廖奇 趙小勇

摘 要：當(dāng)前國內(nèi)外TFT-LCD產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，TFT-LCD資材供應(yīng)商也越來越多，供應(yīng)商績效管理直接關(guān)系到企業(yè)原材成本降低、資材穩(wěn)定供應(yīng)、庫存水平、產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意等。本文結(jié)合資材采購專員的工作經(jīng)驗(yàn)和制造業(yè)供應(yīng)商管理體系，分析評價(jià)供應(yīng)商績效的指標(biāo)，通過供應(yīng)商績效評價(jià)基準(zhǔn)判定供應(yīng)商績效等級。

關(guān)鍵詞：TFT-LCD；績效管理；評價(jià)指標(biāo)；績效等級

隨著科技的進(jìn)步，各種生產(chǎn)設(shè)備和工藝技術(shù)的改進(jìn)，液晶屏幕已普及至人們生活的方方面面，液晶面板的需求量也在日益增長，以京東方、華星光電和天馬等面板巨頭的崛起，大陸將在全球面板產(chǎn)業(yè)的份額越來越高[1]。

目前國內(nèi)外TFT-LCD設(shè)備和材料供應(yīng)商有上萬家，供應(yīng)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)原材成本降低、資材穩(wěn)定供應(yīng)、庫存水平、產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意等，怎樣全面評價(jià)廠商每季度和每年的績效已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)面臨的話題，根據(jù)供應(yīng)商的供應(yīng)設(shè)備和材料的特性、合作配合度等可將供應(yīng)商分為瓶頸材料（設(shè)備）供應(yīng)商、關(guān)鍵材料（設(shè)備）供應(yīng)商、普通材料（設(shè)備）供應(yīng)商和杠桿材料（設(shè)備）供應(yīng)商。本文主要從供應(yīng)商績效評價(jià)的目的出發(fā)，給出合理的供應(yīng)商績效評價(jià)指標(biāo)，最后確定績效評價(jià)基準(zhǔn)和供應(yīng)商等級判定。

一、評價(jià)供應(yīng)商績效目的

任何項(xiàng)目一旦完成或在進(jìn)行的某個(gè)階段都要給予一定的評價(jià)，評定是否可以繼續(xù)或淘汰，同樣地，在制造業(yè)中，供應(yīng)商評價(jià)同樣適用，供應(yīng)商評價(jià)能夠有效的管理現(xiàn)有供應(yīng)商，管理供應(yīng)商的產(chǎn)能、成本、穩(wěn)定供應(yīng)和品質(zhì)等，保持供應(yīng)商有序競爭，在競爭中，給優(yōu)勝者一定的激勵(lì)，促進(jìn)供應(yīng)商不斷進(jìn)步，對于不合理或不需要的設(shè)備或材料，則需要改進(jìn)或淘汰。

目前國內(nèi)外大型TFT-LCD工廠會(huì)分別在每個(gè)季度和每年對供應(yīng)商的績效進(jìn)行評估，季度評價(jià)的主要目的是讓最具有競爭力供應(yīng)商獲得合理的采購訂單份額，并在新項(xiàng)目上的尋源上給予一定的傾斜。年度評價(jià)的結(jié)果會(huì)作為細(xì)分供應(yīng)商類型的主要依據(jù)之一，評價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商會(huì)在技術(shù)、資金和前沿課題上給予充足的支撐，發(fā)展成為戰(zhàn)略合作伙伴。

二、評價(jià)供應(yīng)商績效指標(biāo)

目前國內(nèi)大型TFT-LCD工廠與供應(yīng)商的合作理念可簡單概括為“TQRDC”，即技術(shù)創(chuàng)新（T：technology innovation）、品質(zhì)（Q：quality）、服務(wù)（R：responsiveness）、交付（D：delivery）和成本（C：cost），同樣也是供應(yīng)商的評價(jià)指標(biāo)。

2.1 技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新過程的完成是以產(chǎn)品的市場成功為全部標(biāo)志，須與供應(yīng)商參與技術(shù)創(chuàng)新的全過程，企業(yè)采取何種方式進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，要視技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)自身實(shí)力和供應(yīng)商技術(shù)能力等有關(guān)因素而定，從TFT-LCD企業(yè)來看，技術(shù)創(chuàng)新的要求具體表現(xiàn)為建立自己的技術(shù)開發(fā)中心，讓供應(yīng)商參與進(jìn)來，提升供應(yīng)商技術(shù)開發(fā)的能力和層次，積極讓供應(yīng)商提供先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，從而使企業(yè)有可能獲得更多的、有用的技術(shù)開發(fā)成果[2]。

技術(shù)創(chuàng)新需要做到以下四點(diǎn)：①優(yōu)先分享創(chuàng)新理念；②持續(xù)提供最新的技術(shù)和產(chǎn)品；③須早期參與，協(xié)同開發(fā)，縮短研發(fā)時(shí)間；④企業(yè)與廠商聯(lián)合開發(fā)，成果共同分享。

2.2 品質(zhì)

供應(yīng)商品質(zhì)管控是現(xiàn)代化企業(yè)管理中的關(guān)鍵一環(huán)，企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)劣與供應(yīng)商資材品質(zhì)好壞直接相關(guān)。供應(yīng)商處于整個(gè)價(jià)值鏈的最前端，貫穿于創(chuàng)造價(jià)值的全過程。因而，供應(yīng)商的質(zhì)量直接影響整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。如何對供應(yīng)商建立積極有效的質(zhì)量管理體系，降低因原料不良產(chǎn)生的失效成本，對于進(jìn)一步提高公司的核心競爭力有著深遠(yuǎn)的意義[3]。

良好的品質(zhì)需要做到以下四點(diǎn)：①完善質(zhì)量保證體系，堅(jiān)持“零缺陷”；②確保品質(zhì)穩(wěn)定，重大質(zhì)量事故為零；③降低采購成本須在保證品質(zhì)前提下；④強(qiáng)化對二級供應(yīng)商的質(zhì)量管控。

2.3 服務(wù)

服務(wù)首先是一種理念，其核心思想是供應(yīng)商把客戶作為最重要的企業(yè)資源，供應(yīng)商須通過完善的服務(wù)和分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

良好的服務(wù)需要做到以下四點(diǎn)：①理解客戶需求，加強(qiáng)互動(dòng)；②給予客戶最好的服務(wù)態(tài)度；③快速響應(yīng)，及時(shí)解決問題；④提供增值服務(wù)，加深合作關(guān)系。

2.4 交付

制造型企業(yè)是以生產(chǎn)為導(dǎo)向，如何讓企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)是企業(yè)的永恒話題，這需要供應(yīng)商資材和設(shè)備的穩(wěn)定供應(yīng)，交貨的及時(shí)性和數(shù)量達(dá)成率是供應(yīng)績效的主要指標(biāo)[4]。

良好的交付需要做到以下四點(diǎn)：①供應(yīng)資源向優(yōu)勢客戶傾斜，優(yōu)先供應(yīng)；②提高供應(yīng)的應(yīng)變能力，按時(shí)交付；③識別產(chǎn)能瓶頸，提前規(guī)劃產(chǎn)能；④生產(chǎn)意外，交期不滿足需提前反饋客戶。

2.5 成本

企業(yè)是以盈利為目的，盈利不僅僅是產(chǎn)品的銷售利潤，更是自身成本的降低，包括占比很高的采購成本，企業(yè)成本的高低，不僅同企業(yè)自身和職工的利益息息相關(guān)，還決定著企業(yè)在市場中的競爭力。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，現(xiàn)代企業(yè)制度也在逐漸摸索過程中不斷完善，深化成本管理制度應(yīng)用日益被廣大管理者所重視[5]。

降低成本需要做到以下四點(diǎn)：①與客戶共同面對市場，提高最具競爭力成本；②與客戶聯(lián)合降低成本，共享收益；③時(shí)刻加強(qiáng)信息共享，降低庫存成本；④創(chuàng)新改善，提供設(shè)備效率。

三、績效評價(jià)基準(zhǔn)和等級判定

如上分析， TFT-LCD供應(yīng)商績效評價(jià)的五大指標(biāo)為技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)、交付和成本。每種指標(biāo)在每家企業(yè)或不同產(chǎn)品的權(quán)重是不一樣的，如高新技術(shù)制造業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)權(quán)重會(huì)占60%-70%，生產(chǎn)導(dǎo)向型制造業(yè)，品質(zhì)和交付所占的權(quán)重會(huì)大一些。一般地，國內(nèi)大型TFT-LCD廠會(huì)按照如下計(jì)算公式進(jìn)行評定：

總得分=20%技術(shù)創(chuàng)新+20%品質(zhì)+20%服務(wù)+20%交付+20%成本。

此基準(zhǔn)有如下好處：①每季度得出供應(yīng)商績效等級，將等級反饋給各自供應(yīng)商，便于供應(yīng)商進(jìn)一步改善；②對于不同等級供應(yīng)商采取不同的激勵(lì)措施，為之后的戰(zhàn)略決策提供供應(yīng)商基礎(chǔ)；③可有效管理現(xiàn)有供應(yīng)商，保持供應(yīng)鏈有序競爭，持續(xù)改進(jìn)。

四、總結(jié)

本文從TFT-LCD供應(yīng)商績效管理經(jīng)驗(yàn)和既有的評價(jià)系統(tǒng)，得出供應(yīng)商評價(jià)的“技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)、交付和成本”五大指標(biāo)，通過供應(yīng)商績效評價(jià)基準(zhǔn)來判定供應(yīng)商績效等級，旨在擴(kuò)充TFT-LCD供應(yīng)商績效評價(jià)理論，對于其他生產(chǎn)制造型企業(yè)的供應(yīng)商評價(jià)體系建立也有一定借鑒意義。

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[3]楊洋，劉和東，謝云飛. 供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商績效評價(jià)研究——基于關(guān)鍵因素與等級分類的實(shí)證分析[J].財(cái)會(huì)通訊， 2013（5）：35-36.

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