周霞

摘要：近年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展及“一帶一路”倡議的提出，我國(guó)旅游業(yè)也迎來(lái)了黃金時(shí)代，游客人次、消費(fèi)總額等方面指標(biāo)數(shù)據(jù)都非?？捎^。但是在取得樂(lè)觀成績(jī)的同時(shí)，旅游業(yè)的發(fā)展中的一些財(cái)務(wù)管理問(wèn)題也日益凸顯，包括財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、流動(dòng)資金及財(cái)務(wù)日常監(jiān)管等方面。本文針對(duì)現(xiàn)有的主要問(wèn)題進(jìn)行分析并從財(cái)務(wù)管理目標(biāo)、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè);財(cái)務(wù)管理;問(wèn)題;建議

一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

自1978年改革開放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷經(jīng)了起步、成長(zhǎng)、拓展、綜合發(fā)展四個(gè)發(fā)展時(shí)期，國(guó)家綜合實(shí)力逐漸強(qiáng)大。與此同時(shí)，國(guó)民需求由物質(zhì)層面上升到精神層面，這給旅游業(yè)帶來(lái)了良好的發(fā)展時(shí)機(jī)，其發(fā)展模式也由傳統(tǒng)單一型向多樣化發(fā)展。尤其是近年來(lái)國(guó)家提出“一帶一路”的倡議，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)呈高速穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2012至2016短短幾年時(shí)間，我國(guó)國(guó)內(nèi)游客人次增幅50.15%，國(guó)內(nèi)旅游總花費(fèi)金額增幅73.48%，由此可見，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，發(fā)展前景廣闊。

二、我國(guó)旅游業(yè)中現(xiàn)存的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題

雖然我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)取得較大的成績(jī)，但相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展起點(diǎn)較晚，其在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)一些財(cái)務(wù)管理方面的問(wèn)題，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)不健全

目前一些旅游企業(yè)不重視財(cái)務(wù)管理對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的積極引導(dǎo)作用，因此沒(méi)有設(shè)立明確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，沒(méi)有制定有效的財(cái)務(wù)管理制度，甚至沒(méi)有設(shè)立財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和配備專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，而是由其他部門工作人員兼任相關(guān)工作。這就導(dǎo)致旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)工作的核算與監(jiān)督職能無(wú)法得到有效保障，從而影響財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、有效性，最終也嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)及管理。

（二）流動(dòng)資金管理不到位

旅游行業(yè)涉及服務(wù)面較廣，包括交通、餐飲、住宿、景區(qū)門票等，這一系列服務(wù)都需要旅游企業(yè)進(jìn)行事先安排，也就意味著旅游企業(yè)需要大量的資金來(lái)支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行。但是企業(yè)籌資成功與否不僅受國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的影響，還受自身運(yùn)營(yíng)情況的影響，尤其是企業(yè)的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展的前景。為了擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)范圍和提高行業(yè)市場(chǎng)占領(lǐng)比例，很多企業(yè)以業(yè)績(jī)金額及數(shù)量為依據(jù)進(jìn)行薪資獎(jiǎng)懲。而這種模式帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)是應(yīng)收款項(xiàng)的增加，甚至?xí)纬纱糍~，從而影響資金的流動(dòng)性。

（三）財(cái)務(wù)日常監(jiān)管不及時(shí)

相比其他行業(yè)，旅游業(yè)服務(wù)面廣，那么其業(yè)務(wù)中的原始憑證也就相應(yīng)地比較多且雜;其次，旅游業(yè)回扣現(xiàn)象較嚴(yán)重，單從票據(jù)信息不能真實(shí)的反映經(jīng)營(yíng)狀況;再次，一些業(yè)務(wù)人員為了私利會(huì)采取虛報(bào)開支的方式。針對(duì)這些現(xiàn)狀，很多旅游企業(yè)沒(méi)有按財(cái)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行憑證管理，甚至部分企業(yè)沒(méi)有配備財(cái)務(wù)專人實(shí)時(shí)收集和管理這些票據(jù)，這無(wú)疑會(huì)造成企業(yè)賬目混亂的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)旅游業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的建議

（一）重視財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

明確財(cái)務(wù)管理目標(biāo)有助于旅游企業(yè)對(duì)籌資、運(yùn)營(yíng)、投資等不同時(shí)期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的資金規(guī)劃、分配，保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金的流通性和安全性;其次，旅游企業(yè)還可利用財(cái)務(wù)管理目標(biāo)來(lái)分析現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展是否偏離軌道。

由于影響旅游業(yè)發(fā)展的因素較多，比如國(guó)家經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)、政治事件甚至天氣因素，這意味著旅游業(yè)的發(fā)展本身存在很大的風(fēng)險(xiǎn);此外，全國(guó)各大景區(qū)具有較強(qiáng)的淡旺季之分，如果旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及模式較單一，這會(huì)給其收入帶來(lái)不穩(wěn)定性，也會(huì)增加發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。因此，旅游企業(yè)應(yīng)因地制宜，根據(jù)不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨時(shí)調(diào)整自身財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，包括經(jīng)營(yíng)管理方式、獲利模式等方面，以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）規(guī)劃財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

首先，管理層要樹立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制;其次，財(cái)務(wù)工作人員要實(shí)時(shí)關(guān)注財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)超出合理范圍的指標(biāo)項(xiàng)目要及時(shí)上報(bào)，以便管理層做出規(guī)劃調(diào)整。尤其是對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，可將其納入員工績(jī)效考核范疇，改變以往的僅以接單數(shù)為依據(jù)的考核方式，同時(shí)對(duì)員工及其負(fù)責(zé)的客戶建立專門檔案，這有利于往來(lái)款項(xiàng)的結(jié)清，提高企業(yè)資金的流動(dòng)性。此外，在整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，旅游企業(yè)應(yīng)充分利用信息化管理手段，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，以便快速有效的動(dòng)態(tài)掌握財(cái)務(wù)狀況，并做出科學(xué)決策。

（三）提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平

財(cái)務(wù)管理工作最終落到實(shí)處離不開財(cái)務(wù)工作人員。面對(duì)旅游業(yè)業(yè)務(wù)繁雜的情況，旅游企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，并執(zhí)行崗位不兼容、職權(quán)相分離，嚴(yán)格把控內(nèi)部財(cái)務(wù)管理問(wèn)題;其次，旅游企業(yè)應(yīng)招聘業(yè)務(wù)水平高、財(cái)務(wù)道德素質(zhì)高的財(cái)務(wù)工作人員;同時(shí)，現(xiàn)任財(cái)務(wù)人員自身也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，更新財(cái)務(wù)管理知識(shí)，自覺提高專業(yè)技術(shù)能力，做到合理、公正地處理各類業(yè)務(wù)狀況，反映企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況信息。

（作者單位：吉安職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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