付婷 韓靜

摘要：改革開(kāi)放三十年以來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)入飛速發(fā)展的時(shí)代，國(guó)民的生活質(zhì)量也在逐漸得到提升。人們對(duì)用電量提出了更高的要求，電力也逐漸扮演著更為重要的角色。但是隨之而來(lái)的用電問(wèn)題也日益突出，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，電力部門(mén)內(nèi)部人員工作懈怠，利用特權(quán)謀取利益的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，最終損害到的是國(guó)家的根本利益。因此必須要加強(qiáng)用電稽查管理工作，采取措施規(guī)范用電行為。本文以用電稽查管理工作作為研究對(duì)象，在尋找其存在的問(wèn)題的過(guò)程中對(duì)解決方法也進(jìn)行深入分析和研究，并且提出相應(yīng)的解決措施希望能夠促進(jìn)用電稽查管理工作穩(wěn)定開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：用電稽查；管理工作；存在問(wèn)題

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對(duì)于電力的依賴性也逐漸增強(qiáng)，人們的生活、工作、學(xué)習(xí)各個(gè)方面都需要電力作為輔助支撐。供電企業(yè)在國(guó)家電力部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)管之下，將電力輸送到社會(huì)行業(yè)中來(lái)，給個(gè)人和企業(yè)的日常生活提供基礎(chǔ)資源。

作為國(guó)家的新一線城市，武漢對(duì)電量的需求也不斷增大，但是就目前來(lái)說(shuō)，武漢市青山區(qū)有很多用電企業(yè)為了減少一點(diǎn)點(diǎn)電費(fèi)成本會(huì)違規(guī)違約用電，而供電企業(yè)內(nèi)部的工作人員甚至還會(huì)用自己的職權(quán)去牟取私利，給企業(yè)造成了不良的影響，同時(shí)也會(huì)對(duì)國(guó)家構(gòu)成損失。因此加強(qiáng)用電稽查管理工作對(duì)電力使用的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的建立刻不容緩。

一、用電稽查管理工作的主要內(nèi)容

用電稽查其實(shí)也就是電力監(jiān)管部門(mén)對(duì)居民或企業(yè)的用電現(xiàn)狀以及對(duì)供電企業(yè)的工作人員的日常工作進(jìn)行必要的監(jiān)管和監(jiān)督，從而能夠促使這些人員和企業(yè)能夠按照國(guó)家用電規(guī)章制度合法合理用電。同時(shí)針對(duì)一些非法用電，非法竊電的行為，電力監(jiān)管部門(mén)也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲的稽查和處罰。具體來(lái)說(shuō)分為兩個(gè)方面，對(duì)內(nèi)是對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部設(shè)備和工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，能夠確保正常工作可以按照規(guī)章制度操作，檢查對(duì)用戶電能計(jì)量裝置的故障處理等工作的開(kāi)展情況，考察收費(fèi)部門(mén)對(duì)電價(jià)執(zhí)行、電費(fèi)發(fā)行和回收的管理質(zhì)量以及業(yè)務(wù)收費(fèi)管理稽查工作。對(duì)外則主要是對(duì)用電客戶的用電行為和用電過(guò)程進(jìn)行必要的監(jiān)督，從而能夠確保用電市場(chǎng)的規(guī)范有序性，定期對(duì)相關(guān)用電企業(yè)和個(gè)體的用電業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，針對(duì)個(gè)別經(jīng)常超容且比例較大的客戶進(jìn)行違約用電現(xiàn)場(chǎng)稽查。

二、用電稽查管理工作存在的問(wèn)題

1.工作模式落后，無(wú)法適應(yīng)形式需求

武漢雖然已經(jīng)成為新的一線城市，但是武漢市青山區(qū)的用電稽查管理工作模式還是比較落后，沒(méi)有能夠適應(yīng)形勢(shì)需求。目前其用電稽查管理工作模式還是沿用的傳統(tǒng)的模式，供電公司安排工作人員抄表到戶，并且提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，而且還能夠開(kāi)展大規(guī)模的稽查工作。但是但是隨著城市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力體制也在不斷地改善下，稽查工作對(duì)象也逐漸變多，范圍也不斷擴(kuò)展，因此有限的人員數(shù)量無(wú)法滿足稽查工作要求，所以如何合理配置資源，有效快速的進(jìn)行稽查管理工作也是當(dāng)務(wù)之急。

2.缺乏創(chuàng)新的工作理念，工作機(jī)制不科學(xué)

電力監(jiān)管部門(mén)的工作人員和用電企業(yè)之間僅僅是業(yè)務(wù)上的溝通和聯(lián)系，他們對(duì)用電稽查工作沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知，自身專業(yè)素質(zhì)不夠，稽查效率也就顯得比較差。而且大部分的工作人員都是由供電公司的員工參與，這些員工思想觀念不夠先進(jìn)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，在和客戶溝通時(shí)缺乏耐心，往往喜歡敷衍了事，沒(méi)有給客戶提供一個(gè)較為人性化的服務(wù)。

3.竊電事件頻發(fā)，管理工作效率低下

竊電事件也是用電稽查工作當(dāng)中最難處理的案件。主要還是因?yàn)楦`電者不認(rèn)為自己的行為已經(jīng)觸犯了法律，他們覺(jué)得竊電這種行為沒(méi)什么大不了。有了這種認(rèn)識(shí)，他們對(duì)監(jiān)管人員的指責(zé)和處罰也無(wú)動(dòng)于衷，稽查工作難以開(kāi)展下去。由于取證和處理的復(fù)雜性導(dǎo)致這些竊電對(duì)稽查工作人員缺乏應(yīng)有的態(tài)度對(duì)待，甚至還會(huì)煽動(dòng)一些不知真相的群眾辱罵以及毆打工作人員。

三、用電稽查管理工作問(wèn)題的解決措施

1.轉(zhuǎn)變工作方法，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的形勢(shì)下，用電稽查管理工作也應(yīng)該要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)工作模式加以改進(jìn)。為了適應(yīng)新形勢(shì)下用電稽查工作的實(shí)際需要，可以構(gòu)建出一個(gè)科學(xué)的規(guī)范化的用電稽查網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還可以采用集中化的管理方式，從而能夠給解決因人員數(shù)量不足而無(wú)法完成龐大的業(yè)務(wù)需求的窘境。同時(shí)轉(zhuǎn)變工作方法，成立專門(mén)的用電稽查管理隊(duì)伍，實(shí)行用電稽查管理制度的規(guī)范化和科學(xué)化。

2.改進(jìn)工作理念，建立有效的工作機(jī)制

稽查工作人員要摒棄掉傳統(tǒng)的工作理念，轉(zhuǎn)變自身對(duì)工作性質(zhì)的認(rèn)知，并且需要逐漸樹(shù)立服務(wù)客戶，保證業(yè)務(wù)雙方的合法權(quán)益不受損害的工作觀念，從而提升供電企業(yè)的企業(yè)形象。其次要提升用電稽查工作的效率，將工作責(zé)任落實(shí)到位，能夠保證稽查工作可以按時(shí)高質(zhì)量的完成，合理安排時(shí)間，不用突進(jìn)或階段性的方式，保證用電稽查工作能夠在科學(xué)合理的工作計(jì)劃和工作時(shí)間當(dāng)中展開(kāi)，從而能夠建立有效的工作機(jī)制。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，要想從根本上解決當(dāng)前在用電稽查工作中存在的問(wèn)題，就需要對(duì)現(xiàn)行管理體制加以改革，并且結(jié)合多方力量構(gòu)建長(zhǎng)效的工作體制，同時(shí)要加大對(duì)稽查人員的素質(zhì)培訓(xùn)，加大用電法規(guī)的宣傳力度，促使稽查工作能夠走向標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。