武融超

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將為市場經(jīng)濟的發(fā)展提供巨大的推動力，必將成為未來世界經(jīng)濟的主體。但與此同時，由于網(wǎng)絡(luò)的過度開放與飛速傳播，網(wǎng)絡(luò)消費者的隱私權(quán)也面臨著被侵犯的巨大風(fēng)險。消費者隱私權(quán)保護(hù)問題已經(jīng)大大阻礙了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展。傳統(tǒng)商務(wù)中的許多法律條例并不能完全套用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，尤其是我國律法在隱私權(quán)保護(hù)上的諸多不足，嚴(yán)重延緩了國內(nèi)的消費者隱私權(quán)保護(hù)的發(fā)展進(jìn)程，更是阻礙了電商業(yè)的發(fā)展。本文主要闡述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的消費者隱私權(quán)的涵義及特征，以歐盟與美國為例介紹國外在隱私權(quán)保護(hù)上的策略，美國的行業(yè)自律和歐盟的立法保護(hù)，系統(tǒng)分析了目前我國隱私權(quán)保護(hù)的法律現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中消費者隱私權(quán)保護(hù)領(lǐng)域存在的問題，最后在我國電商消費者隱私權(quán)保護(hù)問題上提出了幾點自己的建議。希望通過本篇論文的論述能夠?qū)ξ覈娚讨邢M者隱私權(quán)保護(hù)有所幫助。

【關(guān)鍵詞】環(huán)境保護(hù)支出；環(huán)保事權(quán)；新型城鎮(zhèn)化

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中隱私權(quán)問題產(chǎn)生的根本原因

1.互聯(lián)網(wǎng)的開放性

就互聯(lián)網(wǎng)而言，它本身其實就是一個開放自由的虛擬世界，他能夠瞬間把全世界連成一體，實現(xiàn)資源共享的同時，一些安全問題也漸漸的暴露出來，網(wǎng)上很方便搜集他人隱私信息，同時也為違法散布出賣他人隱私的人提供了平臺。由于互聯(lián)網(wǎng)用戶的復(fù)雜性與多樣性，互聯(lián)網(wǎng)的安全問題層出不窮。任何一個互聯(lián)網(wǎng)用戶的任何隱私數(shù)據(jù)，都有可能被他人通過網(wǎng)絡(luò)盜取。隨著近年來Internet的開放程度、全球化的發(fā)展，人們越發(fā)的擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全問題，受利益心的驅(qū)使，某些不良商家或網(wǎng)站對用戶的個人數(shù)據(jù)無限制的利用，最終導(dǎo)致了眾多消費者隱私權(quán)被侵犯的后果。

2.網(wǎng)絡(luò)甜餅Cookie

如下圖描述的那樣，很多網(wǎng)站會在網(wǎng)站用戶的計算機硬盤上自動存儲一些信息，這些信息被稱為Cookie。Cookie的信息主要來源于用戶的瀏覽記錄與喜好?，F(xiàn)在絕大部分的商業(yè)網(wǎng)站都會將Cookie儲存到網(wǎng)站瀏覽者的電腦里，用來跟蹤瀏覽者的上網(wǎng)習(xí)慣、瀏覽記錄、訪客來源等。網(wǎng)站的這種做法已然引起了非常大的爭議。即使非常多的商業(yè)網(wǎng)站都承諾，其站點的用戶隱私信息不會泄露，但事實并非如此。調(diào)查顯示，在美國即便是最受歡迎前100的電商網(wǎng)站，依然存在35個網(wǎng)站授權(quán)第三方公司跟蹤訪問者的信息記錄，還有18個網(wǎng)站在用戶隱私信息收集上并沒有向用戶公開。

二、對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中消費者隱私權(quán)保護(hù)的意義

在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，公民個人隱私信息被公開，個人的數(shù)據(jù)資料被他人肆意收集、使用，面對諸如此類的侵犯公民隱私權(quán)的行為，公民個體通常也是一籌莫展。為了保護(hù)消費者隱私權(quán)不被侵犯，切實完善隱私保護(hù)策略勢在必行。

盡管消費者可以在電商網(wǎng)站挑選商品，但網(wǎng)站方肆意搜集消費者的隱私信息，未經(jīng)消費者同意開發(fā)消費者個人數(shù)據(jù)、非法兜售消費者隱私等一系列行為已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了消費者的個人隱私權(quán)，消費者對相應(yīng)網(wǎng)站的反感程度也會越來越大，這也將直接影響電商網(wǎng)站的業(yè)績。因此，不管是電商中的消費者，還是電商行業(yè)，都希望電商中的消費者隱私權(quán)保護(hù)政策得到完善與健全。

三、針對我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中消費者隱私權(quán)保護(hù)問題的建議

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟行業(yè)要解決消費者隱私權(quán)保護(hù)的問題，要靠政府部門的支持監(jiān)督、行業(yè)內(nèi)部的自律、還要靠消費者自身的重視與主動。只有這三點同時做到，才能最大程度上保障用戶的隱私安全，建立我國安全、和諧的電商網(wǎng)絡(luò)世界。

1.對政府的建議

建立健全的法律法規(guī)

迄今為止，針對電商環(huán)節(jié)的消費者隱私保護(hù)，我國仍未頒布相應(yīng)的法律，甚至連總括的網(wǎng)絡(luò)隱私法律也仍未出臺，而這也縱容了侵犯隱私的不正之風(fēng)。針對上文提出的歐盟及美國對于此問題的做法，結(jié)合我國電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可以嘗試建立一系列健全的法律法規(guī)，例如歐盟制定的或是《關(guān)于涉及個人數(shù)據(jù)處理的個人保護(hù)以及此類數(shù)據(jù)自由流動的指令》，或是根據(jù)行業(yè)自身特征建立相應(yīng)的隱私保護(hù)政策，例如美國的分散立法。

強化監(jiān)督管理力度

政府應(yīng)當(dāng)針對電商中存在的違法行為建立完善的監(jiān)管體系，對隱私侵犯問題引起高度重視，加快改善電商行業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的步伐。具體如何建設(shè)，主要是由主管電商部分的政府部門為首，與公安與工商部門積極配合，對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟行業(yè)根據(jù)經(jīng)營性質(zhì)及影響力等方面分類分級，分別采取不同的監(jiān)控措施，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司有違反規(guī)定的行為時立即處以警告甚至停業(yè)的處罰，并且對違規(guī)行為進(jìn)行布告。在執(zhí)行方面，各部門必須以嚴(yán)肅公正的態(tài)度對待監(jiān)管的各環(huán)節(jié)，不能僅僅將監(jiān)管體系停留在理論層面。

嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為

要真正解決網(wǎng)絡(luò)隱私侵犯問題，除了建立法律法規(guī)、加強監(jiān)督力度，更要加大對違規(guī)的處罰力度。針對網(wǎng)絡(luò)隱私侵犯問題涉及面廣、取證難等問題，可以以法律規(guī)定的形式對侵權(quán)行為的影響程度進(jìn)行分級，分別以從嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立懲罰處置。對于電商對消費者的隱私侵權(quán)行為，決不能姑息縱容，只有加大對違法者的懲罰力度，才能震懾到不法分子，最終達(dá)到保護(hù)消費者隱私權(quán)的目的提高個人防范意識。

2.對用戶的建議

消費者在保護(hù)自身隱私權(quán)時，要提高自我防范意識，不能只依靠電商平臺自身的安全技術(shù)保障系統(tǒng)。雖說消費者個人在由數(shù)億人行為所構(gòu)成的龐大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中無法起到主導(dǎo)的作用，但消費者若能遵守國家法律規(guī)定，拒絕網(wǎng)絡(luò)上的不良誘惑，才能從根本上保護(hù)消費者的隱私不受侵害。而消費者最易犯錯的環(huán)節(jié)，是網(wǎng)購時對于銀行賬戶與密碼的不謹(jǐn)慎透露。據(jù)有關(guān)報道，14年3月攜程旅行網(wǎng)被爆出支付日志有巨大漏洞，大量用戶的銀行卡信息被黑客輕易獲取。具體是由于：“由于攜程用于處理用戶支付的安全支付服務(wù)器接口存在調(diào)試功能，將用戶支付的記錄用文本保存了下來。同時因為保存支付日志的服務(wù)器未做校嚴(yán)格的基線安全配置，存在目錄遍歷漏洞，導(dǎo)致所有支付過程中的調(diào)試信息可被任意駭客讀取”。此案例告訴大家，在網(wǎng)上透露私人信息時應(yīng)該時時刻刻保持警惕，若隨意將密碼這類重要信息泄露，容易造成無法估量的后果。

3.定期清除瀏覽記錄

電商的搜索引擎可以收集消費者的喜好，掌握用戶的行徑。但大量的信息也增大了電商平臺對信息保護(hù)的難度。不僅如此，消費者行為數(shù)據(jù)被電商公司無節(jié)制的挖掘使用必然會導(dǎo)致用戶的隱私被透露。因此，用戶要養(yǎng)成定期消除瀏覽記錄的習(xí)慣，經(jīng)常清理電腦中不常使用的插件。不要點擊含有非法信息的網(wǎng)站，忽略陌生人發(fā)送的鏈接與彈出廣告頁，避免被不法分子借此收集到個人的隱私記錄。通過正規(guī)途徑購買正版的殺毒軟件，定時殺毒、清理歷史記錄、網(wǎng)絡(luò)Cookies。

4.謹(jǐn)慎成為網(wǎng)站會員

除了以上提到的建議需要認(rèn)真遵守，謹(jǐn)慎成為網(wǎng)站會員也是需要注意的方面。在注冊電商平臺成為會員時，需要填寫個人信息，如姓名、身份證號、手機號、郵箱地址這些必填選項還可能需要職業(yè)、愛好、收入等。手機作為現(xiàn)代社會人們所必要的通信手段使手機號碼成為了必填的項目之一，作為代價，消費者時常會非自愿的收到網(wǎng)站發(fā)來的廣告消息，久而久之就成為了騷擾。大型電商平臺都會向會員承諾并做到保護(hù)好其信息，不泄露不販賣，但有些不成熟的網(wǎng)站就不一定能做到了，這也是要謹(jǐn)慎的原因之一。最后一點，用戶要妥善保管好密碼，設(shè)置復(fù)雜的密碼并且定期更換密碼。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李德成.網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)制度初論[M].北京：中國方正出版社，2010