文/IDC

IDC認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型由領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、工作資源轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型幾大部分組成。

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不少專家都列舉了非常多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，我覺得從本質(zhì)上看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無處不在，包括衣食住行。

在汽車產(chǎn)業(yè)，，中國(guó)出現(xiàn)了非常新型的汽車公司，比如拜騰汽車、小鵬汽車等，它們的核心特點(diǎn)是把自動(dòng)駕駛、新能源、數(shù)字技術(shù)這些新型元素融入到傳統(tǒng)汽車?yán)锩?。因此，汽車未來將成為手機(jī)之外的新終端。

從生產(chǎn)服務(wù)角度講，例如，修路的時(shí)候，德國(guó)用自動(dòng)化機(jī)械的方式去完成工程。當(dāng)今，還有哪個(gè)領(lǐng)域是不涉及數(shù)字化的？幾乎沒有，重要的是，未來怎么樣才能有更好的地利用空間去釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能量？因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型將在越來越多的領(lǐng)域和行業(yè)實(shí)現(xiàn)。

為什么說所有領(lǐng)域都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心？

這個(gè)核心來自三方面，一是宏觀經(jīng)濟(jì)。當(dāng)前我國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)壓力比較大，充滿著挑戰(zhàn)。二是當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。哪個(gè)行業(yè)有機(jī)會(huì)就會(huì)快速涌現(xiàn)很多公司。三是個(gè)性化的需求挑戰(zhàn)比較大。怎么樣滿足用戶的個(gè)性化需求，給用戶提供更好的體驗(yàn)，是所有企業(yè)面臨壓力的根本。

未來，如果中國(guó)企業(yè)在全球有非常好的發(fā)展，如果能夠更好參與和融入全球化進(jìn)程，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，產(chǎn)品和服務(wù)一定要高質(zhì)量，特別是制造企業(yè)。第二，價(jià)格方面，或許是要布局中端市場(chǎng)，當(dāng)前，高端的產(chǎn)品和美國(guó)等國(guó)家還有差距，但是如果產(chǎn)品質(zhì)量是這些國(guó)家水平的80%，而價(jià)格是大概50%到60%的話，在市場(chǎng)上還是有非常大發(fā)展空間的。

三大發(fā)展趨勢(shì)

IDC對(duì)所有的行業(yè)進(jìn)行了調(diào)研和梳理，分析出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大趨勢(shì)。

第一，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將占半壁江山，轉(zhuǎn)型支出高速增長(zhǎng)。2021年全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)占整體GDP的50%。為了支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)支出將從當(dāng)前的全球1.2萬億美元到2019年增長(zhǎng)到1.7萬億美元。2020年，全球整體ICT大約有4萬到5萬億美元都跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)。

第二，未來數(shù)字化平臺(tái)的重要性日趨凸顯，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心是數(shù)據(jù)。平臺(tái)的概念早已深入人心，但中間有一個(gè)智能核心就是我們的現(xiàn)代化云平臺(tái)。談到云平臺(tái)，數(shù)據(jù)是非常重要的部分，數(shù)據(jù)分析對(duì)內(nèi)部可以產(chǎn)生深刻洞察，對(duì)外部可以支撐決策行動(dòng)。

有了智能核心，如何把業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成起來變成服務(wù)，同時(shí)把平臺(tái)服務(wù)API化，支持我們的創(chuàng)新？很多大中型企業(yè)一定要建立自己的數(shù)字化平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以自建，也可以和合作伙伴共建，甚至將公有云作為平臺(tái)的一部分。

中小企業(yè)如果沒有能力自建平臺(tái)，可以用市場(chǎng)上比較成熟的公有云平臺(tái)。我們看到中國(guó)很多大型企業(yè)都在往這條路上走，核心是通過平臺(tái)的數(shù)據(jù)創(chuàng)新和擴(kuò)展新業(yè)務(wù)。

2020年數(shù)字化平臺(tái)機(jī)構(gòu)將會(huì)達(dá)到60%，如果企業(yè)規(guī)模很大，可以考慮盡早建立一個(gè)自己的平臺(tái)。

第三，基于信息的產(chǎn)品與服務(wù)將大行其道。數(shù)據(jù)信息怎么和傳統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)合起來？衣食住行、生產(chǎn)服務(wù)方面已經(jīng)有很多案例。最普通的一個(gè)案例，我們的燈泡已經(jīng)變成智能燈泡，可以調(diào)節(jié)亮度、控制開關(guān)燈，還有一些非常人性化的服務(wù)，比如晚上衛(wèi)生間的光會(huì)變得微弱一些。還有個(gè)性化的插件，比如底座有USB充電接口。

這些技術(shù)和服務(wù)看起來非常簡(jiǎn)單，但是體驗(yàn)非常好，只要把不是特別新的技術(shù)組合起來，就會(huì)創(chuàng)造一個(gè)體驗(yàn)很好的新產(chǎn)品。

目前來看，這部分的市場(chǎng)空間非常大，核心也是基于信息產(chǎn)品和服務(wù)。

全球很多國(guó)家都制定了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的相關(guān)戰(zhàn)略，各個(gè)國(guó)家把數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為重要的國(guó)家戰(zhàn)略。從中國(guó)角度講更是如此，從2012年到現(xiàn)在，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷被政府提及。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定會(huì)引領(lǐng)企業(yè)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。所有的業(yè)務(wù)范圍大多是金字塔的框架，結(jié)合這個(gè)框架看數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們把整個(gè)企業(yè)框架分成五大部分，包括決策模式、運(yùn)營(yíng)模式、生產(chǎn)模式、產(chǎn)品服務(wù)以及盈利模式的創(chuàng)新，只要這五個(gè)部分都實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，未來企業(yè)在市場(chǎng)上才會(huì)有發(fā)展空間。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，IDC將其分成領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、工作資源轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。這五類轉(zhuǎn)型和企業(yè)的訴求是一一對(duì)應(yīng)的，這也是為什么企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)越來越重視的原因。

從總體上看，全球各個(gè)國(guó)家間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型差距在哪里？如果把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段分為五個(gè)方面，即從單點(diǎn)實(shí)驗(yàn)到優(yōu)化創(chuàng)新的過程?？偟膩砜?，中國(guó)相對(duì)美國(guó)還比較落后，第一階段中國(guó)還是不錯(cuò)的，但是第二階段和第三階段是轉(zhuǎn)型中的障礙期，很難突破和創(chuàng)新。

從另外一個(gè)角度去理解，和美國(guó)比，中國(guó)還是有很大的發(fā)展空間。數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)是一個(gè)十年里程碑式的發(fā)展過程，未來還有很多事情需要做。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大戰(zhàn)略舉措

第一，建立成為數(shù)字化原生企業(yè)的愿景。IDC2016年底提出這個(gè)概念，2017年一直在推行這個(gè)概念。那么，什么叫數(shù)字化原生企業(yè)？其核心是掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征，并把它融入企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)數(shù)字化核心里。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征包含三個(gè)大方面。

1.信息和如何使用信息。

2.消費(fèi)者大規(guī)模參與是未來發(fā)展的基礎(chǔ)，這就是為什么很多企業(yè)建平臺(tái)，做API，吸引大量的用戶，就是要先把規(guī)模做起來。

3.生態(tài)系統(tǒng)與核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)同等重要，生態(tài)和IP同等重要。

第二，利用最新的ICT探索改變企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

1.通過數(shù)字化拓展產(chǎn)品和服務(wù)，比如智能音箱核心是通過人工智能和音箱結(jié)合，把傳統(tǒng)后端服務(wù)進(jìn)行拓展，亞馬遜通過音箱拓展各種服務(wù)，但是沒想到僅音箱的銷售到2017年年底就有一千多萬臺(tái)。

2.用數(shù)字化產(chǎn)品替代原有的產(chǎn)品和服務(wù)，比如飛利浦的智能燈泡。

3.創(chuàng)造新的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。

4.用數(shù)字化轉(zhuǎn)移一定的價(jià)值主張。很多制造型公司不是生產(chǎn)機(jī)械，是提供服務(wù)。

5.用數(shù)字化創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。

6.重組供應(yīng)鏈分銷，去中介化。把中介去掉，中間能提高商業(yè)交易的效能。如果把它和業(yè)務(wù)結(jié)合，一定能找到對(duì)應(yīng)的解決方案。

第三，評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度和績(jī)效。包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、工作資源轉(zhuǎn)型。

第四，用信息技術(shù)嘗試開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)。

1.把傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)跟數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)開發(fā)做一個(gè)對(duì)比，包括競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，數(shù)字化產(chǎn)品更加重視數(shù)字體驗(yàn)規(guī)模。

2.產(chǎn)品聚焦于不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

3.在更新方式上，傳統(tǒng)汽車去4S店需要等一到兩個(gè)小時(shí)，反過來，特斯拉全球幾十萬輛車一周之內(nèi)通過下載方式可以更新完畢。

4.在開發(fā)方式上不斷迭代。

5.收入模式不同。

6.人才利用。

7.數(shù)據(jù)利用。

8.合作伙伴。

第五，建立支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)。

1.轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么？不要跟公司的CEO說轉(zhuǎn)型的目標(biāo)有很多個(gè)，一定要確定哪個(gè)才是最重要的，至少是初期或者分階段選出的目標(biāo)。

2.究竟誰來引導(dǎo)，一定是CEO從思想、戰(zhàn)略上去支持，具體由CIO執(zhí)行，并按步驟去部署和實(shí)施。

3.如何做KPI考核？對(duì)于CIO來說，如果有市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣的效果，并結(jié)合具體項(xiàng)目的時(shí)間推進(jìn)，設(shè)定節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)，要綜合對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，而不能單一考核某一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目。

第六，選擇合適的技術(shù)、平臺(tái)及合作伙伴。已經(jīng)有很多公司不斷擴(kuò)張業(yè)務(wù)，并擁有全球化視野，因此強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手很重要。