｜撰文 劉波

東風標致汽車又自燃了！2018年7月份，《消費者報道》連續(xù)接到兩名車主投訴，均和東風標致汽車自燃有關。

近日，來自云南昆明的東風標致408車主周先生向本刊投訴稱：7月16日上午，周先生駕駛一輛東風標致牌408轎車（1.6T至尊版），在高速公路正常行駛過程中車輛車頭位置突然冒煙起火（如下圖）。

周先生提供圖片

事故發(fā)生后，他立即撥打了報警電話，交警、消防隊趕到現(xiàn)場后對車輛進行了滅火處置。但由于燃燒速度過快，車輛最終被燒毀。

2018年7月16日，云南彌勒廣昆高速，東風標致408

當?shù)亟痪块T對該起事故進行調查并出具了《道路交通事故證明》，證明周先生駕駛的東風標致牌408轎車系自燃起火。

根據周先生提供的廠家審核意見（7月19日），廠家分析：起火點在發(fā)動機艙，線束無短路痕跡，發(fā)動機艙內無異物殘留，保養(yǎng)記錄正常。分析結論：起火原因不明。

周先生稱，廠家方面表示協(xié)商解決，但東風標致云南東峻一家4S店態(tài)度傲慢，廠家和4S店所給出的解決方案是推卸責任，讓他無法接受。

根據周先生向《消費者報道》提供的與4S店負責人通話錄音，云南東峻天致4S店負責人稱，廠家給出的解決方案是因責任不明確，雙方共同各承擔50%（責任），周先生提出的要求（更換新車5008、廠商全責賠償?shù)龋┖茈y滿足。周先生則表示不再要求更換新車，而是要求4S店或廠家方面做出賠償。該名4S店負責人隨后表示，希望周先生走法律程序起訴4S店或廠家。

據周先生介紹，2015年6月份，他在昆明一家東風標致4S店購買了這輛東風標致408轎車（1.6T至尊版），目前剛好使用滿3年，自購車之日起均定期到官方認可的4S店進行維護保養(yǎng)，從未對車輛進行過任何改裝、加裝，車輛使用過程也一直遵守操作規(guī)程。

在東風標致官網，《消費者報道》查閱到，東風標致在昆明有兩家官方經銷商，分別是云南東峻天獅汽車銷售服務有限公司和云南東峻天致汽車銷售服務有限公司。據周先生介紹，3年前他購車的標致4S店目前已經停業(yè)，后續(xù)車輛維護保養(yǎng)工作是在云南東峻天致4S店完成。

周先生認為，這次事故的發(fā)生是因為車輛存在質量問題而導致的，希望廠家積極有效處理此次事故，進行合理賠償。在接受《消費者報道》致電采訪時，他也表示，事情發(fā)生得很突然，沒有任何征兆，當時被嚇到了，高速行駛中車輛突然自燃對自己打擊很大。

本刊就此事致電東風標致客服，客服人員僅表示，廠家將會積極和車主進行溝通。

無獨有偶，今年7月份，另外一名車主也向本刊投訴稱，6月29日自己車子在珠海梅界路奧園廣場附近正常行駛過程中自燃了。

7月初，珠海東風標致一間4S店告知該車主并出示了東風標致廠方的審核意見截圖，原文如下：“該車保養(yǎng)記錄不全，起火原因是蓄電池正極電纜過熱導致，過熱原因不排除副廠蓄電池導致，非產品質量問題。”

這名車主當時也表示，自己沒有對車輛內部電路進行任何改裝，車輛此前從沒有出現(xiàn)過電路方面的故障，東風標致廠方或代表廠方的4S店工作人員無法拿出明確證據證明車輛自燃是車主的責任。針對這起自燃事故，本刊隨后也進行了多方跟進。截至發(fā)稿，本刊再次致電該名車主時，他表示事情已得到解決。

東風標致自燃事件回顧

近兩年，在浙江嘉興（標致408）、安徽合肥（標致308）、湖南長沙、湖北武漢、浙江金華（標致308）、寧波、河北邢臺等全國多地，東風標致308和408這兩款車型發(fā)生過幾十起自燃事件。

1. 2018年4月，一位江西東風標致車主熊先生在正常行駛的情況下車輛突然發(fā)生自燃。

2. 2017年5月4日，安徽合肥，東風標致308自燃。

2016年5月15日，湖北武漢，東風標致自燃

特別提醒

《消費者報道》查閱國家市場監(jiān)督管理總局汽車召回公告發(fā)現(xiàn)，2017年至今，東風標致廠方神龍汽車有限公司召回過308S、408、308、2008、4008、5008、新408等多款型號轎車。

除了2017年12月份公示召回的東風標致4008、東風標致5008汽車和燃油泄漏存在安全隱患有關。其余數(shù)次召回原因主要和輪胎、后背門、座椅安全帶預緊器等有關。

近年來，東風標致汽車自燃事件頻發(fā)，究竟是偶然現(xiàn)象，還是產品存在質量問題，消費者急需廠家給出切實可信的釋疑和解答?！断M者報道》就此事致電東風標致廠家客服試圖聯(lián)系廠家方面，客服表示48小時內將回復。但截至發(fā)稿，仍未收到廠家回復。對于此次云南昆明最新發(fā)生的東風標致408自燃事件，本刊也將持續(xù)進行跟蹤報道。