項幫

摘要：近幾年來，逆向物流的發(fā)展得到了大眾的關注，我國的諸多企業(yè)也在探究逆向物流管理的相關研究。雖然隨著環(huán)境保護以及節(jié)能意識的增強，企業(yè)逆向物流管理發(fā)展有了很大的進展，但是在逆向物流管理策略的發(fā)展過程中還是會出現(xiàn)一定的阻礙。本文就是從逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，進一步分析企業(yè)開展逆向物流管理的重要性，并且探討逆向物流管理的相關策略研究。

關鍵詞：逆向物流；管理策略；探討研究

中圖分類號：F251 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）018-0087-01

一、逆向物流的內涵

所謂逆向物流，指的是由于修理或信譽問題，對售出以及發(fā)送到顧客手里的產(chǎn)品和資源的回流運動實施專業(yè)化的物流管理。本文主要講述的只是逆向物流其中的一種形式：供應鏈中伴隨著正向物流過程中發(fā)生的一系列活動：對物品的再利用以及處于其他因素對貨物進行的返修、退貨的行為，旨在為顧客提供更加滿意的服務。

正常情況下，廠家開發(fā)出產(chǎn)品會經(jīng)過一系列的流通方式傳遞到消費者的手中，這個過程簡稱為正向物流。但是消費者還是有退回貨物的權利，此時需要的則是逆向物流。當商品被退回之后，為了避免資源的浪費，廠家一般會通過對商品的維修、更新等步驟刷新商品的價值，并對無法修復的進行正規(guī)的廢棄物處理。逆向物流的存在不但實現(xiàn)了商品價值最大化，而且避免了由于廢棄商品未經(jīng)過正規(guī)處理造成環(huán)境的污染。

二、逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀

由于我國逆向物流的發(fā)展較晚，經(jīng)驗尚不成熟，所以基本上處于自發(fā)以及無序的狀態(tài)。隨著消費者對商品的多樣化要求，導致了很多產(chǎn)品的生命周期縮短，由于其自身的壽命縮短，導致商品換臺更新的速度加快、被淘汰的速度也加快。所以物流管理的重要性由此體現(xiàn)，為了不讓企業(yè)蒙受更多的經(jīng)濟損失、經(jīng)營壓力，逆向物流的存在得到越來越多人的關注。

由于我國逆向物流的管理水平還達不到更高的水平，導致了大量的資源浪費現(xiàn)象發(fā)生，與此同時也增加了環(huán)境大面積的污染污染。但是，隨著我國可持續(xù)發(fā)展工作的推進，相信將來會有更多的企業(yè)意識到逆向物流發(fā)展的重要性，并且在將來的某段時間點，我國逆向物流的市場將會有更大的開拓。

三、逆向物流的特征

逆向物流與正向物流二者共生共存，既有共同點，又有不同點。以下幾點就是對逆向物流的特點基本分析。

1.分散性

逆向物流的地點、質量、時間都具有不確定性。關于廢舊物資流的具體生產(chǎn)領域、涉及到的具體負責人，都具有多元化的特點，正式這些多元化的特點，切實地反映出逆向物流分散性的特點。

2.緩慢性

廢舊物資在被用戶退回的時候，需要相關的工廠進行再造生產(chǎn)、加工制作、回收處理銷毀等過程。整個過程是相對緩慢的，而且對廢舊物資進行回收處理銷毀也是一個比較復雜的過程。以上體現(xiàn)了逆向物流處理廢舊物資在處理上的緩慢性特點。

3.混雜性

回收的產(chǎn)品的組成十分復雜，可能不是一個種類，也可能不是一個情況造成的回收，這些不停情況的廢舊物理混合在一起，造成了逆向物流的混雜性結果。

四、逆向物流發(fā)展的戰(zhàn)略意義

1.提升信息共享性，增進質量管理

信息流對于一個企業(yè)來說，是貫穿到整個物流供應鏈的每一個環(huán)節(jié)。而且結果顯示，信息流在正向物流中的作用十分顯著，與此同時，在逆向物流中也具有舉足輕重的地位。逆向物流的成功實施，旨在企業(yè)內部各個部門之間進行良好的信息溝通以及整合能力。通過對返回物品的分類以及相應的處理方法，都可以直接體現(xiàn)出逆向物流的成本，可以進一步提升正向物流運作提供及時的反饋信息。在高效的信息共享的模式下，增進逆向物流的整體質量管理。

2.降低物流成本，提高經(jīng)濟效益

廢舊物品在回收利用的過程中，回收價格比較低，企業(yè)在對廢舊回收物品的再次加工以及再投入生產(chǎn)的安排，可以大幅度的降低原材料的消耗。而且有效地利用資源，不但能夠降低企業(yè)生產(chǎn)成本，而且能夠進一步提升企業(yè)的綜合競爭力。實現(xiàn)逆向物流的管理模式，讓企業(yè)通過對資源有一個利用最大化，而且還能夠對為企業(yè)的利用空間提供一個拓展條件。

3.提高顧客價值，增強企業(yè)競爭力

企業(yè)通過逆向物流的經(jīng)營模式，大幅度提高了顧客對產(chǎn)品、對服務的滿意程度，不但贏得了顧客更多的信任，而且提高了企業(yè)的整體競爭力。逆向物流的成功運作，對商品保質保量的要求有了新的提高，不合格的產(chǎn)品迅速的從市場上回收再加工，增強了企業(yè)競爭的優(yōu)勢，讓整個企業(yè)在激烈的經(jīng)濟市場競爭中占有一席之地。

五、逆向物流的戰(zhàn)略措施

1.加強逆向物流的入口控制

逆向物流的入口工作主要是對回收的產(chǎn)品進行類別劃分、處理方式劃分的過程。一個成功的企業(yè)一定會在售后服務上下足功夫，最大程度地滿足顧客的需求。在相關的回流政策上也要進行相關專業(yè)的培訓，嚴格把控退貨產(chǎn)品的相關規(guī)定，從根本上減少逆向物流成本增加的情況發(fā)生。

2.完善逆向物流信息系統(tǒng)

很少有企業(yè)能夠建立一個完善高效的逆向物流信息系統(tǒng)，畢竟逆向物流的信息收集對一個企業(yè)來說并不是優(yōu)先考慮的準則，但是從目前的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，逆向物流信息系統(tǒng)能夠促進企業(yè)的售后管理質量提高，而且能夠讓整個退貨過程成為透明的，能夠直觀的進行跟蹤。完善逆向物流的信息系統(tǒng)，能夠提升整個企業(yè)的服務。

3.建立回收物流集中處理中心

在企業(yè)內部進行回收物流集中處理中心，能夠及時快速的對回收的物品進行檢查、分類的操作，而且有了逆向物流信息系統(tǒng)的支持，能夠加大對回收物品的處理速度，增加了企業(yè)的銷售空間。

六、結語

逆向物流的發(fā)展趨勢是目前人們都看好的，畢竟逆向物流的存在能夠大大提升企業(yè)的整體競爭力，雖然目前我國企業(yè)逆向物流的發(fā)展還不是很普遍，但是相信隨著時間的推移，逆向物流會席卷各個企業(yè)。