紀娜

摘要：醫(yī)院精神是醫(yī)院生存的精神支柱，是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容，它能夠?qū)β毠ぎa(chǎn)生激勵作用，增強醫(yī)院的凝聚力和市場競爭力，促進醫(yī)院和諧健康發(fā)展。長沙市第四醫(yī)院認真回顧總結(jié)自身的發(fā)展歷史，又緊密結(jié)合當前醫(yī)療行業(yè)實際，通過近年來涌現(xiàn)出的先進典型，凝練了“恪盡職守 永不言棄”的醫(yī)院精神，用醫(yī)院精神引領(lǐng)醫(yī)院的文化建設(shè)，促進醫(yī)院綜合能力得到提升。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院精神;核心內(nèi)容;醫(yī)院文化建設(shè)

一、醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容

面對當前醫(yī)療改革形勢的紛繁復(fù)雜、社會思想的多元多變、全面深化改革任務(wù)的艱巨繁重，醫(yī)院最為迫切需要的就是共識的凝聚、信念的認同、主導(dǎo)價值的引領(lǐng)和思想基礎(chǔ)的夯實。

二、市四醫(yī)院的發(fā)展背景

長沙市第四醫(yī)院地處省會城市，從縱向上比較：上有醫(yī)療資源豐富，硬件設(shè)施發(fā)達的省部級醫(yī)院，下有國家政策扶持力度大，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展快的基層醫(yī)院;從橫向上比較，在市屬綜合醫(yī)院中，我院是占地面積最為狹小，硬件條件最為落后的醫(yī)院。從醫(yī)院內(nèi)部看，醫(yī)院設(shè)備設(shè)施落后，學科人才緊缺，品牌知名度不高，文化氛圍不濃，干部職工思想保守，觀念落后。如何在夾縫中求生存，謀發(fā)展，是醫(yī)院迫切需要解決的問題。

三、文化引領(lǐng)-基于困境中的改革創(chuàng)新

近年來，市四醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子大力解放思想、改革創(chuàng)新，多措并舉強化管理。一是為改變落后面貌，實施“差異化、特色化、錯位化”發(fā)展戰(zhàn)略，引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念，實行全成本核算，進行第三方績效考評;主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“聯(lián)姻”，推進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉;實施人才發(fā)展戰(zhàn)略，引進湘雅名醫(yī)。二是醫(yī)院對干部職工始終堅持高標準、嚴要求，堅持不懈抓醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設(shè)。三是把“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務(wù)”主題活動作為推進“兩學一做”學習教育的重要載體，圍繞群眾普遍關(guān)心的難點和訴求，推出計生家庭“關(guān)愛行動”，率先開展“醫(yī)聯(lián)體”建設(shè)，建立“醫(yī)養(yǎng)聯(lián)盟”，全面推行無陪護病房，開設(shè)“無假日”門診，實施一站式結(jié)算等一系列便民惠民舉措，極大地方便了居民群眾，受到普遍好評，滿意率達95%以上。

四、文化深植，培育醫(yī)院精神

在積極探索差異化發(fā)展新途徑，制定一系列提高醫(yī)療技術(shù)水平和改善醫(yī)療服務(wù)滿意度措施的同時，注重培育醫(yī)院精神。一是確立“以人為本”的服務(wù)理念。在廣大職工中牢固樹立“一切從病人出發(fā)，想病人之所想，急病人之所需，解病人之所難”的服務(wù)意識，提升服務(wù)滿意度。二是大力培育和踐行社會主義核心價值觀。廣泛宣傳、推廣社會主義核心價值觀，把社會主義核心價值觀變成廣大醫(yī)務(wù)工作者的自覺追求、實際行動和文化價值底色。三是全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和行業(yè)作風建設(shè)。嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，狠剎行業(yè)不正之風，努力塑造廉潔行醫(yī)、全心全意為群眾服務(wù)的行業(yè)形象。四是深入開展“兩學一做”學習教育和“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務(wù)”、文明服務(wù)競賽等活動。通過一系列便民舉措，民生實事的開展，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量得到改善，醫(yī)療技術(shù)水平得到提高。

五、凝練精神，先進典型不斷涌現(xiàn)

近年來涌現(xiàn)了“全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”胡國潢、“雷鋒式服務(wù)明星”何秀波、“拼命醫(yī)生”李伯平、“最美青工”李婷、“優(yōu)秀志愿者”李利紅、中醫(yī)科主任李潔芳等大批醫(yī)德好、技術(shù)精、樂奉獻的醫(yī)護人員。尤其2016年以來，醫(yī)院典型人物更是層出不窮。急救站醫(yī)生李良義、司機任藝在深夜挨家挨戶敲門，最終救下煤氣中毒夫妻;急診科男護士曹威，上班途中勇救路邊受傷昏迷女學生;婦科護士石泉，面對失語患者，獨具匠心用繪畫方式交流;醫(yī)學博士張林，主動請纓扎根衛(wèi)生院，開展流行病學調(diào)查……這些先進事跡先后被中央電視臺、光明日報、光明網(wǎng)、湖南日報、湖南衛(wèi)視、長沙晚報等多家中央、省市媒體多次報道。其中中央電視臺連續(xù)7次報道我院急救站醫(yī)生李良義先進事跡，光明日報以《“工匠精神”在醫(yī)院》為題報道我院先進典型組群。《仁心醫(yī)生李良義感動星城，“兩學一做”樹典型》事件更是以最高票數(shù)入選長沙市十大年度新聞事件。李良義獲評“2016年度湖南好人”并榮登“2017年1月中國好人”，榮獲2017年全國五一勞動獎?wù)隆?/p>

典型人物的不斷涌現(xiàn)，使向典型學習、向先進看齊成為全院職工的自覺行動。職工的精氣神明顯提振，干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性明顯增強，工作執(zhí)行力和效率大大提高，營造了想為、敢為、勤為、善為的好氛圍，凝聚了向上、向善、向美的正能量?！般”M職守、永不言棄”的醫(yī)院精神融入四醫(yī)人的精神血脈。

六、醫(yī)院精神助推醫(yī)院文化建設(shè)

要更好的發(fā)揮醫(yī)院精神對醫(yī)院文化的推進作用，必須做好以下幾點：一是加大宣傳教育，使醫(yī)院精神更加深入人心。如：通過開展專題講座、先進事跡巡回報告會、職工培訓(xùn)等讓每一位職工了解醫(yī)院精神，把握醫(yī)院精神的內(nèi)涵;通過舉辦醫(yī)院精神的演講比賽、弘揚醫(yī)院精神的登山比賽、體現(xiàn)醫(yī)院精神的素質(zhì)拓展等形式多樣的活動宣傳醫(yī)院精神;通過在醫(yī)院宣傳欄、醫(yī)院文化墻、院報、微信公眾號、醫(yī)院網(wǎng)站、電視臺等媒介深入宣傳報道醫(yī)院的先進事跡，重大事件，增強醫(yī)院精神的社會影響力等。二是用醫(yī)院精神指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)的方向，用醫(yī)院文化推動醫(yī)院發(fā)展。要注重吸收醫(yī)院精神的真諦，在繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，拓展醫(yī)院文化的外延。用醫(yī)院精神指導(dǎo)醫(yī)院文化中的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的建設(shè)。在醫(yī)療質(zhì)量、學科建設(shè)、醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院制度中處處體現(xiàn)醫(yī)院精神的精髓，用醫(yī)院精神的影響力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高就診舒適度和患者滿意度。三是用醫(yī)院精神助推醫(yī)院文化創(chuàng)新。建設(shè)學習型組織對提高醫(yī)院創(chuàng)新力，增強醫(yī)院競爭能力有重要意義。醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者要以醫(yī)院精神為指導(dǎo)，時刻保持與時俱進的狀態(tài)，為文化建設(shè)注入新鮮的血液。

綜上所述，醫(yī)院要在激烈的醫(yī)療市場競爭中保持較高的水平，必須加強醫(yī)院文化建設(shè)，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù);必須完善自身服務(wù)理念，塑造具有特色的醫(yī)院精神，促進醫(yī)院發(fā)展。