許醴 余海龍

摘 要：隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)正在成為各高校乃至整個(gè)社會(huì)的底層架構(gòu)和標(biāo)配，作為高校與學(xué)生之間橋梁的輔導(dǎo)員在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用中起著日益重要的作用，而輔導(dǎo)員工作的信息化管理也進(jìn)入快速發(fā)展階段。但是，現(xiàn)有的輔導(dǎo)員素質(zhì)管理機(jī)制仍不足，大數(shù)據(jù)思維固化、信息化專業(yè)化程度低、安全預(yù)警機(jī)制落后等問題嚴(yán)重阻礙著高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。加強(qiáng)輔導(dǎo)員素質(zhì)的培養(yǎng)既是對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重視，也是對(duì)高校學(xué)生管理工作的完善。本文把大數(shù)據(jù)應(yīng)用于輔導(dǎo)員的日常管理工作中，分析輔導(dǎo)員素質(zhì)面臨的挑戰(zhàn)，并就如何在大數(shù)據(jù)視域下提升輔導(dǎo)員素質(zhì)提出若干建議與思考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；輔導(dǎo)員素質(zhì)；管理

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2018）05-0178-02

2015年9月5日，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動(dòng)綱要》正式發(fā)布，這是我國(guó)第一份有關(guān)促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的系統(tǒng)性和權(quán)威性的政府文件。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)日臻成熟，高校大數(shù)據(jù)思維萌發(fā)，其以互聯(lián)網(wǎng)為直接手段，對(duì)我們以往的工作、學(xué)習(xí)和生活方式產(chǎn)生巨大沖擊[1]。采集、處理數(shù)量巨大、來源分散、形式多樣的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、開拓新領(lǐng)域、創(chuàng)造新價(jià)值、提升新能力，對(duì)推進(jìn)教育決策科學(xué)化、高校治理精準(zhǔn)化、學(xué)生服務(wù)高效化具有重要意義。

一、大數(shù)據(jù)在輔導(dǎo)員管理工作中的應(yīng)用

在推動(dòng)高校探索信息化的背景下，輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生工作的第一引路人，肩負(fù)著教書育人、科學(xué)管理、熱情服務(wù)的重任。而當(dāng)下思想文化激烈碰撞、社會(huì)思潮跌宕起伏，高校輔導(dǎo)員的素質(zhì)和水平的高低直接關(guān)系著學(xué)生未來的發(fā)展和學(xué)校教育質(zhì)量的提高。因此，大數(shù)據(jù)視域下主動(dòng)提升輔導(dǎo)員素質(zhì)能力，對(duì)豐富學(xué)生學(xué)習(xí)生活、促進(jìn)高等院校發(fā)展、教育公平大有裨益。

高校輔導(dǎo)員在繁雜的學(xué)生管理工作中，需要詳細(xì)掌握上課考勤、綜合測(cè)試、考試成績(jī)以及評(píng)優(yōu)評(píng)先等數(shù)據(jù)，但龐大的數(shù)據(jù)若以傳統(tǒng)方式開展工作，效率就會(huì)大打折扣。因此，輔導(dǎo)員在管理工作中必須增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度，并從學(xué)生信息管理與日常事務(wù)管理中采集各種數(shù)據(jù)，并及時(shí)進(jìn)行整理和篩選，通過分析和研判為思想政治教育工作服務(wù)。而在本文采取十八屆五中全會(huì)報(bào)告提出的“互聯(lián)網(wǎng)+工作”的方法，合理配置好信息化的教育資源，爭(zhēng)取在提升輔導(dǎo)員素質(zhì)的同時(shí)也提高工作效率。

二、大數(shù)據(jù)視域下輔導(dǎo)員素質(zhì)面臨的挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)思維觀念固化

大數(shù)據(jù)是新時(shí)代信息革命的產(chǎn)物，也是各種數(shù)據(jù)的集合。社會(huì)各行各業(yè)都在積極地進(jìn)行大數(shù)據(jù)創(chuàng)新，以尋求更好的發(fā)展。高校輔導(dǎo)員在繁雜的日常管理工作中本就疲于應(yīng)對(duì)各種事務(wù)，工作模式僵化，而把大數(shù)據(jù)融入輔導(dǎo)員的日常工作中，這就需要輔導(dǎo)員在思想上、工作模式上做出極大的轉(zhuǎn)變。一方面，輔導(dǎo)員仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)的深入學(xué)生群體、面對(duì)面交流、一對(duì)一的簡(jiǎn)單互動(dòng)模式，尤其是年紀(jì)稍長(zhǎng)些的輔導(dǎo)員，這樣勢(shì)必影響輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和完善，造成輔導(dǎo)員工作效率低下。另一方面，現(xiàn)階段大部分學(xué)生通過QQ、微信等即時(shí)通訊和微博等自媒體來表達(dá)思想與情感，如果高校輔導(dǎo)員不能利用大數(shù)據(jù)的思維處理與分析學(xué)生的日常動(dòng)態(tài)，也就無法全面掌握學(xué)生意識(shí)形態(tài)的主流動(dòng)向。

（二）信息專業(yè)化程度低

貫穿輔導(dǎo)員工作的大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要涉及學(xué)生與自身紛繁復(fù)雜的日常工作，對(duì)大數(shù)據(jù)的處理與應(yīng)用信息水平要求較高，比如一些基本的數(shù)據(jù)算法、人工智能、數(shù)據(jù)語(yǔ)言等多學(xué)科的專業(yè)性知識(shí)[2]。妥善處理好各項(xiàng)工作，要求輔導(dǎo)員具備跨學(xué)科、多領(lǐng)域、復(fù)合型的知識(shí)體系，而目前很多高校輔導(dǎo)員以文科出身居多，理工知識(shí)偏弱，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，且很多輔導(dǎo)員并沒有進(jìn)行全方位、多形式、多渠道的信息專業(yè)化的培訓(xùn)和系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，在一定程度上不符合職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的要求。從根本上來講，輔導(dǎo)員要想成為思想教育、班級(jí)建設(shè)、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等多方面的“專家”，不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，更要學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的專業(yè)知識(shí)，只有在大數(shù)據(jù)的宏觀體系下才能多維度地去思考和審視現(xiàn)階段存在的問題，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)能力，提高工作效率，真正做到把輔導(dǎo)員的素質(zhì)提升與大數(shù)據(jù)融合。

（三）高校大數(shù)據(jù)培訓(xùn)體系滯后

高校輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力的高低，直接影響學(xué)生工作開展的有效性，同時(shí)還對(duì)高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量產(chǎn)生一定影響。目前，很多高校輔導(dǎo)員大數(shù)據(jù)培訓(xùn)系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致工作滯后，造成一大批輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)不精，其主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一是當(dāng)前高校不重視輔導(dǎo)員的大數(shù)據(jù)培訓(xùn)工作。對(duì)于輔導(dǎo)員的大數(shù)據(jù)培訓(xùn)，學(xué)校沒有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，一些基本的培訓(xùn)也是“短路式”的，應(yīng)急式的，而且僅有的培訓(xùn)機(jī)會(huì)少、時(shí)間也短，這些問題對(duì)輔導(dǎo)員的自我發(fā)展和完善極為不利。二是相關(guān)政策支持力度小。在大數(shù)據(jù)背景下提升輔導(dǎo)員素質(zhì)本身就是在不斷實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的，相關(guān)政策還未及時(shí)涌現(xiàn)，這也導(dǎo)致了高效的培訓(xùn)系統(tǒng)滯后，甚至被輕視、忽略，從而間接造成輔導(dǎo)員理論水平與職業(yè)能力跟不上的結(jié)果。三是輔導(dǎo)員自身忽視了對(duì)大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，陷入繁雜的事務(wù)性工作中，而不能抽身及時(shí)思考和總結(jié)，導(dǎo)致工作水平長(zhǎng)期停滯不前，難以保證工作的高效性與創(chuàng)新性。

（四）大數(shù)據(jù)安全預(yù)警機(jī)制落后

嚴(yán)格的信息保密機(jī)制是大數(shù)據(jù)時(shí)代下輔導(dǎo)員工作順利開展的重要保證。當(dāng)下，大數(shù)據(jù)在帶給我們便利的同時(shí)也給我們的生活帶來了一定程度的困擾。大數(shù)據(jù)的便利化、透明化促使部分教育主體，以各種理由加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的審查，從而侵犯了客體的隱私權(quán)[3]。伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，高校應(yīng)用大數(shù)據(jù)開展工作，不可避免地很多問題也隨之而來，例如怎樣保障學(xué)生隱私權(quán)的問題。此外，大數(shù)據(jù)倡導(dǎo)在高校平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息傳遞和共享，輔導(dǎo)員就可以及時(shí)看到學(xué)生的思想與行為動(dòng)態(tài)，對(duì)于那些思想偏離正軌的學(xué)生，及時(shí)與其交流談心，時(shí)刻關(guān)注著他們的動(dòng)向，確保學(xué)生始終處于健康安全的狀態(tài)中。因此，輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中應(yīng)及時(shí)關(guān)注大數(shù)據(jù)信息的動(dòng)態(tài)性，對(duì)學(xué)生隱私、研究數(shù)據(jù)與疾病等的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行密切保護(hù)，防止意外情況的發(fā)生。

三、大數(shù)據(jù)視域下輔導(dǎo)員素質(zhì)提升的路徑

（一）改變傳統(tǒng)觀念，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)雖然逐漸滲透到社會(huì)各行各業(yè)，但高校輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期傳統(tǒng)教育教學(xué)模式的影響下，很難及時(shí)適應(yīng)大數(shù)據(jù)的運(yùn)行模式。而高校應(yīng)該把握住這一機(jī)遇，在互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的社會(huì)環(huán)境中，深入研習(xí)大數(shù)據(jù)知識(shí)，從思想上轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員固有的觀念，使輔導(dǎo)員保持對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性，善于從數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)中分析問題、解決問題，深入挖掘其中內(nèi)在聯(lián)系從而做出前瞻性的判斷。此外，輔導(dǎo)員素質(zhì)關(guān)系著對(duì)學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)要求，也關(guān)系著自我提升、自我發(fā)展道路的建設(shè)。教育主體要改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法，必須緊緊把握大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)而從思想需求和工作需要等方面提升輔導(dǎo)員素質(zhì)的專業(yè)性與先進(jìn)性。

（二）運(yùn)用大數(shù)據(jù)模塊，創(chuàng)新事務(wù)管理模式

把大數(shù)據(jù)技術(shù)與輔導(dǎo)員的日常管理工作相結(jié)合，可以在創(chuàng)新事務(wù)管理模式的同時(shí)提高輔導(dǎo)員的工作效率。比如可以以智慧校園為平臺(tái)，建立“學(xué)生畫像”的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將各個(gè)職能部門收集的課堂考勤、宿舍衛(wèi)生、學(xué)習(xí)成績(jī)、黨團(tuán)工作、安全教育、心理教育、就業(yè)指導(dǎo)數(shù)據(jù)篩選、甄別、導(dǎo)入，形成簡(jiǎn)單方便、實(shí)用快捷的模塊。數(shù)據(jù)化的模塊可以提高學(xué)生的興趣和關(guān)注度，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的參與度，方便了輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的日常管理工作，同時(shí)也提高了輔導(dǎo)員的工作效率。當(dāng)然，輔導(dǎo)員要自覺加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，引導(dǎo)和教育學(xué)生正確合理認(rèn)識(shí)和使用“學(xué)生畫像”，使他們能成為講文明、樹新風(fēng)、揚(yáng)正氣、促和諧的新時(shí)代大學(xué)生。

（三）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)培訓(xùn)，全面提升實(shí)踐能力

一是重視輔導(dǎo)員的大數(shù)據(jù)培訓(xùn)工作。以為輔導(dǎo)員創(chuàng)造良好的大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)氛圍和營(yíng)造便捷實(shí)用的學(xué)習(xí)平臺(tái)為目的，針對(duì)不同層次、不同需求的輔導(dǎo)員靈活地開辟學(xué)習(xí)渠道，開設(shè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，致力于打造數(shù)據(jù)化的教學(xué)手段與方法提升輔導(dǎo)員素質(zhì)。此外，還可以結(jié)合高校不同階段的重點(diǎn)，導(dǎo)向性地開展大數(shù)據(jù)領(lǐng)域多樣化的就業(yè)培訓(xùn)、教學(xué)培訓(xùn)、心理咨詢培訓(xùn)、演講培訓(xùn)等形式多樣的專題性培訓(xùn)。

二是建立數(shù)據(jù)型的專職輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)小組。以成立數(shù)據(jù)型的專門學(xué)習(xí)小組來督促輔導(dǎo)員自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)步。小組學(xué)習(xí)的形式有助于輔導(dǎo)員內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)他們互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。此外，學(xué)習(xí)小組還可以在線上開展每月讀一本經(jīng)典名著活動(dòng)，并且開展組內(nèi)線上或者線下讀書報(bào)告會(huì)。通過不斷引導(dǎo)輔導(dǎo)員日常學(xué)習(xí)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，達(dá)到促進(jìn)輔導(dǎo)員素質(zhì)全面提升的目的。

三是培養(yǎng)輔導(dǎo)員數(shù)據(jù)化操作的實(shí)踐能力。定期組織輔導(dǎo)員到校企合作的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)他們的實(shí)踐能力；還可以每學(xué)期組織輔導(dǎo)員參加校內(nèi)或高校之間夏令營(yíng)、交流訪學(xué)活動(dòng)等，加強(qiáng)輔導(dǎo)員之間的互相學(xué)習(xí)；把能力突出的輔導(dǎo)員有步驟、有計(jì)劃、有針對(duì)性地派送到其他機(jī)關(guān)單位特定的崗位中掛職鍛煉[4]。以不同的大數(shù)據(jù)實(shí)踐學(xué)習(xí)交流形式幫助輔導(dǎo)員爭(zhēng)取實(shí)踐機(jī)會(huì)，創(chuàng)造實(shí)踐條件，提高數(shù)據(jù)化的工作能力。

（四）健全安全預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)用規(guī)范保障

在資源快速傳播與共享的大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校大數(shù)據(jù)安全面臨威脅，每位輔導(dǎo)員都應(yīng)該參與到高校大數(shù)據(jù)安全管理中。而如何有效保證個(gè)人隱私與安全，成為高校亟待解決的問題。首先，高校應(yīng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員思想政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，時(shí)刻保持警惕狀態(tài)，樹立起保護(hù)數(shù)據(jù)安全和學(xué)生隱私的意識(shí)，自覺維護(hù)個(gè)人與高校的信息安全，使高校的數(shù)據(jù)在一個(gè)安全穩(wěn)定的狀態(tài)下運(yùn)行。其次，高校要經(jīng)常舉辦信息安全講座，邀請(qǐng)信息相關(guān)學(xué)科的專家學(xué)者講授答疑，讓更多的師生受益，使學(xué)校各位老師和同學(xué)在享受信息資源的同時(shí)提高警惕，防止個(gè)人資料與隱私的泄露。

大數(shù)據(jù)是信息科學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是新時(shí)期提升高校輔導(dǎo)員素質(zhì)的重要途徑。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不斷創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作模式，并且重視數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整合進(jìn)而發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系，只有這樣才能更好地為學(xué)生服務(wù)。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化自身對(duì)于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，并積極維護(hù)數(shù)據(jù)安全。

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