馬麗穎 楊博

摘要：基于傳統(tǒng)社交方式和新媒體社交，人們對社交軟件提出了全新的要求。抖音APP在上線兩年的時間內(nèi)持續(xù)火爆。明確的定位和用戶分層，持續(xù)更新的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，強化社交屬性和交互效果，是目前抖音成功運營的主要特征。同時，抖音本身也存在著諸多問題亟待解決。

關(guān)鍵詞：抖音APP；短視頻社交軟件；運營特征；解決方式

如今，形式多元豐富具有趣味性的短視頻開始受到用戶的廣泛喜愛，抖音APP正是在這一背景下誕生的一種音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。抖音“自娛自樂、輕松獲得”的全新社交方式，自出現(xiàn)開始便受到手機用戶的推崇。

一、抖音APP的運營特征

除了特殊的社交形式之外，抖音APP個性化的運營特征也是其吸引用戶的重要原因。通過研究分析可知，抖音APP的運營特征主要具有如下的幾個方面：

（一）明確定位，用戶分層

2016年，抖音上線，在聚焦人群、碎片時間、重點領(lǐng)域、社交屬性方面，它具有清晰的定位：年輕，15秒，音樂，社區(qū)。在一款全新的APP問世之初，清晰的定位無論吸引用戶還是吸引品牌，都極為重要。不到兩年的時間，伴隨用戶數(shù)目不斷增長，抖音的用戶維度也越發(fā)多元化。

用戶分層是用戶運營中的重要手段，在最初上線之時，抖音就采用了用戶分層的運營方式，針對不同層級的用戶提供不同的運營方式。抖音將用戶主要分成：明星、網(wǎng)紅、潛力股以及普通用戶四類。對于明星，抖音采用的是多對一邀請制，以高成本邀請明星宣傳、使用或者入駐抖音，從而發(fā)揮明星效應(yīng)，達到粉絲經(jīng)濟的效果。同時，抖音會吸引已經(jīng)具有粉絲號召力的網(wǎng)紅或者大V。對于逐漸培養(yǎng)起來的可能成為網(wǎng)紅的用戶，抖音會采取扶植和維護策略。針對產(chǎn)品的普通大眾用戶，核心是提高他們的使用體驗，培養(yǎng)用戶的忠實度。

（二）強化社交屬性和交互效果

在信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下，用戶開始作為傳播者充分參與到信息交互中。抖音充分強調(diào)了用戶在信息傳播方面的主體性和主動性。抖音能有效幫助用戶縮減視頻制作成本，僅需依靠手機便能制作并上傳自己的視頻作品。在抖音發(fā)展初期，年輕人是主要用戶群。隨著其不斷運營推廣，其用戶的范圍得到的明顯的拓展，而以用戶作為信息發(fā)布者的個性化運營方式更是受到的用戶的廣為喜愛。抖音APP在視頻的拍攝制作以及上傳中強調(diào)了對美好生活的記錄，即通過抖音APP人們可以對自己的日常生活進行記錄并通過上傳的方式進行保存。盡管視頻的時長非常的短，但卻能帶給用戶不一樣的體驗。

（三）激勵用戶不斷原創(chuàng)高質(zhì)量視頻

抖音從眾多競爭對手中脫穎而出的一個重要原因是：源源不斷的高質(zhì)量用戶原創(chuàng)音樂視頻。抖音一直在通過多種方式來引導(dǎo)用戶創(chuàng)作。在抖音中，有官方的教學(xué)視頻教授用戶進行音樂短視頻的拍攝和制作；不斷更新視頻的形式和內(nèi)容，不斷地將新創(chuàng)意和新點子注入用戶頭腦之中。

二、抖音APP運營現(xiàn)階段面臨的問題及解決方式

盡管抖音APP發(fā)展勢頭迅猛，但其在運營中還面臨一定問題。

（一）抖音APP運營面臨的主要問題

第一，視頻內(nèi)容的同質(zhì)化問題明顯。抖音沿襲今日頭條的算法推薦模型，根據(jù)用戶口味推薦的方式的確保證了視頻的分發(fā)效率及用戶體驗。目的是為了保證各類型視頻出現(xiàn)概率的趨于同等，這一方式的運用不僅能有效為用戶的需求提供保障，同時還在刺激其作品的創(chuàng)作方面發(fā)揮著良好的作用。但是，長時間以后，這一方式的運用也將造成用戶依據(jù)受歡迎視頻的類型來進行拍攝，而造成同質(zhì)化問題的出現(xiàn)，長此以往，視頻內(nèi)容缺乏新意會流失大量用戶。

第二，低俗內(nèi)容和侵權(quán)現(xiàn)象的出現(xiàn)。隨著網(wǎng)紅等概念的普及，一些用戶會受利益的趨勢而利用抖音拍攝一些低俗違規(guī)的視頻內(nèi)容，或者是虛假捏造事件真相，這些現(xiàn)象嚴(yán)重侵害了中國民眾生產(chǎn)生活的新空間，對APP的發(fā)展有著極為不利的影響。2018年，國家廣電總局對抖音等短視頻平臺進行了警告和處罰；國家版權(quán)局對抖音進行約談，著力強化對短視頻企業(yè)的版權(quán)監(jiān)管。

（二）應(yīng)對策略

第一，轉(zhuǎn)變算法模式。抖音APP的算法邏輯固然有效，但仍存在弊端而影響用戶對APP的持續(xù)興趣，在原本算法邏輯的基礎(chǔ)上，APP的運營還應(yīng)融入人工推算的模式，以此來有效避免視頻內(nèi)容同質(zhì)化問題的出現(xiàn)，為促進APP的發(fā)展提供有力的保障；第二，針對視頻內(nèi)容加強監(jiān)督管理。為有效避免低俗違規(guī)視頻內(nèi)容的出現(xiàn)，抖音在運營中還應(yīng)構(gòu)建專門的監(jiān)督管理部門，確保對所有上傳的視頻都能進行統(tǒng)一的審核，進而為APP用戶創(chuàng)造一個更加優(yōu)質(zhì)的交互環(huán)境。

三、結(jié)語

綜上所述，抖音之所以受到人們的廣泛喜愛，不僅僅是因為抖音有著創(chuàng)新的互動交流形式，同時還因為抖音個性化的運營特征。從現(xiàn)實層面來看，抖音無論是在技術(shù)方面還是在功能方面在市場中都有著相對明確的定位，這也為其發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。隨著抖音市場的發(fā)展和變革，其在發(fā)展中也面臨一定的問題，應(yīng)及時采取加強監(jiān)管等應(yīng)對措施，以促使其健康長足的發(fā)展。

參考文獻：

[1]董枳君.抖音開啟全民娛樂時代短視頻下半場商業(yè)變現(xiàn)之考[J].商學(xué)院，2018 （04）.