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保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院

一、人才對(duì)企業(yè)重要性

著名管理大師彼得·德魯克曾說(shuō)：“企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分發(fā)揮人力資源以做好工作。

企業(yè)要不斷招賢納才，還需通過(guò)在職培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化員工的職業(yè)操守，拓寬員工知識(shí)面，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能，使其武裝自己，更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益。

二、成人教育存在的問(wèn)題

我們對(duì)成人教育存在問(wèn)題進(jìn)行梳理：

(1)培訓(xùn)體系不成熟，有待完善。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。許多的企業(yè)沒(méi)有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性。

(2)培訓(xùn)沒(méi)有區(qū)分新、老員工的培訓(xùn)需求。很多企業(yè)認(rèn)可培訓(xùn)的重要性，也在員工培訓(xùn)方面投入很多成本、精力，但是沒(méi)根據(jù)員工類(lèi)型、級(jí)別區(qū)別對(duì)待，白白浪費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用。比如面向普通員工的培訓(xùn)中加入管理課程，那也是毫無(wú)意義的。

(3)職能培訓(xùn)沒(méi)有細(xì)分。當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的各個(gè)層面，管理水平對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性日益突出。如果培訓(xùn)不能緊密結(jié)合當(dāng)前中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)不同的職能部門(mén)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，效果預(yù)期也不會(huì)很理想。

(4)保險(xiǎn)公司過(guò)多注重業(yè)務(wù)線培訓(xùn)，對(duì)其他技術(shù)崗位培訓(xùn)稍弱。

(5)保險(xiǎn)公司對(duì)規(guī)模大的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度大，對(duì)正迅速崛起的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不足。

三、成人教育問(wèn)題解決方案探討

我們選取成人教育效果較高的某某公司作為參考對(duì)象，經(jīng)果收集材料，調(diào)查問(wèn)卷，我們了解到公司的培訓(xùn)體系較完整、培訓(xùn)層次清晰、對(duì)象具體、目標(biāo)明確，而且對(duì)于培訓(xùn)相關(guān)部門(mén)的分工合理，詳見(jiàn)圖1。要達(dá)到好的成人教育目標(biāo)，我們要做到以下幾點(diǎn)：

圖1 某某保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系圖

(一)分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)

企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)多數(shù)是以幫助員工提高崗位勝任力為目的進(jìn)行的，企業(yè)必須針對(duì)員工的實(shí)際需求來(lái)安排培訓(xùn)方案，不能搞一刀切。

員工培訓(xùn)需要按照員工類(lèi)別、培訓(xùn)目的等等因素有針對(duì)性地進(jìn)行，才能確保利用固定的培訓(xùn)開(kāi)支起到最好的效果，員工有收獲，能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造效益。比如，普通員工人多、時(shí)間靈活，可以安排一周左右時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)輪訓(xùn)；相反對(duì)于管理人員，工作繁忙，壓力大，適合安排環(huán)境優(yōu)美、勞逸結(jié)合的短期培訓(xùn)。

(二)建立完善的培訓(xùn)體系，制定長(zhǎng)期培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)對(duì)員工在職培訓(xùn)重視，但有盲目性，不成體系，缺乏連貫性、計(jì)劃性。

(1)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行有效分析。要根據(jù)層次﹑類(lèi)別﹑時(shí)間段對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，以分解不同職位的工作任務(wù)、工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)以及完成任務(wù)所必需的態(tài)度、知識(shí)和技能。

(2)制定培訓(xùn)計(jì)劃。在確定培訓(xùn)目標(biāo)后，還要考慮到個(gè)體差異性和培訓(xùn)的互動(dòng)性，并對(duì)培訓(xùn)預(yù)期效果、完成任務(wù)的條件、達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)給予明確、清晰的描述；充分考慮培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，合理安排培訓(xùn)進(jìn)程；靈活選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式以能達(dá)到培訓(xùn)效果；同時(shí)全面分析培訓(xùn)環(huán)境，以保證培訓(xùn)結(jié)果在具體工作中能夠得到很好的應(yīng)用。

(3)評(píng)估培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)結(jié)束后采取考試或者技能考核等方式進(jìn)行結(jié)果驗(yàn)收，就可以檢閱此次培訓(xùn)的成果，這種培訓(xùn)之后立刻能夠檢測(cè)出成果的評(píng)估就是當(dāng)期評(píng)估。

(三)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

企業(yè)員工具備一線、管理層工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)各層級(jí)的情況有話語(yǔ)權(quán)，也清楚培訓(xùn)需求，從員工內(nèi)部選拔一批內(nèi)訓(xùn)師，能做到有的放矢、針對(duì)性強(qiáng)、培訓(xùn)效果好，而且可以采用兼職講師的方式，充分利用已有的人力資源的低成本運(yùn)作方式，人盡其用，增加員工收入，同時(shí)提高對(duì)企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感、認(rèn)同感，使企業(yè)處于一種幸福感很強(qiáng)的氛圍里，營(yíng)造積極向上的企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于企業(yè)的穩(wěn)健、高效發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)面臨著來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的復(fù)雜環(huán)境，要想在這全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存，企業(yè)就必須重視成人教育，在職培訓(xùn)作為重要一環(huán)，對(duì)企業(yè)提高員工素質(zhì)、增加人才儲(chǔ)備起著重要的作用，我們有理由相信通過(guò)完善成人教育體系，企業(yè)將會(huì)大有作為。