鄭州/雨山

VIN：LE42051421L××××××。

故障現(xiàn)象：客戶反映1把鑰匙丟失，來店要求刪除丟失的鑰匙軌道，但是利用奔馳診斷儀無法刪除。

故障診斷：接到車輛后，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行刪除鑰匙軌道的工作。連接奔馳的診斷儀，發(fā)現(xiàn)無法正確識(shí)別車輛，需要手動(dòng)輸入車輛底盤號(hào)碼。進(jìn)入EZS - Electronic ignition lock（N73）控制單元，選擇調(diào)?！渲谩謩?dòng)設(shè)置→禁用鑰匙或鑰匙槽，發(fā)現(xiàn)問題，找不到車輛的FIN識(shí)別號(hào)碼，無法順利刪除鑰匙軌道。進(jìn)行全車快速測(cè)試發(fā)現(xiàn)，存在相關(guān)故障碼，如圖1所示。

有與點(diǎn)火開關(guān)通信故障，但是仔細(xì)查看其他控制單元并沒有相關(guān)故障碼。沒有共性問題，說明點(diǎn)火開關(guān)沒有問題。接著技師按照刪除鑰匙軌道的步驟重新做一遍，點(diǎn)擊調(diào)?！渲谩謩?dòng)設(shè)置→禁用鑰匙或鑰匙槽，發(fā)現(xiàn)故障依舊，找不到車輛的FIN識(shí)別號(hào)碼，無法順利進(jìn)行刪除工作，具體顯示如圖2所示。不能順利刪除鑰匙軌道，此界面點(diǎn)擊“繼續(xù)”，就退了出來。

嘗試選擇“鑰匙或鑰匙軌的離線鎖止”，然后彈出如圖3所示界面。

點(diǎn)擊“繼續(xù)”，彈出如圖4所示界面。需要一個(gè)密碼，但是我們沒有密碼，與診斷儀Star-D熱線聯(lián)系，告知無權(quán)限，無密碼告知。

沒辦法，技師重新整理思路。為什么正常進(jìn)行全車掃描時(shí)無法識(shí)別車輛底盤號(hào)？正常情況下，不會(huì)出現(xiàn)這種情況的，難道控制單元程序錯(cuò)亂？技師決定按照WIS 的要求，全車斷電2h后，重新連接好蓄電池。連接奔馳的診斷儀Star-D，發(fā)現(xiàn)可以正確識(shí)別車輛，再次嘗試在線刪除鑰匙軌道，這時(shí)可以正常刪除了。與大家分享一下正常的刪除鑰匙軌道的方法及步驟。刪除步驟如圖5所示界面，選擇需要?jiǎng)h除的鑰匙軌道。以此車為例，需要選擇軌道1，切記一定要選擇最早使用的鑰匙所在的軌道。否則選錯(cuò)的話會(huì)造成車輛無法著車。

┃ 圖1 故障碼

┃ 圖2 不能刪除鑰匙槽

┃ 圖3 界面顯示1

┃ 圖4 界面顯示2

┃ 圖5 界面顯示3

┃ 圖6 界面顯示4

選擇軌道1后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”，會(huì)彈出如圖6所示界面，確認(rèn)無誤后，選擇“是”就可以了。

接著會(huì)彈出刪除鑰匙軌道成功界面，如圖7所示。

在此進(jìn)入剛才的界面查看，發(fā)現(xiàn)鑰匙軌道1已成功停用，如圖8所示。

故障排除：全車斷電2h后，重新進(jìn)入刪除鑰匙軌道界面，按照步驟刪除鑰匙軌道1后，客戶需求得到解決。

故障總結(jié)：此車的故障，是因控制單元程序的錯(cuò)亂造成的問題，重新斷電后，車輛控制單元自我修復(fù)后可以正常執(zhí)行工作了。正確刪除鑰匙軌道注意幾點(diǎn)：①需要?jiǎng)h除的鑰匙軌道的正確選擇；②現(xiàn)在奔馳新款車型刪除鑰匙軌道時(shí)，很多需要輸入一次賬戶和密碼，給客戶報(bào)價(jià)時(shí)記得加上賬號(hào)費(fèi)用；③刪除鑰匙軌道后，并不能百分之百的保證客戶的車內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全，建議客戶更換全車機(jī)械鎖芯。

┃ 圖7 成功界面

┃ 圖8 顯示停用