黃麗

摘要：電子商務(wù)集互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式于一體，是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)銷售的有機(jī)結(jié)合。以創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，“互聯(lián)網(wǎng)+”為平臺(tái)的電商行業(yè)更是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)階段具有典型代表性。本文針對(duì)電商行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提出其發(fā)展策略，以期作為行業(yè)發(fā)展參考。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)；“互聯(lián)網(wǎng)+”；電商行業(yè)

一、研究背景

面對(duì)飛速發(fā)展的數(shù)字化世界，傳統(tǒng)商業(yè)模式作為對(duì)現(xiàn)代化的回應(yīng)，出現(xiàn)了顛覆性的商業(yè)模式形態(tài)——電商行業(yè)。電商行業(yè)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為技術(shù)平臺(tái)，采納吸收創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)因素，以驚人的規(guī)模和速度逐漸改變我們的生活。其中，電商行業(yè)在“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”排行榜中總營(yíng)收突破1萬(wàn)億元，占總榜1.67%。電商行業(yè)以其獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、新奇的文化創(chuàng)意支持，對(duì)我國(guó)國(guó)民生活影響越來(lái)越大。

“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了一系列新興業(yè)態(tài)。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)，商業(yè)環(huán)境的變化導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買方式、商業(yè)成本及運(yùn)行模式、消費(fèi)體驗(yàn)等發(fā)生了根本性變化。為充分應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的新需求和更為低廉的商業(yè)成本，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

電子商務(wù)作為一種互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)工業(yè)與文化創(chuàng)意因素綜合的新興經(jīng)濟(jì)，其發(fā)展模式對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、改變產(chǎn)業(yè)格局有借鑒意義。

二、電商行業(yè)概況

（一）電商行業(yè)的定義

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)模式的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。此行業(yè)主要依據(jù)數(shù)據(jù)，快速占據(jù)市場(chǎng)，并以新奇消費(fèi)體驗(yàn)、爆炸式擴(kuò)張、低成本運(yùn)行提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（二）電商行業(yè)的特征

自20世紀(jì)90年代起，電商行業(yè)興起至今已有近20年的發(fā)展歷程，經(jīng)過(guò)多年的探索發(fā)展和自主創(chuàng)新，電商行業(yè)在近幾年已逐漸形成穩(wěn)定的交易模式。

第一，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。十八屆五中全會(huì)中指出，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，無(wú)疑是“互聯(lián)網(wǎng)+”的新興消費(fèi)模式的助推劑。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平及普及率的提高，衍生了一系列新型電商企業(yè)。無(wú)論是百度騰訊的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、亞馬遜云服務(wù)體系、京東當(dāng)當(dāng)?shù)脑诰€生活服務(wù)，還是蘋果小米近場(chǎng)支付業(yè)務(wù)等都是以互聯(lián)網(wǎng)為依托。從市場(chǎng)交易份額來(lái)看：2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為6.3萬(wàn)億元；中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為4.9萬(wàn)億元。2012-2017年間電子商務(wù)交易額從8.1萬(wàn)億元增長(zhǎng)至28.1萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)34%。

第二，創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)融合，但文化本質(zhì)缺失?！?013年聯(lián)合國(guó)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)報(bào)告》提出：創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)作為一種新的發(fā)展范式，把經(jīng)濟(jì)和文化聯(lián)系在一起，對(duì)于拓展本國(guó)發(fā)展路徑具有重要意義。電商行業(yè)的如火如荼，不僅有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的東風(fēng)，文化創(chuàng)意也不可或缺。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合主要表現(xiàn)為：一方面，以互聯(lián)網(wǎng)為主的線上企業(yè)注重實(shí)體運(yùn)營(yíng)。阿里巴巴收購(gòu)銀泰，小米、蘇寧、京東、天貓等紛紛開(kāi)設(shè)實(shí)體店。另一方面，實(shí)體資本尋求創(chuàng)新依托。債券類文化金融、電影類文化金融、股權(quán)類文化金融等多種形式，都通過(guò)文化產(chǎn)業(yè)渠道融入資本，優(yōu)化業(yè)態(tài)、創(chuàng)新業(yè)態(tài)，形成電商行業(yè)熱點(diǎn)。

研究電商行業(yè)發(fā)現(xiàn)，文化產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新興業(yè)態(tài)，與文化產(chǎn)業(yè)的融合總體來(lái)說(shuō)仍未起步，以文化產(chǎn)業(yè)為內(nèi)容的電子商務(wù)沒(méi)有形成穩(wěn)定的發(fā)展模式，處于邊緣地位。涉及文化產(chǎn)業(yè)的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)中關(guān)注文化產(chǎn)業(yè)的屈指可數(shù)；專注文化產(chǎn)業(yè)的大數(shù)據(jù)金融業(yè)寥寥無(wú)幾。

第三，服務(wù)類電商發(fā)展迅速。服務(wù)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)第三產(chǎn)業(yè)，在改善民生方面發(fā)揮了重要作用，也反映了電商行業(yè)的“普惠金融”性。2016年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育規(guī)模達(dá)1.38億人，增長(zhǎng)率為25%；網(wǎng)上外賣用戶達(dá)2.09億人，年增長(zhǎng)率為83.7%；旅游網(wǎng)上預(yù)訂2.99億人，年增長(zhǎng)率15.3%。微信支付、美團(tuán)外賣、滴滴出行、共享單車等服務(wù)類電商提高了消費(fèi)者的便利性和實(shí)操性，服務(wù)類電商早已成為電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

三、電商行業(yè)的優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)支付、共享經(jīng)濟(jì)等經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展，作為文化創(chuàng)意與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合的產(chǎn)業(yè)——電子商務(wù)，不僅帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)，在發(fā)展自由貿(mào)易戰(zhàn)略與“一帶一路”構(gòu)建中也發(fā)揮著重要作用。究其快速發(fā)展之本，本文分析了以下優(yōu)勢(shì)：

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)思維，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)銷售與互聯(lián)網(wǎng)電商結(jié)合不是簡(jiǎn)單地將原有業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，更重要的是要有互聯(lián)網(wǎng)思維，電商行業(yè)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息資源的高效率實(shí)現(xiàn)要素再分配，優(yōu)化資源配置，提升公平與效率。電商行業(yè)中的用戶至上、商業(yè)民主化、流量吸引、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維、創(chuàng)新思維等都是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。百度創(chuàng)始人李彥宏曾說(shuō)過(guò)：“互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)正在加速融合的步伐，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的機(jī)會(huì)在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等，去提升和改造線下的傳統(tǒng)企業(yè)，改變?cè)械漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起一套新的游戲規(guī)則?！被ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展解釋了電商行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)之猛的原因，也是與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比的最大優(yōu)勢(shì)。

（二）基于創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)模式創(chuàng)新

《2013年聯(lián)合國(guó)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)報(bào)告》指出：鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新的發(fā)展新路徑，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)包容、公平和可持續(xù)的增長(zhǎng)與發(fā)展；同時(shí)指出中國(guó)的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)案例已具有足夠的借鑒意義?！皠?chuàng)意城市”“文化多樣性”等名詞的提出都與文化創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)發(fā)展相契合。獲得聯(lián)合國(guó)和政府認(rèn)可的文化創(chuàng)意，作為一種新的發(fā)展路徑，在我國(guó)電商行業(yè)的發(fā)展中已得到充分應(yīng)用。

創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)模式在我國(guó)已成為一種新經(jīng)濟(jì)勢(shì)態(tài)。2016年共享單車突然刷屏，共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代被開(kāi)啟；阿里巴巴娛樂(lè)寶、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸等設(shè)計(jì)文化產(chǎn)業(yè)的電商模式初步啟動(dòng)；這些新興經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的成功，都有文化創(chuàng)意的融合：新型商業(yè)模式、全新消費(fèi)體驗(yàn)，低廉運(yùn)作成本等都是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的組成部分，電商商業(yè)作為一種創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)打造出了一種全新的生活方式和思維理念。

（三）突出差異化，保證運(yùn)營(yíng)模式的競(jìng)爭(zhēng)力

針對(duì)個(gè)性化的需求，進(jìn)行差異化的市場(chǎng)地位才是企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。電商行業(yè)的各類企業(yè)，相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言對(duì)于用戶消費(fèi)者的差異化需求更為準(zhǔn)確。電商通過(guò)對(duì)信息的分析，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分，確定消費(fèi)群體的差異化需求，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)精準(zhǔn)定位。比如，淘寶達(dá)人的服裝銷售，其定位是憑借自己的專業(yè)服裝知識(shí)，為消費(fèi)者解決選擇困難的問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播、微博圖片等形式為消費(fèi)者提供信息，細(xì)分市場(chǎng)從而形成自己的固定消費(fèi)群體。淘寶電商的案例是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供用戶對(duì)品牌商品理解的新維度，從而進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，鞏固自己的差異化定位，推動(dòng)消費(fèi)需求，保證運(yùn)營(yíng)模式的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、電商行業(yè)的發(fā)展策略

（一）形成創(chuàng)新、跨界、融合的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于電子商務(wù)

電子商務(wù)因其固有的發(fā)展模式，創(chuàng)意與創(chuàng)新才是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在電子商務(wù)領(lǐng)域各種產(chǎn)品井噴式出現(xiàn)的同時(shí)，盲目跟風(fēng)不是長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì)，必須著手創(chuàng)新，尤其“互聯(lián)網(wǎng)+”又是創(chuàng)意思維強(qiáng)的行業(yè)。同時(shí)，從創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，學(xué)會(huì)跨界融合不同要素，對(duì)生活中的各種資源進(jìn)行優(yōu)化再配置，實(shí)現(xiàn)更為便捷、更為經(jīng)濟(jì)的新型生活方式。借助創(chuàng)新、跨界、融合的互聯(lián)網(wǎng)思維解決電子商務(wù)領(lǐng)域存在一些難題。這是“十九大”中實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)到高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的新勢(shì)能。

（二）應(yīng)用大數(shù)據(jù)金融，實(shí)現(xiàn)信息安全

大數(shù)據(jù)作為一種信息資源，在特定范疇里有很高的應(yīng)用價(jià)值。十八屆五中全會(huì)提出實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要生產(chǎn)要素。應(yīng)用大數(shù)據(jù)金融，找出不同群體的個(gè)性與共性，提供更加實(shí)時(shí)、適量、恰當(dāng)?shù)纳唐泛头?wù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)對(duì)客戶的精準(zhǔn)定位和信息優(yōu)化。

不可忽視的是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)客戶的信息變得如此透明，如何保護(hù)自己的個(gè)人信息，實(shí)現(xiàn)信息安全呢？第一，從數(shù)據(jù)獲取源分析，政府機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)、銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司等應(yīng)投入成本提高數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全性，防止信息被不法利用。第二，從自身分析，做好對(duì)個(gè)人信息的掩飾。如管理好手機(jī)號(hào)碼、不要安裝來(lái)路不明APP、依靠搜索引擎處理暴露在網(wǎng)上的信息等。

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