姚敏

【摘 要】物資采購對企業(yè)的成本控制和產(chǎn)品管控時企業(yè)物資管理極其重要的環(huán)節(jié)，也隨生產(chǎn)經(jīng)營有著不可或缺的重要性。因此，提高供應(yīng)商管理就對企業(yè)發(fā)展和健康運行具有很重要的作用。本文從供應(yīng)商管理內(nèi)容下手，分析其問題的來源，探討可以提升供應(yīng)商管理的對策，以此來促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)商；管理；合作

一、前言

企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供應(yīng)商管理，供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，供應(yīng)產(chǎn)品的水平都極大的影響著企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定性，對企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)能有著重要作用，并且可以在極大程度上提高企業(yè)的市場競爭力。物流和采購中與供應(yīng)商的關(guān)系一直是物流管理的一個大的分支，但是供應(yīng)鏈中客戶關(guān)系的概念有了一個新的解說。不同于傳統(tǒng)的市場營銷中的客戶關(guān)系，客戶是指通過交易行為享受產(chǎn)品使用權(quán)和所屬權(quán)的用戶，主要表現(xiàn)在三個方面：殘酷的市場競爭環(huán)境，嚴(yán)格的法律行為，以及互利互惠的合作關(guān)系。一般情況下非合作競爭關(guān)系比較多，主要表現(xiàn)形式為合作大于競爭。在企業(yè)采購管理過程中的客戶是指產(chǎn)品和物資供應(yīng)商，更像是一種戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，其目的是通過合作達(dá)到雙贏的局面，突破傳統(tǒng)非合作性競爭的關(guān)系，真正意義上倡導(dǎo)合作共贏。供應(yīng)商管理作為供應(yīng)鏈上一個最基本的環(huán)節(jié)，其工作的開展必須建立在雙方信息完整有效真實的基礎(chǔ)上。供應(yīng)商管理的分支有很多，主要有發(fā)展歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)品服務(wù)種類、溝通渠道、信息交流、合同制定、合作項目、資金實力、合作關(guān)系以及與供應(yīng)商相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等等。

二、供應(yīng)商的資質(zhì)管理

第一步值得注意的是企業(yè)的市場調(diào)研。在進(jìn)行供應(yīng)商選擇開發(fā)時，企業(yè)要對市場的整體情況有一個具化的認(rèn)知。如：了解哪家供應(yīng)商在市場上占據(jù)比較大的市場份額，了解目前市場的發(fā)展趨勢，并且還要了解不同供應(yīng)商的發(fā)展方向和定位，從而對選擇供應(yīng)商有一個大概的方向。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立自身的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，用不同的項目和類別對供應(yīng)商進(jìn)行劃分得出初步篩選結(jié)果；其次，企業(yè)可以應(yīng)用相同指標(biāo)的情況統(tǒng)計表對供應(yīng)商情況進(jìn)行篩選，統(tǒng)一對供應(yīng)商的信息進(jìn)行比較分析，根據(jù)分析報告，可以對供應(yīng)商的工藝能力，供應(yīng)水平，資源范圍進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)致評估。

第二步企業(yè)為了確定供應(yīng)商所提供的信息屬實，可以進(jìn)行實地考察。并且針對一些異常重要的專業(yè)性強(qiáng)的供應(yīng)商產(chǎn)品，企業(yè)還可以邀請一些專家進(jìn)行陪同考察，在實地考察中，使用統(tǒng)一的評分卡進(jìn)行評估并且重視供應(yīng)商管理水平的考察，形成一個詳細(xì)的優(yōu)缺點報告，并且妥善接受供應(yīng)商的解釋，與供應(yīng)商方進(jìn)行及時的溝通和交流，避免信息不對等造成的評測失誤。

第三步，在供應(yīng)商審核結(jié)束后，企業(yè)可以發(fā)送詢價文件給合格供應(yīng)商。文件中一般會包含圖紙，樣品的大小和期望達(dá)到的質(zhì)量要求，采購周期和交付日期等等。與此同時，企業(yè)在收到供應(yīng)商報價后，要將條款逐字逐句認(rèn)真的分析研究，遇到模糊條款或者有疑問的條款要及時與供應(yīng)商溝通交流。解決完條款問題后，企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)行細(xì)致的報價分析，如條件允許最好可以要求供應(yīng)商進(jìn)行成本清單報價，比較不同供應(yīng)商的報價，對供應(yīng)商的報價合理性有初步的了解。

最后，企業(yè)每年都要對供應(yīng)商進(jìn)行考評和備案，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的更新，確保供應(yīng)商可以滿足企業(yè)的物資生產(chǎn)需求。

三、供應(yīng)商的關(guān)系管理

企業(yè)對可以供應(yīng)商進(jìn)行分級管理并且按照和供應(yīng)商的關(guān)系程度以及信用評級對供應(yīng)商進(jìn)行等級劃分。劃分標(biāo)準(zhǔn)是按照20/80原則及物資ABC管理法對項目所要求的物資產(chǎn)品以及質(zhì)量服務(wù)進(jìn)行細(xì)致的綜合評定。其中等級可以被劃分為一二三級和待定供應(yīng)商等級。以長慶實業(yè)集團(tuán)為例，一二級供應(yīng)商的選商都是集團(tuán)公司備案后，網(wǎng)上查詢的，分公司采購部門會在集團(tuán)公司網(wǎng)查詢合格的供應(yīng)商進(jìn)行選商。一級供應(yīng)商：是為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。物資采購管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對市場動態(tài)的了解，并且加強(qiáng)和供應(yīng)商的聯(lián)系和交流，改善與供應(yīng)商的關(guān)系，增強(qiáng)雙方的信任感。企業(yè)還應(yīng)該建立有效科學(xué)的供應(yīng)商管理評測體系，對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，有效的整合內(nèi)外部資源，建立一個標(biāo)準(zhǔn)的合同樣本，一切供應(yīng)產(chǎn)品都應(yīng)該和樣品的質(zhì)量一致。隨著合作關(guān)系的進(jìn)一步加深，企業(yè)還應(yīng)該減少合同條款的談判時間，降低成本，提高雙方合作的核心競爭力，達(dá)到雙方共贏的目的。二級供應(yīng)商通常被稱為長期供應(yīng)商，雙方會建立長久的合作，但是不需要進(jìn)行太多的關(guān)系維護(hù)。三級供應(yīng)商被稱為臨時供應(yīng)商，合作機(jī)會不多，可能只是偶然的產(chǎn)品需求關(guān)系。最后，待定供應(yīng)商是沒有通過企業(yè)的供應(yīng)商篩選被列為備用供應(yīng)商的商家。企業(yè)在當(dāng)下的階段不會向比供應(yīng)商進(jìn)行商品物資采購，但是在未來不一定，有可能隨著該供應(yīng)商的不斷發(fā)展和產(chǎn)品升級優(yōu)化，從而實現(xiàn)采購合作關(guān)系。

企業(yè)還可以在供應(yīng)商面臨困境時給予必要的幫助，以此建立發(fā)展一個健康的供應(yīng)商關(guān)系。企業(yè)可以利用自身的技術(shù)優(yōu)勢和整合規(guī)模幫助供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量，對供應(yīng)商進(jìn)行有效的技術(shù)指導(dǎo)。這樣做可以提高供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，并且還可以在增強(qiáng)供應(yīng)商對產(chǎn)品提供的歸屬感的同時強(qiáng)化雙方的信任感，從而達(dá)到一個合作無間的高度。企業(yè)還應(yīng)該同供應(yīng)商探討如何進(jìn)行更有效的成本控制，以此來減少生產(chǎn)成本，幫助雙方一起壓縮成本。但是，在建立健康積極的合作關(guān)系的同時，企業(yè)也應(yīng)該注意避免依賴采購人員與供應(yīng)商銷售人員的私人關(guān)系，以此來打破采購人員變動對企業(yè)采購物資的影響。

四、對供應(yīng)商進(jìn)行績效管理

經(jīng)過排查和細(xì)致評測確定供應(yīng)商后，如何能夠使得供應(yīng)商處于一個積極配合的狀態(tài)不斷進(jìn)行成本控制，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高交接貨物的流程和時間，以及提供一個質(zhì)量有足夠保障的產(chǎn)品，也是企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的。由此，企業(yè)必須建立一個完善的激勵機(jī)制。采用合理科學(xué)的方法去測量供應(yīng)商的績效工作指標(biāo)，從而形成一個績效體系。對供應(yīng)商的年度績效進(jìn)行統(tǒng)一科學(xué)細(xì)致的測評，進(jìn)行量化總結(jié)，建立一個績效指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，以便企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化。

不僅如此，企業(yè)還要以一個公平公正的角度評價供應(yīng)商的績效，公開評測結(jié)果。此外，評價過程及評價指標(biāo)也要最大化的公正公開，確保每家供應(yīng)商對結(jié)果有認(rèn)同感。這樣既可以鼓勵供應(yīng)商積極配合公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，又可以幫助供應(yīng)商了解自己的優(yōu)勢和不足，進(jìn)行自身的優(yōu)化升級。

最后，企業(yè)要嚴(yán)格規(guī)范評價指標(biāo)，每一個被廣泛應(yīng)用的指標(biāo)都應(yīng)該經(jīng)過嚴(yán)格的科學(xué)測試。并且在執(zhí)行的過程中要摒棄主觀意志，不應(yīng)該估算出一個近似值或者憑主觀意志進(jìn)行評測。財務(wù)激勵和訂單激勵是兩個比較常用效果也最好的激勵手段。財務(wù)激勵是指可以通過重新制定采購價格，改變結(jié)算方式，或者進(jìn)行短期資金的籌措等方法進(jìn)行的供應(yīng)商激勵手段。訂單激勵是指增加對供應(yīng)商的訂單合同數(shù)量，這是最直接的一種激勵方式。

五、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商管理過程中，應(yīng)該注意與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系是否健康有效，是否能夠達(dá)到雙贏的目的。尤其是對于很多專業(yè)性特別強(qiáng)的供應(yīng)商，因為他們很難達(dá)成合作關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該更加注重維護(hù)與此類供應(yīng)商的合作關(guān)系。

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