潘雨佳 張園園

摘要：隨著世界經濟貿易的發(fā)展，世界各國間的貿易往來與文化交流得到進一步的發(fā)展。而世界各國各民族間的文化差異客觀存在，值得外貿從業(yè)人員的廣泛關注。商務英語專業(yè)學生應主動學習跨文化商務交際知識，從多渠道多角度提升自己的商務跨文化溝通能力。

關鍵詞：跨文化商務交際;跨文化交際;商務英語

一、引言

目前我國倡導的經濟貿易戰(zhàn)略，具有世界多極化、經濟全球化、文化多樣化、社會信息化的特點，促進了各國文化交流發(fā)展。作為在校大學生，跨文化商務溝通能力的提高有助于我們更有效地學習和使用英語，更徹底地了解商務知識，將來在職場上進行商務溝通.這也是當今時代發(fā)展對于我們的要求。

二、跨文化商務交際能力的重要性

當前大部分院校的商務英語教學基本依照“英語+商務知識”的模式進行，這種模式往往使學生誤以為會說英語，懂得商務知識，就能從事跨國商務活動，忽略了跨文化交際意識的培養(yǎng)。這將造成許多專業(yè)優(yōu)秀的畢業(yè)生踏人工作崗位后深感交流的困難，究其原因，在具體的交際實踐中，他們會不自覺地借助母語的使用規(guī)則、交際習慣和思維方式來表達思想。與其他國家的文化因素發(fā)生碰撞而產生誤解和沖突，有時甚至直接影響談判的成功。如今跨文化溝通能力逐漸受到社會的廣泛重視，如果在就業(yè)面試環(huán)節(jié)回答問題時，應聘者能夠全面考慮問題并且注意到文化差異的因素，就能在應聘大軍中脫穎而出。因此，對商務英語專業(yè)學生進行商務文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)，成為商務英語教學中的重中之重，培養(yǎng)好商務跨文化溝通能力是貿易雙方共贏的前提。

三、跨文化背景下的溝通理解差異

跨文化交際是一種跨越不同民族和文化的交際形式。不同的文化社團和語言社團在歷史發(fā)展過程中形成了各自不同的會話表達方式。比如，當你在印度問路時，你會得到這樣的答復：“一點也不遠，走路很快就到了。”但是，事實上你會發(fā)現(xiàn)要走好幾個小時才能到達目的地。不了解印度文化的人會認為印度人在撒謊，沒有恪守合作原則中的質的準則。事實上，在印度文化中，印度人不想因告訴別人壞消息而讓他們失望。由此，我們可以看出，不同的文化對于合作原則的理解和遵守程度不同，不同文化背景的人們對同一事件的理解、反應是有差異的。不同民族的人們有著各自的思維方式和推理模式，因此在語言交際中就會產生不同的聯(lián)想，以致影響交際語境中對會話含意的理解。在實際交際過程中，尤其是在跨文化交際過程中，說話人常常違反會話準則，這必然會產生不同會話含意。所以，當代大學生在培養(yǎng)商務溝通能力這方面首先需要充分了解本族文化，然后充分學習其他民族的多種文化。值得注意的是，占據(jù)主流的西方文化對其他文化的言語行為和交往規(guī)則并不具備普遍的解釋力和指導意義。

四、跨文化商務交際意識的培養(yǎng)方法

首先，我們應該積極學好目標語言，熟悉和掌握各種語言知識，鍛煉自己的聽、說、讀、寫能力。熟練的英語能力可以使我們更好地理解交流信息，在交際中駕馭英語這門語言。其次，我們應該注重溝通技巧，學習不同文化的共性和差異部分。盡可能多的廣泛閱讀，多與英語為母語國家的人交流，有機會去外企實習實訓，從多方面提升自己的交流技能。再次，我們可以有意識地學習跨文化交流案例，觀看外事活動、商務談判等視頻，并從中提煉和總結出他人的經驗教訓。作為教師也可以課本知識為依托開展注重跨文化意識培養(yǎng)的教學設計，從思維上、行動上、方法上來指導學生，培養(yǎng)他們綜合運用分析理解能力、交際能力和情感能力。

五、結論

隨著國家戰(zhàn)略的穩(wěn)步實施，中國正逐步成為全球貿易的領先者。為促進貿易文化產業(yè)經濟建設發(fā)展，當代大學生必須擁有跨文化商務交際的能力，既是為增強自身業(yè)務實力，成為行業(yè)的佼佼者，也是代表中國形象為實現(xiàn)中國夢而努力。無論是教師還是大學生，都應抓住這一契機，提升跨文化商務溝通能力，進而提高我們自身的綜合素質。

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