文/張 華

三五年河?xùn)|，三五年河西。21世紀(jì)的第二個(gè)十年，是信息科技發(fā)展史變化最大、最快、最為劇烈的十年。自封面?zhèn)髅匠闪⒁潦?，便?jiān)持以技術(shù)驅(qū)動(dòng)融合轉(zhuǎn)型，一直致力于“人工智能+媒體”領(lǐng)域的實(shí)踐探索。筆者從APP進(jìn)化之路、封巢實(shí)踐之探和智媒體未來(lái)之機(jī)三個(gè)層面，解讀封面新聞的智能化創(chuàng)新與實(shí)踐。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)：封面新聞APP的進(jìn)化之路

封面新聞APP在2018年5月4日完成4.0版本迭代，對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)、用戶體驗(yàn)、內(nèi)容展現(xiàn)和智能技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行了全方位重構(gòu)。產(chǎn)品架構(gòu)方面，重構(gòu)了新聞資訊內(nèi)容展現(xiàn)與交互框架，實(shí)現(xiàn)了“視聽讀聊”全場(chǎng)景沉浸體驗(yàn)；用戶體驗(yàn)方面，搭建了用戶積分體系和完善了用戶運(yùn)營(yíng)體系，不斷增強(qiáng)用戶黏性；內(nèi)容展現(xiàn)方面，突出重點(diǎn)原創(chuàng)圖文、直播、視頻，讓用戶可以獲得更多形式的資訊，不斷增強(qiáng)內(nèi)容價(jià)值；技術(shù)創(chuàng)新方面，通過敏感詞檢測(cè)、新聞自動(dòng)分類、事件聚合、一鍵分發(fā)、算法升級(jí)、搜索優(yōu)化等創(chuàng)新拓展，不斷推動(dòng)“AI+媒體”變革進(jìn)程。“小步快跑，快速迭代”，回溯封面新聞APP從1.0到4.0的進(jìn)階之路，“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，內(nèi)容為王”的主體思路赫然明晰。

1.0：由零開始，重啟聯(lián)結(jié)。封面新聞1.0是從零開始，系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)選項(xiàng)非常重要，封面新聞按照互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)選擇技術(shù)棧，用分布式框架和容器技術(shù)運(yùn)行應(yīng)用系統(tǒng)，在關(guān)鍵功能上堅(jiān)持自主研發(fā)，為封面產(chǎn)品技術(shù)的快速發(fā)展、不斷創(chuàng)新，提供一個(gè)穩(wěn)定可靠、安全可控的技術(shù)基礎(chǔ)。2016年5月4日上線了基于算法推薦興趣閱讀的1.0版本，為轉(zhuǎn)型邁出了重要的一步，以端為主的思路，加上個(gè)性化推薦算法，將更多的原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容送達(dá)給不同類型的用戶。

2.0：豐富形態(tài)，提升產(chǎn)能。用戶對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的需求不局限于圖文的閱讀，期望更豐富的表現(xiàn)形式，封面新聞2.0重點(diǎn)打造專業(yè)級(jí)直播和封面號(hào)。在這個(gè)階段，靈活的客戶端信息架構(gòu)、快速接入新的展現(xiàn)形式、安全的內(nèi)容生產(chǎn)是技術(shù)上解決的重點(diǎn)問題。通過技術(shù)合作引入直播推流服務(wù)，利用UGC擴(kuò)充內(nèi)容，建立內(nèi)容審核機(jī)制和機(jī)器審核技術(shù)，保障內(nèi)容安全性。客戶端的組件化和服務(wù)端的微服務(wù)為這個(gè)階段的產(chǎn)品提供架構(gòu)支持。

3.0：AI賦能，生產(chǎn)變革。人工智能在2016年飛速發(fā)展，各家媒體紛紛探索新應(yīng)用。加之經(jīng)過前期迭代積累，內(nèi)容生產(chǎn)和用戶規(guī)模上達(dá)到一定量級(jí)，需要更高效地處理內(nèi)容和用戶之間的復(fù)雜關(guān)系，開放合作，加速提能就成了這個(gè)階段重點(diǎn)。封面新聞3.0通過AI賦能新聞生產(chǎn)，啟動(dòng)了AI+新聞互動(dòng)的探索。開發(fā)封巢智媒體平臺(tái)，解決高效生產(chǎn)的問題；引入微軟小冰，同時(shí)開發(fā)小封機(jī)器人1.0版本，人機(jī)交互啟幕，對(duì)推薦算法進(jìn)行智能化升級(jí)。這個(gè)階段，封面新聞通過集成內(nèi)容生產(chǎn)相關(guān)的資源和應(yīng)用，自主研發(fā)與開放合作相結(jié)合，不斷拓寬AI應(yīng)用場(chǎng)景，從素材收集、篩選、分析、成文，直至最后的內(nèi)容分發(fā)，從新聞線索搜集到寫作到事實(shí)核查，每一個(gè)環(huán)節(jié)都加入人工智能，推動(dòng)新聞生產(chǎn)流程的智能化變革。

4.0：智媒體，云驅(qū)動(dòng)。隨著用戶增長(zhǎng)、技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用拓展，封面新聞開始探索用技術(shù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容、用戶、收入的智媒體閉環(huán)解決方案。封面新聞4.0著力構(gòu)建用戶體系平臺(tái)、數(shù)字營(yíng)銷體系，升級(jí)封巢系統(tǒng)。這個(gè)階段，在優(yōu)化升級(jí)封巢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，布局打造“封面云”——新聞垂直領(lǐng)域的人工智能開放平臺(tái)，將AI技術(shù)開放給轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)媒體，成為媒體轉(zhuǎn)型的技術(shù)提供者，更懂媒體的AI支持平臺(tái)。通過整合媒體技術(shù)所需要的各種軟硬件資源和多種維度的數(shù)據(jù)，構(gòu)建面向智媒體的行業(yè)解決方案，覆蓋內(nèi)容生產(chǎn)、活動(dòng)營(yíng)銷、用戶運(yùn)營(yíng)、管理考核等各個(gè)方面。APP4.0上線后與前一個(gè)版本對(duì)比，使用量增加了77.6%，新注冊(cè)用戶有近2倍的提升，在用戶沉淀上也效果顯著。

創(chuàng)新引領(lǐng)：封巢智媒體的實(shí)踐之探

封巢智媒體是封面新聞自主打造的針對(duì)媒體內(nèi)容、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、管理等一體化流程重構(gòu)的全套智能解決方案。主要實(shí)現(xiàn)三大平臺(tái)化功能：一是智能延展平臺(tái)，延展平臺(tái)就是開放性的，既是技術(shù)的延伸，也是人體的延伸；二是智慧內(nèi)容平臺(tái)，為技術(shù)引擎植入價(jià)值觀的靈魂，更智慧地生產(chǎn)內(nèi)容；三是智識(shí)管理平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)版權(quán)、安全、考核等管理效能。

推動(dòng)新聞生產(chǎn)的智能化變革。封巢最主要致力于實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)的智能化變革，目前已經(jīng)升級(jí)到2.4版本，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容生產(chǎn)的“三全覆蓋”，即全時(shí)段、全流程、全網(wǎng)絡(luò)覆蓋。實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容管理的“三屏合一”，即PC屏、APP屏、大屏的打通。無(wú)論線索的發(fā)現(xiàn)，還是素材的搜集，以及熱點(diǎn)監(jiān)控、稿件分發(fā)、傳播效果檢測(cè)等，從新聞信息生產(chǎn)的流程來(lái)看，各個(gè)環(huán)節(jié)都可以有人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)的參與。

依托數(shù)據(jù)為核心，封巢內(nèi)置四大系統(tǒng)，以全網(wǎng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)評(píng)估傳播效果，支撐以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播為主體的內(nèi)容生產(chǎn)流程的重構(gòu)，指導(dǎo)策采編審發(fā)全流程多場(chǎng)景，打造一站式融媒工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)全面提效，從而完成智慧內(nèi)容平臺(tái)的全流程創(chuàng)新。具體包括：抓取全網(wǎng)線索，上萬(wàn)采集源頭，線索一鍵派發(fā)的熱點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)；分鐘級(jí)抓取，按需定制，競(jìng)品通知1秒獲取的全網(wǎng)采集系統(tǒng)；一次生產(chǎn)，一鍵多發(fā)，精準(zhǔn)分發(fā)，全面管理的內(nèi)容管理系統(tǒng)；全網(wǎng)流量監(jiān)控，以傳播為導(dǎo)向，改變生產(chǎn)過程，數(shù)據(jù)考核模型化、自動(dòng)化的傳播分析系統(tǒng)等。

由此為內(nèi)容團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的是一個(gè)全網(wǎng)化的寫作與編輯環(huán)境，內(nèi)容創(chuàng)作過程可能更加動(dòng)態(tài)化和復(fù)合化。用技術(shù)倒逼生產(chǎn)流程，用技術(shù)倒逼生產(chǎn)態(tài)度，用技術(shù)倒逼生產(chǎn)關(guān)系，將“前方記者+后方編輯”的傳統(tǒng)生產(chǎn)，升級(jí)為“數(shù)據(jù)支持+智能寫稿輔助+融媒呈現(xiàn)+全網(wǎng)推流”的多線程、智能化協(xié)作，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將內(nèi)容原創(chuàng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，擴(kuò)大封面新聞原創(chuàng)的全網(wǎng)影響力?！胺饷嬷辈ァ本褪墙⒃诋a(chǎn)品技術(shù)支撐上的融合驅(qū)動(dòng)型直播。根據(jù)封巢技術(shù)團(tuán)隊(duì)監(jiān)控顯示，在直播應(yīng)用的支撐中，封面直播的產(chǎn)量和傳播量在企鵝號(hào)、今日頭條、UC各大平臺(tái)長(zhǎng)居媒體前三名。

封面新聞客戶端4.0迭代實(shí)現(xiàn)視聽讀聊全沉浸體驗(yàn)

封巢系統(tǒng)支持內(nèi)容生產(chǎn)主要具備以下特點(diǎn)：對(duì)移動(dòng)端的支持相比同類產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位，功能豐富、創(chuàng)新性強(qiáng)，如智能推薦、移動(dòng)推送、用戶交互、各種新聞?lì)愋偷闹С值?；和業(yè)務(wù)同步進(jìn)化，注重一線的效率和質(zhì)量，比如水印的處理、一鍵截圖、一鍵多發(fā)。兩年來(lái)的持續(xù)升級(jí)，已經(jīng)成為記者和編輯的辦公平臺(tái)；全流程、全時(shí)段、可視化、自動(dòng)化，用算法介入內(nèi)容生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，頻道自動(dòng)分類、自發(fā)布系統(tǒng)等；打通了從線索到考核的數(shù)據(jù)通道，增加獲取數(shù)據(jù)的范圍、維度、速度；全自主研發(fā)的系統(tǒng)，在安全性、擴(kuò)展性上更有保障。

推動(dòng)機(jī)器人智能化場(chǎng)景應(yīng)用。小封機(jī)器人是封面?zhèn)髅阶灾餮邪l(fā)的媒體智能IP，主要是在媒體領(lǐng)域持續(xù)對(duì)人工智能技術(shù)研究應(yīng)用，促進(jìn)智能技術(shù)輔助內(nèi)容生產(chǎn)、新聞互動(dòng)、營(yíng)銷場(chǎng)景應(yīng)用的各個(gè)方面。

一是輔助采編場(chǎng)景應(yīng)用。從2016年12月發(fā)出首條稿件至今，小封機(jī)器人的寫稿能力越來(lái)越成熟，交出了青川地震報(bào)道8秒成稿1300字的答卷。在全新的4.0版本中，小封機(jī)器人的寫作技術(shù)將全面提升，每月寫稿量將達(dá)到3000篇以上，寫稿的領(lǐng)域涉及體育、財(cái)經(jīng)、災(zāi)害、生活、娛樂、科技等。寫作類型包括熱點(diǎn)日?qǐng)?bào)、快訊和行業(yè)報(bào)告等。世界杯期間小封總共發(fā)稿640余篇，全網(wǎng)總閱讀量超過2億。封面城市頻道采用機(jī)器輔助編輯管理，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)34個(gè)省區(qū)市新聞內(nèi)容的自動(dòng)抓取、地理定位、智能分發(fā)。

二是新聞互動(dòng)場(chǎng)景應(yīng)用。聊天機(jī)器人基于封面自身媒體生產(chǎn)的新聞資訊內(nèi)容，通過語(yǔ)音圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理以及深度學(xué)習(xí)算法等技術(shù)，結(jié)合新聞資訊場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)短文本交互，提升用戶獲取新聞資訊的時(shí)間效率和體驗(yàn)。通過人機(jī)交互技術(shù)，讓新聞傳播更具交互性、更加智能化。用戶在使用封面新聞時(shí)，可以與機(jī)器人聊新聞、聊天逗樂。這項(xiàng)兼有語(yǔ)音識(shí)別、意圖識(shí)別的人工智能技術(shù)，為我們?cè)谌藱C(jī)互動(dòng)方面積累了有效經(jīng)驗(yàn)，也為下一步深度探索奠定了基礎(chǔ)。

三是活動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)景應(yīng)用。利用小封的算法能力，加注營(yíng)銷場(chǎng)景的應(yīng)用，豐富了媒體活動(dòng)營(yíng)銷形態(tài)和改進(jìn)了用戶體驗(yàn)。連續(xù)兩年推出了“高考志愿小助手”，利用教育大數(shù)據(jù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法等技術(shù)為高考志愿填報(bào)提供智能化服務(wù)；連續(xù)兩年主辦了“AI人工智能相親會(huì)”，利用人工智能、用戶畫像和推薦算法、夫妻臉匹配、可視化大屏等技術(shù)，線上線下改良相親會(huì)；國(guó)慶黃金周，封面新聞開展了“機(jī)器人攜手大熊貓邀你美麗四川行”大型活動(dòng)，用戶上傳自己照片可以由機(jī)器人打分拼顏值，上傳景區(qū)照片可以由機(jī)器人生成詩(shī)歌展示美景。AI+場(chǎng)景已經(jīng)應(yīng)用到西博會(huì)、四川品牌大會(huì)、C21論壇、田園詩(shī)會(huì)、名醫(yī)評(píng)選等越來(lái)越多的大型活動(dòng)當(dāng)中。

推動(dòng)基于大數(shù)據(jù)的智能化管理。封巢智媒體系統(tǒng)依據(jù)大數(shù)據(jù)支撐，使涵蓋用戶管理、版權(quán)管理、考核管理、安全管理、經(jīng)營(yíng)管理等一體化智識(shí)協(xié)同管理成為可能。

一是用戶數(shù)據(jù)化管理。自主研發(fā)的封面天眼可視化系統(tǒng)，結(jié)合地理位置，實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在這里“看見”用戶。用戶的所有基本信息以及在APP的用戶行為每天都進(jìn)行處理分析和應(yīng)用。而BI系統(tǒng)已圍繞基礎(chǔ)信息、產(chǎn)品使用、內(nèi)容偏好、用戶運(yùn)營(yíng)等建立起170多個(gè)自動(dòng)化報(bào)表及涉及200多個(gè)覆蓋多維度的指標(biāo)。利用大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)，建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)體系和畫像體系助力。既包括通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化、用戶增長(zhǎng)和內(nèi)容建設(shè)，又推出《用戶畫像報(bào)告》助力品牌廣告營(yíng)銷。

二是版權(quán)數(shù)據(jù)化管理。封巢智媒體系統(tǒng)在內(nèi)容分發(fā)和版權(quán)維護(hù)上提供監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐，從2017年8月11日起，封面新聞發(fā)布了系列《反侵權(quán)公告》，標(biāo)志著封面新聞全網(wǎng)追溯和比對(duì)技術(shù)的成熟。通過原創(chuàng)稿件全網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控、文圖及視頻對(duì)比分析、稿件來(lái)源追蹤、傳播路徑分析、媒體白名單、黑名單篩選等技術(shù)手段，極大提升了封面新聞原創(chuàng)內(nèi)容的版權(quán)保護(hù)能力。

三是考核數(shù)據(jù)化管理。一方面封巢智媒體系統(tǒng)以傳播數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用自主開發(fā)的人工智能算法模型一鍵生成，并合理設(shè)定偏離值預(yù)警機(jī)制、人工糾偏機(jī)制，建立影響力導(dǎo)向數(shù)字化考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)相對(duì)公正科學(xué)的編采薪酬計(jì)算。另一方面利用人工智能+用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，助力數(shù)字營(yíng)銷手段升級(jí)改造，同時(shí)開始著手建立廣告系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化管理。

四是安全數(shù)據(jù)化管理。不斷借助大數(shù)據(jù)升級(jí)安全管理機(jī)制，如安全應(yīng)急處理機(jī)制，反作弊機(jī)制等。自主研發(fā)的全鏈路日志監(jiān)控系統(tǒng)，收集每次用戶請(qǐng)求在每個(gè)組件上產(chǎn)生的日志，進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析和可視化展現(xiàn)，加快定位故障和解決問題。

騰“云”駕“霧”：封面智媒體的未來(lái)之機(jī)

在加速劇變的時(shí)代，唯一不變的是變化，唯一確定的是不確定。未來(lái)已來(lái)，媒體正在被重新定義。所謂“騰云駕霧”，一方面要騰基于大數(shù)據(jù)、人工智能的“封面云”，推進(jìn)智媒體建設(shè)整體升級(jí)；另一方面要高度關(guān)注、提前布局、破解駕馭基于區(qū)塊鏈、5G等前沿新技術(shù)之于媒體應(yīng)用的“未來(lái)之霧”。

一是堅(jiān)持自主創(chuàng)新，強(qiáng)化“封面云”的不斷升級(jí)打造?！胺饷嬖啤睂⑹欠饷孢M(jìn)一步推進(jìn)智媒體變革的核心動(dòng)力系統(tǒng)。運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于媒體內(nèi)容管理、用戶運(yùn)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷升級(jí)、數(shù)據(jù)計(jì)算存儲(chǔ)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的信息，在云計(jì)算中心的匯集和處理。前端是客戶端和各種傳播渠道，支持各種傳播形式、傳播渠道、用戶交互方式；中間是封巢智媒體，覆蓋內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)的移動(dòng)化、可視化、智能化；底層是封面云，集成媒體技術(shù)需要各種軟硬件服務(wù)資源，為封面，也為整個(gè)行業(yè)提供服務(wù)。

二是堅(jiān)持開放合作，強(qiáng)化“未來(lái)媒體”的不懈探索追求。除了將人工智能運(yùn)用于深度融合的實(shí)踐，封面新聞還將不斷尋求與業(yè)界合作、探索創(chuàng)新智媒體應(yīng)用。目前封面已經(jīng)建設(shè)了四大實(shí)驗(yàn)室：與微軟、北京師范大學(xué)共同成立人工智能和未來(lái)媒體實(shí)驗(yàn)室，致力于媒體智能化的革命；與中譯語(yǔ)通合作成立CGI媒體應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室，致力于在商業(yè)垂直領(lǐng)域做好大數(shù)據(jù)媒體榜單應(yīng)用；與百度、中國(guó)人民大學(xué)共同發(fā)起區(qū)塊鏈媒體實(shí)驗(yàn)室，致力于媒體區(qū)塊鏈共識(shí)機(jī)制的達(dá)成、區(qū)塊鏈技術(shù)在媒體行業(yè)的應(yīng)用研究；與中國(guó)移動(dòng)視頻產(chǎn)業(yè)研究院共同設(shè)立5G智媒體視頻實(shí)驗(yàn)室，研究5G視頻的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)用。封面新聞將以更加開放合作的姿態(tài)和行動(dòng)，研究未來(lái)技術(shù)走勢(shì)，不斷破解應(yīng)用難題，驅(qū)動(dòng)媒體“深度融合、整體轉(zhuǎn)型”。