鄭蘊(yùn)心

【摘 要】目的：分析急診護(hù)理崗位動態(tài)配合在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：從2016年8月至2018年7月間本院急診科護(hù)理管理中應(yīng)用了急診護(hù)理崗位動態(tài)配合管理方法，并將此時間段內(nèi)在急診科從事護(hù)理工作的40例護(hù)士及同期收入的100例急診患者視為觀察組；而將2014年8月至2016年7月間，即未應(yīng)用急診護(hù)理崗位動態(tài)配合管理方法，在急診科從事相同護(hù)理工作的40例護(hù)士及同期收入的100例急診患者視為對照組。對兩組急診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及急診患者的滿意評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計對比，觀察分析其差異性，從而探討急診護(hù)理崗位動態(tài)配合在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。結(jié)果：觀察組護(hù)士較對照組護(hù)士的急診基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專科急救服務(wù)質(zhì)量要高，兩組對照結(jié)果區(qū)別性鮮明（P<0.05）。觀察組患者的滿意評價結(jié)果為89%（89/100），顯著高于對照組的65%（65/100），組間統(tǒng)計學(xué)比較差異大（P<0.05）。結(jié)論：在急診護(hù)理管理中應(yīng)用崗位動態(tài)配合管理方法，能夠確切提高急診護(hù)理服務(wù)水平及質(zhì)量，從而使得急診患者獲得更為高效、滿意的護(hù)理效果，值得在急診護(hù)理管理中持續(xù)且深入的研究應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理崗位；動態(tài)配合；急診護(hù)理管理

【中圖分類號】R197.324 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2018）11-281-01

隨著醫(yī)療服務(wù)水平及人們生活質(zhì)量的快速提高，對急診護(hù)理服務(wù)的管理要求也愈加嚴(yán)苛。要想有效改善急診護(hù)理質(zhì)量就要從基礎(chǔ)管理抓起，目前有研究分析顯示，崗位動態(tài)配合管理方法是提高急診護(hù)理管理水平的一項新型重要手段[1]。為此，本院特從2016年8月至2018年7月間在急診科護(hù)理管理中應(yīng)用了崗位動態(tài)配合管理方法，將此階段內(nèi)的40例在職護(hù)士及收入的100例急診患者視為觀察組，而將未應(yīng)用此方法的2014年8月至2016年7月間在職的40例護(hù)士及100例急診患者視為對照組，對兩組急診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及急診患者的滿意評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計對比，觀察分析其差異性，從而探討急診護(hù)理崗位動態(tài)配合在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。詳文示下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 從2016年8月至2018年7月間在急診科護(hù)理管理中應(yīng)用了崗位動態(tài)配合管理方法，將此階段內(nèi)的40例在職護(hù)士及收入的100例急診患者視為觀察組，而將未應(yīng)用此方法的2014年8月至2016年7月間在職的40例護(hù)士及100例急診患者視為對照組。兩組護(hù)理人員的年齡均處于20-37歲之間，平均年齡為（24.76±4.10）歲；兩組患者年齡均處于27-77歲之間，平均年齡為（55.36±7.54）歲。對比兩組護(hù)士及患者的各項信息資料，大體結(jié)構(gòu)基本無差異（P>0.05），具備進(jìn)行可比性研究的先決條件。

1.2 崗位動態(tài)配合管理方法 設(shè)立動態(tài)崗位：將急診工作區(qū)劃分成搶救區(qū)、輸液區(qū)、觀察區(qū)與監(jiān)護(hù)區(qū)，由資深護(hù)士任職急診搶救區(qū)崗位，其它區(qū)域則根據(jù)急診患者數(shù)量進(jìn)行相應(yīng)分配護(hù)士崗位，并細(xì)化崗位目標(biāo)與職責(zé)；

動態(tài)調(diào)配崗位：①當(dāng)日班次固定調(diào)配：即固定當(dāng)日搶救區(qū)崗位，其它區(qū)域的崗位則每隔4h輪換一次，填寫“急診護(hù)理崗位動態(tài)交接單”，并做好床邊交接[2]。②當(dāng)日班次不固定調(diào)配：除搶救區(qū)，其他各區(qū)采用護(hù)士資歷先低后高的動態(tài)調(diào)配辦法，此辦法主要是應(yīng)對急診工作量的突增，以緩解人手不夠的壓力。③長期崗位動態(tài)調(diào)配：人性化地根據(jù)護(hù)士的既往履職表現(xiàn)及工作能力的提升情況進(jìn)行長期崗位動態(tài)調(diào)配，即低崗位人員調(diào)配到高崗位，以保證高崗位工作量激增時其各項護(hù)理工作能夠順利開展，這對激發(fā)低崗位護(hù)士的工作積極性有重要影響。

1.3 效果觀察 比較兩組護(hù)士的急診基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和?？萍本确?wù)質(zhì)量，分別以自制的兩種評價量表進(jìn)行調(diào)查，兩種量表均采用百分制，評價量表的分值越高，表明對應(yīng)組的護(hù)理服務(wù)管理水平越高；同時，調(diào)查兩組患者對在急救服務(wù)過程中護(hù)士所體現(xiàn)出的及時性、積極性、條理性、主動性、連貫性及有效性等的滿意評價，分為非常滿意、滿意、不滿意三級。

2 結(jié)果

實施急診護(hù)理崗位動態(tài)配合管理方法的觀察組，其急診基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專科急救服務(wù)質(zhì)量分別為（94.56±6.34）分和（90.12±3.88）分，均顯著高于對照組的（74.84±9.51）分和（80.06±7.13）分，兩項指標(biāo)的對照結(jié)果區(qū)別性鮮明（P<0.05）。

觀察組患者的滿意評價結(jié)果為89%（89/100），顯著高于對照組的65%（65/100），組間統(tǒng)計學(xué)比較差異大（P<0.05）。

3 討論

急診科患者的病情往往十分危重，使得急診護(hù)理服務(wù)工作任務(wù)重[3]，且必須保證各個護(hù)理關(guān)節(jié)銜接緊湊，這使得急診護(hù)士長期在高壓環(huán)境中工作，極其不利于其服務(wù)質(zhì)量的提升，且嚴(yán)重影響了其工作狀態(tài)，從而也不利于急診患者預(yù)后質(zhì)量的提高。而崗位動態(tài)配合管理方法能夠更加合理配置人力資源及細(xì)化崗位職責(zé)，讓急診護(hù)士獲得相對充足的休息時間，利于緩解其身心壓力，而且動態(tài)崗位還能夠挖掘不同級別人員的潛能，使其長處得到充分發(fā)揮，從而能更加輕松地從事日常工作，并利于保證急診護(hù)理服務(wù)的及時性、連貫性等。此外，崗位動態(tài)配合管理方法能夠人性化地注重人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)與?？平逃⒉捎蒙w及調(diào)整人員福利手段來激發(fā)其工作熱情，利于保證工作積極性及主動性。

綜上所述，在急診護(hù)理管理中應(yīng)用崗位動態(tài)配合管理方法，能夠確切提高急診護(hù)理服務(wù)水平及質(zhì)量，從而使得急診患者獲得更為高效、滿意的護(hù)理效果，值得在急診護(hù)理管理中持續(xù)且深入的研究應(yīng)用，并可將其作為提高醫(yī)院綜合競爭力的一項重要管理手段。

參考文獻(xiàn)

[1] 王瑞，劉爽，何行，于婷婷，張曉杰.護(hù)理崗位動態(tài)配合在急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深化中的應(yīng)用[J].《護(hù)理學(xué)雜志》，2015，30（23）：63-66.

[2] 丁月華.護(hù)理崗位動態(tài)配合在急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深化中的應(yīng)用[J].《世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘》，2017（63）：78-79.

[3] 秦丹霞，李英飛，王莉佳.急診護(hù)理崗位動態(tài)配合在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].《中醫(yī)藥管理雜志》，2018（12）：65-66.