2018年，美國(guó)一些機(jī)構(gòu)相繼推出一批研究報(bào)告，其中涉及公共圖書館和大學(xué)圖書館宣傳推廣或營(yíng)銷的有5份。報(bào)告多可免費(fèi)下載，數(shù)據(jù)豐富，圖文并茂。KATHY DEMPSEY撰寫了一篇博文介紹這5份報(bào)告，發(fā)表在《'M' 字——營(yíng)銷圖書館》的博客中。原文見(jiàn)：http://themwordblog.blogspot.com/2018/08/five-reports-to-inform-us-marketing.html（梯子自備）

1 OCLC營(yíng)銷傳播領(lǐng)域報(bào)告

OCLC對(duì)美國(guó)公共圖書館員進(jìn)行了調(diào)查，詢問(wèn)了他們的圖書館營(yíng)銷問(wèn)題、障礙和溝通渠道，他們?nèi)绾问褂秒娮余]件進(jìn)行營(yíng)銷等等。OCLC在一份新報(bào)告“美國(guó)公共圖書館：營(yíng)銷和傳播格局”中分享了最終調(diào)查數(shù)據(jù)。

該調(diào)查結(jié)果證實(shí)，圖書館在資源有限的情況下做了大量工作，重點(diǎn)關(guān)注社交媒體，圖書館營(yíng)銷工作確實(shí)提高了社區(qū)對(duì)圖書館產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)識(shí)。

調(diào)查結(jié)果顯示，96%的受訪圖書館員使用社交媒體，84%的在社交媒體上發(fā)布照片、視頻或圖書館信息，70%的圖書館員發(fā)送電子郵件。雖然71%的人表示他們?nèi)狈Ρ匾娜肆Y源，但很高興地看到有25%的員工擁有營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)。

2 ACRL推出2017學(xué)術(shù)趨勢(shì)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（ACRL)發(fā)布了“2017年高校圖書館發(fā)展趨勢(shì)與統(tǒng)計(jì)”，描述了高校圖書館的藏書、人員配備、經(jīng)費(fèi)、服務(wù)、活動(dòng)的年度數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)自1 719個(gè)機(jī)構(gòu)。

ACRL稱，2017年數(shù)據(jù)可用于預(yù)算編制、戰(zhàn)略規(guī)劃、年度報(bào)告、撥款申請(qǐng)或測(cè)試，獲得該報(bào)告要花費(fèi)599美元（ALA成員為539美元）。如購(gòu)買印刷版的用戶，可訪問(wèn)1999—2017年ACRL調(diào)查數(shù)據(jù)。

3 “從意識(shí)到資金：公眾圖書館的選民認(rèn)知和支持”2018更新版

OCLC加入了美國(guó)公共圖書館協(xié)會(huì)（PLA）和美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)圖書館宣傳辦公室，并從2008年起開(kāi)始發(fā)布一份研究報(bào)告 “從意識(shí)到資金：公眾圖書館的選民認(rèn)知和支持” ，該報(bào)告2018版被稱具有里程碑意義?，F(xiàn)在，圖書館營(yíng)銷人員可以使用“從意識(shí)到資助：2018年公共圖書館的選民認(rèn)知和支持”中的新數(shù)據(jù)，了解公眾對(duì)公共圖書館的看法、使用狀況和態(tài)度，以及他們對(duì)圖書館人員和圖書館資金的看法。

與之前的報(bào)告一樣，新報(bào)告依賴于Leo Burnett Worldwide的調(diào)查數(shù)據(jù)。該公司使用相同的問(wèn)題和細(xì)分分析來(lái)與2008年的結(jié)果進(jìn)行比較。主要調(diào)查結(jié)果包括好消息和壞消息。從好的方面來(lái)看，大多數(shù)美國(guó)選民認(rèn)為公共圖書館對(duì)他們的社區(qū)至關(guān)重要。不好的消息是，公眾對(duì)許多圖書館服務(wù)的認(rèn)識(shí)仍然很低，這表明圖書館需要進(jìn)一步做好營(yíng)銷和推廣工作。

4 NoveList電子郵件營(yíng)銷白皮書

NoveBS是EBSCO的一個(gè)部門，也是LibraryAware平臺(tái)的開(kāi)發(fā)商，它在研究創(chuàng)建一個(gè)免費(fèi)的白皮書，名為“我不知道我的圖書館有這個(gè)！”這份白皮書色彩鮮艷，易于瀏覽，包含大量提示和策略。名為“通過(guò)電子郵件與讀者聯(lián)系” 的網(wǎng)頁(yè)提供了有關(guān)圖書館員如何通過(guò)發(fā)送針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)定制的電子郵件實(shí)現(xiàn)更有效營(yíng)銷的信息。

白皮書和附帶的資源旨在幫助解決顧客的問(wèn)題，NoveList希望通過(guò)“我不知道圖書館有這個(gè)！”幫助圖書館員實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、有針對(duì)性的電子郵件營(yíng)銷，讓社區(qū)成員了解很少使用的資源。

5 IMLS從2015財(cái)年發(fā)布年度公共圖書館數(shù)據(jù)

博物館和圖書館服務(wù)研究所是美聯(lián)邦資助的研究機(jī)構(gòu)，具有一定官方性質(zhì)。該研究所2018年8月發(fā)布了“美國(guó)公共圖書館：2015財(cái)年”的調(diào)查報(bào)告，該報(bào)告簡(jiǎn)稱“公共圖書館調(diào)查”（PLS），它包括公共圖書館的使用、財(cái)務(wù)、人員和資源的關(guān)鍵指標(biāo)。

報(bào)告匯總了美國(guó)98%的公共圖書館和網(wǎng)點(diǎn)提供的數(shù)據(jù)，大約9 000個(gè)公共圖書館系統(tǒng)，包括50個(gè)州、哥倫比亞特區(qū)和美國(guó)的17 000多個(gè)圖書館總館、分館和流動(dòng)圖書館網(wǎng)點(diǎn)。

（資料來(lái)源：老槐微信公眾號(hào)）