彭順生 李悅

摘 要 會展專業(yè)需要包括“非智力素質(zhì)”在內(nèi)的高素質(zhì)人才。然而遺憾的是，據(jù)調(diào)查，會展專業(yè)學(xué)生的“非智力素質(zhì)”不盡人意。本文以廣州大學(xué)會展經(jīng)濟與管理專業(yè)為例，對高校會展經(jīng)濟與管理專業(yè)學(xué)生的“非智力素質(zhì)”進行了實證調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上，提出了多渠道提升會展專業(yè)學(xué)生實操技能、全方位提升會展專業(yè)學(xué)生專業(yè)思想、團隊精神、合作意識、服務(wù)意識、心理素質(zhì)等對策。

關(guān)鍵詞 會展專業(yè) 非智力素質(zhì) 實操技能 情商

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.08.015

Abstract The exhibition professional needs high-quality talents including "non-intellectual qualities". However， unfortunately， according to the survey， the "non-intellectual quality" of the professional students of the exhibition is not satisfactory. Taking the exhibition economy and management major of Guangzhou University as an example， this paper conducts an empirical research on the "non-intellectual quality" of college exhibition economy and management students. On this basis， it proposes multi-channel promotion of the practical skills of the conference students. The orientation enhances the professional thinking， team spirit， cooperation awareness， service awareness and psychological quality of the professional students.

Keywords exhibition major； non-intellectual qualities； practical skills； emotional intelligence

0 引言

“非智力素質(zhì)”是指除知識、能力之外的素質(zhì)，如情商等。在促成一個人走向成功的要素中，“非智力素質(zhì)”同樣具有舉足輕重的作用。然而遺憾的是，據(jù)調(diào)查，會展專業(yè)學(xué)生的“非智力素質(zhì)”不盡如人意，服務(wù)社會的能力與企業(yè)和社會的要求相比還相差甚遠，這不僅表現(xiàn)在參與社會實踐活動的能力和應(yīng)用專業(yè)知識的能力不夠強，還表現(xiàn)在專業(yè)實操能力也有待提高。這可從會展專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)時“叫好卻不叫座”得到證實。換言之，一方面會展人才成了目前市場上最搶手的“香餑餑”，另一方面令人尷尬的是，會展專業(yè)畢業(yè)生被會展企業(yè)錄用的比例比較少，改行的則比較多。據(jù)調(diào)查，全國各高校會展專業(yè)畢業(yè)生，只有1/3在會展或與會展相關(guān)的企業(yè)工作。于是，會展行業(yè)便出現(xiàn)了一種奇怪的現(xiàn)象，真正從事會展活動的公司不少，但是在從業(yè)人員中，管理層領(lǐng)導(dǎo)多為半路出家；會展設(shè)計人員也是從其他專業(yè)如平面、廣告等專業(yè)“轉(zhuǎn)道”而來；展會項目的招展?fàn)I銷人員中有會展專業(yè)背景的員工更是鳳毛麟角。基于此，有必要對高校會展經(jīng)濟與管理專業(yè)學(xué)生的“非智力素質(zhì)”進行實證調(diào)研，從而提出相應(yīng)的解決對策

1 會展專業(yè)學(xué)生“非智力素質(zhì)”調(diào)查

會展專業(yè)學(xué)生“非智力素質(zhì)”主要包括如下六個方面：實操技能、專業(yè)思想、團隊精神、合作意識、服務(wù)意識、心理素質(zhì)。下面擬以廣州大學(xué)旅游學(xué)院會展經(jīng)濟與管理專業(yè)學(xué)生為對象進行“非智力素質(zhì)”調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上，提出提升高校會展經(jīng)濟與管理專業(yè)學(xué)生 “非智力素質(zhì)”的對策。

廣州大學(xué)旅游學(xué)院又名中法旅游學(xué)院，始建于2001年。2006年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，廣州大學(xué)旅游學(xué)院增設(shè)會展經(jīng)濟與管理專業(yè)。2016年，廣州大學(xué)旅游學(xué)院共有會展經(jīng)濟與管理專業(yè)學(xué)生500人。本次調(diào)查時間為2016年11月25日至29日，共發(fā)放問卷調(diào)查300份，收回有效問卷281份，占被調(diào)查人數(shù)93.6%。

表1顯示：廣州大學(xué)會展專業(yè)學(xué)生 “實操技能”不盡如人意。 “實操技能” 強或較強的學(xué)生人數(shù)各占9%和19.1%，兩項相加為28.1%，不到總?cè)藬?shù)比例三成；“實操技能”差的學(xué)生人數(shù)則占30.9%，占總比數(shù)比例三分之一。

表2顯示：廣州大學(xué)會展專業(yè)學(xué)生 “專業(yè)思想”不太強?！皩I(yè)思想” 強或較強的學(xué)生人數(shù)各占20.2%和25.5%，兩項相加為45.7%，不到學(xué)生總?cè)藬?shù)比例的一半；“專業(yè)思想”差的學(xué)生人數(shù)則占21.7%。

表3顯示：廣州大學(xué)會展專業(yè)學(xué)生 “團隊精神”較差?！皥F隊精神” 強或較強的學(xué)生人數(shù)各占17.1%和25.1%，兩項相加為42.2%，不到總?cè)藬?shù)比例一半；“團隊精神”差的學(xué)生人數(shù)則占19.8%。

表4顯示：廣州大學(xué)會展專業(yè)學(xué)生 “合作意識”尚可?！昂献饕庾R” 強或較強的學(xué)生人數(shù)各占23.2%和27.4%，兩項相加為50.5%，占總?cè)藬?shù)比例一半多點；“合作意識”差的學(xué)生人數(shù)只占14.1%。

表5顯示：廣州大學(xué)會展專業(yè)學(xué)生 “服務(wù)意識”比較好?！胺?wù)意識” 強或較強的學(xué)生人數(shù)各占25.5%和30.5%，兩項相加為55.5%，占總?cè)藬?shù)比例一半以上；“服務(wù)意識”差的學(xué)生人數(shù)只占12.5%。

表6顯示：廣州大學(xué)會展專業(yè)學(xué)生 “心理素質(zhì)”不太好?！靶睦硭刭|(zhì)” 好或較好的學(xué)生人數(shù)各占16.7%和27%，兩項相加為43.7%，不到總?cè)藬?shù)比例一半；“心理素質(zhì)”差的學(xué)生人數(shù)占16%。

2 提升會展專業(yè)學(xué)生 “非智力素質(zhì)”的對策

會展學(xué)歷教育是我國會展業(yè)高速發(fā)展與會展市場對專業(yè)人才需求急增的產(chǎn)物。它以培養(yǎng)面向會展市場與會展企業(yè)所需的各級項目管理或應(yīng)用型人才為目標(biāo)，因此，會展專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)具備行業(yè)性、應(yīng)用性和社會性特征，應(yīng)具有較高的“非智力素質(zhì)”，才能適應(yīng)行業(yè)需求，成為一名合格的會展專業(yè)畢業(yè)生。針對廣州大學(xué)會展專業(yè)學(xué)生“非智力素質(zhì)”較弱這一現(xiàn)現(xiàn)狀，特提出如下對策：

2.1 多渠道提升會展專業(yè)學(xué)生實操技能

會展專業(yè)學(xué)生實操技能較弱，既影響到畢業(yè)生的質(zhì)量，也影響到會展專業(yè)學(xué)生能否成才，因此，必須花大力氣加以提升。具體可從如下七個方面入手：

（1）注重課堂教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，提升學(xué)生實操能力。教師在課堂教學(xué)中，要盡量多采用有助于學(xué)生動手能力、運用知識的能力提高的教學(xué)方法，如“課堂討論法”、“師生互動法”、“講練結(jié)合法”等；教學(xué)內(nèi)容要盡量克服空洞的理論說教，老師應(yīng)結(jié)合教材內(nèi)容多講一些典型案例，以促進學(xué)生實踐能力的提高。此外，采用“工學(xué)交替”的教學(xué)模式，也是提升學(xué)生實踐能力的有效途徑，即在4年的學(xué)習(xí)中，以“學(xué)——工——學(xué)——工”交替形式，也就是“理論——實踐——理論——實踐”的教學(xué)形式，以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、動手能力、實踐技能，企業(yè)文化、團隊精神等綜合素質(zhì)，增強學(xué)生服務(wù)于社會實踐的能力。

（2）強化會展綜合實驗課程。通過實驗課程教學(xué)，如組織學(xué)生舉辦真實會展活動，使學(xué)生全程參與策劃、招展、宣傳、現(xiàn)場管理等環(huán)節(jié)，融理論于實踐之中，并在實踐中提高自己的社會實踐活動的能力、用專業(yè)知識的能力和專業(yè)實操能力。

（3）舉辦豐富多彩的學(xué)生會展活動?；顒觾?nèi)容包括設(shè)立會展策劃宣傳專欄、開辦會展會展策劃小報、會展策劃設(shè)計競賽、自辦展等，激發(fā)學(xué)生們對專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情，培養(yǎng)學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力。

（4）夯實校外實踐基地和校內(nèi)實驗室。建立和完善校外會展實踐基地，加強和發(fā)揮會展專業(yè)實踐基地的作用；同時，要加大資金投入，強化會展實驗室的建設(shè)工作，只有建立一套校內(nèi)外相結(jié)合的便于會展專業(yè)學(xué)生從事會展實踐活動的過硬設(shè)施，才能培養(yǎng)和提高會展專業(yè)的實踐創(chuàng)新能力。

（5）成立學(xué)生會展服務(wù)組織，使學(xué)生與會展活動、會展企業(yè)始終保持著密切聯(lián)系，使學(xué)生參與會展活動常態(tài)化，從而提高學(xué)生的專業(yè)技能和社會實踐能力。

（6）狠抓會展專業(yè)實習(xí)，加強對會展專業(yè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)，避免會展專業(yè)實習(xí)流于形式，以提升學(xué)生實踐能力。

（7）深化校企合作，開展學(xué)生與會展企業(yè)的聯(lián)誼活動，在合作與聯(lián)誼活動中加深學(xué)生對會展企業(yè)有了解，提升學(xué)生服務(wù)社會的實踐能力。

2.2 全方位提升會展專業(yè)學(xué)生其它“非智力素質(zhì)”

要想提升包括“專業(yè)思想、團隊精神、合作意識、服務(wù)意識、心理素質(zhì)”在內(nèi)的“非智力素質(zhì)”，必須采取全方位應(yīng)對策略，才能達到目的。

2.2.1 加強引導(dǎo)，提升會展專業(yè)學(xué)生專業(yè)思想

會展專業(yè)是一門新興專業(yè)，由中學(xué)進入大學(xué)之后，不少學(xué)生由于不了解會展專業(yè)的特點、性質(zhì)和社會的需求，錯誤認為會展專業(yè)內(nèi)涵不豐富，只不過是學(xué)學(xué)開開會、看看展覽，學(xué)習(xí)此專業(yè)沒有多大出息，因而會展專業(yè)思想不牢固，有的入學(xué)后甚至想轉(zhuǎn)專業(yè)。對此，除了加強入學(xué)前專業(yè)思想教育外，還應(yīng)要求老師把強化專業(yè)思想引入到課題教學(xué)中，同時，還不定期召開專業(yè)思想教育與討論會、會展專業(yè)就業(yè)前景講座，引導(dǎo)學(xué)生熱愛會展專業(yè)，強化專業(yè)思想。

2.2.2 開展多種活動，提升會展專業(yè)學(xué)生團隊精神與合作意識

當(dāng)今社會，單打獨斗已不能做成大事。只有樹立團隊精神與合作意識，才能辦成大事！就會展而言，無論是策劃或成功召開一次會議，還是策劃或成功舉辦一次展覽，都離不開合作意識與團隊作戰(zhàn)。針對會展專業(yè)學(xué)生團隊精神與合作意識不強，應(yīng)通過開展豐富多彩的“會展策劃競賽”、“挑戰(zhàn)杯”、“體育競賽”、“文藝競賽”等團體活動，提升會展專業(yè)學(xué)生團隊精神與合作意識。

2.2.3 根據(jù)會展業(yè)特點，提升會展專業(yè)學(xué)生服務(wù)意識

會展業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，這一特點決定了會展專業(yè)學(xué)生必須具備強烈的服務(wù)意識和責(zé)任心。然而，我們的調(diào)查表明，盡管會展專業(yè)學(xué)生的服務(wù)意識尚可，但還需要進一步提升。

（1）服務(wù)社會促進新辦專業(yè)發(fā)展，專業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展同步。針對新興會展行業(yè)資料、理論研究不足和新辦會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式在探索時期的困難，將會展人才培養(yǎng)與服務(wù)地方結(jié)合起來，在服務(wù)社會的同時提升教師科研與教學(xué)水平，提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，在會展專業(yè)本科辦學(xué)層次實現(xiàn)人才培養(yǎng)與服務(wù)社會的雙向驅(qū)動。

（2）多層次把握人才培養(yǎng)要求，完善并實施與社會對接的人才培養(yǎng)方案。采取行業(yè)咨詢、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)等多種形式服務(wù)社會，同時建立認知實習(xí)——專業(yè)實習(xí)——自辦展結(jié)合，培養(yǎng)從一般能力——專業(yè)能力——創(chuàng)新能力的復(fù)合人才的教學(xué)模式，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，培養(yǎng)會展高級應(yīng)用型人才。

（3）關(guān)注地方高校為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟服務(wù)的功能訴求，將科研與教學(xué)有機結(jié)合。根據(jù)廣州大學(xué)“立足廣州、面向廣東、輻射海內(nèi)外、服務(wù)社會”定位，結(jié)合會展業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式和加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用，在為業(yè)界提供科研服務(wù)、決策咨詢的同時，促進教學(xué)的改革，形成教學(xué)、科研、學(xué)校、社會互促互動發(fā)展。

（4）自辦展覽。會展三年級學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，真實地籌辦一個實物展，全面檢驗學(xué)生對專業(yè)知識的掌握及運用，提升學(xué)生的服務(wù)意識。

2.2.4 通過開展各種競賽活動，培養(yǎng)學(xué)生過硬的心理素質(zhì)

競賽既是對手間專業(yè)知識、綜合知識、智慧、技巧的較量，也是對心理素質(zhì)考驗。就競賽的功能和作用而言，對培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)具有特殊的功效?；诖耍瑢W(xué)院應(yīng)以每年都舉行的“大學(xué)生全國跳戰(zhàn)杯賽”、“商科院校技能大賽”、“商務(wù)會獎精英大賽”等綜合或相關(guān)專業(yè)大賽為契機，組織學(xué)生開展大賽前的預(yù)演或選拔賽。同時開展“演講”、“辯論”、“模擬談判”、“論壇”、“沙龍”等涉及心理因素培養(yǎng)的活動，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

參考文獻

[1] 劉大可.中國高等會展教育發(fā)展態(tài)勢分析[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報，2006（5）.

[2] 蘇彥朝，石宏偉.我國會展教育不能滿足會展企業(yè)需求的原因及對策[J].商場現(xiàn)代化，2007（4）.

[3] 張敏.中國會展研究30年文選[M].上海交通大學(xué)出版社，2009.

[4] 黃彬，方玲玲.中國會展教育十年[M].浙江大學(xué)出版社，2012.