李林蔓

摘 要：當(dāng)前四川省圖書館在圖書管理方面已全面使用了基于RFID技術(shù)的智能館藏系統(tǒng)，本文介紹了RFID的結(jié)構(gòu)及工作原理、RFID技術(shù)應(yīng)用給四川省圖書館帶來的成效，分析了當(dāng)前面臨的問題，并針對問題提出了一種基于智能書架的改進(jìn)辦法，并對該改進(jìn)辦法可為四川省圖書館帶來的成效進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：RFID技術(shù)；圖書館；智能書架

1 RFID的結(jié)構(gòu)及工作原理

無線射頻識別（RFID）技術(shù)是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，被廣泛認(rèn)為是21世紀(jì)產(chǎn)生重大影響的技術(shù)之一。RFID技術(shù)具有非接觸式采集信息、讀取速度快、抗干擾性強(qiáng)、數(shù)據(jù)容量大、可動態(tài)更改數(shù)據(jù)、實(shí)時更新數(shù)據(jù)及高安全性等特點(diǎn)，與傳統(tǒng)的條形碼技術(shù)相比，RFID技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)圖書管理的高度自動化。

RFID系統(tǒng)通常包含RFID標(biāo)簽、RFID閱讀器和應(yīng)用系統(tǒng)三部分。 RFID標(biāo)簽會被貼于物件上作為物件的標(biāo)識，標(biāo)簽由芯片和天線組成，用于存儲數(shù)據(jù)信息，在圖書管理中，所使用的是標(biāo)簽是夾在書頁中，記錄書的相關(guān)信息；RFID閱讀器是識別RFID標(biāo)簽的設(shè)備，能夠在非接觸狀態(tài)下快速讀取RFID標(biāo)簽的信息，通過與應(yīng)用系統(tǒng)的通信，完成對RFID標(biāo)簽信息的讀取、識別，在圖書管理中，可以使用的閱讀器包括：標(biāo)簽轉(zhuǎn)換器、員工工作站、自助借還書機(jī)，安全門等；應(yīng)用系統(tǒng)能夠?qū)FID標(biāo)簽進(jìn)行控制，完成數(shù)據(jù)的存儲和管理。

2 RFID技術(shù)在公共圖書館應(yīng)用中取得的成效

RFID技術(shù)，在圖書管理工作中的應(yīng)用具有傳統(tǒng)條形碼無法比擬的優(yōu)勢，通過筆者所在的四川省圖書館中兩年來的應(yīng)用研究發(fā)現(xiàn)，RFID技術(shù)取得的巨大的成效，主要有以下幾個方面：

2.1 減少排隊(duì)時間，提升讀者滿意度

我館于新館開放時，全面采用了自助借還機(jī)來完成讀者的借還流通，共配備了8臺自助借還機(jī)，2年來共處理了197萬本書的借還操作。RFID技術(shù)的應(yīng)用.將很多原本圖書館工作人員的工作簡化給讀者自助操作，這樣既減輕了工作人員的勞動強(qiáng)度，也大大減少了讀者大排長龍等待借還書的情況，同時相比人工借還，自助借還還能大大降低借還書過程中出現(xiàn)誤差。

2.2 圖書館服務(wù)的提升轉(zhuǎn)型

在傳統(tǒng)圖書館的工作模式中，流通服務(wù)占據(jù)了圖書館最大的比重，信息咨詢、讀者培訓(xùn)服務(wù)相對而言所占比重不大，造成了在大部分讀者或社會的印象中，圖書館是負(fù)責(zé)借還書的場所。引進(jìn)RFID技術(shù)，可以將流通服務(wù)這種簡單重復(fù)的勞動交由機(jī)器完成，而圖書館可以將人力資源配置到信息咨詢、讀者培訓(xùn)等更高價值的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

2.3 提高圖書盤點(diǎn)的效率

圖書盤點(diǎn)工作，不僅繁瑣，且工作量大，容易出錯，傳統(tǒng)的圖書盤點(diǎn)工作主要靠人工完成，效率很低。借助基于RFID技術(shù)的移動盤點(diǎn)車，可以對書架逐個掃描，系統(tǒng)會自動挑出錯架書籍，并且標(biāo)明正確位置，這樣就能大大提高圖書管理員盤點(diǎn)的效率。

2.4 便于讀者快速查找圖書

借助基于RFID技術(shù)的移動盤點(diǎn)車，圖書上架時為每本書定位了唯一的架位，讀者通過我們的智能館藏系統(tǒng)，也能快速的找到需要的書的位置。

3 運(yùn)用RFID技術(shù)后的業(yè)務(wù)流程

通過對我館當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的調(diào)研，可將當(dāng)前主要業(yè)務(wù)分為以下3類：

3.1 新書上架

文獻(xiàn)資源建設(shè)部根據(jù)需求采購新書后，將新書粘貼RFID標(biāo)簽，并在系統(tǒng)中注冊書的信息，完成后交給流通閱覽部上架，上架員將書放置在移動盤點(diǎn)車上，將移動盤點(diǎn)車推至對應(yīng)的圖書分類區(qū)域，最后將圖書放置在某一個書架上，并用移動盤點(diǎn)車掃描槍掃描書架的架位，此時與智能館藏系統(tǒng)通信，將書的架位傳給系統(tǒng)，系統(tǒng)將書的架位與圖書進(jìn)行綁定，新書上架工作到此結(jié)束。

3.2 讀者借閱

當(dāng)讀者需要借閱書籍時，可通過智能館藏系統(tǒng)查詢圖書當(dāng)前所在的架位，然后到指定書架上拿到對應(yīng)的圖書。此時讀者對圖書的處理有以下3種情況：

①讀者需要將書籍借出館，此時讀者通過自助借還書機(jī)中的智能館藏系統(tǒng)進(jìn)行圖書借閱，館藏系統(tǒng)將圖書信息更新為已借出，此時其他讀者再查詢該書時，可看到該書已借出。

②讀者瀏覽書籍后，認(rèn)為該書不是自己需要的，讀者直接將書放置在還書車中，此時其他讀者查詢該書時，可看到該書仍然在原書架中，實(shí)際上圖書在還書車中。

③讀者瀏覽書籍后，認(rèn)為該書不是自己需要的，讀者直接將書隨意放置在其他書架上，此時其他讀者查詢該書時，可看到該書仍然在原書架中，但放置的書架與系統(tǒng)記錄的書架并不一致。

3.3 圖書盤點(diǎn)

圖書盤點(diǎn)員主要業(yè)務(wù)分為以下2類：

①盤點(diǎn)員將還書車中的書籍，放置到移動盤點(diǎn)車上，根據(jù)智能館藏系統(tǒng)提示將書籍重新放置到新書上架時分配的架位上。

②盤點(diǎn)員通過移動盤點(diǎn)車對每個書架進(jìn)行整體掃描，系統(tǒng)會提示書架上的書籍，哪些與新書上架時分配的位置不一致，盤點(diǎn)員將放錯位置的書籍取下，并根據(jù)系統(tǒng)提示將書籍重新放置到新書上架時分配的架位上。

4 目前存在的問題分析

使用基于RFID技術(shù)的智能館藏系統(tǒng)后，雖然取得了很大的成效，但運(yùn)行一段時間后，遇到了一個嚴(yán)峻的問題，很多讀者反映通過智能館藏系統(tǒng)查詢到圖書的信息后，在系統(tǒng)提示的書架中找不到對應(yīng)的書籍，這樣很大程度上影響了讀者的滿意度，因此我館于2017年3月-6月，通過錯時開放，投放了大量的人員，將外借區(qū)的圖書全部重新上架，來解決這個問題。

但是，這樣并不能從根本上解決問題，結(jié)合當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，筆者認(rèn)為目前的主要問題是智能館藏系統(tǒng)中提供的架位信息是圖書新書上架時的理論存放位置，但圖書一旦投放到流通環(huán)節(jié)后，由于讀者操作的不規(guī)范，盤點(diǎn)員盤點(diǎn)工作是按一定頻率進(jìn)行且其及時性不夠，因此導(dǎo)致了系統(tǒng)提供的架位信息與圖書實(shí)際的存放位置不一致，最終讀者無法根據(jù)智能館藏系統(tǒng)找到需要的圖書。

5 改進(jìn)辦法

根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，筆者認(rèn)為可基于智能書架及管理系統(tǒng)改造來解決前文提到的兩個主要問題：一是讀者不能快速的找到圖書，二是需要投放大量人員進(jìn)行書架整體盤點(diǎn)。當(dāng)前我館可對現(xiàn)有的書架及智能館藏系統(tǒng)按以下方式進(jìn)行改進(jìn)即可從根本上解決問題：

5.1 現(xiàn)有書架改造

在書架中增加RFID識別器，使得書架可按設(shè)置頻率，一次性識別書架中所有圖書的標(biāo)簽，并可與智能館藏系統(tǒng)通信，將識別到的書的信息及架位號傳遞給系統(tǒng)。

5.2 智能館藏系統(tǒng)改進(jìn)

①智能館藏系統(tǒng)應(yīng)提供2個位置屬性，一是新書上架時分配的架位號，二是圖書當(dāng)前實(shí)際位置的架位號。②提供圖書實(shí)際架位號與分配架位號不一致的書的明細(xì)，供盤點(diǎn)人員盤點(diǎn)時使用。③提供接口接收智能書架發(fā)送的書的信息，及時更新圖書實(shí)際的架位信息。

通過以上方面的改進(jìn)，智能書架及時獲取圖書實(shí)際架位信息，并傳遞給館藏系統(tǒng)，館藏系統(tǒng)及時更新圖書的架位信息，讀者根據(jù)圖書實(shí)際架位到現(xiàn)場借閱圖書，大幅減少因?qū)嶋H架位與分配架位不一致而找不到圖書的情況；盤點(diǎn)員根據(jù)智能館藏系統(tǒng)提供的圖書實(shí)際架位和分配架位不一致的信息進(jìn)行盤點(diǎn)，不再需要對書架整體盤點(diǎn)。

6 展望

由于智能書架帶有識別功能，識別效率高、準(zhǔn)確率高，且可與智能館藏系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時通信，可大幅提高現(xiàn)場書籍實(shí)際位置采集效率、實(shí)際位置更新效率，提高工作人員盤點(diǎn)效率。

一種新的技術(shù)在應(yīng)用中必然會產(chǎn)生新的問題，新的問題也是新的挑戰(zhàn)，我相信在廣大圖書館工作者積極努力下，RFID技術(shù)在公共圖書館中的應(yīng)用會越來越完善，新技術(shù)的應(yīng)用會讓廣大讀者能夠更加充分、便捷的使用公共圖書館這一知識的寶庫。