摘 要：高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育管理工作的主體，在學(xué)生管理工作以及學(xué)生心理輔導(dǎo)工作方面發(fā)揮著重要的影響作用，對高校學(xué)生成長成才和教師隊伍發(fā)展有著重要的作用。高校輔導(dǎo)員角色的準(zhǔn)確定位和實現(xiàn)直接影響到輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化發(fā)展和思想政治教育工作的推進(jìn)。[1]但是，高校輔導(dǎo)員隊伍在角色定位中存在著問題，探討輔導(dǎo)員角色失調(diào)的深層原因，幫助輔導(dǎo)員明確自身定位，充分發(fā)揮其教育骨干作用，以期進(jìn)一步提高高校輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同，有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；角色定位；角色失調(diào)

社會學(xué)認(rèn)為角色是構(gòu)成社會群體或組織的基礎(chǔ)，反映社會對具有特定身份的人的行為期望。[2] 輔導(dǎo)員制度發(fā)展大致經(jīng)歷了萌芽階段、挫折階段、發(fā)展階段、成熟階段，高校輔導(dǎo)員工作根據(jù)輔導(dǎo)員在各個歷史時期的不同角色定位而發(fā)生變化，輔導(dǎo)員角色失調(diào)也時有發(fā)生。

2005年，我國教育部下發(fā)的《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)的意見》曾指出“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常政治教育管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者?！盵3]高校輔導(dǎo)員的角色期待事多元的，往往面臨著“一崗多責(zé)”的使命，同時肩負(fù)教師、管理人員等多重角色，既要從事大學(xué)生的思想政治教育，又要開展學(xué)生管理。據(jù)統(tǒng)計對輔導(dǎo)員角色定位問題調(diào)研結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員角色定位及角色困境體現(xiàn)在以下幾個方面：角色不清、職責(zé)不明確、地位不高、角色沖突，角色壓力、管理多重、職業(yè)倦怠、工作應(yīng)付、隊伍不穩(wěn)定等。[4]

1 高校輔導(dǎo)員角色失調(diào)表現(xiàn)

輔導(dǎo)員往往面臨著“一崗雙責(zé)”的使命，無法滿足多重角色需要造成他們的工作很難開展。他們?nèi)菀自谖＜标P(guān)頭陷入困境，不知所措，出現(xiàn)角色沖突、角色不清、角色中斷、角色失敗等種種角色失調(diào)的現(xiàn)象。

1.1 角色沖突

角色沖突是指在社會角色的扮演過程中，角色之問或角色內(nèi)部產(chǎn)生矛盾、抵觸甚至對立，阻礙角色扮演的順利進(jìn)行。[5]輔導(dǎo)員是一個多角色的職業(yè)，其職業(yè)性質(zhì)要求他們需根據(jù)不同形式進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，在實際工作中，由于主客觀條件局限，輔導(dǎo)員的角色沖突現(xiàn)象隨處可見。輔導(dǎo)員一方面作為教育者，他們對學(xué)生要因材施教，對每個學(xué)生身上存在的問題要具體問題具體分析；另一方面，輔導(dǎo)員作為管理者，則要求對學(xué)生一視同仁，平等對待。還有相關(guān)規(guī)定，輔導(dǎo)員要做學(xué)生的知心朋友，要成為學(xué)生的良師益友，扮演朋友角色；另一方面又要求輔導(dǎo)員要有教師形象要維護(hù)學(xué)校規(guī)章制度，樹立權(quán)威角色。高校輔導(dǎo)員的多重身份讓他們角色沖突，輔導(dǎo)員陷入角色矛盾、工作身心失調(diào)。

1.2 角色不清

角色不清是指公眾或本人不清楚某角色的行為標(biāo)準(zhǔn)，不知道這一角色應(yīng)做什么、不做什么和怎么做。[6] 一直以來，高校輔導(dǎo)員角色交叉的，工作職責(zé)邊界不清晰，輔導(dǎo)員不僅要做好分內(nèi)的工作，還普遍兼任院系的其他行政工作。很多輔導(dǎo)員感覺自己主要扮演的是“管理員”、“辦事員”、“保姆”等多重不清的角色，外力強(qiáng)加到輔導(dǎo)員身上的職責(zé)只會令其不堪重負(fù)，如履薄冰，從而消耗輔導(dǎo)員不必要的工作能量。

1.3 角色中斷

角色中斷是指在在角色變遷中，一個人原先的某一社會身分消失了，或被新的角色所取代而體驗到的壓力，即一個人前后相繼所承擔(dān)的兩種角色之間發(fā)生了矛盾的現(xiàn)象。[7] 高校輔導(dǎo)員在由于扮演的角色多，本來是扮演著管理干部的角色，卻被后面的教師角色所覆蓋了，本來扮演著教師的權(quán)威形象，又要求成為學(xué)生的知心朋友，多重角色沖突造成了輔導(dǎo)員角色部分或者全部短暫或永久消失。高校輔導(dǎo)員在對每個角色都有涉及，但是很難抓住重點，在很多情況下都是在中途失敗告終，造成角色中斷。

1.4 角色失敗

角色失敗又稱“角色崩潰”，它是指由于多種原因角色扮演者無法進(jìn)行成功的表演，以至于不得不半途終止表演，或者雖未退出角色，但是表演困難重重，每前進(jìn)一步都將遇到更多的矛盾。[8]在許多高校，輔導(dǎo)員是目前高校承擔(dān)事務(wù)最多、工作負(fù)擔(dān)最重、心理壓力最大的群體。輔導(dǎo)員身兼教育、管理和服務(wù)三重任務(wù)于一身，“五加二”“白加黑”成為許多輔導(dǎo)員的工作常態(tài)。[9]高校輔導(dǎo)員在角色扮演中因為各個角色的沖突，遭到角色失敗，無法繼續(xù)進(jìn)行，停止角色繼續(xù)前進(jìn)。因此有部分對輔導(dǎo)員退出了輔導(dǎo)員崗位轉(zhuǎn)為專任教師或者實驗室老師等。

2 高校輔員角色失調(diào)的應(yīng)對策略

在經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的今天，各種社會思潮的交流、交融、交鋒給涉世不深、心智尚未成熟的大學(xué)生的思想造成了混亂和困擾，意識形態(tài)環(huán)境的復(fù)雜性對輔導(dǎo)員提出了更高要求。

2.1 不斷充實自己，做好學(xué)生思想政治素質(zhì)引導(dǎo)者角色

輔導(dǎo)員要在工作中要以思想政治教育的核心和重點，扮演好政治思想領(lǐng)航者。輔導(dǎo)員要用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷充實自己，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)和品德修養(yǎng)，做到言行一致，用人格魅力去感染和引領(lǐng)學(xué)生。引導(dǎo)和幫助大學(xué)生堅定馬克思主義信仰和中國特色社會主義信念，通過理論和實踐等多種方式引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

2.2 端正對輔導(dǎo)員崗位工作的認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的組織者和實踐者，是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的知心朋友，是學(xué)生的成長成才人生導(dǎo)師。梁啟超說過，“一個人對于自己的職業(yè)不敬，從學(xué)理方面說，便是褻瀆職業(yè)之神圣?！备咝］o導(dǎo)員要著力扮演好學(xué)生、學(xué)校與社會之間平臺搭建者的角色，在學(xué)生在遇到難題時發(fā)揮及時、迅速的輔助作用。輔導(dǎo)員要強(qiáng)化服務(wù)意識，通過解讀規(guī)章制度、營造學(xué)習(xí)氛圍、開展系列活動、搭建鍛煉平臺等方式，在事務(wù)工作管理中增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心，保障大學(xué)生成長成才。

2.3 全面提升自己，實現(xiàn)自我角色的升華

一直以來，高校輔導(dǎo)員是作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量而存在的。思想政治教育的培養(yǎng)目標(biāo)就是要堅持全面發(fā)展觀，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。[10] 馬斯洛的層次需求理論認(rèn)為，人的需要由低到高分為生理需要、安全需要、情感歸屬需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要。層次需求理論認(rèn)為需要是激勵人的行為的主要原因和動力，在低級的需要得到滿足后，人們就會再往上一個層次推進(jìn)自己的需要，思想政治教育是人的自我實現(xiàn)需要，輔導(dǎo)員應(yīng)該全面提升自己，實現(xiàn)自我角色升華。

2.4 發(fā)揮個人榜樣作用，引領(lǐng)學(xué)生健康成長

輔導(dǎo)員是學(xué)生在校期間接觸最多的人了，輔導(dǎo)員可以用自身高尚的品德修養(yǎng)和良好的行為作風(fēng)來影響和引導(dǎo)學(xué)生。在輔導(dǎo)員要明確新形式下自己職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)守好一段渠，扎扎實實種好責(zé)任田，不斷提高自身的工作能力和水平，樹立起榜樣作用，引導(dǎo)學(xué)生健康快樂成長。

作為與青年學(xué)生接觸最緊密的高校輔導(dǎo)員，在未來的工作中，必須要不斷深入學(xué)習(xí)、理解、貫徹文件精神，努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。不斷從自身的品德、學(xué)識、能力方面提高自己，緊跟時代步伐，保持終身學(xué)習(xí)，努力成為一名優(yōu)秀的教育工作者；同時要探求在遵循思想政治工作規(guī)律、遵循教書育人規(guī)律、遵循學(xué)生成長規(guī)律的基礎(chǔ)上做好學(xué)生輔導(dǎo)工作，擔(dān)起時代責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

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[10]張耀燦等.現(xiàn)代思想政治教育學(xué)[M]. 北京：人民出版社，2006：141.

作者簡介

羅文（1992—），女，漢族，四川蓬安人，西華師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院2016級碩士研究生，研究方向：思想政治教育