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        電改背景下發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀與對(duì)策探討

        2018-11-07 11:39:44楊菁
        經(jīng)營者 2018年15期
        關(guān)鍵詞:發(fā)電企業(yè)電力營銷市場(chǎng)營銷

        楊菁

        摘 要 電力在人們的生活中起著舉足輕重的作用。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升,發(fā)電企業(yè)也陸續(xù)進(jìn)行體制改革。而要走市場(chǎng)化發(fā)展道路,就要擺脫傳統(tǒng)思想的束縛,建立和完善市場(chǎng)營銷制度。本文基于此對(duì)目前發(fā)電企業(yè)開展市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀和不足之處進(jìn)行分析,提出相應(yīng)的解決對(duì)策,以提升發(fā)電企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量和服務(wù)水平。

        關(guān)鍵詞 電力營銷 市場(chǎng)營銷 發(fā)電企業(yè)

        一、引言

        隨著改革開放的深入推進(jìn),社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善,發(fā)電企業(yè)也以提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營水平為目標(biāo),走上了市場(chǎng)化改革道路。而由于發(fā)電企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)具有特殊性,一方面其服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到千家萬戶的用電安全和生產(chǎn)經(jīng)營能否正常進(jìn)行;另一方面,不同于普通商品營銷,電力營銷需要以技術(shù)為支撐,涉及面廣。這為發(fā)電企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)帶來了一定的挑戰(zhàn)。

        市場(chǎng)營銷是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程,需要發(fā)電企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念,從本質(zhì)上提升服務(wù)質(zhì)量,才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),在競爭日趨激烈的能源市場(chǎng)競爭中求得生存和發(fā)展空間。而依據(jù)目前改革的現(xiàn)狀來看,當(dāng)前許多發(fā)電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷的認(rèn)識(shí)不足,仍存在許多問題,無法滿足人們的實(shí)際用電需求。

        二、電改背景下發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀

        (一)用電價(jià)格不合理

        發(fā)電企業(yè)走向市場(chǎng)化的一個(gè)重要標(biāo)志是銷售價(jià)格制定趨向市場(chǎng)化,比以往政府統(tǒng)一定價(jià)更具靈活性,這能有效地提高電力資源的有效利用率,減少不必要的浪費(fèi)。而目前我國現(xiàn)行的電力銷售價(jià)格形成的機(jī)制既不科學(xué)又不完善,主要體現(xiàn)在電力價(jià)格的分類不科學(xué)、電力價(jià)格的分類繁雜兩方面。我國現(xiàn)在的電力價(jià)格基本上是按照電力的用途分類的,主要就是考慮到電壓的不同和差距,并沒有考慮到承載力和負(fù)荷率的問題,根本無法將發(fā)電企業(yè)在不同負(fù)荷率和承載力以及不同電壓等級(jí)上的電力成本的差異性體現(xiàn)出來。久而久之,造成發(fā)電企業(yè)自主運(yùn)營能力差,效益低下。

        (二)服務(wù)意識(shí)欠缺,營銷質(zhì)量低下

        改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量是發(fā)電企業(yè)走向市場(chǎng)化,加快建立和完善市場(chǎng)營銷的制度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們除了關(guān)注商品本身的質(zhì)量以外,售前和售后的服務(wù)質(zhì)量的好壞也越來越受重視。這一點(diǎn)對(duì)于發(fā)電企業(yè)也是同理,盡管企業(yè)中不存在產(chǎn)品質(zhì)量這一說法,但做好相關(guān)方面的服務(wù)也非常關(guān)鍵。由于發(fā)電企業(yè)本身的特殊性,改革進(jìn)度相對(duì)緩慢,種種因素導(dǎo)致很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)了偏差,缺少市場(chǎng)化思維和服務(wù)意識(shí),營銷質(zhì)量低下,不能滿足當(dāng)前用戶的需求。主要集中在兩點(diǎn):一是電力營銷部門設(shè)置不合理,缺少具體的監(jiān)管制度,不能發(fā)揮真正的作用;二是市場(chǎng)營銷人員專業(yè)性不強(qiáng),工作態(tài)度散漫。另外,重技術(shù)輕營銷的問題普遍存在,不僅降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,也阻礙了行業(yè)整體的發(fā)展進(jìn)度。

        (三)缺乏高素質(zhì)的電力市場(chǎng)營銷人才

        電力營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,不僅涉及技術(shù)范疇,還與經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)密不可分,因此需要從事相關(guān)方面工作的人員具有很強(qiáng)的專業(yè)性,能夠了解多方面的知識(shí)。目前,電力市場(chǎng)營銷管理方面呈現(xiàn)出整體隊(duì)伍素質(zhì)較低的不良現(xiàn)象。電力市場(chǎng)的競爭愈演愈烈,發(fā)電企業(yè)想要占據(jù)有利地位,必須全面提高自身的綜合實(shí)力。而電力營銷人員是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵因素,但是發(fā)電企業(yè)營銷人員尚未對(duì)自家企業(yè)的市場(chǎng)地位和狀況有深刻、正確的認(rèn)識(shí),這就使得發(fā)電企業(yè)在消費(fèi)者上造成了一定的損失。所以,發(fā)電企業(yè)必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        (四)能源市場(chǎng)之間的競爭日趨激烈

        一直以來,電力都是人們生活中不可或缺的資源之一,對(duì)生產(chǎn)生活具有重要的影響。而發(fā)電企業(yè)往往又是高耗能、高污染的代名詞,由于管理制度不合理,造成企業(yè)長期經(jīng)濟(jì)效益低下,發(fā)展出現(xiàn)瓶頸。伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,開采新能源技術(shù)的發(fā)展成熟,使得太陽能等新能源的使用變得更為便利和廣泛,能源市場(chǎng)之間的競爭日趨激烈。這一點(diǎn)對(duì)尚處于改革階段的發(fā)電企業(yè)造成了巨大的沖擊,市場(chǎng)占有率降低,影響了發(fā)展質(zhì)量。

        三、電力市場(chǎng)營銷的對(duì)策

        電力市場(chǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,牽涉多個(gè)部門,程序繁多,關(guān)系到千家萬戶。所以發(fā)電企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷的過程中,應(yīng)當(dāng)將市場(chǎng)需求作為關(guān)鍵導(dǎo)向,立足于人們的電力使用需求,并將其視為企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo),提升服務(wù)質(zhì)量。

        優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的企業(yè)形象。商品的質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ),發(fā)電企業(yè)雖然提供的產(chǎn)品是無形的,不存在質(zhì)量好壞這一明確說法,但能反映在居民實(shí)際生活中。企業(yè)在建立和完善市場(chǎng)營銷制度的過程中,要重點(diǎn)做好服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化。一方面,企業(yè)要采用市場(chǎng)化思維轉(zhuǎn)變服務(wù)形式,建立以市場(chǎng)為中心的定價(jià)模式,樹立良好的企業(yè)形象;另一方面,要引入和大力發(fā)展新型的輸電技術(shù),從實(shí)際出發(fā),以地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況、人口結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),構(gòu)建成熟的電網(wǎng)系統(tǒng),以滿足不同人群和單位的用電需求,提升用戶用電過程中的安全性和可靠性。

        四、結(jié)語

        電力是人們生活中不可或缺的一部分,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,發(fā)電企業(yè)也為了適應(yīng)市場(chǎng)化發(fā)展需求,提升經(jīng)濟(jì)效益,陸續(xù)建立和完善市場(chǎng)營銷制度。而在此過程中,仍存在許多不足之處,如用電價(jià)格不合理;服務(wù)意識(shí)欠缺,營銷質(zhì)量低下等。為了解決以上問題,需要發(fā)電企業(yè)樹立良好的服務(wù)意識(shí),采用多種營銷手段,樹立良好的企業(yè)形象。

        (作者單位為貴州中山包水電發(fā)展有限公司)

        參考文獻(xiàn)

        [1] 曾鈺.電力體制改革背景下W發(fā)電公司電力營銷策略改進(jìn)研究 [D].安徽大學(xué),2017.

        [2] 臧寧寧.電力體制改革下售電公司如何搭建市場(chǎng)營銷體系[J].中國能源,2016,38(04):44-47.

        [3] 蔡泓忻.新電改下發(fā)電企業(yè)多市場(chǎng)交易收益分析及營銷策略研究[D].華北電力大學(xué)(北京),2017.

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