趙家鑫

摘 要：

網(wǎng)絡(luò)購物中的刷單行為構(gòu)成欺詐宣傳、商譽(yù)詆毀、財(cái)產(chǎn)侵犯違法行為，給消費(fèi)者、合法商家、電商平臺(tái)乃至整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來極大的負(fù)面影響，必須給予約束與規(guī)制。文章首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物中刷單行為的類型進(jìn)行簡要介紹，繼而重點(diǎn)分析網(wǎng)購中刷單行為的法律界定及危害。鑒于此，結(jié)合我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展情況與法律體系的實(shí)際情況，提出堅(jiān)持構(gòu)建多元化主體防治網(wǎng)絡(luò)購物刷單行為體系、加速完善電子商務(wù)稅收體系與社會(huì)征信體系建設(shè)、提升電子商務(wù)平臺(tái)防治作用與快遞物流監(jiān)管效能等三類政策，力爭對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的刷單行為進(jìn)行約束與規(guī)制，真正促進(jìn)我國電子商務(wù)健康、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物；刷單行為；法律規(guī)則；對(duì)策研究

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛普及，電子商務(wù)逐步成為人們生活中必不可缺的購物方式，但隨著電商平臺(tái)競(jìng)爭日趨激烈，網(wǎng)絡(luò)購物刷單行為日益普遍，給遵紀(jì)守法的消費(fèi)者、電商平臺(tái)及商家?guī)碡?fù)面影響與權(quán)益損害。目前，網(wǎng)絡(luò)刷單行為主要分為三個(gè)種類，具體包括：第一類為提升影響力的欺詐宣傳類刷單行為；第二類為降低對(duì)手影響力的商譽(yù)詆毀類刷單行為；第三類為通過對(duì)商家或平臺(tái)的活動(dòng)漏洞進(jìn)行套利刷單行為。每一類刷單行為，都對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭帶來負(fù)面影響，并嚴(yán)重?fù)p害守法消費(fèi)者、守法商家、合規(guī)平臺(tái)的合理權(quán)益，必須予以抑制與規(guī)范，以期實(shí)現(xiàn)我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展。文章對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物中刷單行為的類型進(jìn)行簡要介紹，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)分析網(wǎng)購中刷單行為的法律界定及危害，最終結(jié)合我國的實(shí)際情況，提出對(duì)刷單行為的法律規(guī)制對(duì)策，具有較大的理論價(jià)值和較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

二、網(wǎng)絡(luò)購物中刷單行為的法律界定及危害探析

（一）欺詐宣傳類刷單行為的法律界定及危害

如前所述，第一類網(wǎng)絡(luò)購物刷單行為是為了提升影響力的欺詐宣傳類刷單行為，這也是目前網(wǎng)絡(luò)購物中最普遍、最常見、危害最大的刷單行為，其核心原理是通過組織刷客大批量的對(duì)某網(wǎng)店的商品進(jìn)行虛假購買或者虛假評(píng)價(jià)，使得該網(wǎng)店的商品銷量靠前、好評(píng)極多、影響力增大，從而獲得消費(fèi)者的青睞，最終在網(wǎng)絡(luò)購物競(jìng)爭中獲得優(yōu)勢(shì)地位。其法律構(gòu)成要件為：主體是選擇刷單的網(wǎng)店經(jīng)營者與提供刷單服務(wù)的刷客，主觀方面是有非法通過刷好評(píng)提升目標(biāo)網(wǎng)店信譽(yù)的故意，客體為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與守法商家公平競(jìng)爭的權(quán)利，客觀方面為有通過刷單損害其他商家競(jìng)爭力的行為，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，以及競(jìng)爭商家的公平競(jìng)爭權(quán)利受到侵害。目前，法律界對(duì)于電商平臺(tái)或配合刷客寄送空包的行為是否納入構(gòu)成要件還存在爭議，為簡化分析，本文在此不再贅述。此類刷單行為可能會(huì)被不法網(wǎng)店經(jīng)營者利用，將劣質(zhì)產(chǎn)品或三無產(chǎn)品及服務(wù)銷售出去，損害消費(fèi)者的切身利益，并影響了那些遵紀(jì)守法網(wǎng)店經(jīng)營者的合法權(quán)益，久而久之會(huì)造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的困境，使得消費(fèi)者不信賴網(wǎng)絡(luò)購物，守法商家也不愿意進(jìn)行線上銷售布局，最終使得電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的負(fù)面影響。

（二）商譽(yù)詆毀類刷單行為的法律界定及危害

第二類刷單行為是為降低對(duì)手影響力的商譽(yù)詆毀類刷單行為，雖然這種刷單行為比較少見，但是其破壞力大，影響面廣，對(duì)受害者的影響極大，其核心原理是通過組織刷客大批量的對(duì)和自己有競(jìng)爭關(guān)系的網(wǎng)店進(jìn)行不符合事實(shí)的負(fù)面評(píng)價(jià)，由此降低競(jìng)爭對(duì)手的網(wǎng)店信譽(yù)與產(chǎn)品評(píng)價(jià)，最終損害對(duì)手的競(jìng)爭力來獲取自己的不當(dāng)?shù)美?。其法律?gòu)成要件為：主體是選擇刷單的網(wǎng)店經(jīng)營者與提供刷單服務(wù)的刷客，主體方面是有非法通過刷好評(píng)貶低目標(biāo)網(wǎng)店或?qū)κ中抛u(yù)的故意，客體是侵犯了遵紀(jì)守法商家的名譽(yù)權(quán)及財(cái)產(chǎn)權(quán)，客觀方面是有非法通過刷單損害目標(biāo)商家或競(jìng)爭對(duì)手聲譽(yù)的行為，如大量給予惡意差評(píng)，使得目標(biāo)網(wǎng)店或競(jìng)爭者失去消費(fèi)者的信任，從而受到損失。此類刷單行為的危害是擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭氛圍，通過虛構(gòu)交易、捏造事實(shí)、散布謠言來損害競(jìng)爭者的商業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品聲譽(yù)，不僅違反其余電商平臺(tái)的合同約定，也對(duì)被侵害的商家造成不正當(dāng)競(jìng)爭行為，這在我國《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》中第十四條和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十九條有明確的規(guī)定，必須予以嚴(yán)懲。

（三）財(cái)產(chǎn)侵犯類刷單行為的法律界定及危害

第三類刷單行為是通過對(duì)商家或平臺(tái)活動(dòng)的漏洞進(jìn)行套利刷單的行為，該類刷單行為主要目的是為了直接的獲得不當(dāng)?shù)美?，出現(xiàn)這類刷單行為也是由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)銷售中，大量的商家為了爭奪線上流量采取現(xiàn)金補(bǔ)貼來吸引消費(fèi)者，從而給予了不發(fā)分子以可乘之機(jī)，其核心原理為利用網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)中商家或平臺(tái)給予的補(bǔ)貼漏洞，虛假構(gòu)建交易，最終來獲得套現(xiàn)，如著名的滴滴出行刷單套現(xiàn)案、淘寶返利刷單套現(xiàn)案，均是此類刷單行為。其主體是選擇刷單的網(wǎng)店經(jīng)營者與提供刷單服務(wù)的刷客，主體方面有非法通過刷單行為占有他人財(cái)產(chǎn)的故意，客體是侵犯了合法商家的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，客觀方面有非法通過欺騙占有網(wǎng)絡(luò)商家財(cái)務(wù)的行為，如刷單套現(xiàn)，且數(shù)額較大，使合法商家失去了對(duì)其財(cái)務(wù)的控制?！缎谭ā返诙俣粭l明確規(guī)定“捏造并散步虛偽事實(shí)，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品信譽(yù)，給他人造成重大損失或有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處兩年以下有期徒刑或拘役，并處或單處罰金”。財(cái)產(chǎn)侵犯類刷單行為的核心危害，是對(duì)商家的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行了侵害，并且也會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成一定的誤導(dǎo)，必須進(jìn)行合法規(guī)制。

三、網(wǎng)絡(luò)購物中刷單行為法律規(guī)制對(duì)策研究

（一）堅(jiān)持構(gòu)建多元化主體防治網(wǎng)絡(luò)購物刷單行為體系

堅(jiān)持構(gòu)建多元化主體防治網(wǎng)絡(luò)購物刷單行為體系是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物中刷單行為進(jìn)行法律規(guī)制的基礎(chǔ)與前提。立法部門要加快完善并細(xì)化我國《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《刑法》等法典中關(guān)于刷單行為規(guī)制的法律條文，使其具有可操作性，真正實(shí)現(xiàn)在執(zhí)法過程中有法可依，如《刑法》中第二百二十一條關(guān)于“重大損失”的定義非常模糊，這樣就給予了執(zhí)法人員較大的法律自由裁量權(quán)，不利于對(duì)于刷單行為的合法規(guī)制；監(jiān)管部門要加大對(duì)刷單行為的監(jiān)管力度，豐富監(jiān)管手段，提高監(jiān)管頻次，提升對(duì)刷單行為的實(shí)效性；電商平臺(tái)要完善對(duì)于刷單行為的網(wǎng)店和第三方的約束機(jī)制，并且通過技術(shù)手段對(duì)刷單行為進(jìn)行監(jiān)控；消費(fèi)者要提高自己的信息辨別能力，也要遵守網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)則，不刷單，不惡意差評(píng)，不惡意套現(xiàn)；通過市場(chǎng)各方主體多管齊下的防治手段，真正約束當(dāng)前猖獗的刷單行為。

（二）加速完善電子商務(wù)稅收體系與社會(huì)征信體系建設(shè)

加速完善電子商務(wù)稅收體系與社會(huì)征信體系建設(shè)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物中刷單行為進(jìn)行法律規(guī)制的重點(diǎn)。稅務(wù)部門應(yīng)該進(jìn)一步完善我國電子商務(wù)的稅收制度，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行合理征稅來避免刷客進(jìn)行虛假交易，提高刷單行為的成本，這是國外抑制刷客進(jìn)行刷單的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該予以借鑒；與此同時(shí)，我們應(yīng)該進(jìn)一步倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)購物使用電子發(fā)票制度，從而在源頭上限制了網(wǎng)絡(luò)交易逃避稅收的不法行為，也將封堵了刷客們虛假交易的行為可能。更為重要的是，我國要加快建立社會(huì)征信體系建設(shè)，通過對(duì)刷客行為、刷單網(wǎng)店、刷單平臺(tái)進(jìn)行非法刷單記錄，降低其征信，限制其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，直接提升刷單行為的違法成本，對(duì)刷單網(wǎng)店及刷客形成較強(qiáng)的威懾力。

（三）提升電子商務(wù)平臺(tái)防治作用與快遞物流監(jiān)管效能

提升電子商務(wù)平臺(tái)防治作用與快遞物流監(jiān)管效能是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物中刷單行為進(jìn)行法律規(guī)制的必要補(bǔ)充。一方面，必須發(fā)揮電商平臺(tái)在限制網(wǎng)店及刷客們刷單行為方面的核心作用，要求電商平臺(tái)必須對(duì)刷單行為進(jìn)行事前預(yù)防、事中控制、事后懲戒，形成綜合化、多層次、可操作的刷單行為防治體系，真正發(fā)揮電商平臺(tái)對(duì)刷單行為的防治作用，提升刷單行為的實(shí)效性與時(shí)效性，其中要進(jìn)一步明確《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中關(guān)于電商平臺(tái)監(jiān)控、防治、懲處刷單行為的責(zé)任，真正提升電商平臺(tái)約束刷單的積極性。另一方面，電商平臺(tái)還需配合并監(jiān)督快遞物流企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)交易的各種行為，督促快遞公司禁止代發(fā)空包，不配合刷客進(jìn)行刷單，從而實(shí)現(xiàn)在交易機(jī)制上對(duì)刷客行為的有效規(guī)制。特別要指出來的是，我國《快遞暫行條例》要加入關(guān)于通過代發(fā)空包來刷單獲利行為的約束與懲罰，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)快遞企業(yè)參與刷單行為的法律規(guī)制。

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（作者單位：河南大學(xué)法學(xué)院，河南 開封 475000）