楊光 陳燕

在商業(yè)環(huán)境中，當(dāng)人們談及藝術(shù)，往往會(huì)覺(jué)得離自己相當(dāng)遙遠(yuǎn)：要么認(rèn)為那些高深晦澀的藝術(shù)創(chuàng)作只屬于少數(shù)極富創(chuàng)造力的天才；要么覺(jué)得藝術(shù)家都是些不靠譜的人，只有科學(xué)與理性才能真正對(duì)這個(gè)世界產(chǎn)生貢獻(xiàn)。

這些觀點(diǎn)都經(jīng)不起推敲。

其實(shí)任何領(lǐng)域都會(huì)在某些時(shí)刻遇到一些任務(wù)，沒(méi)有清晰的藍(lán)圖和既定模式可遵循，需要去創(chuàng)造一些全新的方法，這個(gè)過(guò)程或多或少都會(huì)帶入藝術(shù)創(chuàng)作的原則。尤其是在21世紀(jì)的商業(yè)社會(huì)，管理者常常需要在充滿不確定性、沒(méi)有明確方向的狀況下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往前走。哈佛大學(xué)的隆納·海菲茲教授提出的“調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力”，正是當(dāng)代管理者所需要具備的品質(zhì)。了解藝術(shù)創(chuàng)作的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好地幫助管理者發(fā)展這種能力。

企業(yè)并非機(jī)器

越來(lái)越多的職場(chǎng)中人認(rèn)為，他們的工作更像是藝術(shù)而非科學(xué)。藝術(shù)的工作狀態(tài)并非松散、不可靠的。相反，藝術(shù)工作有自身的結(jié)構(gòu)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?，一旦能建立起允許人們充分探索與創(chuàng)新的環(huán)境，產(chǎn)出也將是可靠的。

比如谷歌，就有很多鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的方法。他們會(huì)組建一些叫作Googlets的工程師小團(tuán)隊(duì)，通常只有三到四人，給予他們充分的自由去完成一件任務(wù)，結(jié)果通常會(huì)帶來(lái)超出預(yù)期的驚喜。谷歌前CEO埃里克·施密特在接手谷歌時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩位創(chuàng)始人拉里·佩奇、塞吉·布林為谷歌塑造了一種充分滋養(yǎng)創(chuàng)新的文化，員工如同藝術(shù)家一般工作（和游戲）。施密特認(rèn)為這種工作方式有一種“生成式”的特征，即允許創(chuàng)新的自然生成而非符合事先的規(guī)劃。無(wú)論是戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還是日常的管理，即興的成分無(wú)處不在。

施密特在三十多年的管理中，經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成一件任務(wù)時(shí)，真正重要的事情可能被完全忽視掉了，重大的變革常常發(fā)生在認(rèn)知的邊緣。施密特認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)，尤其是高科技企業(yè)中，人的價(jià)值重新得到肯定，企業(yè)并非機(jī)器，而是由一幫富有使命感和創(chuàng)造力的個(gè)體組成。員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和創(chuàng)造力才是一個(gè)企業(yè)的核心。

在行動(dòng)中生成

傳統(tǒng)的工業(yè)體制中，理念設(shè)計(jì)與制造有嚴(yán)格的區(qū)分。所謂“白領(lǐng)”階層在辦公室制定計(jì)劃，“藍(lán)領(lǐng)”工人在工廠里完成操作。雖然泰勒的科學(xué)管理極大提高了生產(chǎn)力，改善了工人的生存狀況，卻將人當(dāng)作提升效率、降低成本的資源和工具，忽視了人作為個(gè)體的價(jià)值與創(chuàng)造力，在當(dāng)今社會(huì)，弊端尤為突出。

在信息時(shí)代，企業(yè)中可執(zhí)行的計(jì)劃和真正的知識(shí)往往是在行動(dòng)中摸索出來(lái)的，計(jì)劃與操作再也無(wú)法像工業(yè)時(shí)代那樣作嚴(yán)格區(qū)分。“在行動(dòng)中生成”正是藝術(shù)創(chuàng)作的重要特質(zhì)。

以畢加索創(chuàng)作《格爾尼卡》為例?！陡駹柲峥ā肥钱吋铀饔?0世紀(jì)30年代創(chuàng)作的巨型油畫，以立體派和超現(xiàn)實(shí)主義的風(fēng)格，通過(guò)黑、白、灰三種顏色，營(yíng)造出一種低沉壯烈的悲劇色彩。在畢加索完成作品之前，他繪制了大量不同色彩的素描草稿，在嘗試了所有的色彩之后，最終還原回黑白兩種色彩的創(chuàng)作中。

以傳統(tǒng)的工業(yè)思維看，畢加索采用的是一種效率極低、試錯(cuò)成本極高的方式：為什么事先沒(méi)有作任何計(jì)劃？為什么嘗試了那么多色彩，最終都成了無(wú)用功？然而生成式的藝術(shù)創(chuàng)造，恰恰是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)思維的一種顛覆。首先，畢加索畫色彩素描與其說(shuō)是“試錯(cuò)”，不如說(shuō)是“迭代”。如同一個(gè)運(yùn)動(dòng)員要達(dá)到身體的巔峰狀態(tài)，就需要做大量練習(xí)。藝術(shù)創(chuàng)造也是，只有在做了大量嘗試之后，畢加索才能生成最精華的作品。任何真正的創(chuàng)造都是在這樣的迭代中生成而非依靠事先的計(jì)劃。

管理學(xué)大師亨利·明茨伯格曾將戰(zhàn)略生成的方式比喻為花園中的雜草，他講道：“戰(zhàn)略的生成不是溫室中培育番茄，而更像是花園中的雜草。很多時(shí)候需要讓模式自然生成，而不是用人為的方式強(qiáng)迫。管理這個(gè)生成的過(guò)程，并不是提前去作規(guī)劃，而是要在過(guò)程中及時(shí)看見生成中的模式，并在必要的時(shí)候給予引導(dǎo)。管理者要做的是創(chuàng)造一個(gè)允許有多樣戰(zhàn)略生成的環(huán)境，并當(dāng)超出預(yù)期的戰(zhàn)略生成時(shí)，能及時(shí)捕捉到，而不是將其壓抑?！?/p>

無(wú)論是創(chuàng)作中的畢加索，還是帶領(lǐng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，都需要有足夠的耐心和覺(jué)知，在不斷迭代的過(guò)程中讓事物自然生成。

放松與專注：藝術(shù)狀態(tài)的核心品質(zhì)

管理者需要?jiǎng)?chuàng)造允許戰(zhàn)略自然生成的環(huán)境，第一步就是放下對(duì)于團(tuán)隊(duì)的控制。但“放下”并非鼓勵(lì)一種放任自流的管理模式。相反，藝術(shù)的管理正是通過(guò)“放松”來(lái)引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新方向與模式。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。你是否記得第一次上臺(tái)演講的經(jīng)歷？當(dāng)你走到臺(tái)前，發(fā)現(xiàn)所有人的目光都聚焦在你身上，你開始有意識(shí)地控制自己的舉止，但是身體卻突然不聽使喚，變得笨手笨腳。身體的失控正是源于“控制”，而有品質(zhì)的放松則可以產(chǎn)生極強(qiáng)的專注力。

英國(guó)著名演員亞利克·基尼斯（《星球大戰(zhàn)》中歐比旺·肯諾比的扮演者）曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)在戲劇表演中保持專注的故事。在他職業(yè)生涯的早期，曾有機(jī)會(huì)和伊迪斯·伊萬(wàn)斯同臺(tái)演出?；崴狗浅３绨菀寥f(wàn)斯，也希望能通過(guò)自己的演技贏得這位傳奇女星的關(guān)注。在第一晚的演出中，當(dāng)基尼斯退場(chǎng)時(shí)，全場(chǎng)觀眾給予了強(qiáng)烈反響，基尼斯自己也很滿意，但似乎伊萬(wàn)斯并沒(méi)有特別注意到他。基尼斯決定在第二天晚上用更出色的演出贏得伊萬(wàn)斯的關(guān)注。奇怪的是，第二天晚上觀眾的反應(yīng)并不如第一天熱烈。一周過(guò)去了，觀眾的反應(yīng)始終不如第一晚那么熱烈，這使得基尼斯特別焦慮和苦悶。一天晚上，當(dāng)基尼斯演出結(jié)束后，伊萬(wàn)斯在后臺(tái)找到他，對(duì)他說(shuō)：“你失去了觀眾對(duì)你熱烈的回應(yīng)，但你卻不知道為什么?！被崴垢械教貏e沮喪，懷疑自己是否有表演的天賦。伊萬(wàn)斯繼續(xù)說(shuō)道：“當(dāng)你開始期待臺(tái)下觀眾對(duì)你的回應(yīng)時(shí)，就再也無(wú)法像第一晚那樣自由專注地演出了。但是沒(méi)有關(guān)系，你有天賦，再演出一兩周，當(dāng)你真正意識(shí)到發(fā)生了什么，找回自己的專注力，就會(huì)重新贏得觀眾的熱愛，并再也不會(huì)失去它?！?/p>

正是由于希望得到認(rèn)同的渴望限制了基尼斯的表演，使他無(wú)法自由專注地發(fā)揮表演天賦，這種限制幾乎是來(lái)自潛意識(shí)的影響，需要很多的練習(xí)和覺(jué)察才能意識(shí)到。

同樣，在團(tuán)隊(duì)管理中，如果領(lǐng)導(dǎo)者想要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)“放松”的場(chǎng)域，使團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)新，那就必須要充分信任并尊重團(tuán)隊(duì)自身的運(yùn)作模式，去鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力，并有充分的耐心和覺(jué)知力。在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的過(guò)程中，引導(dǎo)他們的專注。一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)里，專注是團(tuán)隊(duì)能力的有機(jī)組成部分，是在創(chuàng)造過(guò)程中自然發(fā)生的，專注力可以被引導(dǎo)但無(wú)法被強(qiáng)制。

擁有“負(fù)面能力”

“管理”的英文 manage 在詞源上來(lái)自拉丁文 maneygiare，是“操縱、駕馭馬匹”的意思。因此管理這個(gè)從西方引進(jìn)的概念，本意便帶有控制和馴服的意涵。馴馬師意味著理性、目標(biāo)、制度、規(guī)則，而馬匹則充滿野性和危險(xiǎn)。泰勒科學(xué)管理便是這個(gè)概念的產(chǎn)物。

然而在當(dāng)今社會(huì)，馴服式的管理以損害員工的個(gè)體價(jià)值及創(chuàng)造力為代價(jià)，面臨很大的挑戰(zhàn)。首先，當(dāng)代管理者很有可能要面對(duì)一群比自己聰明，并在專業(yè)領(lǐng)域更加優(yōu)秀的員工。計(jì)算機(jī)早期的領(lǐng)軍人物、“圖靈獎(jiǎng)”獲得者伊凡·蘇澤蘭曾說(shuō)道，當(dāng)你面對(duì)一群擁有超高技能的員工時(shí)，“或許你可以幫助他們認(rèn)識(shí)到某些事情是重要的、值得做的，但你卻沒(méi)有辦法去指導(dǎo)他們?cè)趺醋觥?。這里的部分原因是由于現(xiàn)代專業(yè)技能的高度細(xì)分與精專，一個(gè)好的管理者不需要，也不可能同時(shí)是個(gè)好的工程師、設(shè)計(jì)師和程序員。因?yàn)楣芾碚邿o(wú)法同時(shí)具備不同員工的專業(yè)性，自然也無(wú)法像這些員工一樣看到復(fù)雜多樣的可能性。而且很多時(shí)候，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)展具體如何，可能管理者并不清晰。作為一個(gè)管理者，如何在充滿不確定和未知的情況下去“管理”一個(gè)團(tuán)隊(duì)，便成為最大的挑戰(zhàn)。

其次，這種不確定性不只存在于團(tuán)隊(duì)和管理者之間，其實(shí)整個(gè)商業(yè)環(huán)境都充滿不確定性：突然接手一件全新的、沒(méi)有可參照經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)；競(jìng)爭(zhēng)者突然通過(guò)大幅度降價(jià)與你競(jìng)爭(zhēng)；公司突然接到一筆超出預(yù)期的大訂單；一個(gè)新的產(chǎn)品或技術(shù)的出現(xiàn)，對(duì)于整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性影響……這些突發(fā)事件需要團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的敏感度、靈活性，管理者只有學(xué)會(huì)擁抱這種不確定性，隨時(shí)保持開放和敏銳的覺(jué)知，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在不確定中摸索前行。

沒(méi)有比藝術(shù)家更具有這種面對(duì)不確定性和未知的能力了。19世紀(jì)的英國(guó)詩(shī)人濟(jì)慈曾提出一個(gè)非常有趣的概念：負(fù)面能力。他認(rèn)為所有偉大的藝術(shù)家，比如但丁和莎士比亞，都具有這種“負(fù)面能力”，即能讓人在不確定的、神秘的、充滿懷疑的情況下保持開放與思考。藝術(shù)家能夠敏銳捕捉到現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜性，并將這些復(fù)雜性轉(zhuǎn)變?yōu)槊缹W(xué)判斷。美學(xué)判斷不是道德說(shuō)教、不提供簡(jiǎn)單的答案，而是保持好奇、開放、提問(wèn)并探索最大可能性。

當(dāng)代詩(shī)人大衛(wèi)·懷特，同時(shí)也是一位知名的組織領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)，他服務(wù)于NASA、波音、豐田等世界級(jí)的企業(yè)，工作是將詩(shī)人與藝術(shù)家的經(jīng)驗(yàn)和智慧帶到商業(yè)環(huán)境中，幫助領(lǐng)導(dǎo)者和組織更好地應(yīng)對(duì)這個(gè)時(shí)代的復(fù)雜性。他這樣描述藝術(shù)家和管理者之間的關(guān)系：“我們通常會(huì)說(shuō)，一個(gè)偉大的藝術(shù)家通常會(huì)領(lǐng)先他的時(shí)代五十年到一個(gè)世紀(jì)。藝術(shù)家必須要去描述那個(gè)證據(jù)尚不完善，但已被感知到的新世界。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者也需要有和藝術(shù)家相同的能力，他們需要能夠感知到行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，并能及時(shí)作出回應(yīng)，而這些回應(yīng)通常是在還沒(méi)有充分證據(jù)的情況下作出的。如果要等到所有的證據(jù)都已充足時(shí)才能認(rèn)清方向，那等來(lái)的可能已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)者面向未來(lái)的產(chǎn)品了?！?/p>

企業(yè)的靈魂：塑造人的價(jià)值

以藝術(shù)的狀態(tài)工作，需要有極強(qiáng)的想象力和意志力，去面對(duì)未知的恐懼和失敗的危險(xiǎn)，而支撐這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)走下去的往往不只是薪水和獎(jiǎng)勵(lì)，而是工作本身所帶來(lái)的價(jià)值與歸屬感。

同樣，藝術(shù)家費(fèi)勁心力去創(chuàng)作作品，也不只是為了獲得酬勞，而更多是因?yàn)樗麄儾坏貌荒菢幼觥Ｋ囆g(shù)家跟隨內(nèi)在的指引，而非外在標(biāo)準(zhǔn)去行動(dòng)，作品為藝術(shù)家?guī)?lái)的價(jià)值，并非來(lái)自外在的評(píng)價(jià)，而在于創(chuàng)作本身。

二十二歲的濟(jì)慈在信中寫道：“我感覺(jué)自己死后會(huì)成為英國(guó)偉大詩(shī)人中的一員?！比曛螅瑵?jì)慈去世，青年詩(shī)人在短短二十五年的歲月中完成了不朽。指引濟(jì)慈一生的并非時(shí)代給予他的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)，他將自身置于一個(gè)更大的傳統(tǒng)中，即詩(shī)歌的傳統(tǒng)，在藝術(shù)的創(chuàng)作中、在與過(guò)往偉大詩(shī)人的對(duì)話中，找到真正的歸屬，也獲得無(wú)限的自由。

或許我們沒(méi)有濟(jì)慈的才華與幸運(yùn)，但作為職場(chǎng)人，如果在工作中缺失歸屬感與意義感，很難想象如何自由地發(fā)展創(chuàng)造力。從工業(yè)社會(huì)走出來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)，往往忽視了對(duì)于個(gè)體價(jià)值的尊重與塑造，卻希望以工業(yè)時(shí)代的技術(shù)性方法去刺激團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新，而非以藝術(shù)的狀態(tài)去滋養(yǎng)創(chuàng)新。

創(chuàng)新的土壤，往往需要為失敗和恐懼留有足夠空間。尤其對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，如果沒(méi)有足夠的勇氣去面對(duì)這種恐懼和焦慮，真正擁抱脆弱，很難想象如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，而要想培養(yǎng)面對(duì)脆弱的品質(zhì)和勇氣，或許最好的辦法不是去看當(dāng)下流行的領(lǐng)導(dǎo)力書籍，而是去了解藝術(shù)的偉大傳統(tǒng)——學(xué)習(xí)藝術(shù)家如何在藝術(shù)創(chuàng)作中袒露自己，如何在高度開放的狀態(tài)下?lián)肀粗?，又如何在決絕的勇氣中不斷試探想象力的邊界。

哲學(xué)家陳嘉映認(rèn)為，在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)，生命的意義不是想出來(lái)的，而是通過(guò)生存與勞作直接感受到的。在實(shí)踐活動(dòng)中，人的整個(gè)生存，包括他的德性，都帶入到他的勞作里。當(dāng)傳統(tǒng)瓦解，行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)，職業(yè)只要求他在特定崗位上的“效用”，因此個(gè)人不再作為整體的人，通過(guò)他所屬的實(shí)踐傳統(tǒng)與社會(huì)相關(guān)聯(lián)。他的性情、德性與工作的“效用”分離，工作的意義感也就可有可無(wú)了。

在技術(shù)變革的復(fù)雜時(shí)代，傳統(tǒng)的工業(yè)模式越來(lái)越不奏效，人們開始重新關(guān)注工作中個(gè)體的價(jià)值。學(xué)習(xí)型組織、調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力、U型理論、合弄制、進(jìn)化型組織，這些新的理念與模式受到越來(lái)越多的關(guān)注和實(shí)踐，越來(lái)越多的職場(chǎng)人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者們，開始對(duì)宗教和藝術(shù)這些看似與商業(yè)無(wú)關(guān)的內(nèi)容感興趣，這也正是每一個(gè)個(gè)體生命走向的必然歸宿，即對(duì)于生命價(jià)值與意義的渴求。

如果一個(gè)人，當(dāng)工作占去了他生命的三分之一甚至一半時(shí)間，卻無(wú)法從中獲得深層價(jià)值滿足時(shí)，可以想象他的工作是難以富有創(chuàng)造性的。在藝術(shù)狀態(tài)中工作的個(gè)體，不只自我生命意義可以獲得更多滋養(yǎng)與發(fā)展，也能為企業(yè)帶來(lái)意想不到的價(jià)值。在未來(lái)，具備藝術(shù)品質(zhì)的工作狀態(tài)會(huì)受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。擁有這種品質(zhì)的企業(yè)不僅為個(gè)人覺(jué)醒提供了空間，也將會(huì)為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。