徐筱瑋

1個忠實用戶的沉淀遠(yuǎn)勝獲得2個新用戶。

隨著電子商務(wù)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，人們的消費習(xí)慣也逐漸從線下實體店轉(zhuǎn)向線上電商平臺?？缇畴娚唐脚_也成了新的消費升級渠道。但跨境電商平臺的包容性和多樣性也導(dǎo)致了眾多假貨的出現(xiàn)。

正品問題，正在成為每個跨境電商平臺的阿克琉斯之踵?！叭绾尾粸樽非蠊镜母咚侔l(fā)展、不為公司利潤、不迫于融資壓力而放棄絕對正品，這是電商行業(yè)的痛點，同樣也是消費者的痛點。別樣App就是看到了這個市場痛點從而應(yīng)運而生?！?別樣App創(chuàng)始人沈?qū)W華說。

將歐美的生活品質(zhì)帶到中國

別樣App是由一家位于硅谷，名叫BorderX Lab的創(chuàng)業(yè)公司通過人工智能驅(qū)動的方式做出來的跨境電商平臺。沈?qū)W華告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），別樣App直接對接的是“時尚帝國”紐約第五大道上的奢侈品百貨公司和時尚品牌，為中國的消費者提供直接面向國際一線品牌的海外購物體驗。

與其他跨境電商平臺相比，沈?qū)W華認(rèn)為別樣App的優(yōu)勢在于平臺上的商品均由美國官網(wǎng)直接發(fā)貨，原箱送達(dá)，支付方式則是選用支付寶，無需支付買手或代購費用，購物體驗簡單而透明。

什么人會在別樣App上消費呢？沈?qū)W華稱，別樣App的用戶中有一大部分是女性，她們喜歡追求新鮮的購物體驗和接觸全球多樣化的品牌，渴望提升生活品質(zhì)，但是最大的痛點在于選擇范圍過于狹窄，商品正品問題難以保障，市場上的商品魚龍混雜，價格不透明。別樣App也是基于這樣的痛點，才催生出現(xiàn)在的商業(yè)模式。

沈?qū)W華本科畢業(yè)于南京大學(xué)計算機系，后前往美國伊利諾伊大學(xué)（UIUC）攻讀計算機博士，其博士論文研究的是個性化搜索。畢業(yè)后的他曾在谷歌總部從事搜索算法工作，包括個性化搜索和基于用戶行為的搜索效果實時A/B測試平臺。

2010年，沈?qū)W華在美國最大的行為定向數(shù)據(jù) （Data Exchange and DMP） 公司Bluekai從事基于云平臺的個性化廣告研發(fā)以及用戶行為分析建模。2011年，沈?qū)W華回國創(chuàng)業(yè)，成了北京品友互動的聯(lián)合創(chuàng)始人和CTO，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)驅(qū)動廣告平臺的產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和工程。

因為業(yè)務(wù)關(guān)系，他需要經(jīng)常在中美之間來回飛。他看到中國消費者的收入在不斷提高，但生活質(zhì)量卻并沒有相應(yīng)地提升。而歐美則擁有世界上最好、最令人放心、性價比又高的商品，同時，歐美的零售行業(yè)也正在受到?jīng)_擊，迫切希望能夠開拓新市場，而新市場中最大的就是中國市場。

2014年9月，沈?qū)W華在硅谷聯(lián)合成立了BorderX Lab。BorderX Lab創(chuàng)立初期的使命是連接歐美商家品牌和世界中產(chǎn)階級，希望通過人工智能和機器人技術(shù)使全球商務(wù)更加自動化、智能化和交互化。

沉淀1個忠實用戶的價值

別樣App采用的是直接和歐美百貨商家及官網(wǎng)合作的機器人代下單模式。沈?qū)W華從一開始就不準(zhǔn)備打價格戰(zhàn)，平臺上的所有商品價格信息和歐美商家一律同步。別樣App的模式很簡單，用戶在平臺上下單后，后臺的機器人會幫助用戶在海外商家的官網(wǎng)下單，生成訂單后，由海外商家直接把包裹寄給消費者，中間流程不通過買手，不進(jìn)保稅區(qū)倉庫，以此來保證商品的正品。

“我們的每一件商品都是從歐美商家直接發(fā)貨，這件事情客觀來講挺難的。我們不想把模式做得那么重，而是用科技來解決跨境電商的一些問題，所以，就選擇了這樣的模式?！鄙?qū)W華說。與其他跨境電商平臺相比，別樣App的優(yōu)勢在于正品保障的購物體驗和全球零差價。

別樣App的智能直郵模式，可以讓用戶就像在美國的大商場或者品牌的官網(wǎng)購物一樣，收到的是歐美商家的原箱，并且附帶商家小票。同時，平臺為用戶提供中文導(dǎo)購、支付、物流信息監(jiān)測等各種服務(wù)；而且，別樣App是不收取任何服務(wù)差價的，也就是說，你在美國官網(wǎng)上看到的價格就是別樣App上的價格，真正滿足了消費者對于價格的需求。

沈?qū)W華一直強調(diào)他做的是一家科技公司，而不是傳統(tǒng)的跨境電商公司，現(xiàn)在只是一個技術(shù)公司在做跨境電商的事情。

從2014年9月到2018年8月，沈?qū)W華一直沿著跨境這條路，用技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新來服務(wù)全球用戶和歐美商家，希望能把歐美的品質(zhì)生活帶給全球的中產(chǎn)階級。絕對的正品，質(zhì)量過硬，同時又滿足個性化的需求——這是沈?qū)W華所理解的“品質(zhì)生活”。

眼下沈?qū)W華希望能把兩端做好，一端是歐美供應(yīng)鏈，現(xiàn)在以歐美商家為主，未來還想拓展其他地區(qū)的商家。另外一端是消費者市場，目前聚焦中國大陸，未來希望拓展到香港、韓國、中東、拉丁美洲、東南亞等地。對于別樣App而言，其中最重要的兩個指標(biāo)是用戶數(shù)和購買頻率的增加。

“但是我們不急于攢用戶，也不靠砸錢買用戶，我們要先把體驗做好，1個忠實用戶的沉淀所帶來的喜悅遠(yuǎn)勝獲得2個新用戶。”

之前講到，別樣App的理念是沿著跨境，用技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新來服務(wù)世界消費者，服務(wù)歐美商家，把歐美品質(zhì)生活帶給世界的中產(chǎn)階級。未來，沈?qū)W華還想做跨境醫(yī)療和跨境教育。他認(rèn)為這其中任何一個都存在著龐大的市場，價值極大，但是，具體的產(chǎn)品形態(tài)他和團隊目前還在探討。