步提高檔案服務(wù)的質(zhì)量,在實(shí)際工作中還要做好檔案編研工作,根據(jù)檔案服務(wù)者的需求,為檔案利用者提供二次和三次的文獻(xiàn)服務(wù)。作為檔案工作人員在檔案服務(wù)工作中,還要具備超前意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、信息意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí),充分的認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要性,積極將檔案信息資源志化為現(xiàn)代化的生產(chǎn)力。因此在實(shí)際工作中,檔案工作人員要重視檔案信息資源的合理開發(fā),從而為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作提供優(yōu)質(zhì)的檔案信息服務(wù),更好的發(fā)揮出檔案信息資源的重要價(jià)值。而且為了進(jìn)一步提高檔案服務(wù)水平,在實(shí)際工作中還要積極運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新,通過對(duì)檔案的收集范圍、整合方式和利用模式進(jìn)行深入研究,利用所掌握的檔案信息來為領(lǐng)導(dǎo)和部門決策提供參考和借鑒,全面提高檔案服務(wù)的價(jià)值。

        2.5 擴(kuò)大檔案服務(wù)受眾

        一要大力拓寬服務(wù)領(lǐng)域和范圍。在檔案服務(wù)工作中,要堅(jiān)持面向社會(huì)、面向基層、面向群眾,在為黨和國(guó)家工作大局服務(wù)的同時(shí),不斷拓展服務(wù)的深度和廣度,積極為社會(huì)各方面和普通民眾提供優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的檔案信息服務(wù)。二要不斷創(chuàng)新檔案服務(wù)方式和載體。堅(jiān)持以全方位滿足檔案利用者的服務(wù)需求為目標(biāo),大力拓寬檔案服務(wù)渠道和形式,尤其是針對(duì)檔案利用群體的不同需求,廣泛開展檔案?jìng)€(gè)性化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)和檔案惠民活動(dòng)等,使檔案利用服務(wù)融入社會(huì)、走近百姓。三要努力改進(jìn)檔案服務(wù)手段和效能。加大現(xiàn)代信息技術(shù)在檔案領(lǐng)域的推廣和運(yùn)用力度,大力推進(jìn)檔案信息化建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程化和區(qū)域性檔案信息共建共享。

        2.6 建立起檔案信息利用反饋系統(tǒng)

        檔案服務(wù)的優(yōu)化是檔案管理工作不斷開放的過程,在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過程中對(duì)檔案需求不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)下,為了進(jìn)一步優(yōu)化檔案服務(wù)工作,檔案部門需要做好深入調(diào)查和設(shè)計(jì)工作,基于檔案信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來建立檔案信息利用反饋系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的收集、整理和反饋等方面檔案服務(wù)工作,并做好梳理工作,從而進(jìn)一步完善檔案服務(wù)機(jī)制,全面提高檔案服務(wù)工作的水平。

        3 結(jié)束語

        在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下,檔案工作的重要性越發(fā)凸顯出來。為了更好的實(shí)現(xiàn)檔案的開發(fā)利用,檔案管理人員需要積極轉(zhuǎn)變檔案服務(wù)意識(shí),樹立以人為本的檔案服務(wù)理念,在實(shí)際工作中進(jìn)一步拓寬檔案服務(wù)方式,推動(dòng)檔案服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展,更好的發(fā)揮出檔案的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,加強(qiáng)檔案信息資源的開發(fā)利用,從而為檔案利用者提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案信息服務(wù),確保檔案服務(wù)工作的質(zhì)量和效率的全面提高。

        參考文獻(xiàn)

        [1]張瑞香.論檔案管理工作的重要性[J].蘭臺(tái)世界,2016(S1).

        [2]樊玉梅.關(guān)于新形勢(shì)下檔案服務(wù)創(chuàng)新的思考[J].新教育時(shí)代·教師版, 2017(24).

        [3]李財(cái)富.西方發(fā)達(dá)國(guó)家檔案服務(wù)的實(shí)踐及啟示[J].檔案學(xué)通訊,2016,(02).

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