范建春

摘 要：青少年的健康成長關(guān)系我國未來的發(fā)展，青少年社會工作在保護青少年健康成長發(fā)揮著重要作用。本文基于標簽理論視角，通過一個個案服務(wù)案例分析問題青少年越軌行為形成過程的社會工作介入，從青少年身邊的權(quán)威者，也就是家庭、學校、社區(qū)、社會等方面介入，綜合運用社會工作的三大方法協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，從而消除或者改善問題青少年的“問題”標簽，協(xié)助他們重新適應(yīng)社會，健康成長。

關(guān)鍵詞：標簽理論；問題青少年；社會工作

一、引言

青少年是我們國家的未來，他們通常被比喻為早上升起的八九點鐘的太陽，青少年的發(fā)展決定著國家未來的發(fā)展。但是，隨著我國社會的轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，關(guān)于“問題少年”的社會問題也在不斷增長。結(jié)合前人的研究，在本文“問題青少年”是基于年齡特征、狀態(tài)特征和連續(xù)性特征的三個維度，認為認為問題青少年是在生理或心理發(fā)展異常、在社會化過程中出現(xiàn)缺陷、偏離、違背社會規(guī)范，表現(xiàn)出明顯的社會適應(yīng)不良，有不良行為的10-18歲個體[1]。本文主要從一個問題青少年的個案案例出發(fā)，基于標簽理論視角，探討問題少年形成的過程，在成為真正的越軌者之前，可以從權(quán)威者也就是家庭、教師、鄰居等方面介入開展社會工作服務(wù)，消除或者改善問題青少年“問題”標簽，幫助青少年重新適應(yīng)社會。

二、案例

前幾日，XX機構(gòu)社工站來了一位母親。她向社工描述，她的兒子小意，13歲的初中二年級男生，最近變得很叛逆，不愿意回家也不愿意去學校學習，整天曠課外出，她很擔心兒子跟外面社會青年（混混）染上惡習，或者去做違法犯罪的事情。小意在小學的時候?qū)W習成績是名列前茅的，經(jīng)常得到老師和同學們的贊賞，但自從上了初中之后，他變得很內(nèi)向，不愛和家人溝通了，學習成績也排到了班級倒數(shù)5名。上周星期天他和同學竟然在宿舍喝酒猜碼，老師就讓媽媽去學校簽字，把小意帶回家，停止他在學校住宿4周。但是，那天晚上他跟媽媽說他要去學校，之后就離開了家。媽媽在晚上8點打電話和學校老師確認，老師當時并未發(fā)現(xiàn)小意在教室或者宿舍，怕他發(fā)生意外，就調(diào)取了學校監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)小意在晚自習第一節(jié)課的時候在教室，第二節(jié)之后就不在教室了。之后媽媽就到學校里面找他，半個小時后，才在校園的偏僻的一角找到他，他和另一位同學故意藏起來了，回到家之后媽媽訓斥了一個小時。第二天中午，媽媽下班回家看，但是小意并不在家，晚上媽媽問他去哪里了，他說他從學校回來后騎著大姑姑的車去沙塘（郊區(qū)）下面跟同學喝酒去了。

為了能更好的開展社會工作服務(wù)，社工對小意的基本情況進行深入了解。小意發(fā)生越軌行為的原因有：1.父親一年前因為喝酒，酒醉后與人發(fā)生口角，推搡之間，別人摔倒腦出血，父親因此被判入獄。小意因為父親入獄經(jīng)常被同學、鄰居冠以“殺人犯的兒子”，逐漸形成仇視別人的心理，甚至為此經(jīng)常打架。因為經(jīng)常打架被請家長。上課也不認真，學習成績一落千丈，只喜歡跟自己的好朋友去郊區(qū)喝酒。2.小意小學的時候經(jīng)常得到父母和老師的贊賞，當過好幾年的班長，是老師同學眼里的三好學生，還被稱為“智多星”，但是父親入獄后卻被貼上“殺人犯的兒子”，這種轉(zhuǎn)變他難以接受。3.小意與父母的溝通不暢，因為父親暴躁的脾氣，小意拒絕與家人交流，逐漸封閉自己。4.小意因為自己學習不好，是老師眼中的“壞學生”所以他的朋友圈基本也是一些“壞學生”，沒有良好的朋輩群體。

三、標簽理論

標簽理論又稱烙印理論，主要用于分析越軌行為產(chǎn)生的復(fù)雜過程，為深入探究犯罪等偏離社會規(guī)范的行為提供了理論基礎(chǔ)和科學依據(jù)。[2]標簽理論的主要內(nèi)容有三點：“即對越軌行為成因的解釋、標簽張貼具有選擇性以及越軌行為的養(yǎng)成是一種被辱的過程?！?[3]

第一，對越軌行為成因的解釋，有人認為是病態(tài)的產(chǎn)物，包括個人病態(tài)和社會病態(tài)。個人的病態(tài)包括：先天生理缺陷、后天的社會適應(yīng)不良等。社會病態(tài)包括：次級文化、社會解組、社會失范和社會制度論等。[4]一個人是如何從一個社會大家庭的“正常人”演變成一個“標簽”了的“不正常”人呢？標簽理論認為“是由于這個人實行了被社會法則—如法律、道德、民族傳統(tǒng)等所禁止或者鄙夷的行為，即反社會法則的越軌行為。”[5]

第二，標簽的張貼具有選擇性。將社會行為區(qū)分為越軌行為和非越軌行為，將人區(qū)分為主正常人和非正常人是有一定標準的，標準是占統(tǒng)治地位的權(quán)威機構(gòu)制定，靠近一個群體范圍的主流價值。貝克爾認為必然存在著占據(jù)統(tǒng)治地位的集團，已復(fù)核自身利益和利于社會的管理和控制為標準，制定出評價體系，這種評價體系標準根據(jù)不同的人物、時間、地點、情況有所差異 [6]。在小意小學的時候他是父母老師鄰居眼中的三好學生，學習的榜樣，被貼上“智多星”的標簽前，而在父親入獄后被貼上“殺人犯”的兒子，這樣的變遷不同時候有不同評價，一個鼓勵式的標簽可以促進孩子的成長，如果是一個不良的標簽就可能阻礙孩子的健康成長，甚至毀掉孩子的前程。

第三，標簽理論認為越軌行為的養(yǎng)成是一種被辱的過程”一名職業(yè)越軌者的成型過程分為三個步驟。第一步是越軌行為的發(fā)生。第二步是貼標簽的過程。越軌者被加上如“問題青少年”的稱號，其他人以及個體的態(tài)度和行為就會逐漸轉(zhuǎn)變，相應(yīng)會產(chǎn)生拒斥的傾向。第三步則是越軌者由于情感等原因加入一個越軌者群體中，重復(fù)越軌行為，成為職業(yè)越軌者。[7]被貼標簽后的小意會在無意識中修正自我形象，漸漸地接受并認同這些不良的社會評價，確信自己就是這樣的人，走向墮落。

四、社會工作介入分析

標簽理論認為越軌行為是社會的產(chǎn)物，指出來越軌行為是如何在社會互動中被有效果的界定出來的。社會工作的一個重要任務(wù)就是要通過一種重新定義或標定的過程來使那些原來被認為是有問題的人恢復(fù)為“正常人”，因此標簽理論對社會工作有著深刻的意義。[8]消除或改善“問題少年”的“問題”?！皢栴}”青少年社會工作服務(wù)可以綜合個案、小組、社區(qū)三大方法，從家庭、朋友、社區(qū)、學校、社會幾個方面開展相應(yīng)的服務(wù)。

（一）直接介入

首先，一個人如果能夠正確認識自我，就不會被外界的主觀評價左右，就不會認同別人貼的“問題”標簽而逐漸使得自己產(chǎn)生“自我實現(xiàn)預(yù)言”，直至成為慣性。針對小意個人對于自身認識不足，自信缺乏，性格過于內(nèi)向，交際能力弱，開展專業(yè)個案輔導(dǎo)，提高他的自信心和交際能力，改善他與同學緊張的人際關(guān)系。第二，小意與父母無溝通交流，父親經(jīng)常打罵孩子。社工定期邀請小意父母參加社區(qū)中的家庭教育講座，改善家庭教育方法，多發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，由原來的打罵式的轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭钍降?，糾正父親的角色，讓他盡可能多參與到孩子的教育中來。另外，協(xié)調(diào)親子關(guān)系，社工鼓勵小意與父母參加社區(qū)里面的親子關(guān)系提升小組，在小組中改善親子關(guān)系。另外，社工專門制定了親子關(guān)系約定書，讓他們互相監(jiān)督對方改正缺點，多發(fā)現(xiàn)優(yōu)點。

（二）間接介入

首先，小意的“問題少年”標簽都是在社會互動中由父母、老師、同輩群體或社會等為其不恰當?shù)刭N的恥辱性的社會標簽和烙印，從而將他與正常人區(qū)分。針對小意經(jīng)常遭到同學們的侮辱和嘲笑，社工與學校的相關(guān)部門共同協(xié)商并倡議學校，發(fā)揮學校的作用，對于校園霸凌，校園侮辱，學校提高關(guān)注加以重視，制定相應(yīng)校紀校規(guī)，提高懲罰力度。另外，學校相關(guān)部門采取措施，要求每位班主任定期召開班會強調(diào)不要隨便給人貼不良標簽，多發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點，改進學校作風，形成相互關(guān)愛，相互鼓勵，共同進步的校風。第二，社工邀請小意的部分同學參與社區(qū)活動，在活動中協(xié)助他們明白給別人貼標簽的負面作用，并促使他們認識到這是一種錯誤行為。另外，班級的學習委員愿意幫助小意課后輔導(dǎo)，這種“一對一”結(jié)對子的方式可以打破“好學生”“壞學生”的隔閡，發(fā)揮良好朋輩群體的榜樣作用，引導(dǎo)小意進入主流群體，鼓勵小意積極參與班級活動，在班級找到歸屬感。最后，定期在社區(qū)開展社區(qū)活動，幫助更多的人認識到給人貼負面標簽的副作用。鼓勵小意參與社區(qū)志愿服務(wù)活動，消除社區(qū)居民對小意的固有不良印象。

五、結(jié)論與討論

貼上不良的標簽給青少年錯誤的社會定位，使其產(chǎn)生自我認知的錯誤，也會把青少年推向社會的另一端，貼標簽甚至使青少年的世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生改變。[9]在本文，標簽理論視角下問題青少年越軌行為的產(chǎn)生是有一個過程的，只要能及時介入，從“被辱者”和他身邊的權(quán)威者開始，綜合運用社會工作專業(yè)技巧和方法展開系列的社會工作介入服務(wù)，消除問題少年的“問題”不良標簽，青少年的越軌行為是可以消除或者改善的。本文針對這個案例只從家庭和學校、社區(qū)兩個系統(tǒng)進行了比較簡單的分析，在解決類似的問題時候還應(yīng)以更宏觀的角度分析，未涉及到社會制度層面，這是本文的不足之處。發(fā)展青少年社會工作，預(yù)防青少年違法犯罪，促進青少年健康成長，是利國利民的大事。[10]青少年的健康發(fā)展，離不開青少年社會工作，發(fā)展青少年社會工作，促進青少年社會工作的發(fā)展也是利國利民的大事。

參考文獻：

[1]李中良.問題青少年：一個概念的界定[J].魯東大學學報，2017，（11）：第88頁.

[2]康樹華，張小虎.犯罪學[M].北京：北京大學出版社，2004：第286頁.

[3]周曉紅.芝加哥社會學派的貢獻與局限[J].社會科學研究，2004（6）.

[4]喬治.沃爾德等.理論犯罪學[ M].方鵬編譯.北京，中國政法大學出版社，2005：第264—272頁.

[5]康樹華，張小虎.犯罪學[ M].北京大學出版社，2004：第286頁.

[6]孫海洋.從標簽理論看青少年越軌行為的防控——從西安“綠領(lǐng)巾事件”談起[J].三峽大學學報（人文社會科學版），2012（6）34卷：第30頁.

[7]王赪.“貼標簽”現(xiàn)象與越軌行為的發(fā)生——標簽理論對個體社會化解釋的述評[J].政法學刊，2003（3）.

[8]王思斌主編，社會工作概論M北京：高等教育出版社，1999；67.

[9]學術(shù)前沿，法治與社會，王宇鵬，標簽理論在青少年犯罪中的作用——從馬加爵事件談起，2008.12.356.

[10]李立國，中國民政，2015.20 第10頁.