鄭州/雨山

VIN：LE42051421L××××××。

故障現(xiàn)象：客戶反映1把鑰匙丟失，來店要求刪除丟失的鑰匙軌道，但是利用奔馳診斷儀無法刪除。

故障診斷：接到車輛后，根據(jù)客戶的需求進行刪除鑰匙軌道的工作。連接奔馳的診斷儀，發(fā)現(xiàn)無法正確識別車輛，需要手動輸入車輛底盤號碼。進入EZS - Electronic ignition lock（N73）控制單元，選擇調(diào)?！渲谩謩釉O(shè)置→禁用鑰匙或鑰匙槽，發(fā)現(xiàn)問題，找不到車輛的FIN識別號碼，無法順利刪除鑰匙軌道。進行全車快速測試發(fā)現(xiàn)，存在相關(guān)故障碼，如圖1所示。

有與點火開關(guān)通信故障，但是仔細(xì)查看其他控制單元并沒有相關(guān)故障碼。沒有共性問題，說明點火開關(guān)沒有問題。接著技師按照刪除鑰匙軌道的步驟重新做一遍，點擊調(diào)?！渲谩謩釉O(shè)置→禁用鑰匙或鑰匙槽，發(fā)現(xiàn)故障依舊，找不到車輛的FIN識別號碼，無法順利進行刪除工作，具體顯示如圖2所示。不能順利刪除鑰匙軌道，此界面點擊“繼續(xù)”，就退了出來。

嘗試選擇“鑰匙或鑰匙軌的離線鎖止”，然后彈出如圖3所示界面。

點擊“繼續(xù)”，彈出如圖4所示界面。需要一個密碼，但是我們沒有密碼，與診斷儀Star-D熱線聯(lián)系，告知無權(quán)限，無密碼告知。

沒辦法，技師重新整理思路。為什么正常進行全車掃描時無法識別車輛底盤號？正常情況下，不會出現(xiàn)這種情況的，難道控制單元程序錯亂？技師決定按照WIS 的要求，全車斷電2h后，重新連接好蓄電池。連接奔馳的診斷儀Star-D，發(fā)現(xiàn)可以正確識別車輛，再次嘗試在線刪除鑰匙軌道，這時可以正常刪除了。與大家分享一下正常的刪除鑰匙軌道的方法及步驟。刪除步驟如圖5所示界面，選擇需要刪除的鑰匙軌道。以此車為例，需要選擇軌道1，切記一定要選擇最早使用的鑰匙所在的軌道。否則選錯的話會造成車輛無法著車。

┃ 圖1 故障碼

┃ 圖2 不能刪除鑰匙槽

┃ 圖3 界面顯示1

┃ 圖4 界面顯示2

┃ 圖5 界面顯示3

┃ 圖6 界面顯示4

選擇軌道1后，點擊“繼續(xù)”，會彈出如圖6所示界面，確認(rèn)無誤后，選擇“是”就可以了。

接著會彈出刪除鑰匙軌道成功界面，如圖7所示。

在此進入剛才的界面查看，發(fā)現(xiàn)鑰匙軌道1已成功停用，如圖8所示。

故障排除：全車斷電2h后，重新進入刪除鑰匙軌道界面，按照步驟刪除鑰匙軌道1后，客戶需求得到解決。

故障總結(jié)：此車的故障，是因控制單元程序的錯亂造成的問題，重新斷電后，車輛控制單元自我修復(fù)后可以正常執(zhí)行工作了。正確刪除鑰匙軌道注意幾點：①需要刪除的鑰匙軌道的正確選擇；②現(xiàn)在奔馳新款車型刪除鑰匙軌道時，很多需要輸入一次賬戶和密碼，給客戶報價時記得加上賬號費用；③刪除鑰匙軌道后，并不能百分之百的保證客戶的車內(nèi)財產(chǎn)安全，建議客戶更換全車機械鎖芯。

┃ 圖7 成功界面

┃ 圖8 顯示停用