文/溫智惠

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是新一代信息技術驅(qū)動下的一場業(yè)務、管理和商務模式的深度變革和重構(gòu)。

工業(yè)經(jīng)濟向數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型是一個不斷演進的進程，不同的階段會有不同的使命、目標、任務和模式。數(shù)字經(jīng)濟所帶來的新的理念和商業(yè)模式，將為制造型企業(yè)帶來新的可持續(xù)增長動能與機會，從而為飽受需求乏力和產(chǎn)能過剩之苦，又要面對勞動力成本上升和個性化定制生產(chǎn)發(fā)展趨勢的傳統(tǒng)經(jīng)濟帶來機遇和希望。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的形勢

當下，以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代IT與制造業(yè)深度融合，極大地推動了企業(yè)信息化的快速發(fā)展和數(shù)據(jù)（關鍵生產(chǎn)要素）驅(qū)動的數(shù)字化創(chuàng)新應用。因此，企業(yè)要從“數(shù)字化”角度研究創(chuàng)新發(fā)展新模式、分析和挖掘新價值、打造和持續(xù)提升企業(yè)新型能力，推動發(fā)展理念轉(zhuǎn)型、領導力轉(zhuǎn)型、組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、運營管理轉(zhuǎn)型、技術能力轉(zhuǎn)型、外部合作轉(zhuǎn)型等，從而實現(xiàn)在決策模式、運營模式、生產(chǎn)模式、產(chǎn)品服務、盈利模式等方面的創(chuàng)新，以實現(xiàn)企業(yè)全面數(shù)字化運營和支撐企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的困難和挑戰(zhàn)

兩化融合基礎薄弱。據(jù)《制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合簡報》中的數(shù)據(jù)，2017年我國制造企業(yè)生產(chǎn)設備數(shù)字化率為44.1%，而數(shù)字化設備聯(lián)網(wǎng)率僅為37.4%，ERP普及率51%，MES普及率16.2%，PDM普及率26.3%，以上數(shù)據(jù)反映出我國制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)設備數(shù)字化率、聯(lián)網(wǎng)率，以及傳統(tǒng)信息化ERP、MES等應用系統(tǒng)普及率均較低，我國企業(yè)在兩化融合基礎建設方面遠遠落后于發(fā)達國家，兩化融合基礎相對薄弱。

信息化觀念陳舊。很多企業(yè)全員對信息化建設的重要性和作用認識不足，企業(yè)觀念落后，對信息化理解膚淺，對信息化所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益以及對企業(yè)自身發(fā)展的重要性缺乏足夠的認識，對信息化所必需的投入心存疑惑等，最關鍵是企業(yè)領導沒有將信息化提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上加以重視，并由此導致相關基本資源保障不能有效匹配。

經(jīng)驗技能缺乏。從商機發(fā)掘到合同簽訂，從銷售訂單到發(fā)票收款等業(yè)務流程，以及新IT在業(yè)務中的創(chuàng)新應用，數(shù)字化能力貫穿企業(yè)的所有流程和業(yè)務環(huán)境，對企業(yè)IT能力以及業(yè)務部門關鍵用戶的能力都有很高的要求，企業(yè)現(xiàn)有信息化人才缺乏，經(jīng)驗能力不足，難以滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要。

組織管理約束。對市場快速反應及敏捷制造等要求，亟須企業(yè)破除一切不合時宜的思想觀念和管理機制弊端，突破利益固化的保護體系，打破孤立的組織架構(gòu)，構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學規(guī)范、運行有效的制度體系，增強跨業(yè)務部門的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮公司潛能最大化。

而大部分企業(yè)在實際運營中缺乏跨業(yè)務部門的協(xié)調(diào)能力，將IT部門定位為后勤服務或技術部門或CIO不能有效發(fā)揮價值，也不能有效協(xié)調(diào)或引領業(yè)務推進兩化深度融合，無法滿足企業(yè)全局效益最大化，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度嚴重受阻。

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃不持續(xù)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是圍繞整個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管控模式和業(yè)務流程等為基礎，周期內(nèi)（3～5年）作為企業(yè)信息化建設的綱領性文件，用以指導和幫助企業(yè)信息技術的協(xié)調(diào)發(fā)展、滿足企業(yè)信息化建設的需求，達到有效地、充分地利用企業(yè)的信息資源確保戰(zhàn)略有效落地。但是在實際執(zhí)行中，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標會隨著市場環(huán)境的變化等因素發(fā)生較大調(diào)整和完善，而企業(yè)信息化戰(zhàn)略未有效跟隨調(diào)整。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法與路徑

當前,我國石化企業(yè)發(fā)展的智能化程度參差不齊，但普遍存在研發(fā)創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、能源消耗大、污染排放多、管理粗放、兩化基礎弱等問題。需要企業(yè)以自動化、信息化、智能化以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用為突破口，積極推進智能研發(fā)、智能制造、智能營銷、智能管理、智能運營，全面推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化戰(zhàn)略正在促使企業(yè)重新思考運營模式，并以“客戶為中心”（內(nèi)涵包括以客戶需求為導向,快速響應客戶需求,為客戶交付高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務,實現(xiàn)端到端的低成本運作）的思維逐步改進。重點是企業(yè)應該采取以“數(shù)字化客戶體驗”為核心的理念，采用“設計思維”（將核心服務轉(zhuǎn)換為為客戶提供價值的能力，真正了解客戶的痛點與訴求）和“設計歸零”（提升客戶與品牌交互時的服務體驗，快速響應，敏捷制造）的思維考量，在與技術應用的共同作用下，實現(xiàn)顛覆性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從而提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務和成本的感知，而獲取客戶高度的體驗與認可。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是新一代信息技術驅(qū)動下的一場業(yè)務、管理和商務模式的深度變革和重構(gòu)。企業(yè)應提升數(shù)字化成熟度，打造下一代技術職能部門（專業(yè)的人做專業(yè)的事），這一舉措既能幫助企業(yè)提高效率、節(jié)省成本等，還可以幫助企業(yè)更好地應用新興技術與制造業(yè)深度融合。

提升技術職能部門能力的關鍵要素包括對新IT、平臺業(yè)務模式和數(shù)字化服務的掌握，內(nèi)容如下：

1.新IT的有效應用，首先是數(shù)字化體驗的必需品(社交，移動，分析和云等技術)，然后作為數(shù)字化體驗增強器(比如智能自動化、物聯(lián)網(wǎng)和下一代網(wǎng)絡安全等技術)，為客戶創(chuàng)造獨特的新的價值主張。

2.平臺化商業(yè)模式，因為它們將傳統(tǒng)的線性價值鏈轉(zhuǎn)換為多維價值網(wǎng)絡。它們將管道業(yè)務模式(在這種模式中價值創(chuàng)造是單向的，并受制于整個供應鏈的瓶頸)轉(zhuǎn)化為價值創(chuàng)造是雙向和連續(xù)的平臺業(yè)務模式，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)提升企業(yè)整體競爭力。

3.掌握數(shù)字化服務至關重要，當下?lián)碛袆?chuàng)新的產(chǎn)品或服務能力已不能較好滿足客戶需求，你必須成為設計、開發(fā)、部署、管理和不斷發(fā)展數(shù)字化服務的高手。數(shù)字化服務掌握的六大關鍵功能包括敏捷、DevOps(開發(fā)運維)、面向服務的基礎架構(gòu)(as-a-service infrastructure)、智能自動化、人物和情境，以及數(shù)字化服務管理。

圖1 2018盛虹石化集團兩化融合規(guī)劃圖

石化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐參考

我公司圍繞獲取“可持續(xù)競爭優(yōu)勢”原則，部署和推進石化集團兩化融合建設，實現(xiàn)兩化融合的閉環(huán)控制和良性循環(huán)。圖1是結(jié)合公司實際情況制定的兩化融合規(guī)劃圖，分四個層次。

第一是基礎設施及安全層，包括基礎平臺保障的數(shù)據(jù)中心、ICT基礎、信息安全、異地容災及混合云平臺建設等，實現(xiàn)部署云化，資源池化，運維簡化，完善系統(tǒng)備份和災備機制。

第二是核心應用層，包括1.DCS、PLC、SCADA等過程控制，2.ESB、BPM等應用集成和MDM、數(shù)據(jù)倉庫等數(shù)據(jù)集成，3.MES、智能物流、模擬仿真培訓、實景3D工廠等生產(chǎn)運營管理,4.SRM、ERP、CRM(含DRP分銷)、WMS、電商平臺、數(shù)字化檔案等經(jīng)營管理。實現(xiàn)底層數(shù)據(jù)的實時采集，系統(tǒng)間接口的服務化應用，數(shù)據(jù)的標準化管理，生產(chǎn)運營的實時掌控，過程和業(yè)務充分集成，供應鏈上信息充分共享、透明、高效。

第三是決策分析層，基于各管理業(yè)務系統(tǒng)中產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)，充分挖掘利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，讓領導層做好快速準確的決策。

第四是交互展示層，整體通過EIP（企業(yè)信息門戶），實現(xiàn)信息系統(tǒng)的全面集成。通過APP、企業(yè)微信等平臺將傳統(tǒng)信息系統(tǒng)及新的業(yè)務系統(tǒng)，向移動化應用方向轉(zhuǎn)變，以提高工作效率及增強用戶體驗。

創(chuàng)新應用價值體現(xiàn)在以下幾點：

1.設備預測性維護：對設備進行預測性維護及動態(tài)備件庫存，有效降低設備的故障率，降低設備運維投入。

2.節(jié)能減排：通過設備用能監(jiān)測、耗能數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化設備用能，節(jié)省電費支出；同時通過物料優(yōu)化配置和生產(chǎn)工藝提升，減少廢棄物的排放，節(jié)約資源的同時節(jié)省廢物處理的支出，為環(huán)保做出貢獻。

3.安全保障：石化企業(yè)有眾多的有害化學物質(zhì)，也極易引起火災等人為災害，通過操作流程模型制定和流式數(shù)據(jù)監(jiān)測和預警，可以將人工操作風險降到最低，防止事故的發(fā)生。