劉建

摘要：創(chuàng)新已作為企業(yè)在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存和發(fā)展的必談話題，產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的好壞直接影響到企業(yè)的利潤(rùn)、品牌形象和長(zhǎng)期發(fā)展前景。一個(gè)健康的設(shè)計(jì)組織，可為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力。最理想的狀態(tài)是利用全體員工的智慧為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，即全員創(chuàng)新。文章將結(jié)合作者所任職的企業(yè)所做的一些實(shí)踐嘗試，探討如何進(jìn)行組織的架構(gòu)設(shè)計(jì)和新品研發(fā)流程的配合，以使全員創(chuàng)新的設(shè)想得到實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：全員創(chuàng)新 設(shè)計(jì)管理 設(shè)計(jì)組織 新產(chǎn)品開發(fā)

中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2018）03-0081-03

引言

最近世界各國(guó)都從戰(zhàn)略上提出了發(fā)展目標(biāo)，如德國(guó)工業(yè)4.0、美國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)制造2025戰(zhàn)略等，無(wú)一不提到創(chuàng)新和人才。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展是可以確定的。然而創(chuàng)新離不開人，反映到產(chǎn)品或服務(wù)上則是離不開設(shè)計(jì)的人。如何在企業(yè)中實(shí)施創(chuàng)新？如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力？如何進(jìn)行設(shè)計(jì)組織的管理？本文將以作者所任職的某企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐為例，闡述全員創(chuàng)新戰(zhàn)略是如何在企業(yè)中實(shí)施的，尤其是設(shè)計(jì)組織的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃方面的嘗試，取得了一些成果，也提出了一些遇到的，有待解決的問(wèn)題。這些嘗試所取得的經(jīng)驗(yàn)可以為企業(yè)設(shè)計(jì)管理提供一些借鑒意義。

一、全員創(chuàng)新戰(zhàn)略

全員創(chuàng)新戰(zhàn)略構(gòu)想：開發(fā)一種新的工作模型，建立一種穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，培養(yǎng)全員參與創(chuàng)新活動(dòng)的氛圍，打破部門壁壘，增加溝通，發(fā)揮每一個(gè)人的智慧，利用現(xiàn)有組織中各部門的專業(yè)性和其它部門“外行”們的“顛覆性”，及跨專業(yè)融合帶來(lái)的新思維，從而發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。這是一個(gè)全面的創(chuàng)新戰(zhàn)略，包括管理方法的創(chuàng)新，工作流程的創(chuàng)新，組織架構(gòu)的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新等。

高層的支持：全員創(chuàng)新戰(zhàn)略需要得到企業(yè)最高管理層的認(rèn)同，從企業(yè)層面至上而下推廣比較容易成功，遇到困難時(shí)可以獲得高層的大力支持。創(chuàng)新也意味著冒更大的風(fēng)險(xiǎn)，高層愿意承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)，是創(chuàng)新活動(dòng)可以全面開展的前提。

全員創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)：一個(gè)將創(chuàng)意、技術(shù)儲(chǔ)備、市場(chǎng)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)備的數(shù)據(jù)庫(kù)。由專人進(jìn)行管理，按類別進(jìn)行分類，創(chuàng)新專家組定期評(píng)審，企業(yè)擇優(yōu)進(jìn)行投資實(shí)施。

“密度一成就”模型：要想在哪些領(lǐng)域獲得成功，就要在該領(lǐng)域多花時(shí)間、不斷積累小成就，最終獲得大的成功。對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新和技術(shù)積累，本理論也適用。利用全員創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)的累積作用，未來(lái)企業(yè)在創(chuàng)新方面的能力會(huì)不斷得到增強(qiáng)。如圖示例：企業(yè)在A和B領(lǐng)域獲得很多獨(dú)立的創(chuàng)新小成就，A和B有相關(guān)性，企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身在AB領(lǐng)域的創(chuàng)新能力較強(qiáng)，在市場(chǎng)上占據(jù)了一定地位，因此決定在AB優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域加大投資，促進(jìn)其發(fā)展（如圖1）。

全員創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)政策：是為提升企業(yè)創(chuàng)新氛圍，激勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新的鼓勵(lì)政策。企業(yè)設(shè)置創(chuàng)新基金，發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)條款，比如為企業(yè)申請(qǐng)發(fā)明專利或提交內(nèi)部保密技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，或流程改進(jìn)建議等予以相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

全員創(chuàng)新組織架構(gòu)：為了和上述戰(zhàn)略和政策相匹配，定義了全員創(chuàng)新的組織架構(gòu)，在企業(yè)各個(gè)部門設(shè)置兼職創(chuàng)新專家，接受統(tǒng)一的創(chuàng)新方法的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)該部門其他人員的創(chuàng)新思維培育、創(chuàng)新技能普及、創(chuàng)新方案數(shù)據(jù)的搜集。企業(yè)任何員工都有機(jī)會(huì)參與到全員創(chuàng)新的大潮中，是員工展示令人能力和智慧的機(jī)會(huì)（如圖2）。

產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新是全員創(chuàng)新戰(zhàn)略中的重中之重。因?yàn)樽罱K企業(yè)提供的是產(chǎn)品和服務(wù)，只有創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)獲得市場(chǎng)認(rèn)可，才能讓企業(yè)獲得利潤(rùn)。

設(shè)計(jì)的邊界會(huì)變得越來(lái)越模糊，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)等各個(gè)部門單打獨(dú)斗的模式也逐漸不能適應(yīng)新的環(huán)境，相反，往往我們?cè)陧?xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，需要將這些力量組織到一起，或者要求設(shè)計(jì)師可以掌握多種能力，來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的設(shè)計(jì)需求。二、全員創(chuàng)新戰(zhàn)略下的設(shè)計(jì)組織

（一）新產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)流程

設(shè)計(jì)組織的架構(gòu)，是根據(jù)設(shè)計(jì)政策及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的需要來(lái)確定的。首先，企業(yè)所處行業(yè)，及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃決定了所需設(shè)計(jì)組織成員的專業(yè)組成。比如說(shuō)，企業(yè)確定的一項(xiàng)戰(zhàn)略方針是專注設(shè)計(jì)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，輕資產(chǎn)，產(chǎn)品外發(fā)代加工（OEM），那么組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，就把設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的能力建立在該行業(yè)的技術(shù)知識(shí)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力及OEM廠商的管理上面。其次，設(shè)計(jì)成員的崗位則以新產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)所需的工作內(nèi)容展開為依據(jù)。比如作者所在的企業(yè)的新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程定義為6個(gè)階段（如圖3）：

（a）市場(chǎng)分析（需求、市場(chǎng)前景、行業(yè)狀況）

（b）可行性分析（科學(xué)技術(shù)、成本、能力）

（c）概念設(shè)計(jì)（方案及最優(yōu)設(shè)計(jì)方案）

（d）詳細(xì)設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)、工藝、材料、成本）

（e）設(shè)計(jì)驗(yàn)證（達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，符合用戶需求）

（f）小批量試生產(chǎn)（量產(chǎn)化）

以上每個(gè)階段的工作內(nèi)容和所需專業(yè)知識(shí)不同。必須在不同的節(jié)點(diǎn)搭配不同能力的員工，讓他們相互協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。

（二）新品開發(fā)評(píng)審委員會(huì)

由設(shè)計(jì)總監(jiān)主導(dǎo)，市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)、采控、各事業(yè)部等部門主要負(fù)責(zé)人組成。當(dāng)然也可以由CEO或者資深產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)主導(dǎo)。

委員會(huì)統(tǒng)籌管理著同時(shí)進(jìn)行的多個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目，定期對(duì)開發(fā)狀況進(jìn)行評(píng)審（至少1個(gè)月1次），根據(jù)市場(chǎng)變化、內(nèi)部資源、項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，及時(shí)調(diào)整開發(fā)策略，從而縮短開發(fā)時(shí)間，降低開發(fā)成本。委員會(huì)一般不評(píng)審項(xiàng)目細(xì)節(jié)，只從戰(zhàn)略高度對(duì)項(xiàng)目資源、開發(fā)總體進(jìn)度進(jìn)行評(píng)審和調(diào)整。

（三）精益新品開發(fā)LEAN-PD（Lean Product Development）

LEAN-PD的原理，是“集中優(yōu)勢(shì)兵力辦大事”。由于企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目往往是多個(gè)同時(shí)進(jìn)行，項(xiàng)目的緊急程度和開發(fā)價(jià)值會(huì)隨時(shí)間而發(fā)生變化，這時(shí)候需要一個(gè)有效機(jī)制，以企業(yè)總體利益最大化為依據(jù)，把資源調(diào)配到能為企業(yè)創(chuàng)造80%價(jià)值的那20%項(xiàng)目上，把低價(jià)值項(xiàng)目主動(dòng)延后或及時(shí)喊停，從而提高開發(fā)工作的性價(jià)比（如圖4）。

（四）設(shè)計(jì)部門的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品應(yīng)用研究中心和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)中心

創(chuàng)新型企業(yè)對(duì)原創(chuàng)性設(shè)計(jì)能力的要求較高，要求設(shè)計(jì)部門人員必須要有用戶需求研究方面的能力，而另一部分員工必須要有制造生產(chǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)，便于盡快把設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)化為量產(chǎn)產(chǎn)品。我們把專業(yè)設(shè)計(jì)組織劃分為應(yīng)用研究中心和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)中心。有人說(shuō)，那不是很簡(jiǎn)單嗎？一個(gè)部門配工業(yè)設(shè)計(jì)師，一個(gè)是部門配結(jié)構(gòu)工程師。但我們都知道，傳統(tǒng)認(rèn)為的設(shè)計(jì)師不懂生產(chǎn)技術(shù)、異想天開，工程師不懂用戶需求閉門造車，這兩個(gè)人常常不能很好配合，容易鬧分歧，如果對(duì)方在設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)疏漏也無(wú)法相互指出。

作為一種大膽的嘗試，作者所在的企業(yè)做了一些新的探索，采用的辦法是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，兩套班子，采用矩陣式組織架構(gòu)的方式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。即設(shè)計(jì)項(xiàng)目是目標(biāo)，人是資源，以目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)項(xiàng)目的需要來(lái)調(diào)配人，把具有某些特長(zhǎng)的人調(diào)到最適合的崗位上，這樣才能發(fā)揮每個(gè)人的最大效力（如圖5）。

一般情況下，大部分設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中心工作，工作內(nèi)容是怎么把產(chǎn)品方案轉(zhuǎn)化為最終銷售。當(dāng)具有市場(chǎng)前景的潛在項(xiàng)目出現(xiàn)，則應(yīng)用研究中心根據(jù)需要征召各部門人員組成“臨時(shí)特種部隊(duì)”——包括設(shè)計(jì)師，銷售人員，技術(shù)支持、特殊工藝工程師等組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——參與項(xiàng)目前期的研究，因?yàn)橛芯嫘缕烽_發(fā)的決策機(jī)制，所以人員調(diào)配相對(duì)較容易（如圖6）。

應(yīng)用研究中心所需使用的核心技能是市場(chǎng)調(diào)研、VOC（Voice OfCustomer）技術(shù)和創(chuàng)新方法學(xué)。

應(yīng)用研究中心擁有專門的“產(chǎn)品應(yīng)用模擬+概念設(shè)計(jì)室”，作為指點(diǎn)技術(shù)江山的指揮所，用于激發(fā)靈感、研究解決方案、進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)等活動(dòng)的專用場(chǎng)所（如圖7）。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中心，擅長(zhǎng)的核心技能是DFSS（Design For Six Sigma六西格瑪設(shè)計(jì)）和精益生產(chǎn)LP（Lean Production）。但企業(yè)對(duì)所有設(shè)計(jì)相關(guān)員工的要求基本相同，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中心的工程師也要培訓(xùn)VOC技術(shù)和創(chuàng)新方法學(xué)，這些技能對(duì)其工程設(shè)計(jì)的能力也有很大幫助。DFSS是一整套完整的新品開發(fā)體系，一般的DFSS的系統(tǒng)性方法論為DMADV（Define-Measure-Analysis-Design-Optimize-Verify），或基于DMADV的一些改進(jìn)模型，包括了新品開發(fā)各個(gè)階段的方方面面的方法和工具，以幫助產(chǎn)品開發(fā)滿足用戶需求、降低開發(fā)成本、提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，其核心在如下幾個(gè)方面：

（a）只做對(duì)的事：用戶需求分析，避免返工造成重大成本損失（包括資源和時(shí)間損失）

（b）第一次就做對(duì)：在需求的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化為規(guī)格要求、設(shè)計(jì)和流程參數(shù)，測(cè)量客戶需求和預(yù)期的系統(tǒng)表現(xiàn)，分析原因變量之間的相互關(guān)系，提出一個(gè)更好的設(shè)計(jì)并檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的完整性。在設(shè)計(jì)階段就可預(yù)見產(chǎn)品使用的可靠性。

（c）產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段就考慮到要滿足用戶、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要。

應(yīng)該注意到，以上組織設(shè)計(jì)，非常適用于研發(fā)機(jī)構(gòu)規(guī)模為中等或小型的企業(yè)。對(duì)于像華為、騰訊、海爾這樣的大企業(yè)，他們有獨(dú)立、全職、規(guī)模龐大的研究院，設(shè)計(jì)中心，其運(yùn)作的復(fù)雜程度更高。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展變化極快，要求組織的靈活應(yīng)變能力提高，把大組織化整為零小型化是發(fā)展趨勢(shì)。大企業(yè)如果能利用大研究院的綜合實(shí)力優(yōu)勢(shì)，再利用上述的組織設(shè)計(jì)，以產(chǎn)品線為單位，將大而全的集團(tuán)軍作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾《鴱?qiáng)的多支特種部隊(duì)作戰(zhàn)，是否能取得更佳的運(yùn)營(yíng)效果，也是值得進(jìn)一步研究的課題。

（五）設(shè)計(jì)組織的發(fā)展

隨著企業(yè)的發(fā)展，設(shè)計(jì)組織也不可能一成不變，靈活地應(yīng)對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)，適應(yīng)新環(huán)境的需要，是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的一大保證。

組織架構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整、提高設(shè)計(jì)師的專業(yè)性、設(shè)計(jì)師職業(yè)發(fā)展、員工工作熱情的激勵(lì)是設(shè)計(jì)組織管理的重點(diǎn)。

1.組織架構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整：企業(yè)設(shè)計(jì)組織主要采用矩陣式組織架構(gòu)，在特定的行業(yè)內(nèi)，其機(jī)能類別相對(duì)比較固定，當(dāng)出現(xiàn)新技術(shù)，可以實(shí)時(shí)增加機(jī)能組別，不影響項(xiàng)目的實(shí)施方式。而當(dāng)企業(yè)規(guī)模過(guò)大時(shí)，可以較容易地按產(chǎn)品類別劃分為不同的事業(yè)部，組織也可進(jìn)行拆分。對(duì)于特殊崗位，仍可以采用“項(xiàng)目借用”的方式進(jìn)行。

2.提高設(shè)計(jì)師的專業(yè)性：專業(yè)性（professional）有三個(gè)層面的含義：一是方法和技能，二是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，三是保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的成果輸出。提高設(shè)計(jì)人員的專業(yè)性，可提高組織的效率，縮短開發(fā)周期，減少浪費(fèi)，降低犯錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。組織可以定期安排培訓(xùn)，或者以傳幫帶的方式提高整體專業(yè)水平。

首先，所有設(shè)H-A員必須掌握設(shè)計(jì)的基本方法和技能，如VOC、DFSS、設(shè)計(jì)流程、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、繪圖軟件等，這些都是通用技能，可以在較短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。

其次是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，需要在長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中不斷積累和總結(jié)。設(shè)計(jì)師需要對(duì)特定領(lǐng)域的產(chǎn)品有相當(dāng)程度的了解，對(duì)其使用者、使用環(huán)境、使用方法等做到心里有數(shù)；對(duì)相關(guān)零部件的特性、材料、加工方法、成本等有足夠的了解。比如手機(jī)設(shè)計(jì)師，必須對(duì)塑料件、鋁合金加工件的一般生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品精度、表面處理方式等有所了解，對(duì)處理器、內(nèi)存、電池等元器件的選型有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，才能很好地設(shè)計(jì)出創(chuàng)新的手機(jī)產(chǎn)品。

最后，設(shè)計(jì)人員掌握了以上專業(yè)技能，還要能靈活運(yùn)用，能保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的成果輸出，其能力是通過(guò)成果反映的，是可見的，是持續(xù)可靠的，可預(yù)期的，這才是真的專業(yè)。專業(yè)和非專業(yè)的差異，正如NBA職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)員和業(yè)余球員之間的差異一樣。雖然他們都掌握了投籃方法，都有把籃球投進(jìn)籃筐的能力，但NBA運(yùn)動(dòng)員的罰球命中率可以超過(guò)90%，而業(yè)余球員則可能只有30%。對(duì)于職業(yè)球員來(lái)說(shuō)，因?yàn)樗伴L(zhǎng)期穩(wěn)定的可靠表現(xiàn)，所以我們?cè)诒荣愡€未開始之前，就已經(jīng)預(yù)見到他的水平，而業(yè)余球員的穩(wěn)定性差，難以預(yù)測(cè)。

3.打破設(shè)計(jì)師職業(yè)發(fā)展瓶頸：設(shè)計(jì)師職等設(shè)計(jì)：專門為設(shè)計(jì)、技術(shù)崗位設(shè)計(jì)職等，有兩條發(fā)展路線可選，一是設(shè)計(jì)管理者崗位，一是高級(jí)設(shè)計(jì)師崗位。

因?yàn)槎鄶?shù)設(shè)計(jì)師可能并不能升任管理崗位，但資深的設(shè)計(jì)師需要有和管理職位對(duì)應(yīng)的高級(jí)崗位，從名稱到待遇都不能比同級(jí)別的管理崗位差。

職等設(shè)計(jì)主要是定義好每個(gè)等級(jí)所需要的資質(zhì)和所需掌握的能力，或者所完成項(xiàng)目的數(shù)量等，其主要功能不是為了確定設(shè)計(jì)師的工資等級(jí)，而是為了鼓勵(lì)大家爭(zhēng)取進(jìn)步，清楚地知道下一級(jí)別的能力要求，并且通過(guò)努力就能達(dá)成，從而產(chǎn)生激勵(lì)效果。舉例：比如對(duì)于某級(jí)別的設(shè)計(jì)師，要求其掌握常用10種創(chuàng)新發(fā)散思維工具中的5種，清楚VOC的基本流程。

根據(jù)能力定等級(jí)，根據(jù)達(dá)成情況給績(jī)效。當(dāng)然如果績(jī)效達(dá)成很好，往往代表能力提升。

設(shè)計(jì)師師徒制：對(duì)于設(shè)計(jì)師（或者工程師）崗位，借鑒德國(guó)制造業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)別的設(shè)計(jì)師不用擔(dān)當(dāng)管理職位，其提供的不是管理職能，而是指導(dǎo)職能，可以把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分享給其他人。他分享的經(jīng)驗(yàn)越多，指導(dǎo)的人越多，能指導(dǎo)更高級(jí)的技能越多，為企業(yè)的創(chuàng)新積累做出的貢獻(xiàn)越大，則他的價(jià)值越大，就應(yīng)參照管理崗位，提高其待遇。師徒制是借鑒傳銷組織的原理，讓有能力的員工來(lái)傳銷技能，那么技能將一發(fā)不可收拾。

4.員工工作熱情的激勵(lì)：任何產(chǎn)品都是靠人創(chuàng)造出來(lái)的，只有人的力量激發(fā)出來(lái)了，才能給企業(yè)帶來(lái)更好的效益，員工和企業(yè)是互惠互利的關(guān)系。因此，企業(yè)應(yīng)打造一個(gè)適合設(shè)計(jì)師發(fā)展的平臺(tái)，讓員工從該平臺(tái)得到成長(zhǎng)，展現(xiàn)才華。每個(gè)設(shè)計(jì)師都有這樣的夢(mèng)想：自己創(chuàng)造的新產(chǎn)品與眾不同，為社會(huì)所接受，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為自己帶來(lái)物質(zhì)回報(bào)和成就感。

企業(yè)可以做的，是提供一個(gè)創(chuàng)新氛圍濃厚的環(huán)境，有支持創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)和允許犯錯(cuò)的政策，教授員工創(chuàng)新的方法，有很多可以相互學(xué)習(xí)討論、相互激發(fā)靈感的合作伙伴，提供申請(qǐng)專利等后勤服務(wù)，關(guān)鍵還要使其把想法變成真實(shí)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

那么員工自然愿意留在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)展，企業(yè)也能通過(guò)組織中所有員工的智慧，從而創(chuàng)造出更高的價(jià)值，帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。總結(jié)

企業(yè)在全員創(chuàng)新戰(zhàn)略的框架下，規(guī)劃出新產(chǎn)品開發(fā)流程，配合LEAN-PD的統(tǒng)籌管理模式，為設(shè)計(jì)部門搭建適用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作模式的矩陣式組織架構(gòu)，用創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)政策來(lái)激勵(lì)創(chuàng)新，采用職等設(shè)計(jì)和師徒制來(lái)幫助員工成長(zhǎng)。

本文作者所在企業(yè)經(jīng)過(guò)兩年的探索，多次調(diào)整，整個(gè)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)體系基本上已經(jīng)形成框架，LEAN-PD的模式得到了確認(rèn)，對(duì)企業(yè)資源的管理和靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化起到了積極作用；設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)比較活躍，專利申請(qǐng)數(shù)量有了較大提高，取得了較好的效果。然而由于實(shí)施時(shí)間太短，職等設(shè)計(jì)還未體現(xiàn)出明顯的積極作用；對(duì)設(shè)計(jì)師能力或者說(shuō)專業(yè)性的定義和考核是一項(xiàng)困難的工作，尤其是企業(yè)涉及的產(chǎn)品變化后，對(duì)技能的要求也發(fā)生了變化，如何動(dòng)態(tài)調(diào)整指標(biāo)還需要進(jìn)一步研究。師徒制的效果也需要較長(zhǎng)時(shí)間的觀察，在人員越來(lái)越多、工作關(guān)系變復(fù)雜、員工進(jìn)步速度不一致等情況下是否適用，還需要在后續(xù)實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)。