石末一 田兆恒 張曉多 北海航海保障中心天津通信中心

一、微信公眾平臺(tái)的作用

國(guó)務(wù)院辦公廳2013年10月15日發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見(jiàn)》首次以文件的形式將政務(wù)微博和微信一起列為第三大官方權(quán)威信息發(fā)布平臺(tái)。微信有超過(guò)9億用戶，微信公眾平臺(tái)的信息傳遞具有雙向性、即時(shí)性，接收方式從固定變成了移動(dòng)，同時(shí)傳播更加快速、內(nèi)容也更加多元化。也就是說(shuō)受眾不僅是信息的接收者也是傳遞者，這樣更加保證了信息的大范圍、實(shí)時(shí)、高效的傳播。

海岸電臺(tái)微信公眾平臺(tái)的創(chuàng)建和運(yùn)行有助于推動(dòng)海上安全信息的更廣泛發(fā)布，進(jìn)一步增加了海上航行船舶的信息接收渠道，也是對(duì)增加海岸電臺(tái)的社會(huì)影響里，傳播海事人的聲音進(jìn)行了有益的探索。

二、天津海岸電臺(tái)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式

想要做一個(gè)好的微信公眾平臺(tái)，核心是要滿足用戶需求。天津海岸電臺(tái)微信公眾平臺(tái)始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，遵守政府信息公開(kāi)和保密制度，遵守新聞宣傳紀(jì)律。堅(jiān)持權(quán)威發(fā)布、以人為本、講求實(shí)效、出圖特色，構(gòu)建高效、精準(zhǔn)、便民的信息發(fā)布和航海保障渠道，提升海岸電臺(tái)的影響力和社會(huì)滿意度。

天津海岸電臺(tái)微信公眾平臺(tái)自定義菜單包括的欄目有：

(一)通信服務(wù)。點(diǎn)擊該菜單會(huì)彈出四個(gè)子菜單，分別為“航行警告”、“氣象信息”、“冰況報(bào)告”以及“播發(fā)時(shí)間”。前三個(gè)子菜單的信息均鏈接到了交通運(yùn)輸部北海航海保障中心的官方網(wǎng)站，信息來(lái)源可靠，方便隨時(shí)查詢；“播發(fā)時(shí)間”為天津海岸電臺(tái)各類警告及及通知播發(fā)的時(shí)間及頻率。

(二)北海之聲。全國(guó)唯一一個(gè)海上廣播節(jié)目，該節(jié)目為音頻形式，是按照每天更新的航行信息、行業(yè)內(nèi)部動(dòng)態(tài)等錄制的，可直接收聽(tīng)或下載。包括了北方海區(qū)安全信息、船員之家這樣的新聞信息類節(jié)目，也包括球場(chǎng)風(fēng)云以及海上音樂(lè)廳這類的娛樂(lè)節(jié)目。

(三)互動(dòng)交流。該菜單包括三個(gè)子菜單，分別為“關(guān)于我們”、“聯(lián)系我們”和“友情鏈接”。主要是對(duì)天津海岸電臺(tái)的主要職責(zé)、開(kāi)放業(yè)務(wù)(包括公益業(yè)務(wù)與公眾業(yè)務(wù))詳情的介紹，天津海岸電臺(tái)聯(lián)系方式以及相關(guān)單位的網(wǎng)站鏈接。

(四)主要推送的圖文信息內(nèi)容包括：各類極重要的安全信息、海上安全相關(guān)的政策法規(guī)、業(yè)內(nèi)資訊、行業(yè)動(dòng)態(tài)、海岸電臺(tái)文化展示、政務(wù)信息的公開(kāi)，以及大眾關(guān)心的海上航行熱點(diǎn)話題等，同時(shí)也發(fā)布節(jié)日祝福和一些公益類信息。所發(fā)信息都至少配有一副相關(guān)圖片、照片或音頻，以達(dá)到圖文并茂，增進(jìn)閱讀興趣的目的。為確保信息的真實(shí)準(zhǔn)確，所有經(jīng)由天津海岸電臺(tái)微信公眾平臺(tái)發(fā)布的信息均經(jīng)過(guò)統(tǒng)一審核才能發(fā)布。

三、天津海岸電臺(tái)微信公眾平臺(tái)的意義

天津海岸電臺(tái)微信公眾平臺(tái)自2015年7月1日開(kāi)通到現(xiàn)在，年均閱讀量均達(dá)到一萬(wàn)五千次以上，推送圖文信息超過(guò)一千條，并且這些數(shù)據(jù)每年都在大幅度增加。我們?cè)趫?jiān)持品質(zhì)的基礎(chǔ)上也不斷的創(chuàng)新，逐漸的增加了動(dòng)畫、語(yǔ)音采訪、視頻等各種各樣的信息發(fā)布形式，不僅豐富了信息的內(nèi)容，也使表達(dá)方式更加多元化，吸引了更多的關(guān)注。隨著關(guān)注人數(shù)的快速增長(zhǎng)，說(shuō)明微信公眾平臺(tái)是一個(gè)非常有實(shí)質(zhì)作用的平臺(tái)，已經(jīng)成為提高天津海岸電臺(tái)影響力、確保北方海區(qū)海上航行安全信息更大范圍傳播的有效途徑之一。這種信息傳遞的模式，對(duì)于擴(kuò)大海上安全信息、行業(yè)內(nèi)部法律法規(guī)等多種重要信息的傳播起到了事半功倍的輔助作用。通過(guò)微信公眾平臺(tái)，信息可以在第一時(shí)間以一種更加便捷的途徑發(fā)布，作為廣大的需要及時(shí)了解最新資訊的這樣一個(gè)群體，這種模式無(wú)疑是給予了他們很大程度上的方便。(見(jiàn)圖1)

圖1 天津海岸電臺(tái)微信公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

天津海岸電臺(tái)微信公眾號(hào)始終堅(jiān)持以服務(wù)質(zhì)量為核心，積極滿足用戶需求，倡導(dǎo)細(xì)致、周到的人性化服務(wù)。一方面拓寬了服務(wù)渠道，提升了用戶滿意度；另一方面也建立了新形勢(shì)下與的溝通交流方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)信息共享。借助微信公眾平臺(tái)進(jìn)行信息傳遞，即擴(kuò)大了天津海岸電臺(tái)的品牌影響力，也響應(yīng)了國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展理念，對(duì)天津海岸電臺(tái)的宣傳以及為受眾提供更加切實(shí)可靠的航海保障服務(wù)提供了可靠的渠道，是進(jìn)一步提升航海保障服務(wù)水平的有效舉措。

四、結(jié)束語(yǔ)

未來(lái)，天津海岸電臺(tái)微信公眾平臺(tái)將會(huì)有更大的進(jìn)步與創(chuàng)新，加強(qiáng)與海事、航運(yùn)等相關(guān)單位的合作，將會(huì)努力豐富信息內(nèi)容和信息形式，為用戶提供更多的有價(jià)值和意義的信息，豐富船員朋友的業(yè)余生活，傳播社會(huì)正能量，使得天津海岸電臺(tái)微信公眾平臺(tái)成為更多人共同關(guān)注和獲取收益的平臺(tái)。