朱建書

【摘 要】護(hù)理是醫(yī)院輔助治療的重要手段，不僅具有提高治療效果的作用，還可以提升患者的滿意度，從而提升醫(yī)院的社會影響力，促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。護(hù)理管理通過加強對護(hù)理人員的管理，加強對護(hù)理規(guī)范的管理，從而有效的提高護(hù)理的質(zhì)量。護(hù)士長在護(hù)理管理中具有重要的作用，能有效的提升護(hù)理管理的質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理工作的發(fā)展。本文敘述了什么是護(hù)理管理，還闡述了護(hù)士長在護(hù)理管理中的重要作用以及提高護(hù)士長管理水平的措施。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理：作用：措施

【中圖分類號】R48 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）15--01

隨著社會的進(jìn)步，醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，人們對護(hù)理工作的要求越來越高，而醫(yī)療體制改革的推進(jìn)，強調(diào)了對人性化護(hù)理的應(yīng)用。護(hù)理是提升醫(yī)院治療效果的重要手段，在人性化的護(hù)理中，要求重視患者的感受，提高患者的舒適度以及滿意度，因此增加了護(hù)理工作的難度。在醫(yī)院中加強對護(hù)理管理的認(rèn)識，重視對護(hù)理管理的科學(xué)應(yīng)用，發(fā)揮護(hù)理管理的積極作用，從而提高護(hù)理的質(zhì)量和水平。護(hù)士長是護(hù)理管理的核心部分，在護(hù)理管理中發(fā)揮著重要的作用，其不僅可以帶頭建立一支具備較高專業(yè)護(hù)理能力的隊伍，還可以促進(jìn)護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間良好關(guān)系的建立與維系。為了提高護(hù)理管理工作的質(zhì)量，護(hù)士長需要熟練掌握管理技巧并加以運用，從而提高護(hù)理管理水平。

1 護(hù)理管理概要

世界衛(wèi)生組織對護(hù)理管理的效果高度認(rèn)可，重視護(hù)理管理工作，并且對護(hù)理管理進(jìn)行了系統(tǒng)性的研究。醫(yī)院應(yīng)該結(jié)合自身實際情況，根據(jù)護(hù)理管理相關(guān)的制度合理的、科學(xué)的、有效的制定護(hù)理管理規(guī)范，提高護(hù)理人員對護(hù)理管理的依從性，從而提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理管理涉及的內(nèi)容較為廣泛，護(hù)理管理應(yīng)用到的知識也具有多樣性，例如：社會科學(xué)知識、人文科學(xué)知識、自然科學(xué)知識等，通過對這些知識的融會貫通，形成有效的護(hù)理管理體系，提高護(hù)理人員的專業(yè)水平。護(hù)理管理還可以為護(hù)理人員提供系統(tǒng)的指導(dǎo)，提高護(hù)理管理的實用性。隨著社會的現(xiàn)代化發(fā)展，護(hù)理管理也應(yīng)與時俱進(jìn)，提高護(hù)理管理的信息化、科學(xué)化。另外，通過提升護(hù)士長的綜合素質(zhì)，也可以促進(jìn)護(hù)理管理水平的升高。

2 護(hù)士長在護(hù)理管理中發(fā)揮的作用

由于護(hù)理管理的特殊性，護(hù)士長在護(hù)理管理中發(fā)揮著重要的作用，這些作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 促進(jìn)專業(yè)化護(hù)理隊伍的建立

隨著國家的現(xiàn)代化發(fā)展，加強護(hù)理管理現(xiàn)代化建設(shè)有利于促進(jìn)護(hù)理管理水平和質(zhì)量的提升。護(hù)士長在護(hù)理管理中的作用明顯，在護(hù)士長的協(xié)助下，加快、加強高素質(zhì)的專業(yè)化護(hù)理隊伍建設(shè)，不僅可以提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量，還可以提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度。在專業(yè)化護(hù)理隊伍的建設(shè)中，應(yīng)該重視對護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，為護(hù)理人員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀等，并通過專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的責(zé)任意識和法律意識，提升護(hù)理人員的工作能力，從而提高護(hù)理的質(zhì)量。另外，護(hù)士長還需要重視護(hù)理人員工作環(huán)境以及科室內(nèi)良好工作氛圍的營造，鼓勵護(hù)理人員以飽滿地工作熱情積極的參與到護(hù)理工作中去。護(hù)士長應(yīng)該積極的協(xié)調(diào)醫(yī)院開展專業(yè)技能培訓(xùn)課程，鼓勵護(hù)理人員踴躍參與，不斷地提升護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)水平，制定、更新專業(yè)技能考核制度及標(biāo)準(zhǔn)，提升護(hù)理人員對專業(yè)技能學(xué)習(xí)的重視程度。護(hù)士長應(yīng)該發(fā)揮自身的帶頭作用，在醫(yī)院中建立一支具有高素質(zhì)、技術(shù)性強、配合默契、負(fù)責(zé)任、訓(xùn)練有素的專業(yè)化護(hù)理隊伍。

2.2 加強護(hù)理管理實施效果

護(hù)理管理能有效實施，離不開各方面人員之間的互動與溝通，護(hù)理人員通過交流，互相交換護(hù)理心得，相互學(xué)習(xí)，從而提升整體護(hù)理人員的專業(yè)能力，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長在護(hù)理管理中，應(yīng)該重視醫(yī)生、護(hù)士、患者之間的溝通，要求護(hù)理人員在護(hù)理過程中，重視患者的訴求，聽取醫(yī)生的建議，保證護(hù)理工作高質(zhì)量的完成。在工作中充滿熱情，以良好的服務(wù)態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高患者對護(hù)理工作的滿意度，實現(xiàn)護(hù)理管理的最終目。

2.3 利于良好人際關(guān)系的建立

在現(xiàn)代化護(hù)理管理中，應(yīng)該重視“以人為本”管理理念的實現(xiàn)，重視并充分的發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動性，擴展護(hù)理人員思維，調(diào)動護(hù)理人員積極性。護(hù)士長在護(hù)理管理中扮演著重要的角色，因此，護(hù)士長應(yīng)該時刻注意自己情緒的管理，抱著豁達(dá)寬容、嚴(yán)于律己、寬于待人、熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行護(hù)理管理工作，調(diào)解護(hù)理過程中的出現(xiàn)的矛盾，對護(hù)理人員工作中的錯誤講究方式方法的指出并進(jìn)行有效糾正，在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下，維持良好的團隊關(guān)系。

3 提高護(hù)理管理水平的措施

3.1 重視人性化管理

護(hù)士長在護(hù)理管理中應(yīng)該加強對“以人為本”的認(rèn)識，重視人性化管理。所謂“以人為本”的管理，要求以“人”為中心，調(diào)動人的創(chuàng)造性、積極性，促進(jìn)護(hù)理人員思維能力的提升。在現(xiàn)代化的護(hù)理管理中，重視“依靠人、尊重人、為了人、發(fā)展人”的管理原則，加強對感情的投入，激發(fā)護(hù)理人員的職業(yè)潛能，從而提升護(hù)理管理水平。

3.2 加強對溝通技巧的掌握

協(xié)調(diào)工作是護(hù)理管理工作中的重要內(nèi)容，護(hù)士長在護(hù)理管理中需要有效的處理好護(hù)理人員與患者、護(hù)理人員與醫(yī)生、護(hù)理人員間以及護(hù)理人員與各職能科室之間的關(guān)系。通過有效的溝通，調(diào)解人員之間的矛盾，有利于護(hù)理工作的順利開展，并且還能提升患者的滿意度。在日常的管理工作中，護(hù)士長也應(yīng)該加強自身溝通能力的提升，不斷地學(xué)習(xí)并增進(jìn)溝通技巧，提高自身協(xié)調(diào)工作的能力。

3.3 做好護(hù)理管理記錄，持續(xù)提升護(hù)理管理質(zhì)量

護(hù)理日常工作較為繁瑣，因此在護(hù)理管理過程中，應(yīng)加強對管理記錄的重視，護(hù)士長結(jié)合實際工作，合理的安排各項護(hù)理工作，并做好相應(yīng)的記錄。另外，在日常護(hù)理管理工作中，護(hù)士長做好護(hù)理業(yè)務(wù)查房、管理查房業(yè)務(wù)考核、護(hù)理缺陷及獎懲登記等，提升管理記錄的完整性和有效性，有利于護(hù)理管理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提升。

4 結(jié)語

綜上所述，在醫(yī)學(xué)上，護(hù)理管理的發(fā)展應(yīng)該以現(xiàn)代化發(fā)展為主要目標(biāo)，發(fā)揮護(hù)士長在護(hù)理管理中的積極作用，通過加強管理記錄、學(xué)習(xí)掌握溝通技巧、重視“以人為本”等方面，提高護(hù)理管理水平。

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