黃波　石大力　李亞瓊

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新媒體應(yīng)運而生。微信公眾平臺因其龐大的用戶量和優(yōu)秀的信息傳播載體被廣泛應(yīng)用于高校團學(xué)工作中，隨著高校學(xué)生人數(shù)不斷增多，用戶對微信公眾平臺功能提出了更高要求。本文以“浙科院理學(xué)”公眾號為例，結(jié)合目前使用狀況探討微信公眾平臺如何在高校團學(xué)工作中發(fā)揮更優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：新媒體 高校團學(xué)工作 微信公眾平臺 信息服務(wù)

中圖分類號：G206.2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）09-000-02

一、新媒體的發(fā)展與特征

新媒體是在傳統(tǒng)媒體形態(tài)下衍生出來的新興概念，以網(wǎng)絡(luò)為媒介進行傳播，克服了傳統(tǒng)媒體局限小的缺點，具有形式豐富、互動性強、覆蓋率高等特點。新媒體特征主要表現(xiàn)在：1.形式豐富：新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，克服了傳統(tǒng)媒體的局限性。2.互動性強：新媒體是基于網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上新開發(fā)的“第五媒體”，在微信平臺上，用戶可對發(fā)表的文章內(nèi)容各抒己見，交流便捷。3.渠道廣泛：新媒體的推廣方式和渠道多樣化，就大學(xué)生而言，手機已成為他們的隨身攜帶之物，刷朋友圈、刷微博也成為每個人每天必做之事，由此可見，新媒體已經(jīng)滲透到大家的生活中。

二、國內(nèi)高校微信平臺的運營現(xiàn)狀

1.在團學(xué)工作中發(fā)揮積極作用

目前高校的官方微信平臺一般分校院二級，其微信公眾號主要用于日常的團學(xué)工作以及推送大學(xué)生相關(guān)信息，在一定程度上吸引大學(xué)生積極參與活動，促進團學(xué)工作的開展。

通過資料分析到：基于重視程度和運營策略的不同，各高校官方微信公眾平臺的運營狀況存在較大差異；各高校職能部處開設(shè)的校園公眾號主要集中在后勤保障、就業(yè)辦、圖書館、學(xué)工部、團委等與學(xué)生事務(wù)相關(guān)度較大的部門；大多數(shù)高校也開通了部分二級學(xué)院的官方微信公眾號、學(xué)生組織微信公眾號，這些公眾號更新頻繁，內(nèi)容緊貼生活，深受廣大學(xué)生歡迎。

2.在團學(xué)工作中存在的問題

2.1運營團隊多由學(xué)生組成，賬號發(fā)展存在局限性：通過對本校各個二級學(xué)院微信公眾平臺的研究分析，學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活會影響到推送內(nèi)容的編輯效率，導(dǎo)致信息推送不及時、不定時。其次學(xué)生群體的特殊性，校園公眾號往往在每學(xué)期前期積極性比較高，期末忙于復(fù)習(xí)就少有關(guān)注，同時學(xué)生組織的換屆交替也使得信息推送質(zhì)量有所下降，關(guān)注量不穩(wěn)定。再者由于學(xué)生的技術(shù)有限，對于平臺的運用也只僅限于已開發(fā)出的功能，各學(xué)院的推送內(nèi)容不能更大程度吸引到學(xué)生關(guān)注，長久性發(fā)展將會受限制。

2.2推送內(nèi)容一成不變，缺乏創(chuàng)新性：目前運營校園微信公眾平臺的學(xué)生大多受老師的指導(dǎo)，其創(chuàng)造性受到限制，發(fā)布的信息內(nèi)容較為官方，多為學(xué)院通知類和心靈雞湯勵志類。

2.3公眾平臺的服務(wù)功能單一：微信公眾平臺在推送信息時有文字、圖片、語音、視頻、圖文等幾種形式可供選擇，相比數(shù)量限制較大的純文字和表現(xiàn)能力單薄的純圖片形式，各校園多數(shù)情況下選擇使用圖文為主，內(nèi)容簡潔明快便于排版。而大學(xué)生沒有過多時間精力去開發(fā)平臺，一成不變的模式無法滿足廣大用戶的需求。

三、以浙江科技學(xué)院理學(xué)院微信公眾號為例提出研究路徑

1.界面設(shè)計：理學(xué)院的微信公眾平臺在設(shè)計面向用戶的界面時，結(jié)合平臺后期發(fā)展?fàn)顩r及用戶體驗，采用簡單又全面的界面。用戶可以從微信公眾平臺的介紹了解到該平臺日常推送消息取材等信息。

2.功能開發(fā)：經(jīng)過掌上大學(xué)和微信公眾平臺的聯(lián)合，眾多功能得以實現(xiàn)，比如，競賽報名系統(tǒng)、微考試、調(diào)查問卷、大型活動微信墻互動等等。為了更加貼近用戶的生活與使用，微信公眾平臺會逐漸開發(fā)更多使用且好玩的功能。

3.宣傳推廣策略：將已開發(fā)出的功能廣泛應(yīng)用于我們的日常團學(xué)工作中，同時利用WCI指數(shù)對本平臺的數(shù)據(jù)進行分析，針對欠缺的地方進行補充，同時利用該項目的相關(guān)經(jīng)費，引入新技術(shù)，例如H5等，避免內(nèi)容單一的缺點。

4.實際效果：根據(jù)2017年2月6日--2017年3月7日這30天數(shù)據(jù)統(tǒng)計表示：3534人6511次的閱讀總數(shù)是一個平臺使用者數(shù)量龐大的證明，也說明很多用戶在收到平臺的消息后進行了重復(fù)閱讀，可見貼近用戶生活的消息會吸引用戶反復(fù)閱讀，從482次的轉(zhuǎn)發(fā)量以及1852次的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)可以看出一個好的公眾平臺推送出的優(yōu)質(zhì)消息會使用戶自發(fā)的分享給親朋好友。

根據(jù)2016年12月1日--2017年1月1日這30天數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下圖：

把時間往回退，發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺的閱讀人數(shù)和閱讀次數(shù)都是更加龐大的，這不禁透露出一個現(xiàn)象：在用戶最活躍的時間段推送出用戶最感興趣的消息可以獲得更高的閱讀人數(shù)以及閱讀次數(shù)。6105人10259次的閱讀不僅說明了微信公眾平臺的用戶龐大，也說明了更多的用戶在重復(fù)獲取自身所想要了解的消息。從470次的轉(zhuǎn)發(fā)量以及2431次的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)可以看出一個好的公眾平臺推送出的優(yōu)質(zhì)消息會使用戶自發(fā)的分享給親朋好友。

5.發(fā)展設(shè)想

在現(xiàn)在的新媒體時代，校園微信公眾平臺的信息主要消費用戶就是學(xué)生，校園微信公眾平臺旨在服務(wù)同學(xué)和老師，我們需要做的是打破目前高校微信平臺的一貫手法，想出一些新的方式方法。就“浙科院理學(xué)”這一公眾號我們做出了今后發(fā)展的進一步設(shè)想。

5.1明確定位 打造品牌：要想做好、做大一個自媒體，需要制定一個適合自身發(fā)展和符合自身建設(shè)的定位，而定位可以基于以下三個方面的假設(shè)：戰(zhàn)略目標(biāo)假設(shè)——我們想要做什么；外部環(huán)境假設(shè)——我們可以做什么；內(nèi)部實力假設(shè)——我們能做什么。具有特色又適合自己的定位，可以顯示出微信公眾平臺這一新興媒體與眾不同的風(fēng)格，增強其不可替代性。校園微信公眾平臺是要以“主流性與草根性并重，思想性與娛樂性并重，觀念引導(dǎo)與行動實施并重，服務(wù)學(xué)校與服務(wù)學(xué)生并重，立足校園與放眼社會并重”為原則，打造成一個全新的傳遞校園信息的主流媒體。

5.2創(chuàng)新內(nèi)容 提升內(nèi)涵：內(nèi)容是一個媒體生存的最大武器。我們需要對內(nèi)容進行創(chuàng)新，首先當(dāng)然是了解用戶的需求。校園微信公眾平臺應(yīng)該更加注重報道校園新聞、校園活動預(yù)告等內(nèi)容，但是不能僅僅停留在單純的復(fù)制層面，需要我們真正做好新聞的二次傳播。同時，開拓新穎的板塊欄目，創(chuàng)新新聞內(nèi)容是十分關(guān)鍵的方面。

而在這么多校園媒體中，可以說并沒有一個媒體傳播信息的形式能多于微信平臺這個新媒體，一條信息可能有多個化身，從相同的數(shù)據(jù)中自然生成。因此，在形式上，我們應(yīng)該在盡量克服限制微信公眾平臺發(fā)布信息數(shù)量的基礎(chǔ)上，通過文字內(nèi)容、圖片和語音吸引學(xué)生讀者，使校園微信公眾平臺更貼近學(xué)生的生活。

5.3靈活時間 增強互動：對于學(xué)生而言，晚上九點到十一點，中午十二點到十三點是使用手機的高頻段。因此，根據(jù)學(xué)生的生活作息習(xí)慣，制定合理的微信信息發(fā)布時間是很重要的。當(dāng)然，和用戶互動也是一個很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。增強互動就要求知道觀眾需要怎樣的互動話題，怎樣的互動形式，確立良好的互動關(guān)系。

5.4整合資源 優(yōu)化人員：校園微信平臺的整體運營包括微信運行后臺、內(nèi)容提供者——校園編輯、移動接收終端，學(xué)生用戶等幾部分。學(xué)生用戶是主體，對各部分都起著顯性隱性的導(dǎo)向作用；而運行后臺和接收終端是聯(lián)系各方的樞紐。新媒體的發(fā)展離不開一個優(yōu)秀的團隊，校園微信公眾平臺的運營也一樣。優(yōu)秀的編輯者不僅需要擁有新聞的敏銳性，知識的豐富性和視野的廣闊性，還要擁有對觀眾足夠的了解和認(rèn)識和對各方面信息的整合和分配的能力。只有全面提高編輯的素質(zhì)，才能充分發(fā)揮校園微信公眾平臺的作用，在自媒體時代更多地引導(dǎo)大學(xué)生三觀價值，傳播正能量。

5.5啟用資源 成果預(yù)測：經(jīng)研究，我們將從三個方面對“浙科院理學(xué)”這一公眾號進行優(yōu)化。①定位問題：前期主要以發(fā)布學(xué)院內(nèi)部信息為主；在項目進行中，與校方溝通后，主動承擔(dān)了校數(shù)學(xué)競賽、物理競賽的線上報名，通過連接第三方平臺，大學(xué)生可以直接平臺里線上報名，優(yōu)化流程，為高校報名程序減輕了負(fù)擔(dān)；后期將繼續(xù)擴大平臺使用的范圍，從而擴大影響力。②人員配置問題：為保證微信平臺的正常運營，后期將從大一中挑選新生力量，從軟件的使用到微信平臺的運營，遵循“優(yōu)質(zhì)選拔，盡力培養(yǎng)”的原則，使微信平臺能夠更長久的運營。③內(nèi)容形式創(chuàng)新問題：我們將邀請專業(yè)編程學(xué)生組建開發(fā)團隊，主要致力于開發(fā)新技術(shù)，以學(xué)以致用。

在新媒體的背景下，微信公眾平臺的信息傳播模式代表了未來社交平臺發(fā)展的走向。而高校中微信公眾平臺的使用給團學(xué)工作帶來了很大的便利，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)優(yōu)化微信公眾平臺，為高校團學(xué)工作帶來更大的便捷。

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