李佳蕙

摘要：當前，圖書館的電子資源在高校的教學(xué)、科研工作中得到廣泛應(yīng)用，已經(jīng)成為不可或缺的重要資源。本文通過分析地方高校圖書館電子資源利用現(xiàn)狀，指出在電子資源利用過程中存在的問題，針對影響電子資源利用率的三大因素：電子資源、信息服務(wù)、用戶，提出了提高電子資源利用率的相關(guān)對策。

關(guān)鍵詞：地方高校；圖書館；電子資源；利用率

中圖分類號：G252 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）012-0461-01

近幾年來國內(nèi)各大地方高校圖書館著力于電子資源的建設(shè)，通過引進和自建方式，建立了與學(xué)科專業(yè)設(shè)置相配套、多學(xué)科、多文種、多載體的電子資源綜合型館藏體系。但是，由于存在著各種制約因素，大部分電子資源的實際利用率并不理想，甚至有一部分數(shù)據(jù)庫基本上處于閑置狀態(tài)。因此，如何提高圖書館的電子資源利用率，使其物盡其用，能更好地為學(xué)校的科研、教學(xué)工作服務(wù)，是當前各大地方高校圖書館亟待解決的問題。

一、電子資源使用現(xiàn)狀分析

電子資源是指數(shù)字化的信息資源，主要包括了全文數(shù)據(jù)庫、電子刊物、電子報紙、引文數(shù)據(jù)庫、電子圖書等。目前，電子資源以其資源共享的實用性、信息獲取的簡易性、信息資源類型的多樣性、資源更新的快捷性、資源儲存容量大空間小以及檢索功能的便利性等優(yōu)勢，獲得了越來越多高校師生的青睞。

當前，各大地方高校圖書館普遍存在一個現(xiàn)狀：每年都花了大量人力、財力來引進和建設(shè)學(xué)校的電子資源，但是在校師生卻仍然認為學(xué)校圖書館的電子資源無法滿足需求，大多數(shù)用戶對圖書館所擁有的電子資源所知甚少，使用積極性不高。另外，高校師生對圖書館針對電子資源展開的相關(guān)服務(wù)方面也表現(xiàn)出不滿意的態(tài)度，如用戶普遍認為圖書館并未將電子資源的推廣、宣傳以及用戶培訓(xùn)工作落實到位。

二、地方高校圖書館電子資源利用率的主要影響因素

通過分析地方高校圖書館的電子資源的使用情況，發(fā)現(xiàn)存在諸多問題，從而降低了其電子資源的利用率。電子資源、信息服務(wù)和用戶是電子資源利用率的主要影響因素。

1.電子資源

近年來，各大地方高校圖書館的電子資源在數(shù)量上日趨增長，但是質(zhì)量卻是良莠不齊的?？紤]到經(jīng)費問題和學(xué)科建設(shè)的相關(guān)政策，地方高校圖書館在引進專題數(shù)據(jù)庫方面，只能優(yōu)先滿足部分具有特色或優(yōu)勢的專業(yè)，無法實現(xiàn)對學(xué)科建設(shè)的全面保障。地方高校圖書館電子資源是否與用戶的需求相適應(yīng)，對電子資源的利用率具有直接的影響。

2.信息服務(wù)

雖然地方高校圖書館購置的電子資源種類繁多、內(nèi)容豐富。然而，圖書館對其所引進的電子資源的宣傳推廣工作一直落實不到位，且缺乏對目標用戶的使用培訓(xùn)，存在著明顯的“重建輕用”現(xiàn)象。圖書館員要對本館所引進的電子資源有相對深入的了解，熟悉各類數(shù)據(jù)庫的具體功能和使用方法。但是，目前地方高校圖書館缺乏高素質(zhì)的專職館員來從事電子資源的建設(shè)、推廣、培訓(xùn)等具體工作，大部分館員對本館的電子資源所知甚少，既沒有相關(guān)的專業(yè)知識又欠缺學(xué)習提升的意識，這就導(dǎo)致圖書館信息化服務(wù)工作無法真正融入到科研和教學(xué)中來。

3.電子資源用戶

很多用戶尤其是學(xué)生群體，由于自身的信息獲取能力較低，理解水平不高，圖書館又缺乏文獻檢索技能的專門培訓(xùn)，當用戶面對眾多數(shù)據(jù)庫感到無所適從，往往只能盲目隨意地進行文獻檢索操作，導(dǎo)致檢索結(jié)果不盡如人意，從而降低了其再次使用電子資源的意愿。相當一部分師生對電子資源的使用意識都較為薄弱，沒有意識到電子資源能夠極大地便利其工作、學(xué)習，幫助其快速準確地獲取有用的信息。此外，由于缺少優(yōu)良學(xué)風，沒有形成利用電子資源檢索信息的風氣，學(xué)生對電子資源甚至是圖書館的使用熱情不高，這也是導(dǎo)致地方高校圖書館電子資源出現(xiàn)利用率偏低現(xiàn)象的一個主要原因。

三、提高電子資源利用率的對策

圖書館作為高校的信息資源中心，應(yīng)本著“建設(shè)與使用并重”的原則，以在校師生的需求為出發(fā)點，多方面、多層次地展開電子資源的相關(guān)工作，有針對性地采取有效措施，以提高電子資源的利用率。

1.優(yōu)化電子資源

電子資源的建設(shè)需要加強館際合作，形成地方高校圖書館之間的電子資源共建共享系統(tǒng)，使彼此所擁有的資源都能得到充分利用，以進一步地豐富本館的文獻資源庫，才能更好地滿足廣大師生對文獻信息的需求。對電子資源的評估為圖書館評價資源、改進服務(wù)提供了重要參照。圖書館應(yīng)定期進行用戶調(diào)查，及時掌握最新的教學(xué)、科研需求，以及用戶對電子資源的意見、建議，形成“試用——多次采集用戶資源需求——圖書委員會論證評估——增訂數(shù)據(jù)庫”的資源購置模式。通過提高師生對電子資源建設(shè)的參與度和關(guān)注度，減少盲目采購電子資源的現(xiàn)象，從而進一步提高電子資源的整體質(zhì)量。地方高校圖書館以對電子資源的綜合評價為依據(jù)，才能購買到精品化、高質(zhì)量的資源，才能實現(xiàn)電子資源的實用性、針對性。

2.提升信息服務(wù)

圖書館館員要具備“終身學(xué)習”的態(tài)度，在了解學(xué)校重點學(xué)科和特色專業(yè)發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，積極主動地通過各種學(xué)習、培訓(xùn)途徑來掌握各種電子資源的具體功能和檢索方式，有針對性地根據(jù)不同需求的用戶提供服務(wù)，幫助其挑選和使用最適用的電子資源。學(xué)科館員要轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，利用便利的社交網(wǎng)絡(luò)軟件，如圖書館的微信公眾號，開展在線咨詢服務(wù)，為用戶提供相互溝通的渠道，及時了解并解答用戶在使用電子資源過程中遇到的困難。

3.提高用戶的信息素養(yǎng)

用戶對電子資源功能的認知水平和檢索技能是其使用電子資源的基礎(chǔ)和前提。地方高校圖書館應(yīng)將用戶按不同需求進行分類，采用的培訓(xùn)方式應(yīng)該靈活多樣，全方位地開展用戶的培訓(xùn)工作。利用網(wǎng)絡(luò)資源，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，網(wǎng)上資源信息講座等。在圖書館主頁、微信公眾平臺等網(wǎng)絡(luò)媒介上發(fā)布相關(guān)的培訓(xùn)課程、講座視頻，內(nèi)容涉及信息檢索技巧、專題數(shù)據(jù)使用方法、常用應(yīng)用軟件介紹、館際互借和文獻傳遞服務(wù)流程等。

四、結(jié)語

電子資源建設(shè)水平的高低，不僅體現(xiàn)在所擁有的電子資源的質(zhì)量和數(shù)量上，更體現(xiàn)在提供給用戶的信息服務(wù)品質(zhì)上。地方高校圖書館要不斷應(yīng)對，長期跟進，在建設(shè)電子資源時，首先要把握好電子資源的質(zhì)量關(guān)，其次要幫助用戶通過使用關(guān)，改變“以資源為中心”的舊觀念，樹立“以服務(wù)為中心”的新理念，從而有效提高電子資源的利用率。