劉慧 羅欲銀 龍正甲 黃濤 楊修

摘要：“微水洗車”是一種新型洗車方式，較傳統(tǒng)洗車更為節(jié)水環(huán)保，更符合可持續(xù)發(fā)展和綠色發(fā)展理念的要求。貴醫(yī)“微水洗車”在創(chuàng)新理念的驅(qū)動(dòng)下搭建，既滿足大學(xué)城的洗車需求，又解決貧困大學(xué)生的困難。通過此項(xiàng)目的實(shí)際營運(yùn)，分析“微水洗車”的市場現(xiàn)狀，探究其發(fā)展前景，有利于促進(jìn)“微水洗車”市場開拓與項(xiàng)目創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：貴州醫(yī)科大學(xué) 微水洗車 市場現(xiàn)狀 發(fā)展前景

我國洗車市場一直以傳統(tǒng)手工清洗、高壓水槍等洗車方式為主。傳統(tǒng)洗車模式耗水量大，不符合節(jié)約環(huán)保的理念。而新型的電腦洗車也不能打破環(huán)境危害的桎梏，無法滿足市場需求。“微水洗車”追隨時(shí)代步伐誕生，創(chuàng)新洗車模式，滿足環(huán)保要求。貴州醫(yī)科大學(xué)“微水洗車”項(xiàng)目就是在這一理念下組建。通過貴醫(yī)微水洗車項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營，以了解項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)及市場運(yùn)營現(xiàn)狀，從而分析市場未來發(fā)展走向，以進(jìn)一步推動(dòng)項(xiàng)目創(chuàng)新。

一、“微水洗車”的定義

（一）認(rèn)知“微水洗車”

“微水洗車”最早起源于新加坡，傳入中國后被進(jìn)行多次改良，致使洗車方式呈現(xiàn)多樣化。一種，是以“通過改變傳統(tǒng)高壓清洗單相流、單介質(zhì)的清洗方式，運(yùn)用高壓蒸汽的膨脹力和穿透力，使高速氣流和水硬霧相結(jié)合，形成兩相流、雙介質(zhì)地清洗”[1]為操作原理。利用此種清洗方式，用水量僅在3.0L左右，能夠達(dá)到車輛去污、消毒、節(jié)水等效果，是不錯(cuò)的“微水洗車”模式。而為了減省設(shè)備麻煩、用電不便，使洗車更容易實(shí)現(xiàn)，又出現(xiàn)一種新的“微水洗車”技術(shù)，主要是“通過生物降解的辦法來清除汽車表面的灰塵和污垢”[2]。這種微水洗車模式用水量在5.0L左右，能夠有效地去除車身表面的污垢，極大程度減輕洗車時(shí)對車身的損傷，成為一種很有效的微水洗車方式。貴醫(yī)“微水洗車”采用的是第二種清洗方式。

（二）微水洗車與傳統(tǒng)洗車的相似點(diǎn)

傳統(tǒng)洗車與微水洗車在使用工具方面，以及洗車的某些環(huán)節(jié)是相似的。例如：兩者都離不開水，傳統(tǒng)洗車需要利用水沖洗車身，用水沖洗玻璃，而微水洗車也依賴于水，需要用水溶解新型洗車劑。此外，洗車過程中的部分工具也一致，清洗車內(nèi)均要使用毛巾和吸塵器等。勞動(dòng)力成本更是兩者的共同之處，是不可或缺的重要一環(huán)。

（三）“微水洗車”的亮點(diǎn)和特色

1.具有少、小、便的亮點(diǎn)

少：是指用水量少。傳統(tǒng)洗車需要耗費(fèi)大量水資源，一般用水量在30.0-40.0L左右，是微水洗車的很多倍。貴醫(yī)微水洗車實(shí)踐項(xiàng)目運(yùn)營中，清洗無泥沙車輛僅需15-19L水，清洗有泥沙車輛用水量也只在18-22L之間。“而據(jù)調(diào)查，沖洗一輛小轎車，用軟管要耗水200-300L，用高壓水槍要耗水30-40L?！盵3]相比之下，微水洗車比各類傳統(tǒng)洗車至少節(jié)約2倍的用水量，有時(shí)節(jié)水量則高達(dá)10倍。同時(shí)，新的洗車方式能改變地面留有污水的現(xiàn)象，還可將少量泥沙直接回收放進(jìn)綠地。

?。簣龅卣嫉匦?、成本支出小。傳統(tǒng)洗車對空間需求大，必須占用很大的用地面積，對工具設(shè)備要求也頗多，以至于需要大量成本投入到場地建設(shè)中，以及工具設(shè)備消耗中；而微水洗車用地面積要求不高，只要一輛車停放的位置即可，工具的成本投入相對較低，目前貴醫(yī)“微水洗車”的工具成本僅在2000左右。此外，宣傳成本也大幅度縮減，也只需2000元左右。

便：方便快捷，省時(shí)省心。QQ、微信平臺(tái)的搭建，節(jié)省繁瑣的交易程序，簡化復(fù)雜的銷售購買方式，使整個(gè)過程省時(shí)省心，高效快捷。團(tuán)隊(duì)注冊微信公眾號，既方便宣傳推廣，又方便與客戶預(yù)約和溝通洽談，更利于發(fā)展長期客戶。同時(shí)，便于洗車完成后，拍攝洗車后的實(shí)物圖給客戶確認(rèn)，當(dāng)車主確認(rèn)清洗干凈后可直接在微信付款，并完成交易。線上銷售程序和步驟極大的方便顧客，也提高工作效率。

2.具有高流動(dòng)的特色

“微水洗車的設(shè)備，如同一輛小推車，占地少、可流動(dòng)，不需要專門的場地?！盵4]由于工具的便捷性，適合于流動(dòng)和搬移，不需要消耗大量的人力和物力。而“微水洗車”駐扎貴州醫(yī)科大學(xué)目的之一，希望能為大學(xué)城內(nèi)顧客隨時(shí)清洗愛車，顧客節(jié)約寶貴時(shí)間的同時(shí)，還能享受高品質(zhì)服務(wù)。項(xiàng)目的核心理念就是：顧客的車在哪里，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)就在哪里，隨時(shí)隨地提供高效服務(wù)。一旦顧客提交訂單，就能根據(jù)顧客提供的地點(diǎn)前往清洗?？梢哉f，人員和設(shè)備流動(dòng)性強(qiáng)，能隨時(shí)運(yùn)作，不受時(shí)間和空間的制約。

“微水洗車”所具備的亮點(diǎn)和特色是傳統(tǒng)洗車所無法比擬和超越的，它所具有的特殊性和獨(dú)特性也不會(huì)輕易被替代，具有獨(dú)具一格的市場定位和市場價(jià)值。

二、從貴醫(yī)“微水洗車”分析其市場現(xiàn)狀

（一）貴醫(yī)“微水洗車”現(xiàn)狀

貴醫(yī)微水洗車項(xiàng)目，成立于2017年5月，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)人數(shù)7人。團(tuán)隊(duì)主要在貴州醫(yī)科大學(xué)校園內(nèi)進(jìn)行上門洗車服務(wù)，已開始營業(yè)。從2017年5月開始營業(yè)至今（2017年7月、8月及2018年1月、2月為寒暑假時(shí)間，沒有開展工作）。

銷售現(xiàn)狀如圖所示：

目前，共清洗車輛80余次。2017年，為初步營業(yè)階段，洗車次數(shù)較少，2018年逐步走上軌道。由于業(yè)務(wù)能力提高，宣傳增加，以及老客戶的長期維護(hù)，從2018年3月開始，洗車次數(shù)明顯增多，目前仍然呈上升趨勢。今后，在持續(xù)的宣傳，老客戶的繼續(xù)維護(hù)中，洗車的規(guī)模和客戶的數(shù)量都會(huì)有更大幅度的提升。

（二）“微水洗車”市場分析

1.國內(nèi)市場分析

在國內(nèi)，由于市場開發(fā)以及技術(shù)推廣出現(xiàn)的問題，微水洗車方式并沒有形成良好的規(guī)模和固定的市場，微水洗車只是在一些小城市或是地區(qū)存在[5]。此外，傳統(tǒng)觀念的阻礙，洗車習(xí)慣的固守都成為微水洗車難以推廣的重要因素，市民從內(nèi)心拒絕新型洗車方式，一直持有懷疑態(tài)度和矛盾心理，嚴(yán)重阻礙“微水洗車”的發(fā)展。

2.貴州花溪大學(xué)城市場分析

據(jù)調(diào)查，在貴州花溪大學(xué)城境內(nèi)，只有貴醫(yī)“微水洗車”團(tuán)隊(duì)。區(qū)域內(nèi)不僅沒有類似的“微水洗車”行業(yè)，也沒有傳統(tǒng)的洗車行業(yè)，車主只能將車開到市區(qū)才能清洗?；诖?，花溪大學(xué)城內(nèi)，洗車市場極為廣闊，并具有極大的開發(fā)潛力。截止目前，貴醫(yī)“微水洗車”團(tuán)隊(duì)共接待80多位微信客戶，顧客以在校老師為主，以大學(xué)城周邊商販為輔，大學(xué)城學(xué)生占極小部分。形成在校老師是消費(fèi)主體，周圍商販?zhǔn)侵匾目蛻簦〔糠謱W(xué)生是補(bǔ)充客戶的銷售格局。其中，女性客戶比例明顯高于男性客戶，女性客戶是消費(fèi)主體。而貴醫(yī)微水洗車運(yùn)營至今，投訴率0%。客戶對服務(wù)費(fèi)用及服務(wù)質(zhì)量均比較滿意，感覺很方便，滿意率90%以上。根據(jù)大多數(shù)顧客反饋結(jié)果，表示今后會(huì)繼續(xù)預(yù)約，也有部分客戶對洗車效果持觀望態(tài)度。

而無論是國內(nèi)市場，還是區(qū)域市場，“微水洗車”發(fā)展還未真正落地，并發(fā)展成熟，都還處于探索階段，也沒有形成統(tǒng)一的銷售體系，也處于摸索發(fā)展階段。

三、“微水洗車”市場發(fā)展前景遠(yuǎn)瞻

“微水洗車”具有潛在的市場空間，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，微水洗車的創(chuàng)業(yè)模式在市場占有率低，對顧客還算是新穎體驗(yàn)，推廣空間大。只要能做到服務(wù)周到，技術(shù)成熟，必將能夠在市場上引起巨大的反響。第二，是初次創(chuàng)業(yè)者的首選。該項(xiàng)目的初期投入少，屬于小投資創(chuàng)業(yè)，若是經(jīng)營不善不幸破產(chǎn)，損失不算太大，在投資者承受范圍內(nèi)。因而，該項(xiàng)目能吸引較多的投資者。第三，創(chuàng)業(yè)模式簡單，容易步入軌道。微水洗車是對傳統(tǒng)洗車的升華，既能獲取已有的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式，又能在過去的基礎(chǔ)上推成出新。只要妥善優(yōu)化自身缺點(diǎn)，處理好市場供求關(guān)系，將能獲得極佳的發(fā)展空間。第四，競爭對手單一。在項(xiàng)目所處區(qū)域內(nèi)沒有同類型的行業(yè)，構(gòu)不成競爭，甚至形成壟斷。主要競爭對手——傳統(tǒng)洗車也不存在該區(qū)域內(nèi)，可謂正真的得天獨(dú)厚。即使在全國范圍內(nèi)，“微水洗車”也占據(jù)有利優(yōu)勢。第五，具有潛在創(chuàng)新趨勢?！拔⑺窜嚒钡暮诵膬?yōu)勢在于使用“生物降解”，該團(tuán)隊(duì)成員均在臨床醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)，能致力于此方面的研究，并逐步創(chuàng)新產(chǎn)品。

四、結(jié)語

“微水洗車”是洗車行業(yè)的新興模式，降低水資源的消耗程度，優(yōu)化人類生存環(huán)境。貴醫(yī)“微水洗車”的運(yùn)行實(shí)踐打破傳統(tǒng)洗車的局限，開辟新的洗車市場。通過項(xiàng)目的運(yùn)行，不僅獲取新型洗車模式的真實(shí)數(shù)據(jù)，為市場分析和顧客需求提供參照，為項(xiàng)目的操作實(shí)踐提供依據(jù)，而且也為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供思路和途徑。從貴醫(yī)“微水洗車”可看出，“微水洗車”有一定的市場空間，也倍受顧客青睞，加強(qiáng)市場推廣和產(chǎn)品優(yōu)化升級，將能使此類新型洗車擁有更廣闊的發(fā)展空間和市場前景。

參考文獻(xiàn)：

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[4]姚起亞.微水洗車”為何推廣難？業(yè)內(nèi)人士：車主觀念障礙是主因[N].無錫日報(bào)，2008-11-B02.

[5]楊樹凡.微水洗車[J].現(xiàn)代班組，2015，（09）：16-17.

（項(xiàng)目資助：貴州省2017年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：DC 201710660003。作者簡介：[1]劉慧，碩士研究生，貴州醫(yī)科大學(xué)，講師，主要從事思想政治教育研究；[2]通訊作者：羅欲銀、龍正甲、黃濤、楊修，通訊作者均為貴州醫(yī)科大學(xué)2016級臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)在讀本科生。）