熊蘇非 王紹恒

摘 要：現階段，隨著社會的發(fā)展，教育方面的改革也有了很大的提高。在高等教育開放化、全球化的背景下，探討高校圖書館服務創(chuàng)新的主要方向，全面助力高等教育事業(yè)的改革與發(fā)展。通過對當前形勢的分析和判斷，主要從空間再造、文化傳承、嵌入教學、助力科研、輔助決策、能力塑造、生態(tài)管理、體系創(chuàng)新、數據管理和智慧分析等九個方面預測了未來圖書館創(chuàng)新發(fā)展的主要趨勢。高校圖書館的服務創(chuàng)新要以用戶需求為驅動和導向，不斷探索服務的新趨勢，嘗試服務的新方法，推動高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

關鍵詞：高校圖書館；創(chuàng)新發(fā)展趨勢；分析

近年來，信息技術的發(fā)展、泛在知識環(huán)境和移動式學習方式的形成、高等教育的顛覆性變革（慕課、翻轉課堂等）、學術交流與出版模式的變遷以及讀者行為和期望的改變等等，迫使高校圖書館進行服務變革和創(chuàng)新。為了求得生存和發(fā)展，國內外高校圖書館紛紛推出各種類型的創(chuàng)新服務項目，這些或是基于傳統(tǒng)服務的改進和深化，或是開辟新領域的服務，極大地幫助圖書館樹立了新的形象，增強了影響力，提高了在高校的地位。本文將總結近年來國內外高校圖書館服務創(chuàng)新的趨勢，并選取典型的實踐案例給予介紹說明，以期對高校圖書館拓展和增設服務項目提供參考和借鑒。

1 高校圖書館管理與服務概述

隨著信息化技術的發(fā)展，高校圖書館的規(guī)模正在逐漸擴大，館藏圖書量也在增大，因此圖書館在管理與服務方面面臨著巨大的挑戰(zhàn)。圖書館管理與服務的內容主要包括，圖書館管理與服務模式的設置、機構的設置、資源與信息服務的布局以及學科化信息服務等內容。大多數高校圖書館采用的是“藏書、借書、閱覽”等項目的集成化與一體化的管理服務模式，給讀者帶來較大的便利性。在機構設置方面，分為多個組織機構部門，各部門發(fā)揮各自職能，完成整個高校圖書館的工作；在資源與信息服務的布局上，也大多采用按照文種、學科、類別以及出版時間和載體等對館藏圖書和信息資源進行分類和排列，并形成索引書號，方便讀者的查閱；在學科化信息服務的內容上，大多數高校圖書館通過學科館員制度來實現多樣化的學科信息服務，這對提高讀者閱讀的便利性有很大作用。

2 高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展趨勢

2.1 資源布局合理化趨勢

高校圖書館擁有豐富的館藏資源，高校圖書館的服務宗旨就是將館藏資源有效地提供給讀者。為了更加有效地利用圖書館資源，就需要對服務對象即讀者，提供一個便利的索取環(huán)境，因此資源的合理布局是高校圖書館職能發(fā)揮的重要保證。要求圖書館管理員必須以讀者為中心，對圖書與信息資源進行合理的分類，只有這樣才能給讀者帶來便利。

2.2 服務模式的互聯網化

傳統(tǒng)高校圖書館更多依賴線下查閱、借閱資料，隨著互聯網程度的加深，更多的用戶會通過線上圖書館進行資料的檢索，從而獲得更高效、高質的服務體驗。其次，隨著大數據技術的成熟，對于館藏資源的被檢索次數、查閱頻率、查閱時間段、借閱人的信息及人群畫像等等數據都可以成為圖書館服務提供方的分析資料，這種工作有利于實現館藏資源的最大限度利用，也有利于提高學生的綜合素養(yǎng)，起到了高校圖書館應有的教育的作用。

2.3 圖書館資源的共享化

傳統(tǒng)高校圖書館之間由于地域的限制，學生管理的規(guī)則等不同，形成了彼此之間難以抹平的交流壁壘，從而造成的資源的重復建設及運營成本的高企。隨著互聯網技術的發(fā)展，高校圖書館之間的資源共享變得有了可能性。在圖書館信息庫的建設上，各高校其實站在了同一起跑線，互聯網的特性決定了其彼此鏈接的可能，一些在硬件投入不足的學校，可以支付一定的費用從而獲得資源豐富高校的數據庫使用權，從而讓其學生得到網絡版本資料的借閱權從而實現資源的共享。并且，不同的高校其實在圖書館建設上的側重點也有所不同，理工類院校和藝術類院校的藏書偏好肯定是不同的。這也有利于圖書館服務的差異化，形成特色，增強競爭力。最后，其實高校圖書館的利用率現在依然不高，而公共圖書館往往又無法提供一些專業(yè)性很強的資料。在互聯網的背景下，未來是可以將高校圖書館與社會公眾進行連接的，這樣也彌補了公共圖書館存在的不足，又提高了高校圖書館資料的利用率，實現了高校的社會服務功能。

2.4 創(chuàng)新服務內容

高校圖書館服務內容創(chuàng)新是圖書館服務的主題所在，既是高校圖書館服務創(chuàng)新的關鍵所在，又是信息資源服務的前提和基礎。目前，國內有很多高校圖書館都在進行服務內容創(chuàng)新，主要做法是運用網絡信息資源，提高圖書館信息服務水平，在服務形式上在注重個性化的同時也重視多樣化服務。同時，有的高校還開展專門的培訓講座活動，或者自我研發(fā)建立數據庫，不僅使得圖書館的服務內容更加豐富，而且也使得讀者的信息服務需求得到了更好的滿足，這對高校圖書館的未來發(fā)展是極其有利的。

2.5 空間再造

互聯網時代，圖書館作為場所的優(yōu)勢正在減弱，存在形式也因此發(fā)生改變，以藏書、借閱和學習為主要服務模式的傳統(tǒng)空間布局已無法滿足用戶需求，高校圖書館正在向多中心角色發(fā)展，逐步為用戶提供學習支持、教學輔助、知識發(fā)現和文化傳承等增值服務，而這些服務的載體就是空間。圖書館空間根據存在形式可分為實體空間、網絡空間和新興的創(chuàng)客空間：實體空間主要是保存實體館藏、提供閱覽環(huán)境，屬于傳統(tǒng)服務的設施保障，需要到現場才能體驗；網絡空間其實是網上圖書館，用戶能夠隨時隨地訪問并利用圖書館的資源和服務，具有高度的時效性，能夠依據個人喜好建立知識單元，方便知識的多元流通與管理，是實體空間的網絡存在形式；創(chuàng)客空間是介于二者之間的新興空間，兼具實體空間與網絡空間的優(yōu)勢，能夠將圖書館的資源和服務匯聚于此，為用戶提供從資源重組到知識發(fā)現、從嵌入指導到按需服務、從社群創(chuàng)建到活力激發(fā)的一系列創(chuàng)新體驗，創(chuàng)客空間將是圖書館未來服務創(chuàng)新的基地。在創(chuàng)新技術的支持下，我國高校圖書館創(chuàng)客空間的建設呈現百花齊放的發(fā)展態(tài)勢，從最初的信息共享空間擴展為學習共享空間、研究共享空間，一直到現在的創(chuàng)客空間、主題館等，從多方面重新定義了圖書館的功能。上海交通大學圖書館的“交大-京東創(chuàng)客空間”是一個集創(chuàng)客空間、創(chuàng)意互動研修基地、24小時閱覽室等多功能于一體的新型交流空間，能夠為廣大師生帶來創(chuàng)業(yè)平臺資源分享、智能新品發(fā)布推廣等多種層面的全新體驗，該空間將上海交通大學強大的科研能力與京東的品牌效應有效融合在一起，創(chuàng)建高校與社會資源相結合的產學研生態(tài)鏈，強力支撐和協同推進上海交通大學的人才強校和創(chuàng)新人才培養(yǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。重慶大學圖書館以空間、人文和技術為基本要素打造民國風圖書館，提升人文氛圍，體現圖書館文化育人的使命，同時注重學校原生資源收集和校園文化傳承，讓圖書館成為可感知的歷史，重點建設了重大文庫、博雅書院主題閱覽室和創(chuàng)新發(fā)現中心。在主題館建設方面，沈陽師范大學圖書館以學校的國家級重點學科———學前教育、漢語言文學和教育學作為首批重點服務學科，打造了繪本館、經典閱讀館和教育專題館，通過個性化主題館的建設，營造專業(yè)的學術氛圍，由圖書館閱讀推廣部與各學科帶頭人聯合開展學術活動，推動學科教育的創(chuàng)新化與專業(yè)化；南京大學圖書館在“十三五”規(guī)劃中，也加強了對特色館和專題館的建設，通過辨識、確認、加工和長期保存南京大學師生和校友的學術成果、藝術作品以及原生數字資源等，形成具有南京大學濃厚歷史特色的館藏資源。

3 結語

高校圖書館的發(fā)展正處于改革與創(chuàng)新的深水區(qū)，面臨著深度轉型與價值提升，機遇與挑戰(zhàn)并存。因此，高校圖書館必須肩負責任、履行使命，以用戶需求作為創(chuàng)新的驅動力，不斷將新思想、新技術、新方法和新模式應用于圖書館服務中，為高等教育的發(fā)展提供堅實的基礎和必要的保障。

參考文獻

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