摘 要：本文通過對比中美兩國的檔案館建設(shè)情況，從檔案館的在線服務(wù)方面做了對比，以此看到中美兩國檔案館建設(shè)的差異，最后對我國檔案網(wǎng)站的建設(shè)提出了建議，希望借此促進(jìn)檔案網(wǎng)站的發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 國家檔案館；檔案館網(wǎng)站；網(wǎng)站服務(wù)；比較研究

1 檔案網(wǎng)站建設(shè)的基本情況

檔案館設(shè)置的類目不同，在檔案館的功能服務(wù)定位上，兩者也會出現(xiàn)較大的差異。瀏覽中美兩國的國家檔案網(wǎng)站，可以看到美國國家檔案館網(wǎng)站的一級類目共23個(gè)，分別是文件研究、網(wǎng)上購物、文件檢索、聯(lián)系我們等類目體系，在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，美國主要運(yùn)用Web2.0技術(shù)拓展和深化其檔案信息服務(wù)，并且借助了豐富的社交媒體實(shí)現(xiàn)在線交互，例如Blog、Twitter等。中國國家檔案（局）館的一級類目共有25個(gè)，分別是：要聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)、意見征求等類目體系，相較于美國豐富的交互方式，我國主要通用的就是郵箱實(shí)現(xiàn)在線交互。

2 檔案網(wǎng)站在線服務(wù)的對比研究

2.1 共性研究

檔案網(wǎng)站是在線檔案資源信息服務(wù)的重要門戶，中美檔案館的檔案網(wǎng)站在頁面主要內(nèi)容方面存在共性，主要是在內(nèi)容布局上表現(xiàn)出了共性。無論是國內(nèi)檔案網(wǎng)站還是國外檔案網(wǎng)站，在起始頁上都設(shè)置了“館藏介紹”、“在線展覽”、“特色館藏”、“檔案最新工作動(dòng)態(tài)”、以及“檔案檢索”等內(nèi)容。

2.2 差異研究

2.2.1 站內(nèi)搜索功能

美國國家檔案館網(wǎng)站采用了更為先進(jìn)的檢索系統(tǒng)，檢索能力比較強(qiáng)，提供了簡單檢索和高級檢索兩種方式。對于美國的檔案網(wǎng)站檢索系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)在站內(nèi)檢索結(jié)果上的二次檢索，實(shí)現(xiàn)了國家檔案館與地方檔案館的信息整合，通過NARA的網(wǎng)頁可以調(diào)用其他網(wǎng)頁的信息，實(shí)現(xiàn)了信息的抓取功能，為用戶提供了更方便、快捷有效地一站式獲取服務(wù)。

中國檔案館網(wǎng)站停留在一級檢索階段的網(wǎng)頁較多，用戶在查找檔案信息時(shí)需要手動(dòng)檢索，由于這種不便捷性，給用戶的查檔帶來了麻煩。

2.2.2 在線資源的差異

NARA網(wǎng)站上的在線展覽界面，有豐富的檔案信息，其中包括美國著名的三大檔案，即“獨(dú)立宣言”、“美國憲法”、“人權(quán)法案”，對公眾開放。在展覽的一級主題中，左邊是圖標(biāo)，右邊是文字說明，每進(jìn)入一個(gè)主題，下面都有次一級主題，最后能看到每個(gè)主題的展覽內(nèi)容。除此以外，還向用戶提供了全國范圍內(nèi)館藏目錄、特色館藏文件數(shù)據(jù)庫，聯(lián)邦文件數(shù)據(jù)、縮微膠片目錄數(shù)據(jù)庫以及軍事文件數(shù)據(jù)庫信息獲取。

相較于NARA網(wǎng)站上豐富的檔案展覽，“中國檔案網(wǎng)”并未提供如此豐富的素材，但也是在逐步改進(jìn)，它提供了老照片系列展覽，包含各個(gè)朝代的照片，涉及范圍包括群眾生活、城池變化、風(fēng)土人情等。其余的綜合性檔案館也開放了少數(shù)檔案展覽活動(dòng)，但涵蓋范圍沒有如此廣泛，直接導(dǎo)致可提供利用的資源較少，用戶的信息需求得不到滿足，大部分獲取的仍然是一級目錄成果，對于更為廣泛的信息還較難獲取。

2.2.3 個(gè)性化檔案信息服務(wù)比較

為了吸引更多的檔案用戶，NARA提供了更人性化的檔案信息服務(wù)，用戶在網(wǎng)站上不僅僅只能瀏覽檔案信息，還可以進(jìn)行檔案產(chǎn)品類物品的在線訂購，比如紀(jì)念品。而且還提供了在線申請、預(yù)定等服務(wù)，讓用戶不必要到實(shí)體檔案館才能買到檔案產(chǎn)品，在線直接訂購即可。

國內(nèi)的這項(xiàng)服務(wù)還不夠完善，以北京檔案信息網(wǎng)為例，它的在線申請不能純粹地僅通過網(wǎng)上服務(wù)。拿查檔服務(wù)來講，用戶在目錄和全文數(shù)據(jù)庫中選擇想要預(yù)約的條目后，點(diǎn)擊“預(yù)約登記”就可以預(yù)定，同時(shí)網(wǎng)站上還會提示檔案館工作人員的上班時(shí)間，在填完預(yù)約申請后還需要撥打電話通知工作人員已經(jīng)提交了問卷。由此可見，預(yù)約服務(wù)還沒有完全實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約。我國的個(gè)性化檔案信息服務(wù)水平仍有待提高，檔案網(wǎng)站的技術(shù)也需要更好完善。

3 提升我國檔案網(wǎng)站在線服務(wù)功能的對策

3.1 完成檔案信息服務(wù)體系的頂層設(shè)計(jì)

從以上對比結(jié)果來看，我國檔案網(wǎng)站的建設(shè)在檔案資源、在線服務(wù)等諸多方面還存在著差異，是整體水平不足導(dǎo)致了檔案網(wǎng)站的差異，所以我們必須從網(wǎng)站的構(gòu)建策略入手，完善檔案網(wǎng)站。首先，我們應(yīng)該制定完善的檔案網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃，這個(gè)需要政府部門和檔案實(shí)施部門共同商議完成；其次，面對信息資源的短缺，檔案服務(wù)部門應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)定，對于檔案信息的開放做出明確要求，重視資源整合，除了涉及到國家安全、個(gè)人隱私等重要問題的檔案需要密封保存外，對于一些已經(jīng)超過規(guī)定保密年限的檔案應(yīng)該有選取的上傳到檔案網(wǎng)站，吸引用戶。

3.2 構(gòu)建檔案信息檢索服務(wù)平臺

在檢索層面，我國可以借鑒美國的“聯(lián)機(jī)公共檢索系統(tǒng)”，通過此系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)檔案網(wǎng)站的互通、檔案信息資源的共享，整合檔案信息資源?？梢远鄠€(gè)檔案館的技術(shù)部門共同研發(fā)檔案信息檢索服務(wù)平臺，以用戶需求為導(dǎo)向，開發(fā)出可以進(jìn)行多方面檢索的平臺，比如說：主題檢索、首字母檢索等形式。這個(gè)過程中需要考慮的因素很多，不僅要考慮在線資源的層次分類，還要考慮到檢索結(jié)果的查全率、查準(zhǔn)率，通過多重檢索入口，實(shí)現(xiàn)在線檢索的高效，保證系統(tǒng)的易用性。

3.3 深化邊沿成果，提供特色服務(wù)

檔案網(wǎng)站的內(nèi)容不應(yīng)是枯燥乏味的，可以借鑒美國的在線銷售方式，在我國網(wǎng)站上推出特色文化產(chǎn)品及紀(jì)念品，大家在瀏覽感興趣的檔案信息時(shí)，底部可以購買一些檔案主題的紀(jì)念品，比如老照片、明信片等。用戶不僅能在網(wǎng)上看到匯編后的檔案成果，還能夠買到數(shù)字化檔案信息的仿制品或相關(guān)產(chǎn)品，同時(shí)推出一些特色檔案，比如由紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化成圖文信息，方便用戶的理解，相信這一舉措將會吸引很多用戶的興趣，網(wǎng)站瀏覽量的增加，會給檔案的開發(fā)利用工作起到促進(jìn)作用，同時(shí)也對檔案起到了一定的宣傳作用。

3.4 培養(yǎng)一批技術(shù)人才

檔案網(wǎng)站的發(fā)展離不開人才，這里所說的是指既能夠精通技術(shù)又能夠?qū)n案網(wǎng)站進(jìn)行排版上傳，理解層次較深的人才，需要的是“技術(shù)+圖情檔”專業(yè)人才?！皥D情檔”專業(yè)的同學(xué)他們不再僅僅學(xué)習(xí)理論上的知識，還要進(jìn)行技術(shù)操作，上機(jī)實(shí)踐課將會是同學(xué)們的必修課程，通過在線資源補(bǔ)充知識，實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論和實(shí)踐的結(jié)合。主要是Web2.0技術(shù)的操作流程，現(xiàn)今階段，網(wǎng)絡(luò)是我們進(jìn)行檔案宣傳的重要途徑，網(wǎng)站建設(shè)離不開Web2.0技術(shù)，它在檔案館與用戶之間的互動(dòng)及信息推送方面起著至關(guān)重要的作用，借此使檔案館擁有自己的技術(shù)人才，實(shí)現(xiàn)檔案在線發(fā)展的良性循環(huán)。

4 結(jié)束語

綜上所述，我國的檔案網(wǎng)站還處于發(fā)展階段，在很多方面還存在不足，有待發(fā)展優(yōu)化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，檔案在線服務(wù)必然也會朝著更成熟的階段邁進(jìn)，檔案館應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，在管理技術(shù)、個(gè)性化服務(wù)方面增添自己的特色。借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)，有利于發(fā)展我國檔案在線服務(wù)事業(yè)，希望我國的檔案服務(wù)將會更上一層樓。

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作者簡介

崔理華（1997-），女，漢族，河北晉州人，本科生在讀，現(xiàn)就讀于河北大學(xué)管理學(xué)院，檔案學(xué)專業(yè)