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        誰在消費“外賣小哥”?

        2018-10-24 11:08:38
        作文周刊·高一版 2018年25期
        關(guān)鍵詞:配文營銷者同情心

        前些時日,一段視頻在朋友圈瘋傳,一名外賣小哥蹲坐在雨中,抱著自己的外賣箱號啕大哭。視頻配文稱,外賣小哥之所以大哭是因為送餐下樓后,電動車被偷了?!巴赓u小哥不容易,送餐賺的是辛苦錢,電動車被偷了,剩下的餐沒辦法送了,手機要被催爆了,接著要被差評了,要被扣錢了!多重打擊下,他不得不痛哭……”不少人對外賣小哥表示同情。

        然而,視頻被熱傳之后一個個疑點也漸漸冒出!比如:發(fā)起捐助的網(wǎng)友聯(lián)系了外賣小哥所在的公司,希望可以幫助外賣小哥,但都遭到外賣公司拒絕。更有人指出“外賣小哥”其實是在拍戲……

        外賣小哥號啕大哭的視頻,加上令人動容的配文,很多人想當(dāng)然地便開始同情這個在雨中哭泣的外賣小哥,盡管外界并不了解他遭遇了什么,但一般人都會同情、關(guān)切他。在互聯(lián)網(wǎng)傳播的推動下,這種個人的同情感也會泛化為一種群體的情緒。外賣小哥竟然成了網(wǎng)上集體熱議的焦點。更讓人意外的是,這一視頻到后來竟然反轉(zhuǎn)了。

        事情至此,想必多數(shù)人已經(jīng)看明白了其中的“套路”。相比那種簡單直接的宣傳,“講故事”的確是更“高明”的營銷套路。但有些宣傳手段未必是符合社會倫理的,利用民眾的同情心來博取關(guān)注度,實在算不上高明。畢竟,這樣的手段能用一兩次,并不能長期使用,更何況,真相一旦曝光,所造成的影響可能是負面的。

        此事的反轉(zhuǎn)確實讓人尷尬。或許不久之后,輿論場就會遺忘此事,但其中仍有一些值得我們琢磨的細節(jié)。其一,視頻中的男生為什么要充當(dāng)外賣小哥的身份?想必這和人們了解的外賣小哥的形象有關(guān)。媒體不時“宣傳”送外賣、快遞工作壓力大、非常辛苦,且要面對風(fēng)險等問題,網(wǎng)友對外賣小哥的同情,大概也與認(rèn)為其為弱勢群體有關(guān)。其二,為什么營銷者要賺取同情心呢?因為現(xiàn)在的網(wǎng)民已經(jīng)日趨理性,那種依靠偏激言論、過激情緒來吸引關(guān)注量的行為,已經(jīng)越來越不被人看好,而同情心卻是集體情緒里的“軟肋”。

        因此,即便是真的發(fā)生了外賣小哥遭遇委屈的事,我們也要思考如何保障他們的基本權(quán)益不受傷害,給予其更多工作和生活上的保障。另一方面,身處輿論場的我們,也要進一步增加辨別意識,提高判別新聞事件真?zhèn)蔚哪芰?,由此迫使?fàn)I銷者放棄那種“不高明”的“宣傳”手段。

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