陳劍

摘 要：宿舍內(nèi)盜看似是小事，其背后隱藏的大學(xué)生人際交往等心理問(wèn)題不容忽視，折射出當(dāng)前高校思想政治教育工作的廣泛性、復(fù)雜性、變異性等特點(diǎn)，需要輔導(dǎo)員在處理學(xué)生事務(wù)時(shí)做到“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”。

關(guān)鍵詞：宿舍內(nèi)盜；輔導(dǎo)員；立德樹(shù)人

一、案例概況

某日，接到小A在QQ上的消息，自述他新買(mǎi)的一個(gè)耳機(jī)突然不見(jiàn)了，懷疑是同宿舍小B拿了，他已將此事告知了父母，家人很氣憤，讓其報(bào)警，并要求調(diào)換宿舍。得知此事后，輔導(dǎo)員一邊安撫小A和家長(zhǎng)的情緒，一邊展開(kāi)全面調(diào)查。

事后，輔導(dǎo)員繼續(xù)采取思想政治教育的心理共振原則幫助學(xué)生，用積極的情感去認(rèn)識(shí)、理解對(duì)方，提高移情能力。最終，小A認(rèn)識(shí)到不足并積極改善；小B則“放下思想包袱”，擔(dān)任班級(jí)組織委員，成為一名入黨積極分子。

二、案例分析

1.初探

（1）探真假。收到小A消息后，我有點(diǎn)疑惑。小A“指控”的小B一直在班級(jí)表現(xiàn)良好，雖然小A丟失的耳機(jī)比普通耳機(jī)昂貴，但小B的家庭條件也不差，似乎沒(méi)有“拿”耳機(jī)的動(dòng)機(jī)。

（2）查實(shí)情。我發(fā)現(xiàn)小A的情緒很激動(dòng)，因?yàn)樗较乱呀?jīng)多次和小B進(jìn)行了交涉，但小B都以各種理由“搪塞”他，還經(jīng)常在小A面前使用該耳機(jī)，這使得小A受到了物質(zhì)和精神雙重層面的“傷害”，宿舍關(guān)系非常緊張。

（3）表態(tài)度。小A的精神壓力很大，我先運(yùn)用“共情”法則，對(duì)他丟失心愛(ài)的耳機(jī)和目前與小B在宿舍相處的狀態(tài)以及家人的擔(dān)心表示理解。另外，我也建議家人暫不報(bào)警，多給老師一點(diǎn)時(shí)間全面了解情況。與此同時(shí)，我分別向院系領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處、學(xué)工部等相關(guān)部門(mén)做了匯報(bào)，并征得同意繼續(xù)調(diào)查。

2.斷案

霍夫蘭提出的“認(rèn)識(shí)說(shuō)服理論”認(rèn)為：態(tài)度的轉(zhuǎn)變是一個(gè)系統(tǒng)工程，既受說(shuō)服者可靠性和專(zhuān)業(yè)性的影響，又受信息溝通的藝術(shù)和方式、方法的影響；同時(shí)還受被說(shuō)服者原有的態(tài)度和各種人格特征及當(dāng)時(shí)環(huán)境狀況的制約。

（1）緩判斷。與小A交談過(guò)后，我先找到班長(zhǎng)，詢(xún)問(wèn)班級(jí)近況，特別是關(guān)注同學(xué)是否丟東西。

（2）重過(guò)程。第一次約談。我向小B了解小A丟耳機(jī)的事情，他表情很淡定，思路很清楚，表達(dá)也很正常，陳述的內(nèi)容和小A之前描述的基本一致。

（3）巧引導(dǎo)。第二次約談，雖然我內(nèi)心很焦急，但言談舉止仍然不急不躁。我告訴小B，因?yàn)樾丟耳機(jī)事件遲遲沒(méi)有解決，其家人打算讓警方介入，到時(shí)候需要小B的配合。話一剛出，我明顯感覺(jué)小B有點(diǎn)坐不住了。我繼續(xù)耐心引導(dǎo)他：每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，都有可能犯錯(cuò)……聽(tīng)完我的話，小B突然放聲哭起來(lái)，他承認(rèn)了自己“拿”小A耳機(jī)的事實(shí)，并向我還原了整個(gè)事件。

（4）析結(jié)果。小B坦白后，我開(kāi)始耐心為其指出錯(cuò)誤和目前必須面對(duì)的事情。之后，又單獨(dú)和小A談心，希望小A和家人能給小B一個(gè)機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，小A和家人最終接受了建議。

三、案例啟示

第一，穩(wěn)控局面，把解決問(wèn)題與育人教育相結(jié)合。大學(xué)生涉世未深，處理人際交往問(wèn)題缺乏經(jīng)驗(yàn)，作案動(dòng)機(jī)單一，充其量就是想“整蠱”同學(xué)，一定要把懲罰與育人相結(jié)合。

第二，全面調(diào)查，把法制宣教與心理育人相結(jié)合。單一的宿舍偷盜行為較少，大部分都伴隨學(xué)生心理的偏差，主要是長(zhǎng)期負(fù)性情緒心理的積壓所致。

第三，保護(hù)原則，把一貫表現(xiàn)與突發(fā)事件相結(jié)合。輔導(dǎo)員應(yīng)本著“以學(xué)生為中心”，保護(hù)當(dāng)事者雙方利益最大化原則，結(jié)合學(xué)生一貫的表現(xiàn)綜合考慮處理意見(jiàn)，使學(xué)生既受到教育，又能重新出發(fā)。

第四，持續(xù)關(guān)注，把幫扶教育與思想教育相結(jié)合。偷盜案例牽涉被盜者和偷盜者雙方，兩者都是教育的對(duì)象，教育要“因人而異”，將思想政治教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，才能真正幫到學(xué)生。

第五，家校聯(lián)合，把成長(zhǎng)成才與立德樹(shù)人相結(jié)合。學(xué)生離家在外求學(xué)，離不開(kāi)老師、同學(xué)的陪伴與幫助，更離不開(kāi)家人的關(guān)愛(ài)與引導(dǎo)，家長(zhǎng)和學(xué)校應(yīng)該建立良好的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從學(xué)生成才的角度出發(fā)，真正把立德樹(shù)人落實(shí)到日常學(xué)習(xí)、生活、工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

參考文獻(xiàn)：

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