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        漫談中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

        2018-11-29 05:02:51徐文斌
        軟件和集成電路 2018年10期
        關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)型信息化企業(yè)

        文/徐文斌

        企業(yè)要尋求新的業(yè)務模式,要從戰(zhàn)略開始,把組織變革,人力、物力、財力的投入等思考清楚,確定計劃和目標再執(zhí)行。

        國際高新技術(shù)企業(yè)和咨詢公司往往是技術(shù)新概念的倡導者和引領(lǐng)者。近幾年,國內(nèi)從過去照搬科技概念到現(xiàn)在,逐步開展專業(yè)分析并審視先進思想與中國的適應性,這其實是一個巨大的轉(zhuǎn)變,也說明我們的視野更加寬闊,思考也更多了。

        數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話題應該說在IT界討論得非常充分和熱烈,但作者還是認為有必要化繁為簡,來談談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵,以及進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。

        從工業(yè)革命的演變理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型

        事實上,整個人類社會發(fā)展最為突飛猛進的時間節(jié)點是20世紀左右,按照西方資本主義工業(yè)革命的階段劃分,20世紀正好是處于第二次工業(yè)革命和第三次工業(yè)革命時期過渡交叉期。第二次工業(yè)革命將人的雙手解放出來,由機器代替人力生產(chǎn)取得飛速發(fā)展。

        而在第二次工業(yè)革命的末期,也就是20世紀初,美國的科學管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰勒的《科學管理原理》,帶來了另一大飛躍,即以發(fā)揮勞動者的效率為目標的科學管理模式被廣泛推廣,使得人與機器之間的協(xié)作更加高效精準。

        直至今日,在一個多世紀的時間長河里,科學管理模式仍然在全世界各個角落被有形或無形地實踐著。

        然而,世界的變化總是令人驚喜。以信息技術(shù)爆發(fā)為標志的第三次工業(yè)革命,將人類工業(yè)文明,連帶政治、社會、軍事等各個方面推向新的高潮。實現(xiàn)信息數(shù)字化,成為這一時期的一個關(guān)鍵工作。

        信息的數(shù)字化正是利用計算機的發(fā)明,將人類物理的世界按照數(shù)字0和1的代碼規(guī)則,轉(zhuǎn)化到微小的電子設備中存儲、處理,并進行傳輸。

        這些存儲在計算機中的信息,我們稱之為數(shù)據(jù)。在幾十年的工業(yè)化進程中,人類忙于將工業(yè)生產(chǎn)的人、管理和生產(chǎn)流程、機器設備、基礎設施等一并綜合管理起來,于是有了需要利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)來建設的信息化系統(tǒng)。因此,管理的每一個環(huán)節(jié),生產(chǎn)的規(guī)則、設備運行狀態(tài)等,都通過數(shù)據(jù)的形式記錄下來,形成結(jié)構(gòu)性的描述。

        第三次工業(yè)革命除了影響工業(yè)社會的生產(chǎn)模式之外,它還創(chuàng)造了前所未有的東西,那就是與工業(yè)經(jīng)濟不同的數(shù)字經(jīng)濟。數(shù)字經(jīng)濟依賴的是信息技術(shù),是信息的數(shù)字化。也就是過去創(chuàng)造的是看得見摸得著的工業(yè)產(chǎn)品,后來出現(xiàn)了依賴計算機和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造看不見摸不著的產(chǎn)品或者服務,大量的社會公民加入到了數(shù)字經(jīng)濟的隊伍中來,不再是工廠里的工人和管理人員。

        我們把數(shù)字經(jīng)濟也納入社會經(jīng)濟體系中,作為社會財富的增值來源。這個時候我們看到世界的運轉(zhuǎn)模式發(fā)生了變化,微觀來說,業(yè)務模式或者商業(yè)模式發(fā)生了變化,有了數(shù)字化的業(yè)務形態(tài)。

        在數(shù)字經(jīng)濟變得越來越重要之前,整個人類社會都在圍繞看得見摸得著的業(yè)務形態(tài)來發(fā)展工業(yè)和經(jīng)濟。信息的數(shù)字化是為了幫助工業(yè)生產(chǎn)取得更高的效率、更高的精確度,使用更少的人力。第四次工業(yè)革命出現(xiàn)了更高級的科學技術(shù)(人工智能)和更高級的工業(yè)產(chǎn)品(機器人)。新的科學技術(shù)代表人類的發(fā)展和進步,更多數(shù)字化的業(yè)務形態(tài)產(chǎn)生了,數(shù)字經(jīng)濟的體量變得更大,更多的人加入這些領(lǐng)域。這就是為什么現(xiàn)在全球都在熱烈談論數(shù)字化,其實大家希望創(chuàng)造更多的數(shù)字化業(yè)務形態(tài),依賴數(shù)字化業(yè)務創(chuàng)造更大的社會財富和價值。

        中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵探討

        由于國家之間發(fā)展階段不同,這就帶來工業(yè)生產(chǎn)水平的巨大差異,發(fā)達國家早已完成工業(yè)信息化建設,可以生產(chǎn)更高級的工業(yè)產(chǎn)品,追求更高級的科學技術(shù),但發(fā)展中國家還在大力發(fā)展工業(yè)基礎設施建設,工業(yè)生產(chǎn)水平處于完全依賴人力,或者機械化,或者簡單信息化的階段。

        如今的中國,企業(yè)一方面在探討信息化建設的得與失,另一方面又要面臨數(shù)字經(jīng)濟的強有力挑戰(zhàn)。數(shù)字化的業(yè)務形態(tài)解決了更多的新增勞動力問題,緩解了落后工業(yè)生產(chǎn)力的衰退帶來的經(jīng)濟影響。

        所以,國家在重新審視發(fā)展戰(zhàn)略的時候,選擇更加鼓勵數(shù)字化的業(yè)務形態(tài)發(fā)展。

        再回到全球視野,有幾點明顯的趨勢。一是現(xiàn)在機械的、靜態(tài)的東西在未來會被加入數(shù)據(jù)和智能,變成智能化的東西;二是過去單純享受工業(yè)產(chǎn)品服務的消費者,開始成為智能的產(chǎn)品設計者、開發(fā)者和生產(chǎn)者,所謂的客戶定制化,也就是現(xiàn)在的數(shù)字經(jīng)濟中的商業(yè)模式要被顛覆;三是過去和現(xiàn)在看似毫不相關(guān)的領(lǐng)域要結(jié)合,要產(chǎn)生新的規(guī)則。這些趨勢都是數(shù)字化的范疇。毫無疑問,無論引領(lǐng)潮流的發(fā)達國家,還是發(fā)展中國家,都希望加入到這種發(fā)展趨勢中來,避免在未來的競爭中落后,中國也不例外。

        這個時候我們再來探討企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就顯得游刃有余了。拿我國來說,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有以下三種理解:

        第一,單純的信息數(shù)字化

        對于還處于機械化階段的工業(yè)領(lǐng)域,企業(yè)還沒有管理的數(shù)字化,那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵應該是業(yè)務的信息化升級,是升級到使用信息系統(tǒng)的管理與生產(chǎn)模式。

        在一個世紀前,以科學管理模式為核心的工業(yè)生產(chǎn),為了實現(xiàn)生產(chǎn)價值鏈的信息貫通,建立了完善的企業(yè)信息化系統(tǒng)體系,解決了企業(yè)內(nèi)部財務管理、人力管理、行政管理、營銷管理、客戶管理、供應鏈管理的效率和信息準確性,以及數(shù)據(jù)快速傳輸?shù)膯栴}。此類企業(yè)需要先把企業(yè)內(nèi)部的信息化定義清楚,有的放矢去建設。

        第二,業(yè)務的數(shù)字化

        企業(yè)的業(yè)務在傳統(tǒng)模式之外,要尋求新的業(yè)務模式,要從戰(zhàn)略開始,組織變革,人力、物力、財力的投入等思考清楚,確定計劃和目標,并且執(zhí)行。這種轉(zhuǎn)型需要利用原有的信息化成果,包括信息系統(tǒng)的沉淀,重新規(guī)劃系統(tǒng)的功能、流程和使用者,更多的是一種思維方式的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。例如傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)要發(fā)展電子商務業(yè)務,或者在供應鏈領(lǐng)域全面采取線上管理模式,放棄線下模式,這都是業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

        第三,純粹的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

        企業(yè)已經(jīng)完成了信息數(shù)字化,建設了信息化系統(tǒng),并且具有了數(shù)字化業(yè)務,但遇到了發(fā)展的停滯或者困惑,或者所在的行業(yè)甚至整個區(qū)域面臨升級的壓力。那么企業(yè)需要全面轉(zhuǎn)向利用新技術(shù)開展新的數(shù)字化業(yè)務,這是純粹的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從領(lǐng)導到員工,思維方式、工作方式和溝通方式都要重新定義。

        中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向思考

        數(shù)字化轉(zhuǎn)型最早在零售、媒體等行業(yè)盛行起來,轉(zhuǎn)型對于整合零售商資源、采購信息,媒體的線上和線下信息整合、社交媒體與傳統(tǒng)媒體的整合等領(lǐng)域具有重要作用。工業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更為緊迫、復雜。中國企業(yè)到底要怎么進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?簡單列幾個方向:

        第一,領(lǐng)導者的決心仍然是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障。

        猶如企業(yè)進行信息化建設一樣,資金的投入和建設過程的管理,以及建成后的使用,都離不開企業(yè)最高決策層的堅定支持。同樣,數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要領(lǐng)導者的決心。有人提出叫領(lǐng)導力轉(zhuǎn)型,較為恰當?shù)孛鞔_了領(lǐng)導者在轉(zhuǎn)型中的價值。

        第二,在價值鏈上的五大環(huán)節(jié)創(chuàng)新。

        以制造業(yè)為例,研發(fā)、生產(chǎn)、產(chǎn)品服務、盈利模式和管理決策五個方面,都需要與傳統(tǒng)方式做徹底的改變?,F(xiàn)在講的企業(yè)創(chuàng)新就離不開這五點。對于決策方式創(chuàng)新,其實就是上面提到的領(lǐng)導力轉(zhuǎn)型的內(nèi)容。研發(fā)的創(chuàng)新,是制造業(yè)運營模式的創(chuàng)新,生產(chǎn)的創(chuàng)新,就是現(xiàn)在的智能工廠。智能車間,是生產(chǎn)方式的數(shù)字化、智能化。產(chǎn)品服務的創(chuàng)新,就是制造過程的數(shù)字化、智能化,生產(chǎn)模式的共享化,客戶定制化。盈利模式的創(chuàng)新,就是從過去通過數(shù)量累計收入的模式,到現(xiàn)在依賴生產(chǎn)活動和產(chǎn)品服務過程中產(chǎn)生的信息和數(shù)據(jù)來獲得收入?,F(xiàn)在都在提新體驗、新速度、新服務、新價格,就是五大環(huán)節(jié)創(chuàng)新的表現(xiàn)。

        第三,確保獲得可預期的收益的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是正確的

        如果單純地選擇最先進的技術(shù)和最前沿的領(lǐng)域開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,那和押寶賭博沒有區(qū)別。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功與否依然需要由市場份額、收入和利潤決定。

        如果企業(yè)當前的業(yè)務、流程、市場都很好,即使信息化程度低,數(shù)字化程度低,也不要簡單粗暴地開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型??蔀槭裁茨敲炊嗷ヂ?lián)網(wǎng)明星企業(yè)的誕生,本身就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型實例,其成功好像也不是很難。

        其實細細想來,不是那些創(chuàng)業(yè)者有多厲害,只是他們的顛覆式創(chuàng)新,是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成熟的土壤之上完成的。

        而中國大多數(shù)的還是傳統(tǒng)企業(yè),企業(yè)在自己的領(lǐng)域中,對業(yè)務流程和商業(yè)模式都是很精通很熟悉的,但數(shù)字化轉(zhuǎn)型,可能是一個需要探索和不斷試錯的領(lǐng)域。

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