張彬 周樹(shù)國(guó)

摘要： 近幾年來(lái)，我們?cè)诼毠そ逃嘤?xùn)上做了大量的工作，并取得了驕人的成績(jī)。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，各項(xiàng)體制改革的不斷深入，我們的培訓(xùn)工作在從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)化的進(jìn)程中仍存在一些問(wèn)題。本文就目前職工培訓(xùn)教育的基本現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行初步分析，提出幾個(gè)制約其發(fā)展的因素，并粗淺的探討解決這些問(wèn)題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 職工教育;培訓(xùn)問(wèn)題;對(duì)策

一、制約職工教育發(fā)展的主要問(wèn)題

1.1 還沒(méi)有形成科學(xué)高效的職工教育培訓(xùn)機(jī)制

形成科學(xué)高效的教育機(jī)制，不僅有助于職工整體素質(zhì)的提高，為我們提供豐富的人力資源，而且有利于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的研發(fā)和利用，為各項(xiàng)建設(shè)提供強(qiáng)而有力的技術(shù)支持。當(dāng)前，我們很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)制尚未完全建立，教育培訓(xùn)總的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作原則、工作方法不夠明確，關(guān)于職工培訓(xùn)的政策激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制、服務(wù)機(jī)制、培訓(xùn)保障機(jī)制等不完善且沒(méi)有系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，不能很好的整體聯(lián)動(dòng)、相互協(xié)調(diào)，全方位地開(kāi)展職工教育培訓(xùn)工作。

1.2 個(gè)別單位對(duì)職工培訓(xùn)工作重視不夠

目前我們很多企事業(yè)單位對(duì)待職工培訓(xùn)的態(tài)度是：“講起來(lái)重要，忙起來(lái)忘掉?！卑崖毠そ逃?dāng)作差事，被動(dòng)參加的多，主動(dòng)要求學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付了事的多，真正求學(xué)的少。而對(duì)于職工個(gè)人，相當(dāng)一部分職工對(duì)于個(gè)人的培訓(xùn)目標(biāo)僅僅定為：“不缺勤就行”，至于對(duì)學(xué)到了什么知識(shí)，參加培訓(xùn)的目的是什么，卻漠不關(guān)心。這就容易使職工滋生一種“混培訓(xùn)班”的錯(cuò)誤思想，既嚴(yán)重影響了培訓(xùn)效果，又消磨了職工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性、積極性，造成了相當(dāng)大的培訓(xùn)資源浪費(fèi)。

1.3 職工教育培訓(xùn)在內(nèi)容傳達(dá)上存在衰減現(xiàn)象

由于目前培訓(xùn)資源有限，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)模式是分層次地培訓(xùn)模式，用個(gè)別到整體的教學(xué)方式。能來(lái)參加培訓(xùn)的僅僅是代表本崗位或本單位的一小部分人，而剩下的這些沒(méi)參加培訓(xùn)的人就需要這小部分人將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。但是，在這個(gè)知識(shí)傳遞的過(guò)程中，有可能使得培訓(xùn)內(nèi)容在一次次向下傳達(dá)時(shí)出現(xiàn)“遞減”現(xiàn)象，從而職工教育培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期目的。

二、基層員工培訓(xùn)教育的建議與對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念

企業(yè)培訓(xùn)成為企業(yè)培育綜合素質(zhì)高的基礎(chǔ)員工的重要途徑，是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，要明確培訓(xùn)的方面，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展需要，結(jié)合員工實(shí)際素質(zhì)情況，根據(jù)員工長(zhǎng)期教育培訓(xùn)規(guī)劃，對(duì)員工的培訓(xùn)教育要有一個(gè)明確的方向，不能因?yàn)榕嘤?xùn)難以或者短期難以帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了對(duì)基層員工的培訓(xùn)力度，壓縮對(duì)基層員工培訓(xùn)的投入。作為企業(yè)管理者，其要提升對(duì)基層員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，站在企業(yè)人才戰(zhàn)略的角度，將培訓(xùn)作為對(duì)人力資源這一核心力量進(jìn)行開(kāi)發(fā)的投入，屬于企業(yè)的間接投資，要堅(jiān)信基層員工的培訓(xùn)，能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，同時(shí)，針對(duì)沒(méi)有獨(dú)立配備培訓(xùn)部門(mén)的基層單位，應(yīng)從組織機(jī)構(gòu)上重視，在人力資源部門(mén)設(shè)置培訓(xùn)專(zhuān)崗?fù)?，大力拓展培?xùn)講師隊(duì)伍，特別是要在基層員工隊(duì)伍中發(fā)展講師，最終實(shí)現(xiàn)人人都是學(xué)生、人人都是講師;對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，要重視培訓(xùn)，并能在培訓(xùn)中收益，學(xué)到真材實(shí)料的東西，培訓(xùn)不僅僅是企業(yè)要求員工做些什么、學(xué)到什么知識(shí)，更是提升到個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的角度，將培訓(xùn)作為提升個(gè)人綜合素質(zhì)的重要途徑，是企業(yè)給予員工的另外一種“福利”，實(shí)現(xiàn)基層員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度從被動(dòng)接受向主動(dòng)“充電”轉(zhuǎn)變。

2.拓展培訓(xùn)內(nèi)容

雖然貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是基層員工培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，其目的是提升基層員工的各項(xiàng)技能水平，但在開(kāi)展知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合豐富的培訓(xùn)形式開(kāi)展員工的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、心理培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、法律培訓(xùn)等方面的培訓(xùn)，使得培訓(xùn)更具綜合性、體系化，培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅局限于業(yè)務(wù)知識(shí)，更要結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，比如針?shù)N售性企業(yè)，可以適當(dāng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和心理培訓(xùn)等，提升員工為形形色色的消費(fèi)者服務(wù)技能和技巧;培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅局限于對(duì)業(yè)務(wù)的需要，可以適當(dāng)開(kāi)展針對(duì)與員工日常生活息息相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn);同時(shí)，為了提升員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，應(yīng)及時(shí)幫助員工將日常經(jīng)營(yíng)中的典型經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新總結(jié)等提煉成培訓(xùn)教材，鼓勵(lì)員工自主開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，在激發(fā)員工成就感的同時(shí)，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

3.豐富培訓(xùn)形式

培訓(xùn)組織要充分考慮員工的心理需求，在培訓(xùn)組織上，做好培訓(xùn)需求調(diào)查工作，廣泛征求員工對(duì)培訓(xùn)形式的需求，避免使用單一的課堂式灌輸方式，可以采取灌輸式與答疑式、案例式、討論式、現(xiàn)場(chǎng)模擬式等多種方式相結(jié)合，比如加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練，即重點(diǎn)開(kāi)發(fā)針對(duì)基層員工的實(shí)操課程，在培訓(xùn)中加強(qiáng)實(shí)際操作訓(xùn)練，嚴(yán)格技能操作考核，杜絕以講代練、以說(shuō)帶做，切實(shí)提高員工動(dòng)手操作能力;開(kāi)展“師帶徒”培訓(xùn)，堅(jiān)持“以老帶新、以熟帶生”和“自主自愿、雙向選擇”的原則，開(kāi)展一帶一、一幫一的“帶、管、教”負(fù)責(zé)制，形成高技能帶低技能、一級(jí)帶一級(jí)、把現(xiàn)場(chǎng)變成課堂的教練式培訓(xùn)體系;開(kāi)展仿真練習(xí)，在條件允許的情況下，設(shè)置實(shí)景培訓(xùn)基地，模擬經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，開(kāi)展仿真訓(xùn)練，理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)操訓(xùn)練同步進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)上崗培訓(xùn)、員工輪訓(xùn)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)與仿真實(shí)操訓(xùn)練一致;推進(jìn)在線(xiàn)學(xué)習(xí)力度，依托微信平臺(tái)和APP學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供便利條件。

4.建立培訓(xùn)評(píng)估體系

培訓(xùn)效果評(píng)估管理是指人力資源組織管理部門(mén)在培訓(xùn)結(jié)束后，組織收集企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益情況，以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程。為了對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的全過(guò)程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到培訓(xùn)目的，是否起到引導(dǎo)新員工的作用，就要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。因此，在基層員工培訓(xùn)工作中，要高度重視效果，把培訓(xùn)效果評(píng)估作為培訓(xùn)工作重要一環(huán)。通過(guò)建立培訓(xùn)評(píng)估體系，采用反映評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估等方法，總結(jié)在基層員工培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中好的做法與經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足、提出改進(jìn)建議與意見(jiàn)，使得基層員工的培訓(xùn)更具有針對(duì)性，提高培訓(xùn)質(zhì)效，并在培訓(xùn)評(píng)估中不斷完善培訓(xùn)工作，逐漸形成一套比較完整科學(xué)的基層員工培訓(xùn)體系，為企業(yè)基礎(chǔ)員工培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

5.健全培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

將培訓(xùn)考核工作與企業(yè)提高執(zhí)行力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展結(jié)合，各級(jí)單位、各管理部門(mén)工作結(jié)合企業(yè)，充分調(diào)動(dòng)基層員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。一方面，要建立健全對(duì)員工的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，探索建立學(xué)習(xí)積分制，加強(qiáng)對(duì)基層員工參加培訓(xùn)考核力度，設(shè)置各項(xiàng)考核指標(biāo)，如學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、學(xué)習(xí)課程、自主開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材、拍攝基層員工培訓(xùn)微視頻等情況進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果納入員工評(píng)先評(píng)優(yōu)體系，以激發(fā)基層員工參與培訓(xùn)的積極性。另一方面，要建立一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)考一級(jí)的考核體系，將基層員工培訓(xùn)組織情況、基層員工參與情況、基層員工自主開(kāi)發(fā)教材情況及基層員工占講師隊(duì)伍比重等納入對(duì)下級(jí)單位的管理考核，不僅僅與人力資源管理部門(mén)考核掛鉤，更要與分管人力資源部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)薪酬掛鉤，以增強(qiáng)各級(jí)管理者對(duì)基層員工培訓(xùn)的重視程度，逐步形成人人重視、人人參與的濃厚氛圍。

結(jié)語(yǔ)

實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)高效的快速發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，重視基層員工的培訓(xùn)力度，使得企業(yè)的人力資本價(jià)值得到最大限度的開(kāi)發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健、跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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